Хочу поделиться своими мыслями и наблюдениями о компании «FLY TECHNOLOGY». Я полностью разочарована в компании и ниже аргументы почему. Возможно, и очень надеюсь, в других странах и городах, отношение к своим потребителям у сотрудников компании соответствует уровню профессионализма, для полной консультации своих потребителей в любых возникнувших вопросах обслуживания дронов, даже не удобных и на первый взгляд глупых. Мое мнение... Читати відгук Хочу поделиться своими мыслями и наблюдениями о компании «FLY TECHNOLOGY». Я полностью разочарована в компании и ниже аргументы почему. Возможно, и очень надеюсь, в других странах и городах, отношение к своим потребителям у сотрудников компании соответствует уровню профессионализма, для полной консультации своих потребителей в любых возникнувших вопросах обслуживания дронов, даже не удобных и на первый взгляд глупых. Мое мнение будет Вам раскрыто полностью, даже при возникновении вопросов, будет полностью раскрыто при чтении отзыва до конца. 1. Компания рекламирует себя, как официальный сервис ТМ "Autel" – Отрицаю!!! В сервисе официального дилера, Вам не сделают гарантийный и бесплатный ремонт, даже при предоставлении даты Вашей покупки, и официальное бесплатное тех. обслуживание, согласно общедоступных данных компании Autel, прописанных на сайте Вам не светит. А также, я не увидела соблюдения услуг сервиса с гарантийным обслуживанием, как в срок гарантийного обслуживания, так и после. О соблюдении, прописаного, в докуметах предоставляемых при продаже по тех.обслуживанию, сроках использования, гарантийных периодах и эксплуатации заявленных заводом изготовителем, нет и речи. И рассмотрение возможных гарантийных случаев - не рассматривается, т.к. это затрата времени мастеров (ниже подробнее) • - Не соблюдаются официально заявленные требования завода изготовителя по сервисному обслуживанию в Украине, а именно: • - при падении дрона никто не проверяет дрон на ошибки, следовательно ремонт переводится в платный, т.е. «Не гарантийный». Опять доп. заработок, вопрос: - «Чей?» (ответ: мастера, который красиво расскажет, где Вы не правы. При этом каждое утро происходит распределение ремонтов, первоочередно, где «попроще или же дороже» (подробнее ниже); • - при ремонте моего дрона, ремонт которого компания обязана была провести по Гарантии, мне стоил очень ДОРОГО. Точнее: дрон, переданный в ремонт и приобретенный меньше полугода назад был переведен в «Не гарантийный». И «содрали» с меня по полной программе, т. к. я женщина и не разбираюсь в технической части, а родной, для меня человек, который мог подсказать находиться в ЗСУ. • - также при ремонте мне установили Б/У комплектующие, с царапинами, которые стоят не дешево в данное время. Вопрос: - В стоимость работ, которые были мною оплачены, что входило? Запчасти Б/У или же новые, внешний вид которых на новые даже не похож? И где же старые мои запчасти, по большому счету и я их купила? Я хочу видеть, что мне поставили новое и где же мое старое, а так не понятно менял ли кто-то и что-то с учетом внешнего вида того, что вернули. • - по мимо этого второй дрон и его комплект, оказалось уже не подлежит ремонту и сервисному обслуживанию. Мне аргументировали, что истек срок гарантии и модель старого образца. Как так?!!!: - «Ведь Дрон есть в производстве и продаже на рынке Украины, а также за границей». При этом мы его приобрели буквально в начале 2022года, отдыхая за рубежом. 2. Качество сервисного обслуживания. Оно за гранью фантастики, т.е. «сам себе режиссёр»: • при предоставлении информации после проведения диагностики и моем согласии оплатить услугу «Не гарантийного ремонта (пункт 1)», снятого с гарантии, в оглашении работ было указано: Указанная работа после ремонта и сервиса: «Перепрошивка дрона». • Но, выявленный дефект устранён не был, а именно при сравнении прошивок с официальным сайтом Autel, на котором находятся версии прошивки и есть возможность их скачать, информационно указывается, что прошивка проведена была не полностью, т.е. мне необходимо обращаться повторно в сервисный центр, для устранения ошибки и повторно оплачивать за услуги ремонта (исходя из прошлого опыта, произошедшего несколько дней назад). И компания берет с меня деньги, аргументируя моим самостоятельным вмешательством в прошивку: «Установка с интернет не качественного продукта, через другое устройство «планшет или телефон».
Вопрос уже от меня: - «Это возможно сделать качественно самостоятельно?!! Зачем же тогда организовано сервисное обслуживание? Зачем мне тратить свои деньги, ВРЕМЯ, топливо и силы, для передачи в официальный сервисный центр?» P.S. подсказали дети посмотреть и проверить.
3. Сомнения в помощи НАШИМ РЕБЯТАМ В ЗСУ. Или же это просто заработок компании и ее сотрудников? • При ремонте дрона друга нашей семьи, который теперь находится совместно с моим мужем в ЗСУ, компания, аргументируя, что является помощником ЗСУ, на самом деле не является такой, а наоборот пользуется моментом и производит ремонты на порядок дороже себестоимости. Аналогичный ремонт был сделан ранее на нашем личном дроне с той же работой «Перепрошивка дрона», был на порядок дороже. Т.е. стоимость ремонта «плавающая», нет никакой фиксированной цен (прайс), для определенных работ. • Дроны, поступившие также от ЗСУ (3 штуки), в которых были необходимы мелкие коррективы без запчастей или ремонты с заменой, по ним были озвучены суммы ремонта и выставлены счета на оплату при необходимости. При этом запчасти были использованы из фонда подаренных ранее Запчастей потребителями для ЗСУ (на запчастях ставилась метка в определенной точке). И за эти запчасти нам пришлось платить. Сотрудник компании аргументировал нам, что мастеру необходимо из нескольких запчастей делать одну (есть основная и дополнительную на замену или же хуже наоборот, в работе которой никто не ручается и ответственность с себя снимают). Возвращаемся к пункту 1, об падения и ошибках дронов. • После окончания ремонта одного из дронов ЗСУ, мне не вернули старые использованные запчасти. А с учетом их стоимости и возможности ремонта данной компанией, я могла бы обратится в другой сервисный центр для будущих ремонтов дрона. И после одного обращение в сервис «возле дома», все проблемы были устранены и показаны упущения «МЕГА МАСТЕРОВ» компании «FLY TECHNOLOGY». • Так же оказалось, что груповая замена частей в сборе, была не обязательна и можно было все исправить заменой малейшей запчасти из платы управления.
