› ›

2.6 5

1167 відгуків / 175712 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Позор, больше не буду покупать.

Артём Игоревич 12 серпня, 2021 год

Безкультурщина, не умеет общятся. Попросил что бы добавили не много мощности к кондиционеру. Он мне ответил что нет, сказал что мне так нормально будет, спросил почему. Он мне отвечает покачену. Я дальше промолчал. Надеюсь что этот человек больше работать на Гюнсель не будет, нужно хотя бы было объяснить. Номер перевозщика 8741906850. Когда спросил имя, он сказал что мне это не... Читати відгук Безкультурщина, не умеет общятся. Попросил что бы добавили не много мощности к кондиционеру. Он мне ответил что нет, сказал что мне так нормально будет, спросил почему. Он мне отвечает покачену. Я дальше промолчал. Надеюсь что этот человек больше работать на Гюнсель не будет, нужно хотя бы было объяснить. Номер перевозщика 8741906850. Когда спросил имя, он сказал что мне это не нужно знать. И ушёл. Вы меня извините но для меня это было очень дико. Заранее благодарю.

Не возможно обменять билет

Гость 11 серпня, 2021 год

При покупке билета указал не правильно фамилию, позвонил оператору, думал может они могут изменить, сказали что надо вернуть и купить другой, в итоге заплатил комиссию за возврат билета, билет стоил 385, заплатил 70 грн комиссии. Почему нельзя просто поменять? Я же не отказываюсь ехать! А гюнселл зарабатывает на всем.

Не автобус, а скотовоз!

Камилла 11 серпня, 2021 год

Еду сейчас в Киев из Днепра- это ужасно просто! Мало того что мокрые сидения за ночь перепачкали мои светлые штаны, и я в свой день рождения должна ходить по Киеву как бомж, так ещё всю поездку нас выбивало из кресла так( задняя площадка) что до сих пою болят внутренние органы. Решили воспользоваться Гюнсель- Добро пожаловать в ад!!

Показати 1 відповідь

Ужасный перевозчик

Гость 11 серпня, 2021 год

Сейчас еду в автобусе Гюнсел и в плохом на троение от поездки .Кондиционер работает по полной , холод неприятный и ничего невозможно сделать . Ручки подломаны не на что упереться . А ещё в я ночь впереди

Самый худший перевозчик

BlackJudge 8 серпня, 2021 год

Ехали с семьёй Одесса-Киев , так мало того что кассиры не знают законов в области своей работы , так и горячая линия тоже не бум-бум . Оказывается в Гунселе свое законодательство , дети с 3х лет обязаны оплачивать проезд у них. Стюардессы отсутствуют , салон в ужасном состоянии.

Переваги:

Отсутствует

Недоліки:

Нарушение закона

Душегубка Звёзды отсутствуют

Сергей А 7 серпня, 2021 год

Еду с супругой из Одессы в Борисполь. Автобус опоздал на час. Спинки сидений не держат вертикальное положение, неудобство серьезное, на сидении грязь (крошки печенья) убери сам. Кондиционер не работает, жара. Едем дальше. Жесткий автобус, его трясёт. Подголовников с чистыми салфетками отсутствуют. Скотовоз, а не уважающая себя компания!

Приветливые сотрудники

Антон 5 серпня, 2021 год

Ехал из Белой Церкви в Затоку, поездка прошла хорошо, хотя людей было очень много, видимо сейчас популярное направление. Очень приятные водители и стюардесса, удалось даже пообщаться. По комфорту поездки все окей, автобус относительно новый и ухоженный

Переваги:

Приятные сотрудники, чистый автобус

Недоліки:

Много людей

Одесса - Киев

Гость 1 серпня, 2021 год

Очень много непонятных моментов.... Водитель хамовитый, билеты по 485 грн, а туалета в автобусе нет, зато есть планшеты, но они не работают.... Добавьте в статью расходов на путешествия посещения туалетов( мы ехали вчетвером...). Сумки не маркеруют

Переваги:

Наличие кондиционера, хотя очень слабенького

Недоліки:

Отсутствие туалета, зарядки для телефонов, отсутствие маркировки багажа.

