Fozzy Group відгуки клієнтів / страница 4

› ›

1.8 5

342 відгука / 44739 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Без бесплатной доставки

Михаил 30 серпня, 2023 год

Ребята заказывай у вас а сейчас нет бесплатно вы потеряли уже 5 клиентов в один миг больше заказывать не буду

Недоліки:

Убрали бесплатно

Показати 1 відповідь

Відсутня клієнтоорієнтованість

Аля 29 серпня, 2023 год

Найближчий до мене Фозі, у якому влаштовує обслуговування і асортимент - 17км. До Пролісків, де завжди недостатньо товарів і хамське обслуговування - 34,4км. Все одно везуть з найдальшого магазину, з найменшим асортиментом. У чому ВИГОДА?
І цей нахабний оператор Олексій, який ніколи не реєструє звернення, він точно не своєму місці? Може якась мила дівчинка буде краще.

Недоліки:

Складається враження, що вони на щось інше збирають

Термін доставки не дотримано

Гость 28 серпня, 2023 год

Замовлення #128551. Проміжок доставки з 18 до 20. О 19.40 телефонує оператор Олексій і говорить, що кур’єр затримується на !!! 2,5 години!!! В результаті передзвонили ще раз о 22.06 і повідомили що курʼєр ще затримується на невизначений час. Фоззі, у Вас одна машина на доставці???

Показати 1 відповідь

Інтернет-магазин просто фікція

Олена Щасливе 28 серпня, 2023 год

Якщо вам треба ящики алко-продукції або те, що їм конче потрібно продати, то привезуть. Збирати різні позиції замовлення по усьому торг.залу ніхто не буде. І байдуже на яку сумму . Вони просто збрешуть, що немає у наявності. Перевірено особисто у магазині. На сайті є, у додатку є і в магазині теж є. Але дзвонять оператори чоловічої статі і вішають локшину,... Читати відгук Якщо вам треба ящики алко-продукції або те, що їм конче потрібно продати, то привезуть. Збирати різні позиції замовлення по усьому торг.залу ніхто не буде. І байдуже на яку сумму . Вони просто збрешуть, що немає у наявності. Перевірено особисто у магазині. На сайті є, у додатку є і в магазині теж є. Але дзвонять оператори чоловічої статі і вішають локшину, що нічого немає.
Марно згаїте час, шукайте інші варіанти.

Переваги:

Непоганий асортимент

Недоліки:

Тьоті з Пролісків нецікаво і ліньки збирати велике і різноманітне замовлення

Риба з паразитами

Гость 27 серпня, 2023 год

Я вибачаюсь, але як можна продавати таку рибу? Її живіт повністю забитий глистами. Я в шоці. Чі риба перед реалізацією не проходить аналізи на якість

Досить знущатись, поверніть мої гроші

Замовлення 123769 24 серпня, 2023 год

Замовлення 123769 від 23.08.23 доставка з 18-00 до 20-00 було скасовано. У Пролісках відсутня більшість товарів, жодної позициї з м"яса тощо. Вибачте, але купити хліб і молоко ми взмозі самі, для цього не треба везти товари з-за міста. Кур"єра не було, але досі статус "замовлення в дорозі". А оператор Олексій сміється і каже, що кур"єр зі вчора так... Читати відгук Замовлення 123769 від 23.08.23 доставка з 18-00 до 20-00 було скасовано. У Пролісках відсутня більшість товарів, жодної позициї з м"яса тощо. Вибачте, але купити хліб і молоко ми взмозі самі, для цього не треба везти товари з-за міста. Кур"єра не було, але досі статус "замовлення в дорозі". А оператор Олексій сміється і каже, що кур"єр зі вчора так і не повернувся, тому гроші мені не можуть повернути. Закінчуйте цей цирк і поверніть мені гроші.

Недоліки:

У Пролісках завжди нічого немає у наявності, але вперто везуть все звідти, хоч є ближчі магазини з гарним обслуговуванням

Внимание! Обман покупателей!

Вадим 22 серпня, 2023 год

Внимание! Цены на ценниках и те цены, которые для вас озвучат на кассах существенно отличаются в «сторону повышения». Работники подтверждают, что это «система обмана». Будьте внимательны!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Майте на увазі, що привозять не охолоджені продукти!

