› ›

2.7 5

1171 відгук / 176059 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Найгірший перевізник

Гость 28 серпня, 2022 год

Якби рейтинг можна було поставити - (мінус) мільйон я б поставила!!!!Найгірший перевізник якого я тільки бачила і з якому співпрацювала.
Вночі 27.08.22 сталася ДТП, моя бабуся потрапила в лікарню, зв'язку з нею немає, перевізник тільки розводить руками і не надає ніякої інформації. Ба, більше, контактний номер 0933204444 підіймає слухавку коли йому заманеться, на повідомлення в Вайбер відповідає так само.
Читати відгук Якби рейтинг можна було поставити - (мінус) мільйон я б поставила!!!!Найгірший перевізник якого я тільки бачила і з якому співпрацювала.
Вночі 27.08.22 сталася ДТП, моя бабуся потрапила в лікарню, зв'язку з нею немає, перевізник тільки розводить руками і не надає ніякої інформації. Ба, більше, контактний номер 0933204444 підіймає слухавку коли йому заманеться, на повідомлення в Вайбер відповідає так само.
Ми не знаємо навіть в якому стані наша бабуся,а перевізнику тупо байдуже.
Це неприпустима поведінка та відношення.
Якщо Ви хочете так само як я переживати та пити заспокійливі і не спати ночами через те що перевізнику начхати то користуйтесь послугами ТОВ Гюнсель.

Недоліки:

Безвідповідальність, халатність, безучасність при розмовах з родиною потерпілих.

Ужасний сервис уже на этапе покупки!!!!!!

Александра 26 серпня, 2022 год

Мало того что практически сразу невозможно сделать возврат без потерь или перебронировать дату, так еще и комиссию за возврат списали! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
А это еще не все- возврат средств Вам сделают в течении 14 дней... Рабочих естественно

Вдала поїздка

Гость 21 серпня, 2022 год

Їхала gunsel lines вперше ,їхала з собачкою і хвилювалась що будуть проблеми ,але все супер😋Водії у всьому допомагають,і з речами і в організації на митницях,ми з подругою їхали за кордон вперше і нам розповіли процедуру,що де і як буде відбуватися,нас навіть не укачало по дорозі😊.Добралися швидко,в автобусі чисто ,кондиціонер,смітники,вай фай.Все організовано та достойно,ми задоволені !

Хамское обращение главного офиса Gunsel

Евгения 20 серпня, 2022 год

Здравствуйте,поломался автобус ,нам сказали что ожидайте привезут запчасть ,так и не привезли ,потом сказали о том что выехал другой автобус к нам в конечном итоге ждем уже 6 часов на трассе ,скоро комендантский час ,позвонили узнать нам ответили:-«ещё раз наберёте ,отменим автобус и будете сидеть на улице»обращение хамское ,беспредел полный.Прошу обратить внимание !!!!Ждем с 16:00на данный момент 21:00

Эрсан Гюнсель для тебя

Yana 28 липня, 2022 год

Даже и одной звёзды не заслуживают !!!
Перед отправкой из ковеля в Варшаву я сказала что еду с украинским паспортом , итальянское пермессо и свидетельство из консульства Украины в Милане подтверждающее личность мою и дочки
Даже поляки сказали что меня без проблем впустят , а перевозчик деньги взял , ситуацию знал , а перед границей Водитель сказал, что его начальник... Читати відгук Даже и одной звёзды не заслуживают !!!
Перед отправкой из ковеля в Варшаву я сказала что еду с украинским паспортом , итальянское пермессо и свидетельство из консульства Украины в Милане подтверждающее личность мою и дочки
Даже поляки сказали что меня без проблем впустят , а перевозчик деньги взял , ситуацию знал , а перед границей Водитель сказал, что его начальник Эрсан против чтобы я ехала с ребёнком , что нас поляки не впустят !
Перед границей мне водитель дал трубку телефона по которому Эрсан мне сказал что закон не знает и чтобы я автобус не подставляла вышла а он мне деньги скинет назад . Я по человечески согласилась и ждала деньги чтобы пересесть на другой автобус , как только я забрала свои вещи и с ребёнком осталась в 23:00 на границе , Эрсан перестал отвечать на звонки и смс !!!
В полицию заявление будет написано !!!
Дочка плакала и забыла зонт в автобусе , а этот «мужчина» трубку не берет !!!

В Восторге ,рекомендую !!

Алена Игоревна 26 липня, 2022 год

Еду сейчас этой компанией Киев - Турция !Я очень и очень довольна ,комфортный автобус ..чай ,кофе ,зарядки ,вай - Фай )Кормили даже вкусняшками .Приятные водители ,чистота !!даже всего не перечислишь )От души рекомендую ,переводчика .Спасибо .На данный момент уже почти прибыли к месту назначения .

