FoxMart відгуки клієнтів / страница 6

› ›

4.3 5

189 відгуків / 16972 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отзыв Samsung QE43Q67A

Гость 7 серпня, 2023 год

Мені пощастило мабуть більше ніж тим товаришам, що писали негативні відгуки. Замовлення пройшло наче без проблем, лише затримка на один день. а так телевізор прийшов, працює все добре.

samsung 43q60c

Міша 5 серпня, 2023 год

Телевізор доставили на наступний день. Курьєр заніс в квартиру, ми оглянули, все ок. Розрахувалися. Доречі, доставка в них по Києву безкоштовна. Мені все сподобалося. Тому можу радити.

Мошенники, Застрявший пиксель на телевизоре (телевизор не из дешёвых), телевизор без официальной гарантии. Сервисные центры их не принимают, без официальной гарантии, но застрявший пиксель считают гарантийным случаем. Магазин даёт свою гарантию, но утверждает, что несколько пикселей, это нормально и гарантийный ремонт здесь не нужен. Как выяснилось, телевизор официально в Украину не ввозился.

Консультант ХАМ !

Гость 26 червня, 2023 год

Консультант не на своєму місці. Не розʼяснює хамить. Обходьте стороною цей магазин.Не раджу. Пуста трата часу і нервів.

Отзыв о магазине FoxMart- УЖАС

Алла (Украина, Київ) 19 січня, 2016 год

Самые ужасные отзывы об этом магазине. Заказала ел. плиту, пылесос и вытяжку. Заказ приняли сразу, назвали номер и дату привоза. Мы неделю ждали, потом нам позвонила оператор и сказала, что цена на пылесос уже выросла. Ладно - мы согласились. Но на следующий день позвонили и сказали, что уже плиты в наличии нет. Просто ужас, не рекомендую связываться.

отсутсвие гарантийного ремонта

Гость (Украина, Одеса) 13 грудня, 2015 год

Как то давно брал игровой руль. После проверки (ну не сразу проверял) выяснилось, что не работает вибрация. В гарантийке взяли посмотрели, якобы отправили в Киев, дали мне вроде исправленный руль. Дома увидел, что руль, как не работал так и не работает, а мой гарантийный талон был подменен на талон от, какого то левого компа (естесно не моего). Из этого мораль... Читати відгук Как то давно брал игровой руль. После проверки (ну не сразу проверял) выяснилось, что не работает вибрация. В гарантийке взяли посмотрели, якобы отправили в Киев, дали мне вроде исправленный руль. Дома увидел, что руль, как не работал так и не работает, а мой гарантийный талон был подменен на талон от, какого то левого компа (естесно не моего). Из этого мораль - не стоит у них брать вообще ничего, мало того, что изначально не работало, так и еще их "ремонт" вообще ничего делать не хочет и занимается мошшеничеством.

УЖАС

Тарас (Украина, Київ) 26 січня, 2015 год

Користувався смартфоном ТИЖДЕНЬ, чекаю з ремонту вже МІСЯЦЬ "ДЯКУЮ ЗА ЯКІСТЬ НАДАНИХ ПОСЛУГ ТА ТОВАРІВ"
Телефон був проданий мені (19.12.2014) з дефектом (не працююча основна кмера і ще кілька дрібниць). Через тиждень я телефон повернув в чудовому стані(ні потертості ні царапини). Але так звана Інструкція якою керувалась працівник сервісного центру (прийомки) дає право мені лише залишити телефон на гарантійний ремонт.... Читати відгук Користувався смартфоном ТИЖДЕНЬ, чекаю з ремонту вже МІСЯЦЬ "ДЯКУЮ ЗА ЯКІСТЬ НАДАНИХ ПОСЛУГ ТА ТОВАРІВ"
Телефон був проданий мені (19.12.2014) з дефектом (не працююча основна кмера і ще кілька дрібниць). Через тиждень я телефон повернув в чудовому стані(ні потертості ні царапини). Але так звана Інструкція якою керувалась працівник сервісного центру (прийомки) дає право мені лише залишити телефон на гарантійний ремонт. Добре залишив (26.12.2014) При цьому вказавши в Заказ-наряді №429300 що я не бажаю чекати більше 14 днів ремонту Вашого телефону. Товар повідомили що можуть повернути завтра 27.01.2015. Пройшло вже білше місяця. Не дивлячись на некомпетентність, байдужість, хамство з яким мені довилось зустріться маючи справу з вашим напевно штатним особовим складом я Вимагаю, Повернути мені кошти згідно гарантійних зобовязань які прописані в Законі України та на сайті интернет магазину " Возврат товара которий имеет существенный недостаток (Статья 8.) проискходит с случає ......если сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней; ..........."
Прошу повідомити мене в найближчий час про прийняті рішення відносно мого звернення (0965372076)