Лісовий 4 серпня, 2023 год

Тепле, навіть, сир пливе, глибока заморозка - розмерзла. Все виймає з боксу, але яке туди поклали?
Може воно теж стоїть на жарі під магазином, як у заказ.юа? Чому тоді дивуватись, що продукти зіпсовані. Особливо, на вихідні, коли гарна погода
і аншлаг у своїх оптовиків. А потім після дощу, коли притримані товари не продались і можна це покласти лохам у... Читати відгук Тепле, навіть, сир пливе, глибока заморозка - розмерзла. Все виймає з боксу, але яке туди поклали?
Може воно теж стоїть на жарі під магазином, як у заказ.юа? Чому тоді дивуватись, що продукти зіпсовані. Особливо, на вихідні, коли гарна погода
і аншлаг у своїх оптовиків. А потім після дощу, коли притримані товари не продались і можна це покласти лохам у замовлення.
Жах, магазин перетворився на торгівлю лайном.

Недоліки:

Крадуть і додають до замовлень

Оселедець Delikat - продають отруту.

Покупець Віктор. 3 серпня, 2023 год

02.08.2023 р. купив оселедиць на суму -73.54 грн. Мені привезли оселедиць коричневого з померанчевим відтінком. Я шокований. Це неможливо їсти, він зіпсований. Навіщо таке продавати і як можна отримати компенсацію. Для пенсионерів - інвалідів ---- це трагедія.

Не работает сайт, ошибка 502.

Юлия 4 липня, 2023 год

Вторую ночь подряд не могу оформить заказ. В первую ночь выкинул при подборе товара, во вторую при оформлении. Только потеряла время.

Переваги:

Цены относительно нормальные.

Недоліки:

Сделать заказ невозможно, не работает сайт.

Неприємна ситуація

Гость 19 червня, 2023 год

Добрий ранок. Була в Fozzy сьогодні з ранку на Почайній, купляла салат Ніжність, і побачила на лотку стікер вечірні знижки, о думаю з вечора залишився салат,куплю по знижці...підходжу до каси, касирша пробиває суму яка зазначена на коробці, я питаю, а це зі знижкою? А вона мені, що не зрозуміло з ранку знижки немає...то вечірні. На що ставити ці стікери на... Читати відгук Добрий ранок. Була в Fozzy сьогодні з ранку на Почайній, купляла салат Ніжність, і побачила на лотку стікер вечірні знижки, о думаю з вечора залишився салат,куплю по знижці...підходжу до каси, касирша пробиває суму яка зазначена на коробці, я питаю, а це зі знижкою? А вона мені, що не зрозуміло з ранку знижки немає...то вечірні. На що ставити ці стікери на лотки, якщо це маркетинговий хід, то зовсім не на часі. Стоїть рядом стійка, і написано що після 19, знижка 30%. Це зрозуміло. Більше не буду купляти кулінарію в цьому магазині,і знайомим скажу...щоб були уважні.

доставка магазину FOZZY

Гость 13 червня, 2023 год

Замовлення 45103 від 2023-06-12 доставка на 13.06 з 10 до 12.
В 10-30 кошти за товар не списались - зателефонував - сказали все ок, якщо не будемо встигати перетелефонуємо. В 11-00 кошти списали. 12-05 ні дзвінка. Телефоную - кажуть товар не відправлявся ще.
І це вже не вперше. Маю надію кошти повернуть, але... Читати відгук Замовлення 45103 від 2023-06-12 доставка на 13.06 з 10 до 12.
В 10-30 кошти за товар не списались - зателефонував - сказали все ок, якщо не будемо встигати перетелефонуємо. В 11-00 кошти списали. 12-05 ні дзвінка. Телефоную - кажуть товар не відправлявся ще.
І це вже не вперше. Маю надію кошти повернуть, але користуватись таким сервісом бажання вже немає.

Жахливий сервіс

Артем 7 червня, 2023 год

Ні коли не робить замовлення в цій мережі, тому що ні коли немає ні чого в наявності, хоча акційний товар є на сайті, завжди передзвонюють пропонують замінити на інший, я так розумію те що вигідніше для магазину, із 12 замовлень, привезли лише один раз, всі інші " немає в наявності.
Не розумію навіщо робити сайт і доставку якщо нікому працювати... Читати відгук Ні коли не робить замовлення в цій мережі, тому що ні коли немає ні чого в наявності, хоча акційний товар є на сайті, завжди передзвонюють пропонують замінити на інший, я так розумію те що вигідніше для магазину, із 12 замовлень, привезли лише один раз, всі інші " немає в наявності.
Не розумію навіщо робити сайт і доставку якщо нікому працювати з цим інструментом