Вопрос: куда ушли остальные запчасти при групповой замене?!!! Зачем заменять все и при безумной цене? ИЛИ же мастера данного сервиса полностью не компетентны и не могут выявить такую маленькую «копеечную» проблему. Вопрос 2, а может так заведено в компании и мастера прекрасно знают запчасти, стоимости их труда, следовательно никто не хочет тратить свое рабочее время и силы. И интересно всем взять в работу дрон, который на порядок дороже, дороже и оплачивают «труд» мастерам, дороже запчасти и есть, что из целого, что можно «отложить в глубокий ящик на потом, когда работы не будет», или же руководствуясь славянским «не вынес – не заработал».
4. Меня добило. Трудоустройство и специфика работы внутри компании. Предисловие: благодаря труду своего мужа ранее (теперь один из ребят ЗСУ), я смогла позволить отлучиться от основной работы, проверить, и убедиться, что же это за компания. уже находясь там, по чистой случайности. Попав на вакансию: «менеджера по сервисному обслуживанию», в работу которого входит предоставление информации по ремонтам, ее я увидела ранее и много подтвердилось, при двухдневной стажировке. Одна из основных задач данного сотрудника, является поиск-закупка запчастей, где ВЫ даже бы и не подумали: на сайтах OLX, PROM, aliexpress (б/у, утопленные дроны и т.д.) и на сайтах зарубежных возможных отправителей с качеством "Г***о" и сроком ожидания: - "Привезем, скоро. Но скоро – момент растяжимый». Вторая задача: согласование стоимостей ремонта, с учетом замены необходимых запчастей, которых нет даже в наличии и ориентируясь на среднюю цену по рынку. А вот когда они приедут и будут ли по факту заменяться не факт. Большего я не узнала, но и этого для меня Достаточно!!! Я считаю, что в нашей Любимой Свободной Стране должны занять кто, есть кто!!!
Нам дуже сумно, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Компанія ТОВ “Флай Технолоджи” одна із перших прийшла на допомогу нашим військовим після повномасштабного наступу росії на нашу Країну. Починаючи з 24 лютого, наші співробітники робили все, що від нас залежить, щоб забезпечити наших хлопців передовим обладнанням для зміцнення обороноздатності та проведення бойових дій.
Це ж стосується і нашого сервісного центру. Наші хлопці виходили працювати навіть в самі “гарячіші” дні, і відновлювали дрони для сил оборони Києва, та інших військових, за що їм безмежно дякували бійці ЗСУ, та навіть вручали грамоти подяки (за потреби можемо надати).
Перечитуючи Ваш відгук, нам би хотілось внести деяку ясність в наступні питання:
…”при падении дрона никто не проверяет дрон на ошибки, следовательно ремонт переводится в Не гарантийный”... Всі ремонти, які до нас надходять від клієнтів проходять діагностику. Під час якої тестуються та перевіряються всі механізми, вузли та компоненти. Якщо, зі слів клієнта, неполадка трапилась раптово і без вини клієнта (попадання вологи, механічні пошкодження при транспортуванні і таке інше), цей пристрій проходить додаткову перевірку. Під час якої наші інженери аналізують лог файли пристрою, аналізують що спричинило неполадку. Також додатково, ці лог файли перевіряє виробник. Ми створюемо гарантійний кейс, куди вноситься вся відповідна інформація по пристрою, і виробник дає заключення, чи є це гарантійним випадком. З цього виходить, що кожен дрон, який верифікується в ремонт як гарантійний випадок, проходить подвійну перевірку нашими інженерами, та інженерами заводу виробника, що унеможливлює той випадок що описали Ви.
…“по мимо этого второй дрон и его комплект, оказалось уже не подлежит ремонту и сервисному обслуживанию в этом «официальном сервисном центре», так как истек срок гарантии и модель старого образца”... На сьогодняшній день наш сервісний центр є сертифікованим сервісним центром для виконання ремонту квадрокоптерів AUTEL ROBOTICS. Ми не маємо права не підтримувати споживачів квадрокоптерів AUTEL відповідно міжнародної угоди між нами та заводом виробником. Наш сервісний центр виконує ремонт всіх без виключення квадрокоптерів AUTEL.
….”информационно указывается, что прошивка проведена была не полностью, т.е. мне необходимо обращаться повторно в сервисный центр”.... Вибачте, але оновлення або перевстановлення програмного забезпечення( прошивка) це стабільний і цілісний процес. Це означає, що програмного забезпечення( прошивка) або встановлена, або ні. Проміжних етапів як ви пишете “не повністю” не може бути. Це неможливо. Тим паче ми не могли апелювати до “самостійного втручання стосовно прошивки”, бо ці файли знаходяться на офіційному сайті заводу виробника, що означає що кожен власник дрону AUTEL має право самостійно встановлювати програмне забезпечення (прошивку).
….”После окончания ремонта моего дрона, мне не вернули старые использованные запчасти”.... Кожному клієнту видається його відремонтований пристрій та запасні частини, які були замінені. Як правило приблизно 90% цих запасних частин негодні, та підлягають утилізації. Якщо цю запасну частину можна використати, клієнт може відмовитись від запасних частин і подарувати їх ЗСУ. У такому випадку ці запасні частини відправляються в бокс “Подаровано для ЗСУ” і використовуються для ремонту на безкоштовній основі. За ці деталі ми кошти не отримуємо.
….”И частично удалось, в связи с поиском на должность «менеджера по сервисному обслуживанию».+ В работу которого входит предоставление информации по ремонтам, ее мы увидели полностью при стажировке здесь”...... За останні 9 місяців роботи сервісного центру на стажування або роботу не виходив такий співробітник як Ксенія, більше того за цей період не було співробітника жіночої статі, відповідно коментувати те, що написано, не вважаємо за доречне. Звісно це все не правда.