БРЕХЛИВІСТЬ, НЕ ВМІННЯ РОЗТАШУВАТИ ДО СЕБЕ КЛІЕНТА, ВІДСУТНІСТЬ СПІВРПАЦІ ПІСЛЯ ПРОДАЖУ ТОВАРУНезацікавленість, некомпетентність та невміння вирішення гарантійних ситуацій

Тарас (Украина, Київ) 15 січня, 2015 год

Як зрозуміти "Затримка у вирішенні ситуації " !!!
В мене підозра що Ви не цікавитесь своїм інтернет сайтом, а саме Гарантійними зобовязанями які прописані ссилаючись на статтю 8 Закону України "О захисті прав споживачів"------ Особисто для вас коментую прописані ВАМИ ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВЯЗАННЯ ----
-----------------------------Интернет-магазин FoxMart соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный... Читати відгук Як зрозуміти "Затримка у вирішенні ситуації " !!!
В мене підозра що Ви не цікавитесь своїм інтернет сайтом, а саме Гарантійними зобовязанями які прописані ссилаючись на статтю 8 Закону України "О захисті прав споживачів"------ Особисто для вас коментую прописані ВАМИ ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВЯЗАННЯ ----

-----------------------------Интернет-магазин FoxMart соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях:
Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.) и сервисный центр не может устранить дефект В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ; ----------------------------------

А ТЕПЕР РАХУЄМО
ЗНАЧЕННЯ
---Купив ваш "дуже якісний товар" (смартфон з непрацюючою камерою) ----- 19.12.2014
---Хотів повернути ЧЕРЕЗ ТИЖДЕНЬ - сказали лише гарантійний ремон --------- 26.12.2014
--- Зараз 15.01.2015
АРИФМЕТИКА
--------ЧАС ГАРАНТІЙНОГО РЕМОНТУ на який надано згоду 14 ДНІВ +++ ЧАС ПРОЙШОВ === ПОВЕРТАЄТЕ МЕНІ КОШТИ (ЗГІДНО статті 8, гарантійних зобовязань, прописаних вами на вашому сайті (ДИВИСЬ ВИЩЕ))

--------ПО ФАКТУ ПРОЙШОВ 21 ДЕНЬ ++++ ПРОШУ ВАС ДІЯТИ ЗГІДНО ВАШИХ ЗОБОВЯЗАНЬ ========= ОБІЦЯНКИ, ОБІЦЯНКИ, ви маєте ЗАЧЕКАТИ!!!

РЕЗУЛЬТАТИ, ТА ФАКТИ::
1 Продаж вами не якісного товару!!!!
2 Не виконання вами умов гарантійних зобовязань!!!!
3 Незацікавленість, некомпетентність та невміння вирішення гарантійних ситуацій!!!
4 БРЕХЛИВІСТЬ, НЕ ВМІННЯ РОЗТАШУВАТИ ДО СЕБЕ КЛІЕНТА, ВІДСУТНІСТЬ СПІВРПАЦІ ПІСЛЯ ПРОДАЖУ ТОВАРУ (_______НЕ_ЯКІСНОГО___!!!!!!!!____)

Некомпетентність, хамство...

Гость (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 12 січня, 2015 год

12.01.15 був 16 днем гарантійного ремонту (заказ-наряд № 429 300 від 26.12.2014) на протязі цього часу мене ні в якій формі не сповістили ні про причини несправностей ні про їх усунення і це все дивлячись на те що - 2 дня як закінчивя термін на який було надано згоду на усунення недоліків. Звертаючись на гарячу лінію 4 оператори мене... Читати відгук 12.01.15 був 16 днем гарантійного ремонту (заказ-наряд № 429 300 від 26.12.2014) на протязі цього часу мене ні в якій формі не сповістили ні про причини несправностей ні про їх усунення і це все дивлячись на те що - 2 дня як закінчивя термін на який було надано згоду на усунення недоліків. Звертаючись на гарячу лінію 4 оператори мене проінформували що вони не володіють інформацією про стан мого телефону (яким я не встиг користуватись навіть на протязі тижня- ПРИДБАВ 19.12.2014 ЗДАВ НА ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ 26.12.2014). Спираючись на умови гарантійних зобовязань підприємство (интернет-магазин FoxMart) навіть не турбується про проблему яка створена в першу чергу не покупцем а якістю реалізованого товару. На протязі часу з 26.12.2014 по 12.01.2015 я на власному досвіду зустрівся з некомпетентністю сервісного центру на вулиці Русановській набережній 20 (як самого робітника, так і менеджеру магазину СОКІЛ),( Додаткова інформація за телефоном 0965372076). Будьте готові що коротко стрижена чорнява жіночка в сервісному центрі буде приймати у вас екзамен із знань Закону України "Про захист прав споживачів". Також 4 оператори (Олена, Евген, Іван, і ще один якого я не запамятав) не володіли інформцією про те як мені виходити з даної ситуації, і при даній некомпетентності вони не мали звязку з старшим оператором (менеджером). Один з них наполягав щоб я писав відгуки на сайті як звичайний коментар звичайному відвідувачу, інший оператор залишив моє повідомлення менеджеру який до сих пір не звязався зі мною. Роблячи висновки з співпраці з интернет магазином FoxMart (СОКІЛ) можливо стверджувати наступне:

- з вас як покупця їхньої (не завжди якісної) продукції будуть вимагати принципіального виконання усіх важих зобовязань навіть в сервісному центрі перевірять ваші знання про Закон України "Про захист прав споживачів" (Русановська набережна 20, коротко стрижена чорнява жіночка) .

- в свою чергу кожне звено ієрархії магазину буде вас напрявляти до іншого звена яке також НЕ КОМПЕТЕНТНЕ В ДАНОМУ ПИТАННІ.

- умови гарантійних зобовязань стосуються в першу чергу Вас як покупця їх же ці зобовязання як реалізатора не турбують. Не дивлячись на те що умови порушуються якістю реалізованого ними товару

- очікуйте що менеджери хочь вони і існують но Ви їх НЕ ЦІКАВИТЕ. Весь час я спілкувався з не зрозумілими консультантами операторами які мені твердили "Я ЛИШЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПЕРЕДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ". При проханні представитись вам будуть казати "Я ЛИШЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПЕРЕДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ"

- Слова з вами звяжеться менеджер значуть що з вами звяжится черговий консультант оператор якому ВИ 45 раз розповісте свою історію в кінці якої він добавить "Я НЕ МОЖУ ВАМ ДОПОМОГТИ БІЛЬШЕ НІЧИМ"

- На прохання звязати вас з Менеджером вам запропонують наступне: залишити інформацію на сайті або ми передамо ваше звернення.

Но не залишаючи надії я всеж розраховую що Керівний склад зверне увагу на не досконалу роботу интернет магазину, на некомпетентний а іноді хамливий особовий склад, на не розроблену докінця систему вирішення гарантійних випадків і ПІДТРИМКУ В ПЕРШУ ЧЕРГУ ПОКУПЦЯ ЯК ЖЕРТВУ НЕЯКІСНОЇ ПРОДУКЦІЇ РЕАЛІЗАТОРА.

(Товарний чек № фРН-1219/0214, Гарантійний талон --//--) 0965372076 Тарас

Не рекомендую все долго

Павел (Украина, Київ) 20 грудня, 2014 год

Заказал 16 числа товар, с 18 жду доставку, уже 20, два раза звонили говорили что везём ждите. Но так не кто и не приехал. Пять дней с момента заказа до доставки по Киеву и так и не привезли товар, прошло пять дней.
В отдел доставки дозвониться не реально, трубку не берут.
Операторы где принимают заказ, не могут ни чем помочь,... Читати відгук Заказал 16 числа товар, с 18 жду доставку, уже 20, два раза звонили говорили что везём ждите. Но так не кто и не приехал. Пять дней с момента заказа до доставки по Киеву и так и не привезли товар, прошло пять дней.
В отдел доставки дозвониться не реально, трубку не берут.
Операторы где принимают заказ, не могут ни чем помочь, мол Вам перезвонят но так не кто и не перезванивал.

Не выполняют своих обязательств.

Гость (Украина, Київ) 18 грудня, 2014 год

Заказ 1128/2175 обогреватель УФО, оплатили 2 декабря 2014 г, на следующий день пришла смс о том что товар упакован, ждите смс. После этого одни "отмазки" и обещания что со мной свяжутся, сегодня 18 декабря заказ не доставлен.

Ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 8 грудня, 2014 год

Ужасная компания - поставляет некачественный товар, гарантийные обязательства не выполняет. Товар вернули им еще 13 ноября, сегодня 8 декабря, ничего с их стороны не сделано. Работает только колл-центр по приему звонков, точной информации не предоставляют, обещают что "с вами свяжутся" но это происходит когда сам лично начинаешь им повторно звонить.