Фу, фу, фу, Ужас

Гость 1 серпня, 2021 год

Значит еду я Киев - Одесса в автобусе , пол автобуса кашляет , сопли текут , чхают , закидываются таблетосами и брызгалками в горло, прекрасно просто и все конечно ж без масок едут !!!!
Водителю говоришь, в ответ, заставлять не могу.
Уважаемые руководители «прекрасного» перевозчика , обратите своё внимание, что человек который проверяет билет , как минимум должен проверять паспорт... Читати відгук Значит еду я Киев - Одесса в автобусе , пол автобуса кашляет , сопли текут , чхают , закидываются таблетосами и брызгалками в горло, прекрасно просто и все конечно ж без масок едут !!!!
Водителю говоришь, в ответ, заставлять не могу.
Уважаемые руководители «прекрасного» перевозчика , обратите своё внимание, что человек который проверяет билет , как минимум должен проверять паспорт человека и конечно измерять температуру и если слышит , что у человека сопли льются, то может о масках говорить!!!
Это ад какой-то , а не поездка.
Вам на чхать на людей , вы никакого сервиса не даёте, от слова вообще.
Кондиционер практически не работает , в автобусе душно и все дышат чьим-то соплями и кашлями !!!
Фу, вам за такое обращение с людьми !!!

Показати 1 відповідь

Все просто Жах

Олена 30 липня, 2021 год

Скористались ми послугами вказаного перевізника 27.07.2021, рейс Херсон-Київ виїзд в 21:30.Умови просто ЖАХ. Є планшети, які просто є, вони всі в не робочому стані. В салоні брудно. Всі ручки та важелі на сидіннях НЕ ПРАЦЮЮТЬ. Вікна піч час поїздки скриплять. Кондиціонер працює, на зауваження водія від всіх пасажирів що дуже холодно, і прохання вимкнути його, відреагував досить по хамськи і... Читати відгук Скористались ми послугами вказаного перевізника 27.07.2021, рейс Херсон-Київ виїзд в 21:30.Умови просто ЖАХ. Є планшети, які просто є, вони всі в не робочому стані. В салоні брудно. Всі ручки та важелі на сидіннях НЕ ПРАЦЮЮТЬ. Вікна піч час поїздки скриплять. Кондиціонер працює, на зауваження водія від всіх пасажирів що дуже холодно, і прохання вимкнути його, відреагував досить по хамськи і звісно нічого не вимкнув. В результаті ми з чоловіком захворіли, думаю не тільки ми. Також обіцяли сидіння, які будуть зручними та розкладатимуться під час поїздки, брехня. Вони не опусколись у більшості пасажирів, та були достатньо жорсткими на конфлікту ситуацію в салоні водій просто розвів руками і сказав вирішувати проблему самостійно, оскільки його задача лише везти нас.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВКАЗАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА!!!!!

Доставляйте груз БЛ@ТЬ а не людей!

Очень добрый человек 28 липня, 2021 год

Сегодня мы едем 5 часов без остановок и туалета,так-как команда водителей опоздали по прибытию в Кременчуг . Мою просьбу остановиться отвергли и нахамили в придачу! Раз вы не можете откликнуться на просьбы ваших пользователей ,и не видите какие у вас отзывы?! То вашим водителям , грузчиками в АТБ работать нужно а не с людьми общаться ,а возить пассажиров тем более!

Переваги:

Без них

Недоліки:

Полно

Компания ужасная!

Анонимное сообщение 24 липня, 2021 год

Сегодня приехали на автовокзал, купили билеты в 13:40 автобус был на 13:45. Идём на платформу автобус разворачивается и уезжает, уехал на 3 минуты раньше. Подошла девушка спросила «что и как?» мы ей все объяснили она отошла подходит через 5 минут с мужчиной Валерой он звонит водителю, водитель не берет трубку. Обвиняют нас что это наши проблемы, мы едем на нашей... Читати відгук Сегодня приехали на автовокзал, купили билеты в 13:40 автобус был на 13:45. Идём на платформу автобус разворачивается и уезжает, уехал на 3 минуты раньше. Подошла девушка спросила «что и как?» мы ей все объяснили она отошла подходит через 5 минут с мужчиной Валерой он звонит водителю, водитель не берет трубку. Обвиняют нас что это наши проблемы, мы едем на нашей машине на светофор якобы Валера сказал что они там. Подъезжаем автобуса-нет! Валера звонит водителю, разбираются. Сказал ждут возле Эпицентра. Подъехали к Эпицентру, ставим сумки. И обвиняют нас что мы опоздали, говорят наши проблемы. Вообщем водитель хамло! Никому не советую эту компанию. Будьте бдительны когда покупаете билеты!