Підкладають у замовлення несвіжі продукти

Постійний покупець 2 червня, 2023 год

Замовлення №1055361 від 30.05.23. Поклали дитячу ковбасу Алан - термін придатності до 30.05.23. У коментарі до замовлення просили товари НЕ з мінімальними термінами придатності. З палок ковбаси були зрізані мотузочки , тобто це товари з уцінки чи списані і підкладені по першій ціні. Це ким треба бути, щоби таке лайно покласти для дитини.
Товар повернули, на гроші досі... Читати відгук Замовлення №1055361 від 30.05.23. Поклали дитячу ковбасу Алан - термін придатності до 30.05.23. У коментарі до замовлення просили товари НЕ з мінімальними термінами придатності. З палок ковбаси були зрізані мотузочки , тобто це товари з уцінки чи списані і підкладені по першій ціні. Це ким треба бути, щоби таке лайно покласти для дитини.
Товар повернули, на гроші досі чекаємо. Вже декілька разів у месенджерах і телефоном диктували № картки і тиша. Морочать голову, а грошей досі немає.
Робіть висновки.

Fozzy Group - Підкладають у замовлення несвіжі продукти

Різна інформація

Валентина 31 травня, 2023 год

Сьогодні купувала коту корм. Гурме голд. На всіх цінниках ціна 21.40. При купівлі від 8ми одиниць ціна 20.10. Взяла 8. На касі розраховувалась картою. І не звернула увагу на суму, бо різниця невелика а я дуже поспішала.
Вже приїхавши додому, побачила що порахували по 21.40.
І в додатку в пропозиціях стоїть ціна 20.10 від 12!!шт
В магазині на ціннику 100%... Читати відгук Сьогодні купувала коту корм. Гурме голд. На всіх цінниках ціна 21.40. При купівлі від 8ми одиниць ціна 20.10. Взяла 8. На касі розраховувалась картою. І не звернула увагу на суму, бо різниця невелика а я дуже поспішала.
Вже приїхавши додому, побачила що порахували по 21.40.
І в додатку в пропозиціях стоїть ціна 20.10 від 12!!шт
В магазині на ціннику 100% було написано від 8. Ми були вдвох. І до того ж я телефонувала знайомій і теж прочитала їй що опт від 8ми шт.
Справа не в 10 гривнах. Неприємна сама ситуація.
Раніше була кращої думки про цей магазин...

Доставка наявність продукту

Гость 30 травня, 2023 год

Майте на увазі що при замовленні , підтвердженні товару не факт що буде доставлений ,я так розумію у них там кожен працівник в робочий час живе своїм життям ...

Тухлые куриные четверти

Юрий 23 травня, 2023 год

21.05.23 Покупал в мясном отделе куриные четверти .Придя домой положил в нолевку до вечера.Достаю для приготовления и мне из разорванного кулька бьет в нос запах дохлятины .Оказывается они к свежим четввертям покидвыдают Тухлые .две были ничего .а две даже на кости гомилка отошла от разложения.

Переваги:

Я в общем магазином был доволен по акциям и прочему.

Недоліки:

Не советую приближаться к мясном отделу .Человек может из последних денег покупает поесть я( имею ввиду себя).а они так поступают.Интересно если бы они купили себе такой товар .но земля круглая в этом плане....

Показати 1 відповідь

Ось такі гарнюсі гомілки)

Інга 7 травня, 2023 год

Якщо берете для песика, то все одно. А може хтось хоче на стіл подати смачно приготовані гомілочки. Жодної цілої, отаке ламтя у замовленні.
Таке враження, що у Пролісках у м"ясному відділі працюють якісь специфічні дивні люди. Вони просто не можуть покласти у замовлення щось таке, як представлене на фото магазину.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Якість обслуговування на найнижчому рівні
Такий стиль обслуговування клієнтів був тільки у Криму - де тобі за твої гроші намагались плювати в обличчя

Дуже гарний сервіс

Гость 7 травня, 2023 год

Пользуюсь більше 2 років поганого сказати не можу. Завжди все нормально . В пределах розуміння.завжди е решта . Ні якіх мінусів поки що не було в такое тяжолое время ви помогаете людям . Спасибі вам.

Переваги:

Завжди все привозять во время продукти нормальні свіжі.

Недоліки:

Поки що не було

Персональні дані для шахраїв?