хочу повернення своіх коштів

Наталя (Украина, Львів) 30 листопада, 2014 год

Я замовляла радіо телефон Philipsза 579 грн в Інтернет магазині фоксмарт номер замовлення 1007/0849 ще 15 вересня мені прийшов перший радіотелефон він не працював,взаємні 14 жовтня мені прийшов новий радіотелефон,який також не працював,та ж сама причина що і перший раз,я коли відправляла його назад (ще й за своі кошти) вставила лист із проханням повернути мені кошти за телефон тому що,взамін... Читати відгук Я замовляла радіо телефон Philipsза 579 грн в Інтернет магазині фоксмарт номер замовлення 1007/0849 ще 15 вересня мені прийшов перший радіотелефон він не працював,взаємні 14 жовтня мені прийшов новий радіотелефон,який також не працював,та ж сама причина що і перший раз,я коли відправляла його назад (ще й за своі кошти) вставила лист із проханням повернути мені кошти за телефон тому що,взамін не хочу 3 раз телефонуі на сайті в розділі гарантія відзначила що хочу повернення коштів,але уже сьогодні 30 лисопада і кошти як сказав мені директор магазину мені ніхто повертати не збирається, тому що вони можу тільки взамін мені відправити поремонтований радіотелефон але я не хочу вже того телефону,а вони ставлять трубку і кажуть що їх це не цікавить.І ще на рахунок директора пана Коробенко Олександра хам ще той гроші не збираєтья повертати хоча коли до мене дзвонили із сервісного центру то сказали що я маю повне право вимагати повернення своіх коштів і в розділі гарантія те ж саме пише.

Гость (Украина) 8 листопада, 2014 год

Замовляв газову плиту з електродуховкою. Першого разу прислали НЕ ТУ плиту, яку замовляв. Повернув. Замовив іншу модель. Прислали. Виявилося, що опис на сайті був невірний. У плиті була газова духовка, хоча на сайті було написано - електрична. Самотужки запакував, відправив назад - витратив пів-дня. Повернення грошей чекав більше МІСЯЦЯ. Причому гроші за доставку так і не повернули. В підсумку -... Читати відгук Замовляв газову плиту з електродуховкою. Першого разу прислали НЕ ТУ плиту, яку замовляв. Повернув. Замовив іншу модель. Прислали. Виявилося, що опис на сайті був невірний. У плиті була газова духовка, хоча на сайті було написано - електрична. Самотужки запакував, відправив назад - витратив пів-дня. Повернення грошей чекав більше МІСЯЦЯ. Причому гроші за доставку так і не повернули. В підсумку - втратив ДВА місяці часу і 150 грн, не рахуючи гроші за багаторазові телефонні розмови, і КУПУ НЕРВІВ. Додати до цього ще грубощі операторів і наплювательське ставлення до клієнта - вийде повна картина. НАЙГІРШИЙ ДОСВІД ПОКУПКИ В ІНТЕРНЕТІ ЗА 7 РОКІВ.

1 згоден

лариса (Украина) 27 жовтня, 2014 год

Заказала товар (номер заказа 0923013) и он пришел бракованный: не работал сенсор на планшете. при этом все так профессионально сделали - выслали разряженный планшет, который включить не почте не удалось! на следующий же день заполнила бланк возврата и вернула планшет. Сейчас прошло уже больше месяца, а ответа все нет, звоню-а твердят тоже самое: планшет в сервисном центре (зачем его туда... Читати відгук Заказала товар (номер заказа 0923013) и он пришел бракованный: не работал сенсор на планшете. при этом все так профессионально сделали - выслали разряженный планшет, который включить не почте не удалось! на следующий же день заполнила бланк возврата и вернула планшет. Сейчас прошло уже больше месяца, а ответа все нет, звоню-а твердят тоже самое: планшет в сервисном центре (зачем его туда послали не понятно, ведь товар в использовании то не был!). В общем, очень сожалею о покупке. Намерена обращаться в инспекцию по защите прав потребителя, а далее в суд, другого выхода просто не вижу!

1 згоден

Гость (Украина, Днепропетровск) 15 жовтня, 2014 год

Здравствуйте. Купил телефон в интернет магазине foxmart, через день он сломался. Ремонтировали его 20 дней. Вернулся он ко мне с теми же проблемами. Товар магазин не меняет, деньги не возвращает. НЕ СОВЕТУЮ у них что либо покупать