Показати 1 відповідь

Услуги не соответсвуют заявленным!

Гость 21 липня, 2022 год

Ездила с компанией дважды, первый экипаж, выезд 3 июля из Киева, с некоторыми нюансами все же соответствовал правилам перевозки, заявленным на сайте, а второй , выезд 18 июля из Стамбула, не делал остановки, как положено и заявлено, каждые два часа, а лишь после многочисленных просьб о необходимости остановиться, оттягивая саму остановку после просьб часа на 2, а сделал одну и... Читати відгук Ездила с компанией дважды, первый экипаж, выезд 3 июля из Киева, с некоторыми нюансами все же соответствовал правилам перевозки, заявленным на сайте, а второй , выезд 18 июля из Стамбула, не делал остановки, как положено и заявлено, каждые два часа, а лишь после многочисленных просьб о необходимости остановиться, оттягивая саму остановку после просьб часа на 2, а сделал одну и вторую остановки после 5 часов поездки! Это неприемлемо ни по указанным условиям перевозки компании, ни по человеческим нормам! Все остальное соответствует действительности, комфорт удовлетворительный!

Всё очень понравилось

Алина 5 квітня, 2022 год

Ехала вместе с дочкой 23.02.2022 ночным рейсом в киев 21:15 выехали с Одессы,всё понравилось ,два красавчика водителя довезли вовремя,спасибо компании за таких водителей

Переваги:

Водителя настоящие мужчины

Показати 3 відповіді

Водії поводяться по-хамськи

Гость 15 лютого, 2022 год

15.02.2022 р. Рейс Київ-Дніпро. Після зупинки на АЗС водій в грубій формі заявив мені... Увага !!! що я вкрала його хот-дог. Оператор на гарячій лінії, куди я одразу ж звернулась, навіть не одразу зрозуміла суть моєї скарги. Біжіть подалі від цього перевізника. І це я ще мовчу про роботу автобуса "в режимі маршрутного таксі", коли вздовж дороги підбирав пасажирів

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

ВИКА 12 лютого, 2022 год

С каждым разом поездки становятся хуже и хуже. Вам тут либо нахамят водители либо просто будут нагло игнорить.

Переваги:

Нормальные автобусы

Недоліки:

Частая отмена рейсов, не возвращают разницу стоимости билетов, остановки на заправках с платным туалетом или таких где вообще нет терминала.
Водители часто сами не знают правил перевозки животных и постоянно приходится выяснять отношения.

Маршрут Киев-Днепр

Максим Нощенко 9 лютого, 2022 год

Ехали ночным маршрутом Киев-Днепр, делали регулярные остановки сходить в туалет, за это большое спасибо, дети часто просятся. Удалось подремать, даже детям. В салоне было тепло, не смотря на то, что ночью на улице холодно

Ужасный перевозчик

Алексей 7 лютого, 2022 год

Ехали 29 января с Борисполя до Днепра. Автобус убитый, половина кресел поломанные. Все скрипит спать не возможно. Водитель хам. Обратите внимание на сервис.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Персонал, убитый транспорт

Ужасно!!!!!

Марина 29 січня, 2022 год

Куча остановок, останавливают на платных туалетах, то жарко, то холодно. Уважайте себя, люди, не наступайте на мои грабли!

Ужасная компания

Гость 26 січня, 2022 год

Рейс Днепр-Киев 26.01.2022
Водитель вышел и наблюдает как девушка ставит чемодан,на замечанияи просьбы помоч не реагирует,оскорбляет,на просьбу выдать бирку для багажа не реагирует.такой крупный перевозчик а персонал отвратительный. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую эту компанию

Водитель сильно опоздал по прибытию в конечную точку маршрута.

Олег 25 січня, 2022 год

Забыл сказать, что прибыли на автовокзал Вознесенска в 01:20, с опозданием более часа (прибытие по билету в 00:15)

Водитель сильно опоздал по прибытию в конечную точку маршрута.