Переваги:

Их нету

Недоліки:

Куча

Ну такое 50/50

Гость 23 липня, 2021 год

Телик не работает , работникам на тебя откровенно по****й.
откровенно говоря не очень
Автобус норм. Лучше чем в Автолюксе

Ад на колёсах.

Пассажир 22 липня, 2021 год

Ехал на автобусе 18.07.2021 с Одессы в Киев. В автобусе одновременно работал кондиционер и обогрев. На улице было +30. Эта " неприятность" была выявлена сразу, так что делаю предположение, что водитель был в курсе перед отправкой. На моё замечание он ответил, что ему тоже жарко. Когда отключился кондиционер стало совсем неудобно и возмущение в салоне стало нарастает до полной остановки.... Читати відгук Ехал на автобусе 18.07.2021 с Одессы в Киев. В автобусе одновременно работал кондиционер и обогрев. На улице было +30. Эта " неприятность" была выявлена сразу, так что делаю предположение, что водитель был в курсе перед отправкой. На моё замечание он ответил, что ему тоже жарко. Когда отключился кондиционер стало совсем неудобно и возмущение в салоне стало нарастает до полной остановки. После манипуляций и ещё одной остановкой удалось включить кондиционер, а за 100км до Киева отключилось отопление. Проблема была в "мозгах" климатконтроля, так сказал водитель.

Показати 1 відповідь

Отличное обслуживание!

Ольга 21 липня, 2021 год

Ездила из Киева в Одессу и обратно. Команда водителей (а их в поездке 2) была та же, только автобус другой:) Очень довольна - все четко по времени (отбытие/приезд), комфортно и клиент ориентировано. Удивляли пассажиры, которые заходили в автобус со словам "так тут нет туалета", так его и не заявляли в условиях билета. Читала отзыв, что не погрузили чемодан девушке -... Читати відгук Ездила из Киева в Одессу и обратно. Команда водителей (а их в поездке 2) была та же, только автобус другой:) Очень довольна - все четко по времени (отбытие/приезд), комфортно и клиент ориентировано. Удивляли пассажиры, которые заходили в автобус со словам "так тут нет туалета", так его и не заявляли в условиях билета. Читала отзыв, что не погрузили чемодан девушке - ну слушайте, я вот точно в силах на 30см поднять и поставить свой чемодан в багажное отделение (тем более что водители курируют в зависимости от места высадки куда стоит свой багаж определить), и я вот точно против чтобы водители, отвечающие за мой безопасный переезд еще и тягали сумки. Санитарных остановок было 2 - по времени предостаточно на визит в WC и даже на бутерброд из кафе/магазина. Водители перед отправкой автобуса после остановки проверяют пассажиров как птенчиков (так тщательно даже не экскурсиях за мной не присматривали :) ). Есть в автобусе возможность на табло смотреть фильмы, программы и т.д. (только берите наушники). Первый раз путешествовала с Gunsel, но осталась в полном восторге. Однозначно рекомендую!

Очень доволен!!

Пассажир 18 липня, 2021 год

15.07.21 ехал в Херсон вечером
Билеты возле автобуса проверяла очень позитивная стюардесса блондинка . Имени её к сожалению не знаю , так как она была без бейджа
С людьми общается на высшем уровне
И очень оперативно отвечает на все возможно поставленные вопросы
Гюнсел ! Это сервис ! Остался доволен !

Раньше Гюнсел был на много лучше

Галина. 17 июля 2021 18 липня, 2021 год

Еду сейчас из Киева в Херсон раздолбаным трясущиися с грязным вонючим салоном автобусом кампании Гюнсел. Главное салон полон людьми кондиционер не работает или водительне хочет включить все закрыто вонь и духов. Автобус еле плетется опаздываем уже на час. Спинку кресла нужно держать рукой а в извините попу впивается остаток от крепления ремня безопасности. Позор покорный Гюнселу. Я помню ваши автобусы... Читати відгук Еду сейчас из Киева в Херсон раздолбаным трясущиися с грязным вонючим салоном автобусом кампании Гюнсел. Главное салон полон людьми кондиционер не работает или водительне хочет включить все закрыто вонь и духов. Автобус еле плетется опаздываем уже на час. Спинку кресла нужно держать рукой а в извините попу впивается остаток от крепления ремня безопасности. Позор покорный Гюнселу. Я помню ваши автобусы лет 10 назад там все было наоборот а теперь вы решили что Украине и так сойдет. Ужасно и отвратительно.