Екатерина (Украина, Запорожье) 7 серпня, 2014 год

Здравствуйте.
Я очень расстроена организацией работы в интернет-магезине ФоксМарт!!
22-го июля заказала ноутбук (# 0722/0663) Пришел на следуюший день. на почте мы не обратили внимания, но когда включили - оказалось, что оперативной памяти - 4ГБ, хотя на сайте указано было 8ГБ. Наклейка на коробке "говорила": "+4ГБ RАМ", но ни в уапковке ни в самом ноут-буке ничего не нашли... обратились... Читати відгук Здравствуйте.
Я очень расстроена организацией работы в интернет-магезине ФоксМарт!!
22-го июля заказала ноутбук (# 0722/0663) Пришел на следуюший день. на почте мы не обратили внимания, но когда включили - оказалось, что оперативной памяти - 4ГБ, хотя на сайте указано было 8ГБ. Наклейка на коробке "говорила": "+4ГБ RАМ", но ни в уапковке ни в самом ноут-буке ничего не нашли... обратились в службу поддержки - после переговоров, они сказали отправить его назад, и взяли его на сервис... и этот сервис продолжался еще неделю... Я ПОКУПАЛА НОУТ-БУК ДЛЯ РАБОТЫ, ЖАДАЛА ЕГО ОЧЕНЬ СИЛЬНО, ПОТОМУ, КАК СТАРЫЙ УЖЕ СОВСЕМ НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ!!! ПОЭТОМУ ПОЙМИТЕ ПРАВИЛЬНО: КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОЖИДАНИЯ РАЗДРАЖАЕТ... Я написала, что хочу вернуть деньги, мне ответили, что это займет до 7-ми рабочих дней. Сегодня уже 3-й из "этих рабочих дней" и мне звонят из магазина и СНОВА СПРАШИВАЮТ РЕКВИЗИТЫ(!!!!) на мой ответ, что вы должны были уже выслать мне деньги(заявка 0729/019) я получаю реплику;"НУ - ТЕПЕРЬ В ТЕЧЕНИИ 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ ОЖИДАЙТЕ ПОСТУПЛЕНИЕ НА СЧЕТ"(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ЭТО НОРМАЛЬНО??? МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!! я не могу работать и денег купить новый компьютер в другом месте нет!!! сегодня уже 7.08 и меня это просто бесит!!!!

Гость (Украина, Харьков) 30 липня, 2014 год

Несоответствие конечной цены с заявленной в предложениях компании. Ужасное впечатление остается от отказа в приобретении товара по указанной на ценнике цене и необходимость приобретения совершенно ненужных сервисов, остается ощущение, как от общения с цыганами на вокзале.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже неоднократно... Читати відгук Несоответствие конечной цены с заявленной в предложениях компании. Ужасное впечатление остается от отказа в приобретении товара по указанной на ценнике цене и необходимость приобретения совершенно ненужных сервисов, остается ощущение, как от общения с цыганами на вокзале.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже неоднократно пойман на попытках хитрить. Однажды пытался уговорить на покупку электронной книжки, типа акционное предложение и пр., при распаковке был обнаружен документ с отметкой сервисного центра, о проведении ремонта. Задачи экономить деньги покупателя перед ним никто не ставил. В итоге: Книжка была куплена в другом магазине, пусть даже во много раз дороже, а из магазина ушли с чувством явного раздражения.
Последняя история произошла 26.07.14, когда при попытке купить фотоаппарат https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/fotoapparaty_canon_eos-1100d-18-55-dc-iii-kit-black.html, от того же консультанта и администратора зала Шевченко Ивана был получен отказ в приобретении данного товара по указанной на ценнике цене, без оплаты дополнительных услуг (аргументом стали условия акции). Когда администратору был задан вопрос о реакции руководства на подобное, он предложил позвонить туда самостоятельно, по номеру указанному на двери магазина. Позвонив по этому номеру я попала на кассира магазина, находящегося на пр. Гагарина, которая мне сообщила, что разговаривать со мной не может, а компетентного человека я ожидала довольно долго, после чего чаша моего терпения была переполнена и я вынуждена была повесить трубку. Справедливости ради замечу, что акционная цена на данный фотоаппарат не сильно отличается от обычной цены в других магазинах.
В итоге: фотоаппарат и аксессуары к нему были приобретены в другом месте
Были и другие неприятные эпизоды, но упомнила самые запомнившиеся.
Ставили бы лучше сразу реальную цену на товар, потому как отсутствие прозрачности, в духе кручу-верчу только вызывает раздражение.
Много всего было куплено в этом магазине, и далеко не всеми консультантами демонстрировалось подобное поведение, были и приятные впечатления от покупок, но негативный опыт перечеркивает все позитивные впечатления.

виктория (Украина, Николаев) 18 липня, 2014 год

купила сегодня планшет не успела дойти домой уже сломался.оставила заявку тишина.когда делала заказ позвонили через 5 минут а сдать я не знаю наверное прийдётся в отдел потребителей жалобу писать обидно брала на день рождения ребёнку.операторы все как не люди нет бы посочуствовать все отвечают я не знаю я не понимаю.желаю вам всегда быыть в такой ситуации. ни когда ни чего... Читати відгук купила сегодня планшет не успела дойти домой уже сломался.оставила заявку тишина.когда делала заказ позвонили через 5 минут а сдать я не знаю наверное прийдётся в отдел потребителей жалобу писать обидно брала на день рождения ребёнку.операторы все как не люди нет бы посочуствовать все отвечают я не знаю я не понимаю.желаю вам всегда быыть в такой ситуации. ни когда ни чего не поку пайте в этом магазине это кидалы