Олег 25 січня, 2022 год

24.01 в 23:00, выезжал из Николаева в Вознесенск для дальнейшей пересадки на поезд (Вознесенск - Полтава, отправление в 01:12), прибытие автобуса, по графику было в 00:15, по сути за час до отправки поезда. Я думал что за час добраться с автовокзала до ЖД вокзала Вознесенска проблем не будет... но я не учёл что мы будем стоять 40-50 минут в 30... Читати відгук 24.01 в 23:00, выезжал из Николаева в Вознесенск для дальнейшей пересадки на поезд (Вознесенск - Полтава, отправление в 01:12), прибытие автобуса, по графику было в 00:15, по сути за час до отправки поезда. Я думал что за час добраться с автовокзала до ЖД вокзала Вознесенска проблем не будет... но я не учёл что мы будем стоять 40-50 минут в 30 км от Вознесенска за колонной припаркованных фур … просто припаркованных, после того как водителю надоело стоять на месте он рискнул и поехал дальше … На моё обращение, мол давайте ехать, так как едут другие машины и фуры, объезжая по встречке стоячую колону фур, он сказал: *ну а что я могу сделать ?*, через 40-50 минут сделал как я и просил, но когда уже ему надоело ждать … По итогу на поезд конечно же опоздал, пришлось доплачивать еще 360 грн за то, что бы доехать до Киева, без каких либо извинений или скидок и тд, как так и нужно, будто не по его вине человек опоздал на поезд …В автобусе 2 раза менял места, так как на разных остановках люди занимали места согласно билетам и это норма, но мою просьбу связаться со своими коллегами и забронировать за мной посадочное место, что бы меня уже не тревожили, ответа не было, проигнорировал. Вместо того, что бы быть в 7:30 утра в Полтаве, я прибыл в 14:00 и дополнительно потратил порядка 700 грн, без каких либо извинений или компенсаций со стороны компании Гюнсел, как так и надо.

Спасибо за *отличную* поездку и *море позитивных эмоций*.

Ужасно!!! Ужасно!!!

Гость 19 січня, 2022 год

Это просто УЖАС,а не компания! Полная безответственность! Возращалась с ребенком с Карпат,купили билеты на автобус рейс Ворохта-Киев,посадка должна была проходить в г.Яремче,в 17:45, простояв с ребенком 40мин.,и не наблюдая автобуса,я перезвонила на гарячую линию,чтобы уточнить информацию о автобусе,мне сказали сейчас проверим информацию и перезвоним,прошло 20мин.,так и никто и не перезвонил,звоню опять на гарячую линию,уточняют иформацию и говорят: "А,так этот рейс... Читати відгук Это просто УЖАС,а не компания! Полная безответственность! Возращалась с ребенком с Карпат,купили билеты на автобус рейс Ворохта-Киев,посадка должна была проходить в г.Яремче,в 17:45, простояв с ребенком 40мин.,и не наблюдая автобуса,я перезвонила на гарячую линию,чтобы уточнить информацию о автобусе,мне сказали сейчас проверим информацию и перезвоним,прошло 20мин.,так и никто и не перезвонил,звоню опять на гарячую линию,уточняют иформацию и говорят: "А,так этот рейс отменен",мы Вам не смогли дозвониться. На вопрос,а что делать мне в 20:00, вечера на астановке зимой с ребенком,мне ответили,это Вы не корректно указали номер телефон,мы не виноваты,не волнуйтесь мы вернем Вам деньги и положили трубку! После этого случая,этой компании доверять вообще нельзя,она отменяет рейсы когда ей заблагорасудиться.!!!

Отработали на отлично

Марьяна 16 січня, 2022 год

Все на высшем уровне.
Индивидуальный подход к клиенту.
Отдельное спасибо Людмиле.
Все сотрудники остались довольны!

Нет заявленных услуг

Гость 16 січня, 2022 год

В билете и на сайте указан перечень услуг за которые оплачивает потребитель . Эти услуги не предоставляются ! Переплачивая за билет с не рабочими услугами . Николаев - Киев не работают телевизоры , нет возможности зарядить телефон.

Отличное качество обслуживания

Виктория 3 січня, 2022 год

Сервис на высшем уровне! Заказывали перевозки . Всё в срок, с великолепным комфортом, приятной атмосферой. Водители профессионального уровня! Спасибо Компании и Людмиле отдельно! Процветания Вам и так держать! Молодцы!

Гюнсел совсем не тот

Татьяна 25 грудня, 2021 год

Езжу каждые 2 недели. Опоздания автобусов уже привычное дело. Поднятие стоимости тоже удивляет, а отношение персонала это просто ужас: некорректно, хамы.
Обидно, что даже в комфорт условиях за дороже билет никто и не собирается тебе даже стандартный Wi-Fi включить, ничего не говоря уже о других услугах

Жалоба на задержку

Гость 24 грудня, 2021 год

Вечные задержки автобусов. Третий раз ожидаю автобус Харьков-Киев на 19:45
Ладно из-за погодных условий( в случае чего можно хотя бы предупредить), так и летом и тд.
В этот раз ожидание заняло час, плюс ко всему отношение персонала оставляет желать лучшего.

Зря волновалась

Светлана 21 грудня, 2021 год

Переваги:

Отправление и прибытие вовремя, умернно отапливался во время поездки - было комфортно ехать
Все чисто, есть юсб порт и монитор - рабочие
Ездила из киева в Одессу и обратно - оба раза все было хорошо. Рекомендую

Щурі на складах Гюнселу

Гость 21 грудня, 2021 год

З 15-го на 16-е грудня передали батьки сумку з продуктами із Тернополя у Київ. Щурі прогризли сумку, величезна дірка і понадкушувані м’ясні вироби. Які довелося викинути. Сумка теж в сміття. Писала скаргу на офіційному сайті, не відреагували ніяк, навіть не вибачилися. Скоти просто.