Переваги:

Их нет. Вы охамели так обслуживать клиентов.

Недоліки:

Они сплошные вам лучше уйти в небытие есть другие получше вас.

Ужас!!!!! Состояние автобуса отвратительное

Гость 17 липня, 2021 год

Обычно пользуемся услугами этой фирмы, но в этот раз это просто КОШМАР! Состояние автобуса отвратительное! Детальнее расписал всё в минусах

Переваги:

Спасибо, что водитель не врезался в трамвай, а это было близко.

Недоліки:

Плохой кондиционер
Ноги не влазят, если рост больше 180 см

Плохое техническое состояние автобуса...

Гость 17 липня, 2021 год

Рейс 17.07.2021 Одесса - Киев.
Кресла очень неудобные. Благо, что взяли с собой подушки

Не ставлю вообще нИчеГо!

Гость 17 липня, 2021 год

16.07.21 рейс (23.00) Днепр - Киев был перенесен на час ,через час "решили "отмена рейса . Скорее всего из за малого колличества пассажиров .
Турецкие Компании Гюнсел и Автолюкс очень часто "ломается" - перед отправлением.
Более не буду пользоваться услугами этих перевозчиков

Переваги:

Нет

Недоліки:

Описала выше .

Всё зависит от водителей.

Елена 14 липня, 2021 год

Ехали Киев - Одесса 30.07 в 23:00, Водители очень внимательные и приветливые, помогли всем разместить багаж, в салоне чисто, кондиционер рабочий, по дороге было две остановки, перед отправлением водитель проверял все ли на месте. В Одессе помогли дастать багаж.
08 июля 13:30 возвращались рейсом 218 Одесса - Киев, автобус подошёл к платформе, открыли багажное отделение и люди самостоятельно начали заталкивать... Читати відгук Ехали Киев - Одесса 30.07 в 23:00, Водители очень внимательные и приветливые, помогли всем разместить багаж, в салоне чисто, кондиционер рабочий, по дороге было две остановки, перед отправлением водитель проверял все ли на месте. В Одессе помогли дастать багаж.
08 июля 13:30 возвращались рейсом 218 Одесса - Киев, автобус подошёл к платформе, открыли багажное отделение и люди самостоятельно начали заталкивать свой багаж, при этом конечно рассталкивая друг друга, когда водитель руководит этим движением такого хаоса, а это ...вообщем утрамбовались, зашли в салон, а там не убрано, мусор в кармашках, песок под сидением, я подумала, что это мне так не повезло, но на против под сидением лежала пустая бутылка из под колы, сделали одну остановку 10 мин, автобус тронулся и люди начали кричать, что не все на месте, люди просто не успели вернуться с туалета .
И конечно багаж опять разбирали самостоятельно, опять же это не удобно.
Так что всё зависит от водителей.
Хорошей поездки.

Ніякого розуміння.

Гость 9 липня, 2021 год

Ставлю нуль за все. По маршруту водій не захотів зупинитися на зупинці. Хоча заплачено на 40км дальше. Ніякої людяності. Прийшлось ще вночі шукати транспорт щоб вернутися. Інші перевізники зупиняються. Не рекомендував маршрут Київ-Харків.

Места в автобусе не соответствуют схеме на сайте

Анна 8 липня, 2021 год

Гюнсел всегда считала серьёзной компанией, которая уделяет внимание каждой мелочи в своей работе. А сайт брони билетов вряд ли является мелочью. Специально бронировала место заранее, чтобы выбрать то, которое для меня комфортно. А по факту рассадка в автобусе вообще не соответствует заявленной на сайте. При этом у проводника распечатка мест была именно с сайта. И на вопрос почему я бронировала... Читати відгук Гюнсел всегда считала серьёзной компанией, которая уделяет внимание каждой мелочи в своей работе. А сайт брони билетов вряд ли является мелочью. Специально бронировала место заранее, чтобы выбрать то, которое для меня комфортно. А по факту рассадка в автобусе вообще не соответствует заявленной на сайте. При этом у проводника распечатка мест была именно с сайта. И на вопрос почему я бронировала место, расположенное совсем не там, где сижу по факту, она лишь пожала плечами.....
Неужели так сложно внести корректировки на сайте????

Администрация компании, обратите внимание!

