Flowers.ua відгуки клієнтів / страница 104
Flowers.ua відгуки клієнтів
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 4359 відгуків
Доставка квітів
Им на вас все-равно, захотят - привезут цветы ночью! Не рекомендую!
Ладно, поверю, сложно было выполнить заказ в течение дня на желаемое время.
Ок, можно же до 18:00, но самовольно перенести доставку на ночное время и упрямо утверждать при этом, что согласовано с получателем - верх наглости.
При этом даже не соизволили связаться и хотя бы поинтересоваться, пока сам не позвонил.
От извинений... Читати відгук Отвратительная работа и наплевательское отношение к своим клиентам.
Ладно, поверю, сложно было выполнить заказ в течение дня на желаемое время.
Ок, можно же до 18:00, но самовольно перенести доставку на ночное время и упрямо утверждать при этом, что согласовано с получателем - верх наглости.
При этом даже не соизволили связаться и хотя бы поинтересоваться, пока сам не позвонил.
От извинений поддержки после толку уже никакого.
Не рекомендую этот масс-маркет, клиенты для них никто.
Не рекомендую. Результат доставки - зіпсований настрій
P.S.: Вибачення для оператора, розумію, що її вини в цьому немає.
Дозвольте розібратися у ситуації. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] свій номер телефону, уточнивши суть звернення або зробивши скрін відгука.
Не рекомендую! Отвратительный сервис
Flowers.ua
Спасибо за эмоции!!!
Свежие цветы привезли сегодня утром
Не рекомендую
10.02 на моё имя был заказан букет. Менеджер, связался со мной на счёт времени доставки в г.Бучу, я сообщила, что дома буду в 17 и начался торг, а может ли кто-то дома вместо меня принять, или же соседи (вы это серьёзно?). В нагрузку к цветам шла открытка... Читати відгук Я так понимаю, что у себя на сайте плохие отзывы вы не пропускаете.
10.02 на моё имя был заказан букет. Менеджер, связался со мной на счёт времени доставки в г.Бучу, я сообщила, что дома буду в 17 и начался торг, а может ли кто-то дома вместо меня принять, или же соседи (вы это серьёзно?). В нагрузку к цветам шла открытка и я считаю, что это слишком личное, чтобы вручать кому либо. Ну ок, договорились в Киеве на оболонском проспекте с 12 до 15 (я там была в это время). То есть вы под клиента не подстраиватесь. В 14 я понимаю, что мне никто не звонит, начинаю звонить сама, т.к времени лишнего у меня нет, менеджер сообщает, что со мной свяжется курьер, но в 14-46, понимая, что никто мне не звонит, звоню опять. Ок, привезли ориентировочно в 15-00.
Так как я возвращалась домой общественным транспортом, был утерян кулёк в котором была открытка.
Она имела для меня ценность.
Связавшись с 2мя менеджерами, они сообщили, что с их стороны все выполнено и на мою просьбу продублировать открытку за доплату и возможно отправить новой почтой получила отказ. Мол, мы со своей стороны все выполнили, а вам можем скинуть в вайбер текст открытки. Занавес. Я её не бесплатно просила, и для меня тоже были неудобства тащить букет с Киева в Бучу, так как с 17 вечера для вас проблематично доставить букет по указанному ранее адресу. Однозначно никому рекомендовать не буду!!!
Относительно открытки: нам очень жаль, что Вы ее не сохранили, но мы не используем другие службы доставки для отправки своих товаров. Текст открытки, действительно, имеем возможность отправить с помощью мессенджера Вам на телефон.
Все Ваши замечания будут приняты во внимание, чтобы работать над усовершенствованием своих услуг и становиться лучше. Показати 1 відповідь
Отличные цветы
Белые тюльпаны очень красивые и нежные.
работают на 5+
Хотите испортить праздник, Вам сюда
Заказала букет за 2 дня маме на подарок, время было с 9 до 12 , потом позвонил курьер маме и поставил перед фактом, что будет с 12 до 16, потом заказ закрыли , НО его не доставили , это свинство! Это праздник , Але , сюрприз на праздник... Читати відгук Если вы отправляете сюрприз недругу, то это то что надо
Заказала букет за 2 дня маме на подарок, время было с 9 до 12 , потом позвонил курьер маме и поставил перед фактом, что будет с 12 до 16, потом заказ закрыли , НО его не доставили , это свинство! Это праздник , Але , сюрприз на праздник , никому не рекомендую , вы испортили праздник ! Буду освещать эту тему среди блогеров , чтоб никто на вас больше не провелся
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании. Мы всегда открыты для конструктивной критики и готовы принять все замечания, чтобы исправляться и становиться лучше.