Показати 1 відповідь

Полный Отстой!!!

Гость 17 грудня, 2021 год

Заказал билеты на Киев туда и обратно. Сначала звонит один оператор и радует,что из Киева вместо 20.00 мы вас отправим в 22.55, через час звонит другой оператор и радует что рейс из Павлограда отменяется и деньги за билеты вам вернут неизвестно когда.При просьбе изменить точку отправки вместо Павлограда на Днепр просят по новому заказать и оплатить проезд.Сервис га**о.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Зачем дурить людей???

Зрада чи перемога

Максим 14 грудня, 2021 год

Всегда находил для себяи активно делился с коллегами ощущениями, что Гюнсел - это уровень! Но! Но от прежнего высочайшего уровня не осталось и следа - еду в ужасном ( ушатан в край) автобусе и с горечью понимаю, что вот ещё одно разочарование случилось, а как жаль...

Недоліки:

- Радовавшая раньше мультимедиа вовсе не работает
- Автобус гремит, как пластиковый хлам в барабане стиральной машины
- от былого сервиса не осталось и малой толики

ПОДСТАВА!!!

Гость 9 грудня, 2021 год

Женщина в возрасте, взяла билет компании под рейс самолета. Атобус отменили. Не у каждого своя машина и деньги на такси до Николаевского аэропорта в двп конца. Все с ног на голову. Предупредили бы сразу, билет брался бы на другой день вообще! Вернем 200 грн. Какая прелесть! Что с ними делать? С рейсами на аэропорт... Читати відгук Женщина в возрасте, взяла билет компании под рейс самолета. Атобус отменили. Не у каждого своя машина и деньги на такси до Николаевского аэропорта в двп конца. Все с ног на голову. Предупредили бы сразу, билет брался бы на другой день вообще! Вернем 200 грн. Какая прелесть! Что с ними делать? С рейсами на аэропорт наверное нужно повнимательгее. Подстава!

Автобусы Гюнсел

Екатерина Власова 7 грудня, 2021 год

Приходится часто ездить на автобусах по Украине, из-за низкой цены, пользуюсь услугами гюнсел. Но последнее время стала замечать, что автобусы мне попадаются какие-то старенькие, все в них чисто и аккуратно, но видно, что пора бы подумать об обновлениях

Переваги:

низкая цена
чисто
приветливые водители

Недоліки:

старые автобусы

Сервис 0 и хамское поведение водителей

Гость 5 грудня, 2021 год

Ехали с Бориспольского аэропорта в Одессу 1) то что никто не предупредил что должна быть пересадка . 2) когда мы уже в Киеве садились в другой автобус водитель сказал что я должна сама поставить чемодан багажник . Я попросила мне помочь , так как у меня был большой тяжелый чемодан . На свою просьбу я услышала : «Нада было... Читати відгук Ехали с Бориспольского аэропорта в Одессу 1) то что никто не предупредил что должна быть пересадка . 2) когда мы уже в Киеве садились в другой автобус водитель сказал что я должна сама поставить чемодан багажник . Я попросила мне помочь , так как у меня был большой тяжелый чемодан . На свою просьбу я услышала : «Нада было не брать столько вещей , если Ты не можешь его поднять» . 3) В автобусе все ехали без масок , а нас даже не спросили сертификат о вакцинации

Квитки не зрозуміло для кого

Віктор 5 грудня, 2021 год

Замовив дружині квиток на сайті з Первомайська на Миколаїв 05.12.2021 року, в результаті дали місце "яке є" і то з нервами, після моєї скарги на Гарячу лінію єдине що змінилося так це пересадили до вікна на сусіднє місце, жодних вибачень та пояснень! І це - компанія з "європейськими" амбіціями та називає себе "лідером" пасажирських перевезень... Останній раз користуюся послугами цієї... Читати відгук Замовив дружині квиток на сайті з Первомайська на Миколаїв 05.12.2021 року, в результаті дали місце "яке є" і то з нервами, після моєї скарги на Гарячу лінію єдине що змінилося так це пересадили до вікна на сусіднє місце, жодних вибачень та пояснень! І це - компанія з "європейськими" амбіціями та називає себе "лідером" пасажирських перевезень... Останній раз користуюся послугами цієї "шараги" та іншим не раджу. Даремно тільки кошти витратите.

Переваги:

Їде трохи швидше "маршрутки"

Недоліки:

Нічим не відрізняється від якості послуг місцевих "бариг-кастрюльників"

1 згоден

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1171 відгука