АНДРЕЙ (Украина, Киев) 11 липня, 2014 год

Купил TP-Link 4300 через несколько месяцев перестал работать, обратился в сервисный центр по месту жительства, выдали акт невозможности ремонта. Обращайтесь в место покупки и пускай выдают другой или компенсируют.
На протяжении недели в FOXMARTe вообще не возможно связаться с сервисным отделом. То никого нет, то проблемы с линей, то еще что-то. Может у TP-link сервис и нормальный но FOXmart... Читати відгук Купил TP-Link 4300 через несколько месяцев перестал работать, обратился в сервисный центр по месту жительства, выдали акт невозможности ремонта. Обращайтесь в место покупки и пускай выдают другой или компенсируют.
На протяжении недели в FOXMARTe вообще не возможно связаться с сервисным отделом. То никого нет, то проблемы с линей, то еще что-то. Может у TP-link сервис и нормальный но FOXmart полный развод! Настоятельно не рекомендую связываться с этим магазином!

1 згоден

Дима (Украина, Kiev) 24 червня, 2014 год

Достоинства:
Компетентность сотрудников;
Оформление сопроводительных документов (чек, гарантия).
Недостатки:
Затянутая процедура отгрузки заказа;
ОСТОРОЖНО! Не дают осмотреть товар до оплаты при самовывозе;
Система SMS-информирования дублирует сообщения;
Только один пункт выдачи в Киеве.
Заказ №0430/0348 от 30.04.2014 (чек №0430/0632).
Очень огорчил способ выдачи заказа при самовывозе! Товар выдают только по оплаченному в кассе чеку. ОСМОТРЕТЬ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ НЕ ДАЛИ! Т.е.... Читати відгук Достоинства:
Компетентность сотрудников;
Оформление сопроводительных документов (чек, гарантия).

Недостатки:
Затянутая процедура отгрузки заказа;
ОСТОРОЖНО! Не дают осмотреть товар до оплаты при самовывозе;
Система SMS-информирования дублирует сообщения;
Только один пункт выдачи в Киеве.

Заказ №0430/0348 от 30.04.2014 (чек №0430/0632).
Очень огорчил способ выдачи заказа при самовывозе! Товар выдают только по оплаченному в кассе чеку. ОСМОТРЕТЬ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ НЕ ДАЛИ! Т.е. юридически ты сначала покупаешь что-то, а потом если оно оказывается бракованным - садёшь, а для этого уже паспорт нужен. А кто с паспортом ходит за чайником, или, там, за феном? Делайте выводы.
В остальном - нормально. Заказал сутра (около 10:00-11:00) электрочайник, который был в наличии, самовывозом в тот же день. По телефону подтвердили, что чайник "есть в наличии", но забрать я его смогу аж после 15:00.
После оформления заказа мне пришло SMS с № заказа и текстом по смыслу "заказ принят". Далее система SMS-информирования веселила меня каждые полчаса-час одним и тем же сообщением вроде "заказ ещё готовится". К обещаному времени с небольшой задержкой наконец пришло SMS "заказ готов к отгрузке".

Александра 28 травня, 2014 год

Самый ужасный магазин, который я встречала, хотя постоянно покупаю в интеренте. Еще не успела определиться, задать вопросы о товаре, а представитель "Завтра отправляем", цена не соответствует, повышается на УЖЕ ЗАКАЗАННЫЙ товар, но позвонить и сообщить об этом они забывают, так что если будете что-либо заказывать готовтесь к длительным разговорам с разными консультантами, которым нужно будет повторять одно и... Читати відгук Самый ужасный магазин, который я встречала, хотя постоянно покупаю в интеренте. Еще не успела определиться, задать вопросы о товаре, а представитель "Завтра отправляем", цена не соответствует, повышается на УЖЕ ЗАКАЗАННЫЙ товар, но позвонить и сообщить об этом они забывают, так что если будете что-либо заказывать готовтесь к длительным разговорам с разными консультантами, которым нужно будет повторять одно и то же

Показати 1 відповідь

Антонина Хижняк 30 березня, 2014 год

УЖАСНО РАЗОЧАРОВАНА курьерской службой и сервисом FoxMart!!!!! Заказывали холодильник. БЕЛЫЙ. 10 раз уточнили точно ли он БЕЛЫЙ. Целый день прождали курьера, в итоге он приехал на два дня позже!!! И это без предупреждения и без звонка! Вскрывать товар не стал, мол разобранным его не донести. Как оказалось курьер отвечает только за целостность УПАКОВКИ, и понятия не... Читати відгук УЖАСНО РАЗОЧАРОВАНА курьерской службой и сервисом FoxMart!!!!! Заказывали холодильник. БЕЛЫЙ. 10 раз уточнили точно ли он БЕЛЫЙ. Целый день прождали курьера, в итоге он приехал на два дня позже!!! И это без предупреждения и без звонка! Вскрывать товар не стал, мол разобранным его не донести. Как оказалось курьер отвечает только за целостность УПАКОВКИ, и понятия не имеет что именно должно быть внутри. Уже в квартире обнаружили несоответствие с нашим заказом.Привез СЕРЕБРИСТЫЙ!!! И еще - на сайте указана адресная доставка ДО ДВЕРИ, на самом деле курьер привозит товар максимум ДО ПОДЪЕЗДА. Так что решайте сами.