Вибачте, але Ваше повідомлення несе не дуже змістовну, а подекуди розрізнену та протиречиву інформацію. Після прочитання Вашого відгуку, залишився ряд питань які змогли б пролити світло на ситуацію:
- Чому після стількох негативних прикладів, як ви вказали в повідомленні, Ви ні разу не звернулись до адміністратора нашогог сервісу або керівника? Вони завжди знаходяться на місці, в сусідньому кабінеті та змогли б швидко вирішити Ваше питання?
- Яким саме чином Вам відремонтували, як ви кажете, в сервісі біля дому, якщо вони не мають ні запасних частин, ні співробітники не проходили навчання та він не мають спеціального програмного забезпечення для тестування та наладки пристроїв AUTEL?
- Як саме Ви вирухували що запчастини були подаровані для ЗСУ?
- Що ви маєте на увазі під груповою заміною? ….і так далі, так далі.
Пропонуємо наступне: Ви можете звернутись до нашого сервісного центру за номером (067) 829-98-89, або у будь якому месенджері за цим номером, та надати номера замовлень, по яким були питання (при звернені до нас вони Вам повідомлялися в обраному Вами месенджері). Керівник сервісного центру відповість на всі питання та розбереться в ситуації яка склалась.
Фотограф. Работаю с многими видами фото и видео техники, в том числе и со съемкой с высоты с помощью квадрокоптеров. В наличии 4 квадрокоптера, два из которых приобретал в этом магазине. Один них после неудачной посадки ремонтировал через их СЦ. Для меня это лучший магазин по такое технике.
Огромное спасибо консультанту Максиму за детальные и последовательные рекомендации. Здорово помог! В скором времени обязательно обратимся к вам еще. На этот раз "придем" целенаправленно. За проектором XGIMI H2. Для октябрьской конференции он ой как понадобится. За качество оборудования отдельный вам респект. Так держать.
взяв Yuneec Breeze. невеличка модель коптера. важить всього 385 г. добрий дiапазон рабочих температур: від 0° до 40° C. але макс. час польоту хотiлося б краще. 12 хвилин це якось маловато. купив перш за все тому що прайс норм i фото/вiдео можливостi - вогонь.
Привет! Купил проектор Halo. Проекционный экран покупал отдельно. Не тут. Покупалось все для одной небольшой конфы (хотя конференцией это мероприятие не назовешь - просто серия докладов одним субботним вечерком). Проектор отработал нормально. Выдает чистую не размытую картинку с хорошей четкостью. Батареи хватает на 3.5-4 часа если использовать именно как проектор. Если слушать музыку - в два раза дольше... Читати відгук Привет! Купил проектор Halo. Проекционный экран покупал отдельно. Не тут. Покупалось все для одной небольшой конфы (хотя конференцией это мероприятие не назовешь - просто серия докладов одним субботним вечерком). Проектор отработал нормально. Выдает чистую не размытую картинку с хорошей четкостью. Батареи хватает на 3.5-4 часа если использовать именно как проектор. Если слушать музыку - в два раза дольше (7-8 часов).
DJI Mavic Mini Fly More Combo пришел. На прошлой неделе. Комплектация конечно))) напоминает конструктор. Собери сам) Собрал. Некоторые агрегаты кажутся хрупкими, но вот - отлетал он 4 часа. Пока что. Отработал нормально. Без ЧП. Особое внимание обращайте на рабочие температуры. У данной модели она не опускается ниже нуля и не желательно использовать, когда на улице жарит солнце более 40... Читати відгук DJI Mavic Mini Fly More Combo пришел. На прошлой неделе. Комплектация конечно))) напоминает конструктор. Собери сам) Собрал. Некоторые агрегаты кажутся хрупкими, но вот - отлетал он 4 часа. Пока что. Отработал нормально. Без ЧП. Особое внимание обращайте на рабочие температуры. У данной модели она не опускается ниже нуля и не желательно использовать, когда на улице жарит солнце более 40 ка градусов. Но лично я даже не заморачивался и не смотрел на градусник, что там и сколько. Управлял в солнечную погоду.
К прошлым выходным купил у них DJI Mavic Air 2. Такой квадрокоптер - не дешевое удовольствие. Мне обошелся в 29 с лишним тысяч. Нормальная для него цена. Отлетал на нем только 3 с половиной часа. Крутой аппарат. Конечно, если не готовы затратить такую сумму, то советовал бы начинать с RYZE Tello Boost Combo и не обязательно покупать его по полной... Читати відгук К прошлым выходным купил у них DJI Mavic Air 2. Такой квадрокоптер - не дешевое удовольствие. Мне обошелся в 29 с лишним тысяч. Нормальная для него цена. Отлетал на нем только 3 с половиной часа. Крутой аппарат. Конечно, если не готовы затратить такую сумму, то советовал бы начинать с RYZE Tello Boost Combo и не обязательно покупать его по полной цене в магазине) можно купить его у меня)) б.у. но в рабочем состоянии. Кого интересует - отпишитесь в [email protected]
У цьому місяці дві кльові покупки - моноколесо InMotion SCV V5 + (black) з Цитрусу. За 11 тисяч. І квадрокоптер з Флайтеха. Кращий місяць за весь цей рік! Хотів би подякувати співробітникам магазину за швидкість доставки, за корисну інформацію. Ви класні. Дякую. Помандрую тепер дякувати до Цитрусу. Вони теж заслужили)
По заказу никаких претензий. Все устроило. Но вообще искала не такой квадрокоптер как приобрела, просто такого бренда как я хотела тут нет и мне предложили альтернативный вариант. Технически - все супер. Обошлось без возвратов, замены и пр. Дальше уже посмотрю, как техника поведет себя в дальнейшем и как долго прослужит.
До сих пор используем старенькую модельку мавика, купленную тут. Покупали коптер с расчетом на то, чтобы хотя бы сезон проработал и ладушки т.к. модель брали не дорогую. Может поэтому она так долго держится - она не слишком нашпигована техническими новинками и ломаться там особо не чего. Покупалась фактически как игрушка: поучится "вождению" квадрокоптера, посмотреть что из себя представляет такая... Читати відгук До сих пор используем старенькую модельку мавика, купленную тут. Покупали коптер с расчетом на то, чтобы хотя бы сезон проработал и ладушки т.к. модель брали не дорогую. Может поэтому она так долго держится - она не слишком нашпигована техническими новинками и ломаться там особо не чего. Покупалась фактически как игрушка: поучится "вождению" квадрокоптера, посмотреть что из себя представляет такая техника. Сейчас созрели взять более мощный, но и более дорогой. Может кто-нибудь из пользователей посоветует модель коптера??? Тоже практичную.
