Flowers.ua відгуки клієнтів / страница 19

› ›

4.0 5

4356 відгуків / 67735 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Дякую, що створюєте настрій

Лера Назарова 31 травня, 2025 год

Був складний тиждень, хотіла потішити себе. Замовила "Рожеву хмару" з еустомами — шикарний аромат і колір! Доставили прямо додому, все без зайвих питань. Дякую, що створюєте настрій навіть у будні.

Відповідь представника Flowers.ua 2 червня, 2025 год

Як же це приємно чути 💗 Дуже раді, що "Рожева хмара" трохи прикрасила ваш тиждень. Ми тут саме для таких моментів — щоб навіть будні ставали трохи святковішими ✨

Мене приємно здивувала швидкість доставки.

Сергій Стасов 31 травня, 2025 год

Мене приємно здивувала швидкість доставки. Замовив "Соло" і повітряні кульки – за 3 години вже все було у дівчини в руках. Ідеально для спонтанних сюрпризів.

Відповідь представника Flowers.ua 2 червня, 2025 год

Так приємно знати, що вдалося зробити момент особливим💗 Ми завжди намагаємося бути поруч у важливі хвилини — навіть коли рішення спонтанне. Розділяємо вашу радість 💛

Претензія щодо сервісу Flowers.ua: "Відділ турботи" чи "Відділ зневіри"?

Лія 30 травня, 2025 год

Цей текст є продовженням моєї історії з Flowers.ua, яка почалася з неякісного букета до Дня матері (деталі можна знайти тут: https://www.vidhuk.ua/uk/flowersua/review-2188156). Тоді я потрапила до так званого "Відділу турботи" з обіцянкою отримати бонусного букета, як компенсацію. На жаль, цей "бонус" виявився черговим розчаруванням, яке остаточно переконало мене у відсутності якості та клієнтоорієнтованості у сервісі Flowers.ua.
"Відділ турботи" надав мені 14... Читати відгук Цей текст є продовженням моєї історії з Flowers.ua, яка почалася з неякісного букета до Дня матері (деталі можна знайти тут: https://www.vidhuk.ua/uk/flowersua/review-2188156). Тоді я потрапила до так званого "Відділу турботи" з обіцянкою отримати бонусного букета, як компенсацію. На жаль, цей "бонус" виявився черговим розчаруванням, яке остаточно переконало мене у відсутності якості та клієнтоорієнтованості у сервісі Flowers.ua.

"Відділ турботи" надав мені 14 днів для доставки бонусного букета. Коли випала нагода привітати близьку людину, я вирішила скористатися цією пропозицією. Однак вже на старті виникли проблеми: спочатку мені повідомили, що бонусного букета на балансі немає, лише повітряні кульки. Після з'ясувань ситуацію нібито вирішили, але з'явилася "несподіванка": для отримання бонусного букета необхідно сплатити 120 грн за доставку кур'єром

. Це вже викликало здивування, адже йдеться про "бонус" за попередній неякісний сервіс. Проте, довелося сплатити, бо завтра треба для вітань.

Наступного дня я чекала букет, який мав бути аналогічним попередньому, щоб привітати іменинницю. Я була впевнена, що цього разу Flowers.ua реабілітується. Але те, що я отримала, перевершило всі найгірші очікування.

Додаю фотографії для порівняння:

1. Букет, отриманий від "Відділу турботи": вигляд, наче його щойно зрізали з клумби, без будь-якого пакування, в целофані, скріплено степлером.
2. Букет, отриманий до Дня матері: мав гарне пакування, але пошкоджена кожна пелюстка .
3. Зразковий букет на сайті: ідеал, до якого Flowers.ua, очевидно, не прагне.

Ситуація абсурдна: якщо до Дня матері я отримала красиве пакування і пошкоджені квіти, то цього разу — квіти без пакування, але з оплаченою мною доставкою. Це повна протилежність і яскрава демонстрація байдужості до клієнта.