Вже не покупець 28 квітня, 2023 год

Після скарги на якість продуктів у замовленні, цей диво-магазин вжив заходи стосовно покупця. Заблоковано доступ до мого акаунту с моїми персональними даними, якими тепер може користуватись хто завгодно з "чесного" персоналу цього магазину. Будьте обережні.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хворий колектив

2 згодні

КОМПЛЕКТУВАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ СТАЄ ДЕДАЛІ ГІРШИМ

Сергій 26 квітня, 2023 год

Замовлення 1018435. Нажаль, дива не трапилось і комплектування наступних замовлень стали ще гіршими. Ваші співробітники зробили, обіцяні вами, "висновки" і тепер обрізки сиру(сирів) зверху стали прикривати 5 гарними шматочками. Синя, липка і вонюча індичка теж завзяття не додає. Додаю фото сиру Радамер( вид зверху і сюрприз з ошміття знизу). До речі, у Новусі різні обрізки йдуть... Читати відгук Замовлення 1018435. Нажаль, дива не трапилось і комплектування наступних замовлень стали ще гіршими. Ваші співробітники зробили, обіцяні вами, "висновки" і тепер обрізки сиру(сирів) зверху стали прикривати 5 гарними шматочками. Синя, липка і вонюча індичка теж завзяття не додає. Додаю фото сиру Радамер( вид зверху і сюрприз з ошміття знизу). До речі, у Новусі різні обрізки йдуть зі знижкою 60%, а у вас підкладають у замовлення. Один раз підклали може і помилка, а постійно такі дії називаються системою.

Fozzy Group - КОМПЛЕКТУВАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ СТАЄ ДЕДАЛІ ГІРШИМ

Переваги:

Великий вибір товарів

Недоліки:

Постійне намагання підкласти якесь ошміття під виглядом "гарного шматочка"
Вагові товари постійно проблемні
Можна замовляти тільки фасовані товари

2 згодні

Хочу подякувати оператору Ірині

Сергій 11 квітня, 2023 год

Замовлення 998822.
Хочу подякувати оператору Ірині, завдяки роботі якої були враховані всі побажання до замовлення. Навіть, вперше порізали вагові сири, хоча до цього завжди це прохання додавав у коменті до заказу. Натомість, попередня оператор Лариса обіцяла передзвонити, але у односторонньому порядку "узгодила" це ж замовлення не врахувавши жодного побажання до нього.
Побільше Ірин і поменше Ларис, тоді клієнти будуть задоволені.

"Смачні" реберця?

Наталія 6 квітня, 2023 год

Вонючі, липкі кісткі з обрізаним м*ясом отримаєте у fozzyshop. Нажаль, неможливо ще й сморід передати.
Потвори, які працюють у м*ясному відділі вулиця Броварська, 2А, Проліски, Київська обл., 08322, нехай бумеранг вас ощасливить.
Може вже вдавитесь тим гуляшем, який ви собі обрізаєте, продаючи людям гнилі кісткі по ціні м*яса. Чи вже перевіряючі органи до вас доповзуть і... Читати відгук Вонючі, липкі кісткі з обрізаним м*ясом отримаєте у fozzyshop. Нажаль, неможливо ще й сморід передати.
Потвори, які працюють у м*ясному відділі вулиця Броварська, 2А, Проліски, Київська обл., 08322, нехай бумеранг вас ощасливить.
Може вже вдавитесь тим гуляшем, який ви собі обрізаєте, продаючи людям гнилі кісткі по ціні м*яса. Чи вже перевіряючі органи до вас доповзуть і візьмуть гораздо більше.
$Fozzy Group - \Смачні\ реберця?$

2 згодні

Жахливий сервіс замовлень

Гість 4 квітня, 2023 год

Навіщо цей сервіс? Продавати списані товари. Нічого з торгового залу у замовлення вам не покладуть, тільки сміття з підсобки. Можете самі переконатись безпосередньо відвідавши маркет. Невідом яблука зелені з паршою були у замовленні як "голден делішес", жовті - викладені у торговому залі. Робіть висновки, хто там "працює" і навіщо.

2 згодні

Найгірший сервіс доставки

Колишній постійний клієнт 1 квітня, 2023 год

Ви найгірший сервіс! Більш жахливого просто не існує. Абсолютно кожне замовлення з якоюсь проблемою- всі невчасно доставлені, половини замовлених товарів нема, тупі і некомпетентні оператори, які неможуть вирішити нічого, та навіть зв‘язати двох слів. Дуже шкодую, що дала вам шанс і зробила ще одне замовлення. Більше ніколи. Не вмієте працювати- закрийте доставку і не позортесь!!!