Гость 4 липня, 2021 год

04.07.2021 приехала в Киев на автовокзал купить билет, оплату хотела провести картой, но сам терминал находиться ЗА стеклом у кассира, куда физически нет возможности достать до терминала, чтобы набрать пин-код!! ПО ЭТОЙ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ПРИЧИНЕ БИЛЕТЫ НЕ БЫЛИ КУПЛЕНЫ!
Огромная просьба исправить эту недоработку - закажите в банке дублирующий терминал, который в таком случае выставляют за кассу на сторону клиентов.

Комфортно , недорого , безопасно

Гость 1 липня, 2021 год

Решил написать положительный отзыв, так как пишут то в основном негативные когда что-то пошло не так
Несколько раз ездил по маршруту Кременчуг Киев и обратно ( рейс Днепр- Кременчуг)
В автобусах не грязно, едем спокойно и безопасно
Работает кондиционер! 2 водителя
Есть багажное отделение так как автобус большой
Вообщем удобно и комфортно
Да не идеально, но если сравнивать с... Читати відгук Решил написать положительный отзыв, так как пишут то в основном негативные когда что-то пошло не так
Несколько раз ездил по маршруту Кременчуг Киев и обратно ( рейс Днепр- Кременчуг)
В автобусах не грязно, едем спокойно и безопасно
Работает кондиционер! 2 водителя
Есть багажное отделение так как автобус большой
Вообщем удобно и комфортно
Да не идеально, но если сравнивать с маршруткой Спринтер за 300 грн ( нет кондиционера, мало месте, шумный и гремящий микроавтобус) то гюнселом супер
Вообщем рекомендую из Кременчуга в Киев и обратно, по другим маршрутам не ездил

Недорогие билеты

Инна 25 червня, 2021 год

Езжу часто, поэтому важна цена билетов. Тут относительно недорогие билеты и автобусы всегда попадались в хорошем состоянии. Удобная бронь на сайте, можно выбрать сразу дату, места и увидеть цену, не люблю прозванивать по телефонам для брони

Отвратительно

Таран Анжелиеа 25 червня, 2021 год

24.06.21 в 21:55 выезд с Киева на Днепр прибытие в 6:30 утра.
Водители очень хамовитые.мое место было 1 поэтому дорогу и скорость передвижения я очень отчетливо видела.по пустым и ровным участкам трассы мы ехали 30-40 км в час,думаю с целью опоздать.все так и получилось.
Когда я сказала водителю,что опоздали на пол часа прибытия,вслед он еще и орал как подорваный... Читати відгук 24.06.21 в 21:55 выезд с Киева на Днепр прибытие в 6:30 утра.
Водители очень хамовитые.мое место было 1 поэтому дорогу и скорость передвижения я очень отчетливо видела.по пустым и ровным участкам трассы мы ехали 30-40 км в час,думаю с целью опоздать.все так и получилось.
Когда я сказала водителю,что опоздали на пол часа прибытия,вслед он еще и орал как подорваный мне в след.
Сумочки с личными вещами(НЕ БОГАЖНЫЕ!!)в салон заносить и на полочку ложить нельзя,зачем тогда эти полки??.
Отвратительный рейс,а может и весь перевозчик,раз водители так себя ведут,опаздывают,не зпботясь о том,что я личнно ,по их вене опоздала на следующий траспорт

Отвратительно

Анастасия 24 червня, 2021 год

Без уведомления поменяли места в автобусе, которые впоследствии не соответствовали ранее выбранным на сайте, что причинило крайние неудобства во время поездки. В следующий раз воспользуюсь услугами Автолюкс.

Показати 1 відповідь

Отличная поездка

velial 23 червня, 2021 год

В ночь с 22 на 23 июня ехал рейсом Одесса-Киев.
Чистый салон, удобные сидения. Работающий кондиционер!!! Что немаловажно. Есть туалет. Понимающие водители, на просьбы остановить — останавливали, пакеты давали, никакого хамства, вполне себе адекватные и человечные водители.

Переваги:

Комфортно, не прохладно (со включённым кондиционером), ЧЕЛОВЕЧНЫЕ водители!

Недоліки:

К сожалению, аптечка.

Відсутність думки про оточуючих людей

Олександр 22 червня, 2021 год

Щоденно при виїзді переважної більшості вантажних автомобілів (вул. Ф. Ернста, м. Київ) роздаються дикі сигнали, якими водії кажуть допобачення охороні. Спілкувався з керівником служби, на жаль безрезультатно. У компанії відсутності корпоративні цінності для створення комфорту оточуючим.

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 1167 відгуків