Заказ был успешно доставлен.
Действительно, время доставки согласовано было с получателем другое, так как немного задержалась поставка цветка, а курьер, доставляя заказ по адресу, нечаянно вместо проставления отметки, что заказ уже в пути, отметил его, как выполнен.
Еще раз примите извинения, если Вас расстроили.
Благодарю за качественную работу.
Теперь пишу честный отзыв. Не разу мне не прислали подвявшие цветы, все простояли долго, все были свежие и очень красивые. Доверие к компании уже много лет. Спасибо за ваш труд.
Удобный сервис доставки.
Свежие красивые цветы
Отличный вариант подарка-цветы в коробке
Цветы волшебные!
Надзвичайно крута доставка :)
Отлично сохранился букет
Корзина с фруктами
Разочарован сервисом, не стоит своих денег 859 грн, написано что 3-4 кг, по факту до 2 кг.
Сервис не рекомендую.
Отвратительное отношение к клиентам!
«Запросил у регионального флориста фото Вашего заказа перед доставкой (Фото в приложении).
На фото Вы можете видеть, что цветы абсолютно свежие и полностью отвечают заявленным стандартам качества. Подскажите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось. Также, по возможности, отправьте фото доставленного товара, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации!
Важно! Кустовая роза более нежный цветок, нежели та же хризантема. Когда хризантему достаточно подрезать и поставить в воду, кустовой розе этого будет недостаточно. На данный момент, пожалуйста, еще раз подрежьте цветы и рассеките их ножку снизу на 2-4 части. Удалите подсохшие листья и поставьте желательно в 3 литра воды (рекомендованное количество воды для такого букета). Розы в таком случае должны напитаться водой и набраться сил. Статицу (фиолетовые маленькие цветочки) из воды необходимо убрать, так как это сухоцвет и воду они не любят.
Да, по Вашим фото вижу, что розы ослабли, так как не напиваются водой. Если проследовать рекомендациям выше, они должны вернуться к норме. У них действительно тонкая ножка и так как на веточке сразу несколько цветков, им нужен особый уход. На нашем сайте Вы найдете более детальные рекомендации по уходу за любым из срезанных цветков, которые мы поставляем : https://flowers.ua/ru/useful-information
К сожалению, в приложении действительно эта информация не указана. Мы уже занимаемся данным вопросом и в ближайшее время данный раздел будет доступен и в приложении. Просим прощения за причиненные неудобства!»
При этом никаких особых инструкций к букету не шло, в приложении такой информации тоже нет, как подтвердила даже поддержка.
То есть, расчитывать, что заказанный букет после подрезания ножек и установки в воду простоит там сутки нельзя. В итоге даже не удалось им полюбоваться один день, так как за ночь букет потерял весь свой вид. Сам же сервис ситуацию не решил совершенно. Отвратительное отношение к клиентам.
Рекомендую данную компанию для заказа цветов.
1. Компания не подводит.
2. Доставка в указанные сроки
3. Поддержка и заказ в любое время суток.
Мне всегда нравятся такие ответственные и осознанные компании.
Очень приятная доставка
Полное соответствие
Не те цветы
И да, если ориентироваться по фото, то на нем... Читати відгук Детально проверяйте детали заказа, т.к. название может говорить про одни цветы, а по описанию потом приезжают совсем другие (в моем случае 1й букет назывался "алые розы" и 2й "красные розы", как вы уже поняли оба букета состояли из красных роз). Вышло что опрокинули на пару соток грн, мелочь но все же))
И да, если ориентироваться по фото, то на нем они явно больше, чем в реальности =)
Все Ваши замечания ценны для нас. С Вами свяжется наш специалист отдела контроля качества для уточнения информации и решения вопроса.
Букеты отличного качества!
Коробочка была очень свежая.
Превзошли все ожидания!
Прекрасные весенние цветы!
Прекрасный подарок-цветы
Отличное обслуживание