В результаті, я не змогла подарувати цей "бонусний" букет іменинниці через його вигляд - я очікувала, як обіцяли, з пакуванням. Мені довелося терміново купувати інший!

Невже "Відділ турботи" існує для того, щоб клієнт остаточно переконався, що це його останнє замовлення?

Виникає враження, що для Flowers.ua важливі не якість сервісу, не емоції клієнтів, а лише масштаби обробки замовлень. Чим більше клієнтів пройшло через "конвеєр", тим краще, незалежно від їхнього задоволення. Це підхід, який повністю знищує довіру і бажання повертатися до такого сервісу.

Flowers.ua, ви не просто доставляєте квіти, ви доставляєте емоції. І, на жаль, ваші "бонуси" та "турбота" доставляють лише розчарування.

І, до речі, такий "ексклюзив" на вашому сайті коштує 999 грн! Хоча, можливо, пофортить потрапити на акцію і придбати його всього за 799 грн.

Я не закликаю до якихось реакцій, залучень відділу турботи, жодним чином не хочу нового бонусного букета чи повітряних кульок. Мені шкода лише часу, витраченого мною та моїми близькими на цей "сервіс".
Просто про Flowers.ua тепер дізналися й мої колеги, знайомі, друзі.

Відповідь представника Flowers.ua 2 червня, 2025 год

Щиро перепрошуємо і дякуємо за шанс виправитись 💛

Ми дуже вдячні, що поділилися своєю історією. Нам справді шкода, що вам довелося пережити такий досвід — і особливо прикро, що спроба компенсувати попереднє розчарування тільки додала нових емоцій не з того боку, з якого хотілося б.

Ваш відгук уже передано керівництву "Відділу турботи", і ми обов’язково проведемо додаткову внутрішню перевірку — як щодо якості компенсаційного букета, так і самої комунікації з вами.

Дякуємо, що залишилися на зв’язку — і що погодилися прийняти бонус у вигляді вина та цукерок. Сподіваємось, це хоч трохи згладить враження, і ми зможемо залишити після себе хоча б маленьку приємність.

Ми все зафіксували й точно зробимо висновки — дуже хочемо, щоб наступний досвід із нами був іншим. Та вже справді теплим 💐 Показати 1 відповідь

Вийшло і красиво, і смачно

Катя Рудик 30 травня, 2025 год

Хотілося зробити приємне подрузі, яка сумувала. Обрала букет "Мрії принцеси" та солодкий подарунковий кошик — вийшло і красиво, і смачно. Вона була зворушена до сліз!

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Дякуємо за такий чудовий відгук! Дуже раді, що букет "Мрії принцеси" та солодкий кошик змогли подарувати вашій подрузі стільки радості та тепла. Ваші слова надихають нас працювати ще краще! 💐🍫

Жахливо, це пародія на сервіс та квіти.

Ванька Мацарский 30 травня, 2025 год

Це жах а не квіти. Не рекомендую.
Висока ціна, в 3 рази вища ніж в звичайному магазині.
Погана якість квітів. Букети в 2-3 рази менші ніж на сайті

Переваги:

немає

Недоліки:

Висока ціна, в 3 рази вища ніж в звичайному магазині.
Погана якість квітів. Букети в 2-3 рази менші ніж на сайті

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Нам щиро прикро, що ваше замовлення не виправдало очікувань. Ми розуміємо ваше розчарування й уже зв'язались для вирішення ситуації.
Букет було замінено на червоні троянди згідно з погодженням, а також ми додали бонус на наступне замовлення як знак нашої турботи та бажання повернути вашу довіру.