1 згоден

Катерина 29 березня, 2014 год

Самая ужасная покупка за все время, как я покупаю в интернет-магазинах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказала с доставкой на дом, в квартиру... Мало того, что товар каждый день переносили упаковку на другой день в течении недели, так еще и когда должны были привезти домой не привезли во время, хотя я сама позвонила и попросили, плиз, маленький ребенок, надо время хотя бы как-то соорентировать, сказали,... Читати відгук Самая ужасная покупка за все время, как я покупаю в интернет-магазинах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказала с доставкой на дом, в квартиру... Мало того, что товар каждый день переносили упаковку на другой день в течении недели, так еще и когда должны были привезти домой не привезли во время, хотя я сама позвонила и попросили, плиз, маленький ребенок, надо время хотя бы как-то соорентировать, сказали, что с 15.00 до 17.00 100%, но..17.15 и даже не звоночка, в итоге практически в 19.00(!!!) и ... выходите, забирайте ХА-ХА-ХА, естественно я их послала обратно в магазин... НЕ Заказывайте у них ничего!!!

1 згоден

Александр 8 березня, 2014 год

Замовлення FoxMart було виконано 27.01.2014, через декілька днів перестала функціонувати камера на телефоні, представник магазину повідомила що необхідно відправити товар в сервісний центр на склад Нової почти звісно за влвсний рахунок. Відправка товару була здійснена 6.02.2014. Протягом 11 днів цей чудовий магазин не міг забрати відправлення з представництва Нової Почти, тільки 17.02.2014 прийшло смс повідомлення що товар прийнятий в сервіс... Читати відгук Замовлення FoxMart було виконано 27.01.2014, через декілька днів перестала функціонувати камера на телефоні, представник магазину повідомила що необхідно відправити товар в сервісний центр на склад Нової почти звісно за влвсний рахунок. Відправка товару була здійснена 6.02.2014. Протягом 11 днів цей чудовий магазин не міг забрати відправлення з представництва Нової Почти, тільки 17.02.2014 прийшло смс повідомлення що товар прийнятий в сервіс ,квитанція 0217/034. На данний момент ніхто з прендставників call центру дати виконання ремонту повідомити не може, тільки стверджують залишти номер і наш менеджер вам зателефонує но ніхто цього не робить... Сервіс магазину за моєю оцінкою 1 за 10 бальною шкалою. Дуже-дуже погане ставлення до кліента після того як він заплатив кошти за товар!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

2 згодні

Ольга 14 лютого, 2014 год

Отже, як то кажуть "продовження буде...". Якщо подивитесь нижче, то побачите, що зі мною обіцяли з'язатися. Розказую: написали мені з сокола відправити дані картки, будуть гроші. Відправила. Як мабуть ви уже здогадалися, грошей звісно нема і по адресі цієї пошти мені уже ніхто не відповідає. Далі...дзвонять мені і називають номер декларації, ніби відправили телефон. здивувалася і телефон і гроші, що... Читати відгук Отже, як то кажуть "продовження буде...". Якщо подивитесь нижче, то побачите, що зі мною обіцяли з'язатися. Розказую: написали мені з сокола відправити дані картки, будуть гроші. Відправила. Як мабуть ви уже здогадалися, грошей звісно нема і по адресі цієї пошти мені уже ніхто не відповідає. Далі...дзвонять мені і називають номер декларації, ніби відправили телефон. здивувалася і телефон і гроші, що за щедрість! Та не тут то було, думаю подзвоню на Нову пошту, перевірю цей номер. І що ви думаєте, номер мені назвали тієї декларації, яка уже більше місяця не дійсна. Отже, шановні, хочете побавитись я так зрозуміла? добре, побавимось в суді. Тільки зверну вашу увагу, що якщо зачіпить прокуратура ваших підставних ФОП, то і вас це не мине боком!