Хочу починить Eachine E520S (покупал его во Франции), обошелся всего в 79 евро, конструкция хлипкая не выдержал жесткой посадки. Надеюсь, что подлежит ремонту. С моим нынешним DJI Mavic Air купленным в fly technology, Eachine E520S не может конкурировать т.к. это квадрокоптеры разной ценовой категории. И даже если и починю Eachine E520S, скорее всего его просто продам т.к. Mavic Air... Читати відгук Хочу починить Eachine E520S (покупал его во Франции), обошелся всего в 79 евро, конструкция хлипкая не выдержал жесткой посадки. Надеюсь, что подлежит ремонту. С моим нынешним DJI Mavic Air купленным в fly technology, Eachine E520S не может конкурировать т.к. это квадрокоптеры разной ценовой категории. И даже если и починю Eachine E520S, скорее всего его просто продам т.к. Mavic Air на порядок круче, у него лучше характеристики, он более крепкий, более функциональный, мощнее камера...
В коллекции уже 6 квадрокоптеров: Wingsland S6; Ryze Tello; Hubsan X4 Waypints FPV H501M - эти три в одной категории цены. В районе 4 тысяч гривен. Покупалось что где, но не во "флае". Здесь брал DJI Mavic Mini Fly More Combo; Yuneec Mantis G и уже более серьезную модель - гексакоптер Typhoon H Plus. Вся техника работает идеально... Читати відгук В коллекции уже 6 квадрокоптеров: Wingsland S6; Ryze Tello; Hubsan X4 Waypints FPV H501M - эти три в одной категории цены. В районе 4 тысяч гривен. Покупалось что где, но не во "флае". Здесь брал DJI Mavic Mini Fly More Combo; Yuneec Mantis G и уже более серьезную модель - гексакоптер Typhoon H Plus. Вся техника работает идеально и еще ничего не накрылось. Но техника требует бережного обращения и управления. Выбирайте безопасные зоны полета. В городе, где низко расположены провода и где много зданий - есть риск повредить технику при первом полете. Не надо так. Запускайте их на больших свободных пространствах: поле, поляна, даже над рекой и то безопаснее. И тестируйте аккумуляторы, чтобы знать их точные характеристики.
Раніше брав у них проектор XGIMI CC Aurora, але це було давно і в продажу його вже у них немає. Наступну покупку зробив днями - придбав Мавік 2 ентерпрайз дуал. Чи не найдешевший квадрокоптер, але він того вартий. Знімки з висоти виходять просто аховi по якості. Я задоволен як нiколи.
Куплен стедикам FeiyuTech AК2000 (используется под фотоаппараты), ранее приобретал у них стедикам для смартфона DJI Osmo Mobile 3 (простой и более дешевый). Оба приспособлений работают отлично. Все плюсы по съемке с стедикам заметны сразу. Для тех, кто снимает хом видео или ведет видео и фото репортажи - советую.
Заказ от 8.05.2020. Оперативная доставка. В понедельник уже все получил. Круто. Спасибо. Предстоит еще тестирование,после которого думаю выразить окончательное свое мнение.
Доставка заказа через 2 дня - через отделение Новой Почты. Шел заказ с Киева. Но вообще сейчас Новая Почта вроде бы немного медленнее работает. Видимо загрузка большая - многие сейчас через интернет покупают. Приобрел панорамная камеру Insta360 GO. С рабочей стороны камеры никаких недоработок нет. Касательно консультации в магазине и оформления заказа тоже все в порядке. Но, как говорится... Читати відгук Доставка заказа через 2 дня - через отделение Новой Почты. Шел заказ с Киева. Но вообще сейчас Новая Почта вроде бы немного медленнее работает. Видимо загрузка большая - многие сейчас через интернет покупают. Приобрел панорамная камеру Insta360 GO. С рабочей стороны камеры никаких недоработок нет. Касательно консультации в магазине и оформления заказа тоже все в порядке. Но, как говорится "не буду говорить "гоп" - пока не перепрыгнул". Нужно поюзать камеру и посмотреть как она поведет себя в дальнейшем.
Кошмарный сервис и контора, жуткий персонал, еще и доехать невозможно, а про парковку я вообще молчу. Пытался у них заказать новую камеру, вы дали поврежденную коробку, а потом и вовсе выяснилось что дрон левый. Серийный номер на коробке и на дроне отличался. как мне объяснили "пересортица" - ага, именно она :)
Использую два "их" квадрокоптера: первый - RYZE Tello Boost Combo (покупался исключительно для знакомства с подобного рода техникой, чтобы разобраться в управлении и пр); второй - DJI Mavic 2 Pro для ведения фотосъемки это уже более серьезная техника. Оба аппарата работают как должно. К магазину без претензий.
Живём в эру технологий! У меня есть товарищ, который мыкается в одного временно заработка к другому, но и то у него 4 квадрокоптера (из недорогих моделей), моноколесо и на улице он "выгуливает" машину на радиоуправлении))) Сам неоднократно рассматривал вариант покупки квадрокоптера, но тот который я хочу стоит больше 100 тысяч грн. В Флай Технолоджи делал немного другую покупку,... Читати відгук Живём в эру технологий! У меня есть товарищ, который мыкается в одного временно заработка к другому, но и то у него 4 квадрокоптера (из недорогих моделей), моноколесо и на улице он "выгуливает" машину на радиоуправлении))) Сам неоднократно рассматривал вариант покупки квадрокоптера, но тот который я хочу стоит больше 100 тысяч грн. В Флай Технолоджи делал немного другую покупку, хотя в моем кругу они более известны именно из-за того, что торгуют квадрокоптерами. Я же брал у них стедикам FeiyuTech G6 Plus (это конечно же не DJI Ronin 2 Professional Combo, но свое дело оборудование выполняет на отлично). Ничего плохого о магазине не скажу. И, надеюсь, вернусь к покупкам у них, когда появятся свободные средства на профессионального дрона.
Исключительно положительный опыт заказа. В частности, брал панорамную камеру Insta360 One. Аппарат относительно недорогой и достаточно качественный. Касательно самого магазина, консультации не требовал. Просто сделал заказ и все. О камере все заранее узнал из обзоров. Знал что покупаю. Покупкой доволен. Техника работает корректно.