Переваги:

Жодного

Недоліки:

1) запізнення як норма
2) оператори, від яких нуль користі
3) ніколи не читають коментар до замовлення
4) овочі/фрукти завжди сумнівної якості
5) кожен раз зіпсований настрій в подарунок

2 згодні

М"ясник-віртуоз із Пролісків

Валя 27 березня, 2023 год

Вчора у вас працював майстер екстракласа. Так вправно обробив грудинку, щоб було 5 см жиру та кісток і тоненька пелюстка плівок. Бережіть його, цінуйте, бронюйте та обов"язково дайте премію. Сподіваюсь, що такий цінний робітник также вправно зможе рубати ворогів.

Переваги:

Тільки, коли робите покупки самостійно

Недоліки:

У замовленнях суцільний непотріб

2 згодні

Tanya Demydovych(Deputy head of recruiting department в Fozzy Group) плохой подбор кадров!

Уважаемый покупатель 26 березня, 2023 год

Ожидание и реальность в 2х фото. Вместо мяса получите кости. Еще и старательно обрезано по кругу, чтобы, случайно, ни кусочка покупателю не досталось. Докторская колбаса: неважно что закажете, из всех видов взвесят самую дешевую. Молочка и кисломолочка - 2 дня до просрочки. Такие товары в магазине уценяют, а в заказ идут по первой цене.
Зачем все эти... Читати відгук Ожидание и реальность в 2х фото. Вместо мяса получите кости. Еще и старательно обрезано по кругу, чтобы, случайно, ни кусочка покупателю не досталось. Докторская колбаса: неважно что закажете, из всех видов взвесят самую дешевую. Молочка и кисломолочка - 2 дня до просрочки. Такие товары в магазине уценяют, а в заказ идут по первой цене.
Зачем все эти хорошие начинания с бесплатной доставкой, маршрутками и раздачей уценки, если ваши сотрудники не заинтересованы в клиентах и только смотрят, где урвать? Навести порядок несложно, но нужен ли он вам?

Fozzy Group - Tanya Demydovych(Deputy head of recruiting department в Fozzy Group) плохой подбор кадров!

Переваги:

Сложно сказать

Недоліки:

Кадры решают все
Обман покупателя как стиль работы

2 згодні

Не смотрят за товаром,мыши поели. Продавцов мало,грязно.

Валентин 25 березня, 2023 год

Директора не смотрят за работниками,а работники не смотрят за товаром. Мыши поели паштет и никто не убрал с полки все это богатство.

2 згодні

Ужас.. м. Рівне.. рибний відділ…

Гость 19 березня, 2023 год

М.Рівне.Зайшли купити коропа, сказали почекати.20 хв чекали..потім сказали погуляти.потім людина яка його ловить о 17 год обідає…прийшла прибиральниця( після нашого ужасу)- почала кричати.

що вона не повинна нам її ловити..,

Недоліки:

Це просто треш, а не супермаркет!!! Таке враження, що рибу ми маємо там самі зловити і самі собі продати, бо працівники просто ігнорять клієнтів!!!!

Рыба тухнет с головы или руководство в теме и доле

Капиталина 18 березня, 2023 год

Если клиент посмеет пожаловаться на качество товара и обслуживания, то ему больше ничего не привезут. Не примут меры и исправят недочеты в работе, и даже не извинятся, а устроят травлю неудобного покупателя. Это классический признак нездорового коллектива.
И еще объясните вашей неумной Елизавете с министерским голосом, что "звонит тот, кому надо". Утром сделан заказ, а она соизволила перезвонить... Читати відгук Если клиент посмеет пожаловаться на качество товара и обслуживания, то ему больше ничего не привезут. Не примут меры и исправят недочеты в работе, и даже не извинятся, а устроят травлю неудобного покупателя. Это классический признак нездорового коллектива.
И еще объясните вашей неумной Елизавете с министерским голосом, что "звонит тот, кому надо". Утром сделан заказ, а она соизволила перезвонить только после 15-00, то значит ей мои деньги не нужны. И магазину тоже не нужны, на другое собираем?

Переваги:

Большой ассортимент продуктов питания

Недоліки:

В заказах продукты ненадлежащего качества
Суппорт не заинтересован в клиентах
Здесь клиентов просто не ценят

1 згоден

Fozzy Group

Компания Fozzy лидер розничной торговли на Украине. В сетях Fozzy Group представлены товары под собственными торговыми марками «Премія», «Премія Select», «Повна Чаша», «Повна Чарка», «Protex», «Зелена Країна». В группу Fozzy входят супермаркеты Сильпо, Фора, Буми, оптовые гипермаркеты Fozzy. Основной вид деятельности Fozzy Group: продажа продуктов питания и товаров для дома... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 342 відгуків