ikea-club.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

2.5 5

11 відгуків / 10732 перегляда

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Жахливий сервіс

Гость 18 червня, 2022 год

Моє замовлення повинно було прийти 15-го липня, 16-го мені повідомили що воно буде 22-го, а коли я попросив перетелефонувати керівництво, з'ясувалося що товар для мого замовленні взагалі не був замовлений і я його не отримаю навіть 22го... а може ще через 1,5 тижня... після вимоги повернути мені гроші, сервіс перетворився на хамство, мені почали погрожувати, лаятись на мене та говорити... Читати відгук Моє замовлення повинно було прийти 15-го липня, 16-го мені повідомили що воно буде 22-го, а коли я попросив перетелефонувати керівництво, з'ясувалося що товар для мого замовленні взагалі не був замовлений і я його не отримаю навіть 22го... а може ще через 1,5 тижня... після вимоги повернути мені гроші, сервіс перетворився на хамство, мені почали погрожувати, лаятись на мене та говорити що повернуть коли самі вирішать

Переваги:

немає

Недоліки:

строки доставки - неправдиві
сервіс - жахливий

Самый ужасный интернет магазин, ОБХОДИТЕ их стороной!!!

Дмитрий 22 червня, 2021 год

Сделал заказ в этом недомагазине в начале июня, оплатил заказ, вышло около 5 000 грн, уточнил по наличию, сказали все что заказал будет 16 июня у них на складе, +2 дня и будет у меня! Позвонил им 16 для уточнения когда будет доставка и выясняется что половины того что заказал и оплатил уже нет и не будет, хотя вначале... Читати відгук Сделал заказ в этом недомагазине в начале июня, оплатил заказ, вышло около 5 000 грн, уточнил по наличию, сказали все что заказал будет 16 июня у них на складе, +2 дня и будет у меня! Позвонил им 16 для уточнения когда будет доставка и выясняется что половины того что заказал и оплатил уже нет и не будет, хотя вначале говорили все есть!!!
Сказали пол заказа пришло и его могут мне отправить, а за половину вернут деньги, я согласился, вернули деньги за половину заказа, НО, вторую половину заказа никто мне не отправил, спустя почти неделю я им позвонил что бы узнать когда отправят, и слышу ответ что из того что 100% уже было по их словам уже у них оказывается что то еще не доехало и нужно подождать еще недельку!!! НОРМАЛЬНЫЙ ПРИКОЛ!!?
НИКОГДА больше ничего у них заказывать не буду и вам не рекомендую, заказывал у других IKEA продавцов и отправляли все в срок который оговаривали, обходите этих лгунов стороной!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

не компетентность
обман

Рейтинг вашої комунікації із клієнтами навіть не дотягує до нуля, ваша шкала - це повний мінус!

Ольга 23 січня, 2021 год

Шановні співробітники та менеджери IKEA!
У вас найганебніший та найнедолугіший вид обслуговування, комунікація з клієнтами та клієнтоорієнтованість вцілому. З таким ставленням я стикаюсь вперше і мені дуже не подобається те, що моє повідомлення починається саме таким тоном і зіпсованим настроєм на цілий день!
Ще жодного разу мені не доводилось дзвонити до оператора впродовж 2-х годин, кожного разу висівши на... Читати відгук Шановні співробітники та менеджери IKEA!

У вас найганебніший та найнедолугіший вид обслуговування, комунікація з клієнтами та клієнтоорієнтованість вцілому. З таким ставленням я стикаюсь вперше і мені дуже не подобається те, що моє повідомлення починається саме таким тоном і зіпсованим настроєм на цілий день!
Ще жодного разу мені не доводилось дзвонити до оператора впродовж 2-х годин, кожного разу висівши на лінії по 10 хвилин без жодного результату та зворотньог зв'язку!

Ще жодного разу, жоден із магазинів не дозволяли собі не передзвонити для підтвердження замовлення, не уточнити про статус замовлення та деталі його отримання!!!!!
при тому, що товар було вже оплачено, і якщо для вас сума 1000 грн не є великими грошима, то даруйте, але я їх теж не з дороги підібрала!!!

Це останній раз, коли я щось у вас замовляла! Осклільки якість у крутість товарів, які ви продаєте, зовсім не відповідають рівню вашого облсуговування і клієнтоорієнтованості!!!