Квіти тільки-но до нас приїхали, максимально свіжа поставка. В процесі тижня будуть ще розкриватись та тішити вас своєю красою 💕

Ми цінуємо кожного клієнта й завжди готові виправляти недоліки. Дякуємо, що дали нам шанс усе виправити 🌿

Працює, друзі, працює :)

Валерій Остін 30 травня, 2025 год

Коли хочеш вибачитися по-справжньому – даруй букет. Перевірено. Замовив "Чарівний дотик" і ще м'якого ведмедика – працює, друзі, працює :)

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Ой, так і є! Квіти — це справжня мова щирості і вибачень. Раді, що "Чарівний дотик" та ведмедик допомогли передати ваші почуття. Дякуємо, що довіряєте нам такі важливі моменти! 🐻💐

Жахіття!!!!

Каріна 30 травня, 2025 год

Знайдіть різницю між фото на сайті і в житті.

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Півонії — це дуже ніжні та швидко в’янучі квіти. Саме тому букети збираються зі свіжих, щільно закритих бутонів. Це не лише означає їхню свіжість, а й гарантує, що вони розкриються поступово саме у вас вдома, тішачи вас кілька днів, а не лише кілька годин.

На фото в каталозі ви бачите квіти в уже в трохи розкритому стані, адже саме так вони виглядають у пік краси — і такими вони стануть буквально за 1–3 дні у вазі 🌿

Щоб прискорити розкриття:
- поставте квіти у теплу воду
- обріжте стебла під кутом
- тримайте у кімнатній температурі, без протягів

Дякуємо вам за довіру 💐
І завжди поруч, якщо потрібно ще трішки краси чи підтримки.

Бабуся була у захваті!

Віталіна Навська 30 травня, 2025 год

У бабусі ювілей – 80 років! Ми не могли приїхати всією родиною, бо живемо в різних містах. Замовили їй "Букет 15 різнокольорових хризантем!" і подарунковий кошик. Вона була у захваті!

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Нам дуже приємно, що змогли стати частинкою такого важливого свята для вашої бабусі. 80 років — це особлива дата, і ми щасливі, що наш букет та подарунковий кошик передали вашу любов на відстані 💛

Актуальні букети на всі випадки

Олександр Санін 30 травня, 2025 год

Користуюсь сервісом Flowers.ua не вперше. Подобається, що можна швидко оформити замовлення, є мобільна версія сайту, багато способів оплати й завжди актуальні букети на всі випадки життя.

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Олександре, дуже дякуємо за довіру й постійну підтримку!
Ми справді стараємось, щоб сервіс був зручним, швидким і завжди з актуальними квітами для будь-якої події. Раді знати, що ви це цінуєте! 🌿

Всі відгуки від ботів

Huper 30 травня, 2025 год

Всі відгуки від проплачених ботів, які залишають на два підприємства. Звичайні квіткарі накручують собі рейтинг. Квіти за 1800 грн зівяли на другий день. Набив бы пику

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро прикро, що у вас залишились такі враження.
У нас діє гарантія якості: якщо букет не простояв 5 днів, ми завжди готові замінити його.
Будь ласка, напишіть нам у підтримку: https://telegram.me/FlowersUaChatBot — ми обов’язково розберемося та допоможемо. Показати 1 відповідь

Все чітко, красиво і дуже зручно.

Марія Калінка 29 травня, 2025 год

Часто користуюсь доставкою квітів, але такого сервісу, як у Flowers.ua, ще не бачила. Все чітко, красиво і дуже зручно. Навіть на мобілці замовити – кілька кліків, і готово!

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Дякуємо, Маріє! Нам дуже приємно, що ви оцінили сервіс ❤️ Прагнемо, щоб кожне замовлення було простим, зручним і теплим. Чекаємо на вас знову!

Ідея була просто передати тепло.

Жанна Перова 29 травня, 2025 год

Моя донька жила в Італії, а я – у Львові. Замовила їй букет "Мрії принцеси" на день народження. Ідея була просто передати тепло. А вона так раділа, що аж сльози були на відео. Дякую!