свернуть Не раджу зв'язуватися з цим магазином, порушають права споживача!! Відмовляються приймати товар протягом 14 днів. Шукають 10000 причин, щоб не повертати гроші. Негативне враження. Відчуваєш себе обманутим. Якщо Ви захочете щось придбати в цьому "магазині" і Вам по якимсь параметрам не підійде товар, не розраховуйте на мирне рішення ситуації! Вам нічого не повернуть, а ласкаво пошлють на 3... Читати відгук свернуть Не раджу зв'язуватися з цим магазином, порушають права споживача!! Відмовляються приймати товар протягом 14 днів. Шукають 10000 причин, щоб не повертати гроші. Негативне враження. Відчуваєш себе обманутим. Якщо Ви захочете щось придбати в цьому "магазині" і Вам по якимсь параметрам не підійде товар, не розраховуйте на мирне рішення ситуації! Вам нічого не повернуть, а ласкаво пошлють на 3 букви! Відповідають в месенджері, що не можна повернути тільки аксессуари до їнього магазину, але якщо запитати анонімно. Як виявляється камера вже теж не підлягає поверненню, якщо телефонує клієнт, який вже придбав товар. В Рахунку-Фактурі вони пишуть, що клієнт має право повернути товар згідно ст. 9 п.1 "ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів" - але то пусті слова...
Благоарность инженерам сервисного центра за оперативность и человеческий подход к ремонту техники. Если б у вас ещё было что-то типа разборки, вообще вам цены не было! Спасибо за работу
Брал у них Mavic Air. Хорошо обслужили, показали как работает приложение и как летать. Еще у них много разных аксов есть для дронов, докупил крепление для планшета на пульт, удобная штука. Гарантию дали, квитанцию и чек выписали, все нормально, специально проверил их на главном сайте dji.
Пытался купить себе Мавик со скидкой, продавцы магазина не выписывали мне чек на сумму, которую я платил, оплату принимали только наличными. В разговоре выяснилось что они продают дроны для китайского рынка, не сертифицированные в Украине и без гарантии. Интренет-магазин мутный, слава богу ушел к официалам на басейной. Они и расказали все их схемы Ни в коем случае не доверяйте этим... Читати відгук Пытался купить себе Мавик со скидкой, продавцы магазина не выписывали мне чек на сумму, которую я платил, оплату принимали только наличными. В разговоре выяснилось что они продают дроны для китайского рынка, не сертифицированные в Украине и без гарантии. Интренет-магазин мутный, слава богу ушел к официалам на басейной. Они и расказали все их схемы
Ни в коем случае не доверяйте этим барыгам, идите только к официалам
Купили свій перший квадрокоптер. До цього майже місяць розглядали різні варіанти – все таки недешева іграшка.. З тієї маси, що є на сайтах зупинився на DJI. Серед наших українських дистриб'юторів вибрав Fly Technology, оскільки чули від одного про них хороші відгуки. Та й сервісний центр у них в Києві, що теж досить важливо. Сподобався і урок управління після покупки.
Звертався в Fly Technology з приводу ремонту свого Spark. Після консультації пообіцяли зробити гарантійний ремонт, але якщо поломка не з моєї вини. Зробили все по гарантії менше ніж за тиждень, що порадувало.
в нашей Любимой Свободной Стране должны занять кто, есть кто!!!
1. Компания рекламирует себя, как официальный сервис ТМ "Autel" – Отрицаю!!!
В сервисе официального дилера, Вам не сделают гарантийный и бесплатный ремонт, даже при предоставлении даты Вашей покупки, и официальное бесплатное тех. обслуживание, согласно общедоступных данных компании Autel, прописанных на сайте Вам не светит. А также, я не увидела соблюдения услуг сервиса с гарантийным обслуживанием, как в срок гарантийного обслуживания, так и после.
О соблюдении, прописаного, в докуметах предоставляемых при продаже по тех.обслуживанию, сроках использования, гарантийных периодах и эксплуатации заявленных заводом изготовителем, нет и речи. И рассмотрение возможных гарантийных случаев - не рассматривается, т.к. это затрата времени мастеров (ниже подробнее)
• - Не соблюдаются официально заявленные требования завода изготовителя по сервисному обслуживанию в Украине, а именно:
• - при падении дрона никто не проверяет дрон на ошибки, следовательно ремонт переводится в платный, т.е. «Не гарантийный». Опять доп. заработок, вопрос: - «Чей?» (ответ: мастера, который красиво расскажет, где Вы не правы. При этом каждое утро происходит распределение ремонтов, первоочередно, где «попроще или же дороже» (подробнее ниже);
• - при ремонте моего дрона, ремонт которого компания обязана была провести по Гарантии, мне стоил очень ДОРОГО. Точнее: дрон, переданный в ремонт и приобретенный меньше полугода назад был переведен в «Не гарантийный». И «содрали» с меня по полной программе, т. к. я женщина и не разбираюсь в технической части, а родной, для меня человек, который мог подсказать находиться в ЗСУ.
• - также при ремонте мне установили Б/У комплектующие, с царапинами, которые стоят не дешево в данное время. Вопрос: - В стоимость работ, которые были мною оплачены, что входило? Запчасти Б/У или же новые, внешний вид которых на новые даже не похож? И где же старые мои запчасти, по большому счету и я их купила?
Я хочу видеть, что мне поставили новое и где же мое старое, а так не понятно менял ли кто-то и что-то с учетом внешнего вида того, что вернули.
• - по мимо этого второй дрон и его комплект, оказалось уже не подлежит ремонту и сервисному обслуживанию.
Мне аргументировали, что истек срок гарантии и модель старого образца. Как так?!!!: - «Ведь Дрон есть в производстве и продаже на рынке Украины, а также за границей». При этом мы его приобрели буквально в начале 2022года, отдыхая за рубежом.
2. Качество сервисного обслуживания. Оно за гранью фантастики, т.е. «сам себе режиссёр»:
• при предоставлении информации после проведения диагностики и моем согласии оплатить услугу «Не гарантийного ремонта (пункт 1)», снятого с гарантии, в оглашении работ было указано:
Указанная работа после ремонта и сервиса: «Перепрошивка дрона».