1 згоден

Оплачене замовлення. Ні грошей , ні замовлення

Гость 15 вересня, 2020 год

Я робила в магазині не одне замовлення, і кожне не пройшло "гладко". Передостаннє доставляли довше на декілька тижнів, і доставили не в повному обсязі, фактично не виконали замовлення. А з останнім замовленням довели мене до нервового стану. Замовлення зроблене, оплачене на їх карту, куди "гроші приходять швидше", 5 разів по електронці відправлена квитанція з підтвердженням оплати. А вони ,... Читати відгук Я робила в магазині не одне замовлення, і кожне не пройшло "гладко". Передостаннє доставляли довше на декілька тижнів, і доставили не в повному обсязі, фактично не виконали замовлення. А з останнім замовленням довели мене до нервового стану. Замовлення зроблене, оплачене на їх карту, куди "гроші приходять швидше", 5 разів по електронці відправлена квитанція з підтвердженням оплати. А вони , як папуги, по телефону розповідають, що ні грошей, ні листа з підтвердженням не бачать. І саме цікаве, їх супер бухгалтер не може знайти мою оплату у виписці. ШАХРАЇ!
Ні замовлення не отримаю, ні гроші повернути не зможу. Це ЖАХ, а не магазин.

На сайте ikea-club.com.ua блокируют за правду

Валентина 21 серпня, 2019 год

Делали заказ на сайте по акционной распродаже, в итоге, оплатив 100% предоплату и получив уведомление, что посылка упакована на Львовском складе и выслана нам, с ПЕРЕЧНЕМ ВСЕХ НАШИХ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ, на Новой почте получили все, кроме стола ИКЕА ЭПЛАРО, а он, кстати, в СПИСКЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ СТОЯЛ ПЕРВЫМ. Придя домой, известили их сообщением, и через пол часа нам пришел ответ,... Читати відгук Делали заказ на сайте по акционной распродаже, в итоге, оплатив 100% предоплату и получив уведомление, что посылка упакована на Львовском складе и выслана нам, с ПЕРЕЧНЕМ ВСЕХ НАШИХ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ, на Новой почте получили все, кроме стола ИКЕА ЭПЛАРО, а он, кстати, в СПИСКЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ СТОЯЛ ПЕРВЫМ. Придя домой, известили их сообщением, и через пол часа нам пришел ответ, что стол нам не отправлен! Пытаемся выяснить ситуацию у них на сайте, и они делают скриншот этого своего уведомления, с отрезанной датой и временем, вот, мы же вас уведомляли, что стола нет (то есть, после того, как мы возмутились), и вообще, что вы хотели, стол за треть стоимости цены быстро раскупается, где нам его взять! Четыре раза после этого мы пытались переслать скриншоты сопроводительных документов, и скриншот их уведомления, но уже не с отрезанной с датой и временем отправки ,но они все сообщения моментально убирают! Получается, за наши деньги, покупается стол, и отправляется другому, но нас об этом уведомляют в последнюю очередь!

ужасное обслуживание и работа операторов

Гость 30 липня, 2019 год

Уровень обслуживания операторов, оставляет желать лучшего, с первой секунды, девушка Елена говорила недовольным голосом, отвечая на вопросы как робот. что вся информация написана на сайте, похоже они не заинтересованы ни в продаже, ни в том, чтобы клиент остался и был доволен...

Мебель не упаковывают!!!

Гость 8 липня, 2019 год

Мебель, например, белая столешница стола приходит без упаковки. То есть ее обрешечивают, стоимость доставки становится ооочень большая, а по итогу получаешь мебель в тоненькой клеенке с завода, все подраная и в обрешеченных деревяшках с торчащими гвоздями. На замечание - упаковали хоть бы пару раз в обычную пленку - получила отпор, что мебель не пакуем!!! Учтите это когда будете заказывать мебель,... Читати відгук Мебель, например, белая столешница стола приходит без упаковки. То есть ее обрешечивают, стоимость доставки становится ооочень большая, а по итогу получаешь мебель в тоненькой клеенке с завода, все подраная и в обрешеченных деревяшках с торчащими гвоздями. На замечание - упаковали хоть бы пару раз в обычную пленку - получила отпор, что мебель не пакуем!!! Учтите это когда будете заказывать мебель, ее будут везти к вам без картона, стрейча, просто тоненькая заводская клеенка будет защищать фасады шкафов, комодов при перевозке.

Відповідь представника ikea-club.com.ua 9 липня, 2019 год

здравствуйте, Юлия!
вся мебель отправляется в заводской упаковке. дополнительно доупаковать мы можем (нам не жалко ни картона, ни стрейчпленки), но не делаем это, т.к. так лучше для наших клиентов.
когда мы дополнительно доупаковывали, то НП отказывалась выплачивать компенсацию при наличии повреждений. если доп.упаковки нет, НП выплачивает компенсацию без проблем.
для обеспечения целостности во время транспортировки мебель отправляется в обрешечивании Новой почты.

Мошенники!