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Жанно, дякуємо за цю зворушливу історію. Ми щасливі бути частиною таких емоційних моментів! Нехай ваша донечка завжди відчуває тепло, навіть здалеку 🌸

Все зручно й швидко

Вадим Неруш 29 травня, 2025 год

Замовив букет "Чарівний дотик" з м'якою іграшкою — дівчина була в захваті! Доставили прямо в офіс, ще й красиво запакували. Все зручно й швидко, обов'язково скористаюсь ще!

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Дякуємо, Вадиме! Раді, що вам і дівчині все сподобалось 😊 Завжди намагаємось, щоб квіти приносили максимум радості. До нових замовлень!

Мама була у захваті.

Алла Гриньова 29 травня, 2025 год

Замовляла букет "Передчуття" для мами на день народження — емоції просто зашкалювали! Доставили вчасно, квіти свіженькі, ще й додала повітряні кульки, щоб трохи розвеселити. Все сподобалось, мама була у захваті.

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Алло, дякуємо за чудовий відгук! Передаємо вітання мамі — нам дуже приємно, що букет подарував такі емоції. Ми тут, щоб дарувати щастя щодня 💕

Можна замовити подарунок

Леонід Потапов 29 травня, 2025 год

Приємно, що крім квітів можна замовити повний подарунковий набір. Останній раз додав до букета повітряні кульки, що створило гарну святкову атмосферу.

Відповідь представника Flowers.ua 30 травня, 2025 год

Леоніде, вдячні за відгук! Раді, що подарунковий набір створив святкову атмосферу 🥳 Завжди раді допомогти зробити день особливим.

Букет доставлений якісно

Павло Токін 28 травня, 2025 год

Незалежно від сезону чи свята, якість послуг залишається на високому рівні. Букет був доставлений так само якісно, як і в попередні мої замовлення.

Відповідь представника Flowers.ua 28 травня, 2025 год

Павле, дякуємо за довіру та приємні слова! Нам дуже цінно, що ви з нами не вперше 💐

Менеджер особисто подзвонив

Антон Піхота 28 травня, 2025 год

Коли виникла невелика затримка з доставкою букета "15 рожевих троянд", менеджер особисто подзвонив і повідомив про новий час, що свідчить про відповідальний підхід.

Відповідь представника Flowers.ua 28 травня, 2025 год

Антоне, дякуємо за розуміння! Ми завжди намагаємось бути на зв’язку та тримати все під контролем 😊

Квіти стояли більше тижня)

Марина Точка 28 травня, 2025 год

Букет з 35 червоних троянд тримався у вазі більше тижня, що підтверджує свіжість використаних квітів.

Відповідь представника Flowers.ua 28 травня, 2025 год

Марина, дуже раді, що букет тішив вас так довго! Це найкраща оцінка нашої роботи 🌹

Надходили повідомлення

Артем Ноляк 28 травня, 2025 год

На кожному етапі замовлення букета "Трепетне кохання з кулею" надходили повідомлення про статус, що додає впевненості у сервісі.

Відповідь представника Flowers.ua 28 травня, 2025 год

Артеме, дякуємо! Приємно знати, що наші повідомлення справді допомагають відчувати впевненість 👍

Зручно замовити з телефону.

Нікіта Соболь 27 травня, 2025 год

Мобільна версія сайту дозволяє зручно замовити квіти в будь-який час. Останнє замовлення букета "19 червоних троянд з ведмедиком" робив прямо з телефону.

Відповідь представника Flowers.ua 28 травня, 2025 год

Круто, що сайт зручний у користуванні з телефону! Завжди поруч, коли потрібен сюрприз 📱💐

Квіти трималися довго

Аня Вишнякова 27 травня, 2025 год

Букет "Імперія краси" був складений дуже акуратно, видно професійний підхід. Квіти трималися довго, що свідчить про їх свіжість.

Відповідь представника Flowers.ua 28 травня, 2025 год

Анно, дякуємо! Дуже раді, що композиція вам сподобалась, і квіти довго тішили око 🌷

Все оперативно виправили.

Денис Куля 27 травня, 2025 год

Коли потрібно було внести зміни до замовлення букета "11 фіолетових ірисів", персонал пішов назустріч і все оперативно виправив.