1 згоден

Павел 13 лютого, 2014 год

6 января 2014 года приобрел утюг в этом магазине. 13 января получил товар на складе Новой почты. Утюг казался с браком. Созвонился со службой поддержки, договорились о замене. Отправил брак назад, через 2 недели получил замену, но получил опять НАЛОЖЕННЫМ платежом. Подробности попыток вернуть деньги читайте в моем блоге - http://rescuero.ru/?p=4097

1 згоден

Ольга 10 лютого, 2014 год

Це найгірший сервіс з яким я тільки зустрічалася! Замовлення оформила ще 9 січня, отримала зовсім іншу модель телефону, ніж замовляла! Для початку мені заявили, що на момент зверненя ціна відрізняється і потрібно доплатити 400 гривень по новій ціні. Потім зробила повернення. Його забрали не через тиждень, а через 10 днів, пошта спамила повідомленнями, що скоро буде відбуватися оплата за зберігання.... Читати відгук Це найгірший сервіс з яким я тільки зустрічалася! Замовлення оформила ще 9 січня, отримала зовсім іншу модель телефону, ніж замовляла! Для початку мені заявили, що на момент зверненя ціна відрізняється і потрібно доплатити 400 гривень по новій ціні. Потім зробила повернення. Його забрали не через тиждень, а через 10 днів, пошта спамила повідомленнями, що скоро буде відбуватися оплата за зберігання. Зараз пройшло вже більше двох тижнів і від них жодного слуху нема. Додзвонитись нереально, колцентр з\"єднює, а там звісно ж ніхто слухавки не підіймає. Пробула залишати повідомлення через сайт, зворотній зв\"язок, ніхто не реагує. Повний ігнор клієнта. Та хочу Вам сказати, що не збираюся дарувати ні коштів ні телефону, ні зіпсутих нервів. Зараз мій адвокат готує позов у суд на цю шарашкіну контору. Люди, не замовляйте у цьому магазині і 10 розкажіть!

2 згодні

Людмила 5 лютого, 2014 год

УЖАС!!! Нет слов, одни эмоции! Заказала перед новым годом 3 мультиварки на подарок близким. 28 декабря 2013 года получила заказ. Одна из двух оказалась не рабочей после 8 минут использования. Отправила обратно Новой Почтой 3 января 2014 года. Забирали посылку неделю!!!!Потом через неделю Фоксмарт прислали сообщение, что товар принят на сервис по квитанции 0113/013 только 13 января!!! С 20... Читати відгук УЖАС!!! Нет слов, одни эмоции! Заказала перед новым годом 3 мультиварки на подарок близким. 28 декабря 2013 года получила заказ. Одна из двух оказалась не рабочей после 8 минут использования. Отправила обратно Новой Почтой 3 января 2014 года. Забирали посылку неделю!!!!Потом через неделю Фоксмарт прислали сообщение, что товар принят на сервис по квитанции 0113/013 только 13 января!!! С 20 января2014 года начала бить тревогу! Каждый день звоню на их колцентр. Каждый раз говорят одно и тоже: "Ваш товар принят на сервисный центр, ждите Вам позвонят". Когда я их прошу чтобы они соединили меня с сервисным центром, то при переключении, после гудков просто отключают... Сегодня "посчастливилось" даже поговорить с руководителем колцентра, которая тупо послала. Вот это "сервис"!!! Ай-да "молодцы"!!! Ни возврата денег, ни замены мультиварки - НИЧЕГО!!! И ничего не добьешься от них. Маму свою жалко!!! Так мечтала о мультиварке!!! Мне уже ей в глаза стыдно смотреть из-за таких жуликов!!! Я здесь посоветовалась с юристом. Сказал, что можно попробывать пока обратится в органы по защите прав потребителей, потом в прокуратуру, а затем в суд. Других способов, я наверное уже не вижу... Благо все чеки и квитанции и декларации с Новой Почты при себе! Обидно!!! Всех прошу не пользуйтесь данным сайтом. Один только "футбол" и никаких больше действий от фоксмарта.

3 згодні

Андрей 23 січня, 2014 год

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!! Купили хлебопечку, которая сломалась на второй день. Отправили на замену, так как по закону мы имеем право вернуть товар в течение 14 дней вообще не объясняя причины. Попросили либо заменить либо оперативно отремонтировать. Ждем уже неделю. Ни ответа ни привета. Звонишь на горячую линию говорят что соединят с сервисным центром, переключают... Читати відгук НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!! Купили хлебопечку, которая сломалась на второй день. Отправили на замену, так как по закону мы имеем право вернуть товар в течение 14 дней вообще не объясняя причины. Попросили либо заменить либо оперативно отремонтировать. Ждем уже неделю. Ни ответа ни привета. Звонишь на горячую линию говорят что соединят с сервисным центром, переключают на сервисный центр и связь обрывается. Это издевательство!!! ЛЮДИ НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

FoxMart

Интернет магазин электроники "FoxMart". Максимальное количество брендов на любой покупательский вкус: от новинок к бестселлерам. Интернет-магазин "FoxMart" предлагает возможность покупки товаров в кредит. Интернет-магазин FoxMart предлагает более 5000 наименований продукции на сегодня, продолжая постоянно расширять свой ассортимент.

Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 189 відгуків

Інтернет-магазини