Анастасия Григоренко 17 червня, 2019 год

Это не сервис, а полнейшее безобразие!Сделала заказ, совершила 100% предоплату, о чём уже пожалела. Конечно же мне никто не перезвонил для уточнения заказа. Когда я звоню сама, НИ ОДИН из телефонов, представленных на сайте, не отвечает. Звоню в скайп - та же ситуация. Названию целый день - ноль реакции! Это как понимать?? Никому не советую данный сайт для заказов, сервис... Читати відгук Это не сервис, а полнейшее безобразие!Сделала заказ, совершила 100% предоплату, о чём уже пожалела. Конечно же мне никто не перезвонил для уточнения заказа. Когда я звоню сама, НИ ОДИН из телефонов, представленных на сайте, не отвечает. Звоню в скайп - та же ситуация. Названию целый день - ноль реакции! Это как понимать?? Никому не советую данный сайт для заказов, сервис просто ужаснейший! К тому же вообще не известно придёт ли мне мой заказ, потому что всё это выглядит крайне подозрительно. К чему так нервировать клиентов? Однозначно не рекомендую, обходите стороной этот сайт

Відповідь представника ikea-club.com.ua 9 липня, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия!
28 июня гос.выходной, а вы позвонили 11 (!) раз в промежутке между 10:28 и 11:02 (из них 10 раз за 7 минут - с 10:28 по 10:35) - и это явно не "целый день", а чуть более чем пол часа (!)
в 12:19 вам позвонил наш оператор для уточнения всех ваших вопросов.

деньги вернули в тот же день. всего доброго вам! Показати 2 відповіді

Чудовищно!

Гость 6 квітня, 2019 год

Заказали комод. Покупали раньше мебель Икея в других местах. С этого сайта нам прислали нечто, что вообще не соответствует качеству Икея. Как будто распалили в подвале доски, сколы везде. Просто ужас. Внесли 70% оплаты. Как вернуть деньги не понятно.

Відповідь представника ikea-club.com.ua 9 липня, 2019 год

здравствуйте (к сожалению, не знаем как к вам обратиться, т.к. вы оставили отзыв анонимно)!
мы продаем исключительно товары, купленные в официальных магазинах ИКЕА в Польше.
если товар был не надлежащего качества, надо было к нам обратиться - мы всегда идем на встречу нашим клиентам.

Не рекомендую

Stanislav 21 січня, 2019 год

Сделал заказ, сделал полную предоплату, авансом доверяя магазину. Как оказалось, зря. Отрицательные отзывы полностью соответствуют действительности. Заказ сделал небольшой, чему очень рад, т.к. больше с этой конторой связываться не буду и не рекомендую. Одна заказанная позиция пришла недоукомплектованной, на обращение магазин ответил, что так и должно быть, а потом вообще начал игнорировать. Даже если заказывать у них наложенным платежем, все... Читати відгук Сделал заказ, сделал полную предоплату, авансом доверяя магазину. Как оказалось, зря. Отрицательные отзывы полностью соответствуют действительности. Заказ сделал небольшой, чему очень рад, т.к. больше с этой конторой связываться не буду и не рекомендую. Одна заказанная позиция пришла недоукомплектованной, на обращение магазин ответил, что так и должно быть, а потом вообще начал игнорировать. Даже если заказывать у них наложенным платежем, все равно нужно делать предоплату 70% и с таким отношением к покупателям я сомневаюсь, что магазину можно доверять в вопросе возврата предоплаты или возврата поврежденного товара.

Відповідь представника ikea-club.com.ua 9 липня, 2019 год

здравствуйте, Станислав!

запчасти к заказанному вами товару были заказаны в магазине ИКЕА на следующий день после получения нами вашего письма о проблеме.
через несколько дней они были отправлены (с нашей оплатой пересылки) вам новой почтой.
и мы всегда так делаем, если случается некомплект или брак - всегда решаем проблема максимально быстро и за наш счет.

Больше не закажу

Lollipop (Украина, Київ) 7 червня, 2017 год

Несколько первых заказов были нормальными.
С последним произошел нюанс - не пришла одна единица товара. Менеджеры больше 2-х недель меня отпинывали, позвоним-узнаем-не забудем. В итоге забыли. Цена вопроса небольшая, но отношение - кошмар.

ikea-club.com.ua

Интернет-магазин "ikea-club.com.ua" - интернет-магазин импортер товаров найбольшей международной сети товаров для дома "Ikea". Импорт осуществляется из польского филиала "Ikea" во г. Львов по ценам ниже, чем на рынке. Благодаря интернет-магазину ikea-club.com.ua стильные и практичные товары шведского производителя теперь доступны каждому украинцу. ... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 11 відгуків