Відповідь представника Flowers.ua 27 травня, 2025 год

Дякуємо, Денисе! Розуміємо, як важливо мати можливість щось змінити, тому завжди стараємося допомогти швидко 😊

Відзначу чітку роботу кур'єрів

Тетяна Лукіна 27 травня, 2025 год

Відзначу чітку роботу кур'єрів - при доставці букета з 7 кремових троянд вони попередньо повідомили про свій приїзд, що дуже зручно.

Відповідь представника Flowers.ua 27 травня, 2025 год

Щиро дякуємо! Нам дуже приємно, що ви оцінили уважність і чіткість кур’єрів 🌹

Використав оплату карткою

Данило Полоса 27 травня, 2025 год

Сподобалась можливість оплатити заказ різними способами. При замовленні букета "Pinot Noir" використав оплату карткою - процес пройшов швидко і без проблем.

Відповідь представника Flowers.ua 27 травня, 2025 год

Дякуємо за відгук! Раді, що процес оплати був простим і зручним — ми працюємо над тим, щоб усе було легко 💳✨

Дуже зручно

Іван Сердюк 26 травня, 2025 год

До букета з троянд замовив коробку шоколадних цукерок. Приємно, що є можливість додати до квітів інші подарунки.

Відповідь представника Flowers.ua 27 травня, 2025 год

Іване, дякуємо! Приємно, що вам зручно додавати подарунки до букетів — саме так створюється особлива атмосфера 🎁🌸

Доставка завжди вчасно

Ольга Цинова 26 травня, 2025 год

Навіть під час святкового навантаження доставка букета була виконана точно вчасно, що свідчить про добре організовану роботу сервісу.

Відповідь представника Flowers.ua 26 травня, 2025 год

Дякуємо, Ольго! Нам дуже приємно чути, що ви оцінили пунктуальність навіть у святковий період. Завжди прагнемо бути на висоті 💐

Сайт зручний у використанні

Олег Матько 26 травня, 2025 год

Замовлення букета "Романс" зайняло всього кілька хвилин. Сайт зручний у використанні, зрозумілий опис кожного букета, що допомагає зробити вибір.

Відповідь представника Flowers.ua 26 травня, 2025 год

Щиро дякуємо, Олеже! Раді чути, що замовлення пройшло легко і швидко. Працюємо над тим, щоб вибір був простим і приємним 🌸

Приємно мати справу з компетентними фахівцями.

Єва Турбіна 26 травня, 2025 год

Коли виникло питання щодо доставки букета "Неземна", оператор швидко надав усю необхідну інформацію. Приємно мати справу з компетентними фахівцями.

Відповідь представника Flowers.ua 26 травня, 2025 год

Дякуємо вам! Ми цінуємо ваші слова. Для нас дуже важливо, щоб клієнт завжди отримував швидку і якісну допомогу 💬

Замовляю квіти вже кілька разів

Олексій Намін 26 травня, 2025 год

Замовляю квіти вже кілька разів і щоразу отримую однаково хороший результат. Останній букет з 15 троянд був таким же якісним, як і попередні замовлення.

Відповідь представника Flowers.ua 26 травня, 2025 год

Олексію, дякуємо за довіру і повторні замовлення! Раді, що щоразу вдається виправдати ваші очікування 🌹

Сервіс пропонує великий асортимент букетів

Сергій Панайота 25 травня, 2025 год

Сервіс пропонує великий асортимент букетів на різний бюджет. Останній раз обрав композицію "Трепетне кохання" - гарне поєднання квітів і упаковки за розумну ціну.

Відповідь представника Flowers.ua 26 травня, 2025 год

Сергію, дякуємо за довіру! 💐 Раді, що "Трепетне кохання" вам сподобалося — дійсно вдале поєднання ціни й естетики. Завжди підберемо щось під будь-який смак!

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 4356 відгуків

Доставка квітів