• Но, выявленный дефект устранён не был, а именно при сравнении прошивок с официальным сайтом Autel, на котором находятся версии прошивки и есть возможность их скачать, информационно указывается, что прошивка проведена была не полностью, т.е. мне необходимо обращаться повторно в сервисный центр, для устранения ошибки и повторно оплачивать за услуги ремонта (исходя из прошлого опыта, произошедшего несколько дней назад).
И компания берет с меня деньги, аргументируя моим самостоятельным вмешательством в прошивку: «Установка с интернет не качественного продукта, через другое устройство «планшет или телефон».
Вопрос уже от меня: - «Это возможно сделать качественно самостоятельно?!! Зачем же тогда организовано сервисное обслуживание? Зачем мне тратить свои деньги, ВРЕМЯ, топливо и силы, для передачи в официальный сервисный центр?»
P.S. подсказали дети посмотреть и проверить.
3. Сомнения в помощи НАШИМ РЕБЯТАМ В ЗСУ. Или же это просто заработок компании и ее сотрудников?
• При ремонте дрона друга нашей семьи, который теперь находится совместно с моим мужем в ЗСУ, компания, аргументируя, что является помощником ЗСУ, на самом деле не является такой, а наоборот пользуется моментом и производит ремонты на порядок дороже себестоимости. Аналогичный ремонт был сделан ранее на нашем личном дроне с той же работой «Перепрошивка дрона», был на порядок дороже. Т.е. стоимость ремонта «плавающая», нет никакой фиксированной цен (прайс), для определенных работ.
• Дроны, поступившие также от ЗСУ (3 штуки), в которых были необходимы мелкие коррективы без запчастей или ремонты с заменой, по ним были озвучены суммы ремонта и выставлены счета на оплату при необходимости.
При этом запчасти были использованы из фонда подаренных ранее Запчастей потребителями для ЗСУ (на запчастях ставилась метка в определенной точке). И за эти запчасти нам пришлось платить. Сотрудник компании аргументировал нам, что мастеру необходимо из нескольких запчастей делать одну (есть основная и дополнительную на замену или же хуже наоборот, в работе которой никто не ручается и ответственность с себя снимают). Возвращаемся к пункту 1, об падения и ошибках дронов.
• После окончания ремонта одного из дронов ЗСУ, мне не вернули старые использованные запчасти. А с учетом их стоимости и возможности ремонта данной компанией, я могла бы обратится в другой сервисный центр для будущих ремонтов дрона. И после одного обращение в сервис «возле дома», все проблемы были устранены и показаны упущения «МЕГА МАСТЕРОВ» компании «FLY TECHNOLOGY».
• Так же оказалось, что груповая замена частей в сборе, была не обязательна и можно было все исправить заменой малейшей запчасти из платы управления.
Вопрос: куда ушли остальные запчасти при групповой замене?!!! Зачем заменять все и при безумной цене? ИЛИ же мастера данного сервиса полностью не компетентны и не могут выявить такую маленькую «копеечную» проблему.
Вопрос 2, а может так заведено в компании и мастера прекрасно знают запчасти, стоимости их труда, следовательно никто не хочет тратить свое рабочее время и силы.
И интересно всем взять в работу дрон, который на порядок дороже, дороже и оплачивают «труд» мастерам, дороже запчасти и есть, что из целого, что можно «отложить в глубокий ящик на потом, когда работы не будет», или же руководствуясь славянским «не вынес – не заработал».
4. Меня добило. Трудоустройство и специфика работы внутри компании.
Предисловие: благодаря труду своего мужа ранее (теперь один из ребят ЗСУ), я смогла позволить отлучиться от основной работы, проверить, и убедиться, что же это за компания. уже находясь там, по чистой случайности.
Попав на вакансию: «менеджера по сервисному обслуживанию», в работу которого входит предоставление информации по ремонтам, ее я увидела ранее и много подтвердилось, при двухдневной стажировке. Одна из основных задач данного сотрудника, является поиск-закупка запчастей, где ВЫ даже бы и не подумали: на сайтах OLX, PROM, aliexpress (б/у, утопленные дроны и т.д.) и на сайтах зарубежных возможных отправителей с качеством "Г***о" и сроком ожидания: - "Привезем, скоро. Но скоро – момент растяжимый». Вторая задача: согласование стоимостей ремонта, с учетом замены необходимых запчастей, которых нет даже в наличии и ориентируясь на среднюю цену по рынку. А вот когда они приедут и будут ли по факту заменяться не факт.
Большего я не узнала, но и этого для меня Достаточно!!!
Я считаю, что в нашей Любимой Свободной Стране должны занять кто, есть кто!!!
Нам дуже сумно, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Компанія ТОВ “Флай Технолоджи” одна із перших прийшла на допомогу нашим військовим після повномасштабного наступу росії на нашу Країну. Починаючи з 24 лютого, наші співробітники робили все, що від нас залежить, щоб забезпечити наших хлопців передовим обладнанням для зміцнення обороноздатності та проведення бойових дій.
Це ж стосується і нашого сервісного центру. Наші хлопці виходили працювати навіть в самі “гарячіші” дні, і відновлювали дрони для сил оборони Києва, та інших військових, за що їм безмежно дякували бійці ЗСУ, та навіть вручали грамоти подяки (за потреби можемо надати).
Перечитуючи Ваш відгук, нам би хотілось внести деяку ясність в наступні питання:
…”при падении дрона никто не проверяет дрон на ошибки, следовательно ремонт переводится в Не гарантийный”...
Всі ремонти, які до нас надходять від клієнтів проходять діагностику. Під час якої тестуються та перевіряються всі механізми, вузли та компоненти.
Якщо, зі слів клієнта, неполадка трапилась раптово і без вини клієнта (попадання вологи, механічні пошкодження при транспортуванні і таке інше), цей пристрій проходить додаткову перевірку. Під час якої наші інженери аналізують лог файли пристрою, аналізують що спричинило неполадку. Також додатково, ці лог файли перевіряє виробник.
Ми створюемо гарантійний кейс, куди вноситься вся відповідна інформація по пристрою, і виробник дає заключення, чи є це гарантійним випадком. З цього виходить, що кожен дрон, який верифікується в ремонт як гарантійний випадок, проходить подвійну перевірку нашими інженерами, та інженерами заводу виробника, що унеможливлює той випадок що описали Ви.
…“по мимо этого второй дрон и его комплект, оказалось уже не подлежит ремонту и сервисному обслуживанию в этом «официальном сервисном центре», так как истек срок гарантии и модель старого образца”...
На сьогодняшній день наш сервісний центр є сертифікованим сервісним центром для виконання ремонту квадрокоптерів AUTEL ROBOTICS. Ми не маємо права не підтримувати споживачів квадрокоптерів AUTEL відповідно міжнародної угоди між нами та заводом виробником. Наш сервісний центр виконує ремонт всіх без виключення квадрокоптерів AUTEL.
….”информационно указывается, что прошивка проведена была не полностью, т.е. мне необходимо обращаться повторно в сервисный центр”....
Вибачте, але оновлення або перевстановлення програмного забезпечення( прошивка) це стабільний і цілісний процес. Це означає, що програмного забезпечення( прошивка) або встановлена, або ні. Проміжних етапів як ви пишете “не повністю” не може бути. Це неможливо. Тим паче ми не могли апелювати до “самостійного втручання стосовно прошивки”, бо ці файли знаходяться на офіційному сайті заводу виробника, що означає що кожен власник дрону AUTEL має право самостійно встановлювати програмне забезпечення (прошивку).
….”После окончания ремонта моего дрона, мне не вернули старые использованные запчасти”....
Кожному клієнту видається його відремонтований пристрій та запасні частини, які були замінені. Як правило приблизно 90% цих запасних частин негодні, та підлягають утилізації. Якщо цю запасну частину можна використати, клієнт може відмовитись від запасних частин і подарувати їх ЗСУ. У такому випадку ці запасні частини відправляються в бокс “Подаровано для ЗСУ” і використовуються для ремонту на безкоштовній основі. За ці деталі ми кошти не отримуємо.
….”И частично удалось, в связи с поиском на должность «менеджера по сервисному обслуживанию».+ В работу которого входит предоставление информации по ремонтам, ее мы увидели полностью при стажировке здесь”......
За останні 9 місяців роботи сервісного центру на стажування або роботу не виходив такий співробітник як Ксенія, більше того за цей період не було співробітника жіночої статі, відповідно коментувати те, що написано, не вважаємо за доречне. Звісно це все не правда.
Вибачте, але Ваше повідомлення несе не дуже змістовну, а подекуди розрізнену та протиречиву інформацію. Після прочитання Вашого відгуку, залишився ряд питань які змогли б пролити світло на ситуацію:
- Чому після стількох негативних прикладів, як ви вказали в повідомленні, Ви ні разу не звернулись до адміністратора нашогог сервісу або керівника? Вони завжди знаходяться на місці, в сусідньому кабінеті та змогли б швидко вирішити Ваше питання?
- Яким саме чином Вам відремонтували, як ви кажете, в сервісі біля дому, якщо вони не мають ні запасних частин, ні співробітники не проходили навчання та він не мають спеціального програмного забезпечення для тестування та наладки пристроїв AUTEL?
- Як саме Ви вирухували що запчастини були подаровані для ЗСУ?
- Що ви маєте на увазі під груповою заміною?
….і так далі, так далі.
Пропонуємо наступне:
Ви можете звернутись до нашого сервісного центру за номером (067) 829-98-89, або у будь якому месенджері за цим номером, та надати номера замовлень, по яким були питання (при звернені до нас вони Вам повідомлялися в обраному Вами месенджері). Керівник сервісного центру відповість на всі питання та розбереться в ситуації яка склалась.
И СЦ и магазин - все норм.
Работаю с многими видами фото и видео техники, в том числе и со съемкой с высоты с помощью квадрокоптеров.
В наличии 4 квадрокоптера, два из которых приобретал в этом магазине. Один них после неудачной посадки ремонтировал через их СЦ. Для меня это лучший магазин по такое технике.
топовый магазин по прогрессивной технике
В скором времени обязательно обратимся к вам еще. На этот раз "придем" целенаправленно. За проектором XGIMI H2. Для октябрьской конференции он ой как понадобится.
За качество оборудования отдельный вам респект.
Так держать.
щодо Yuneec Breeze
купив перш за все тому що прайс норм i фото/вiдео можливостi - вогонь.
купил проектор
Купил проектор Halo. Проекционный экран покупал отдельно. Не тут. Покупалось все для одной небольшой конфы (хотя конференцией это мероприятие не назовешь - просто серия докладов одним субботним вечерком).
Проектор отработал нормально. Выдает чистую не размытую картинку с хорошей четкостью. Батареи хватает на 3.5-4 часа если использовать именно как проектор. Если слушать музыку - в два раза дольше... Читати відгук Привет!
Купил проектор Halo. Проекционный экран покупал отдельно. Не тут. Покупалось все для одной небольшой конфы (хотя конференцией это мероприятие не назовешь - просто серия докладов одним субботним вечерком).
Проектор отработал нормально. Выдает чистую не размытую картинку с хорошей четкостью. Батареи хватает на 3.5-4 часа если использовать именно как проектор. Если слушать музыку - в два раза дольше (7-8 часов).
DJI Mavic Mini Fly More Combo
Особое внимание обращайте на рабочие температуры. У данной модели она не опускается ниже нуля и не желательно использовать, когда на улице жарит солнце более 40... Читати відгук DJI Mavic Mini Fly More Combo пришел. На прошлой неделе. Комплектация конечно))) напоминает конструктор. Собери сам) Собрал. Некоторые агрегаты кажутся хрупкими, но вот - отлетал он 4 часа. Пока что. Отработал нормально. Без ЧП.
Особое внимание обращайте на рабочие температуры. У данной модели она не опускается ниже нуля и не желательно использовать, когда на улице жарит солнце более 40 ка градусов. Но лично я даже не заморачивался и не смотрел на градусник, что там и сколько. Управлял в солнечную погоду.
Нормальный магазин
Дяка. Все добре.
Хотів би подякувати співробітникам магазину за швидкість доставки, за корисну інформацію.
Ви класні.
Дякую.
Помандрую тепер дякувати до Цитрусу. Вони теж заслужили)
Претензий по заказу нет
все еще пользуюсь старой моделью мавика
Сейчас созрели взять более мощный, но и более дорогой. Может кто-нибудь из пользователей посоветует модель коптера??? Тоже практичную.
Всё устраивает
С моим нынешним DJI Mavic Air купленным в fly technology, Eachine E520S не может конкурировать т.к. это квадрокоптеры разной ценовой категории. И даже если и починю Eachine E520S, скорее всего его просто продам т.к. Mavic Air... Читати відгук Хочу починить Eachine E520S (покупал его во Франции), обошелся всего в 79 евро, конструкция хлипкая не выдержал жесткой посадки. Надеюсь, что подлежит ремонту.
С моим нынешним DJI Mavic Air купленным в fly technology, Eachine E520S не может конкурировать т.к. это квадрокоптеры разной ценовой категории. И даже если и починю Eachine E520S, скорее всего его просто продам т.к. Mavic Air на порядок круче, у него лучше характеристики, он более крепкий, более функциональный, мощнее камера...
Практически фанат подобных технических новинок
Wingsland S6; Ryze Tello; Hubsan X4 Waypints FPV H501M - эти три в одной категории цены. В районе 4 тысяч гривен. Покупалось что где, но не во "флае".
Здесь брал DJI Mavic Mini Fly More Combo; Yuneec Mantis G и уже более серьезную модель - гексакоптер Typhoon H Plus.
Вся техника работает идеально... Читати відгук В коллекции уже 6 квадрокоптеров:
Wingsland S6; Ryze Tello; Hubsan X4 Waypints FPV H501M - эти три в одной категории цены. В районе 4 тысяч гривен. Покупалось что где, но не во "флае".
Здесь брал DJI Mavic Mini Fly More Combo; Yuneec Mantis G и уже более серьезную модель - гексакоптер Typhoon H Plus.
Вся техника работает идеально и еще ничего не накрылось. Но техника требует бережного обращения и управления. Выбирайте безопасные зоны полета. В городе, где низко расположены провода и где много зданий - есть риск повредить технику при первом полете. Не надо так. Запускайте их на больших свободных пространствах: поле, поляна, даже над рекой и то безопаснее. И тестируйте аккумуляторы, чтобы знать их точные характеристики.
Все добре, дуже добре
Покупал два стедикама с разницей в 4 месяца между двумя покупками
Оба приспособлений работают отлично. Все плюсы по съемке с стедикам заметны сразу.
Для тех, кто снимает хом видео или ведет видео и фото репортажи - советую.
выбор впечатлил
Оперативная доставка.
В понедельник уже все получил. Круто. Спасибо.
Предстоит еще тестирование,после которого думаю выразить окончательное свое мнение.
Insta360 GO
Кошмарный сервис и контора, жуткий персонал
Пытался у них заказать новую камеру, вы дали поврежденную коробку, а потом и вовсе выяснилось что дрон левый. Серийный номер на коробке и на дроне отличался.
как мне объяснили "пересортица" - ага, именно она :)
отличные квадрокоптеры!!!!
Оба аппарата работают как должно. К магазину без претензий.
вполне нормальный магазин
Сам неоднократно рассматривал вариант покупки квадрокоптера, но тот который я хочу стоит больше 100 тысяч грн.
В Флай Технолоджи делал немного другую покупку,... Читати відгук Живём в эру технологий! У меня есть товарищ, который мыкается в одного временно заработка к другому, но и то у него 4 квадрокоптера (из недорогих моделей), моноколесо и на улице он "выгуливает" машину на радиоуправлении)))
Сам неоднократно рассматривал вариант покупки квадрокоптера, но тот который я хочу стоит больше 100 тысяч грн.
В Флай Технолоджи делал немного другую покупку, хотя в моем кругу они более известны именно из-за того, что торгуют квадрокоптерами. Я же брал у них стедикам FeiyuTech G6 Plus (это конечно же не DJI Ronin 2 Professional Combo, но свое дело оборудование выполняет на отлично). Ничего плохого о магазине не скажу. И, надеюсь, вернусь к покупкам у них, когда появятся свободные средства на профессионального дрона.
Исключительно положительный опыт заказа
Касательно самого магазина, консультации не требовал. Просто сделал заказ и все.
О камере все заранее узнал из обзоров. Знал что покупаю.
Покупкой доволен. Техника работает корректно.
ПОРУШУЮТЬ ПРАВА СПОЖИВАЧА.
Не раджу зв'язуватися з цим магазином, порушають права споживача!! Відмовляються приймати товар протягом 14 днів. Шукають 10000 причин, щоб не повертати гроші.
Негативне враження. Відчуваєш себе обманутим.
Якщо Ви захочете щось придбати в цьому "магазині" і Вам по якимсь параметрам не підійде товар, не розраховуйте на мирне рішення ситуації! Вам нічого не повернуть, а ласкаво пошлють на 3... Читати відгук свернуть
Не раджу зв'язуватися з цим магазином, порушають права споживача!! Відмовляються приймати товар протягом 14 днів. Шукають 10000 причин, щоб не повертати гроші.
Негативне враження. Відчуваєш себе обманутим.
Якщо Ви захочете щось придбати в цьому "магазині" і Вам по якимсь параметрам не підійде товар, не розраховуйте на мирне рішення ситуації! Вам нічого не повернуть, а ласкаво пошлють на 3 букви!
Відповідають в месенджері, що не можна повернути тільки аксессуари до їнього магазину, але якщо запитати анонімно. Як виявляється камера вже теж не підлягає поверненню, якщо телефонує клієнт, який вже придбав товар.
В Рахунку-Фактурі вони пишуть, що клієнт має право повернути товар згідно ст. 9 п.1 "ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів" - але то пусті слова...
Хороший сервис
Хороший сервис
Гарантию дали, квитанцию и чек выписали, все нормально, специально проверил их на главном сайте dji.
Торгуют контрабандным товаром без гарантии
Ни в коем случае не доверяйте этим... Читати відгук Пытался купить себе Мавик со скидкой, продавцы магазина не выписывали мне чек на сумму, которую я платил, оплату принимали только наличными. В разговоре выяснилось что они продают дроны для китайского рынка, не сертифицированные в Украине и без гарантии. Интренет-магазин мутный, слава богу ушел к официалам на басейной. Они и расказали все их схемы
Ни в коем случае не доверяйте этим барыгам, идите только к официалам
Андрій
Зробили все по гарантії менше ніж за тиждень