Flowers.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 3

Будьте обережні.

Roman 14 березня, 2021 год

З квітами завжди все у порядку, замовляю останні 7 років.
На 8 березня замовив квіти і киівський торт. Квітів привезли менше, торт взагалі інший.Після розмови з відділом контролю якості мені повернули різницю і дали скидку на слідуюче замовлуння.
Вирішив дати ім ще один шанс, зробив замовлення на 13 березня.
Замовив квіти і киівський торт( на сайті фото торта від компаніі... Читати відгук З квітами завжди все у порядку, замовляю останні 7 років.
На 8 березня замовив квіти і киівський торт. Квітів привезли менше, торт взагалі інший.Після розмови з відділом контролю якості мені повернули різницю і дали скидку на слідуюче замовлуння.
Вирішив дати ім ще один шанс, зробив замовлення на 13 березня.
Замовив квіти і киівський торт( на сайті фото торта від компаніі Рошен,який є
самим популярним і на мою думку, самим смачним на даний момент), два
разу звонив у компанію,попросив попросив зробити замітку.
Все привезли але торт компаніі БКК. Відповідь оператора: Вам доставили киівський торт, рецептура збуружуна за виробника ми не відповідаємо.
Будьте оборежні при виборі подарунків. Під кожним подарунком є запис, що товар може бути замінений однотипним товаром .Не розраховуйте, що буде доставлено конкретний подарунок як на фото.
Два рази привезли не те що на фото.
Вчора залишив негативний відгук на сайті Flowers.ua ,прийшла ось така відповідь
Дякуємо за Ваше звернення.
Інформуємо, що усі відгуки на нашому сайті проходять попередню модерацію.
Бачимо, що за Вашим зверненням, був переданий запит до відділу контролю якості і з Вами зв'язувався відповідний фахівець.

НЕ пригадую,щоб хтось зі мною звязувівся.

Відповідь представника Flowers.ua 15 березня, 2021 год

Приносимо вибачення за надані незручності. Ваші зауваження обов'язково візьмемо до уваги. Спеціаліст відділу контролю якості зв'яжеться з Вами для вирішення питання.

Целый день в ожидании

Lk16 13 березня, 2021 год

Мой муж иностранный гражданин, находясь в другой стране, всегда заказывал цветы через этот сайт. Всё было нормально. Но на 8е Марта, по неизвестным мне причинам, пока я сама не позвонила и не добилась доставки цветов, никто до обеденного времени и не думал осуществлять доставку. В итоге, сюрприз был испорчен и доставили цветы в половину восьмого вечера вместо раннего утра, как... Читати відгук Мой муж иностранный гражданин, находясь в другой стране, всегда заказывал цветы через этот сайт. Всё было нормально. Но на 8е Марта, по неизвестным мне причинам, пока я сама не позвонила и не добилась доставки цветов, никто до обеденного времени и не думал осуществлять доставку. В итоге, сюрприз был испорчен и доставили цветы в половину восьмого вечера вместо раннего утра, как было указано. Поздравление на открытке напечатано не качественно. И сам букет не соответствовал картинке. Убедительная просьба к руководству обратить внимание на работу сотрудников. Услугами вашего сайта пользуются граждане не только Украины, но и других стран. Я предполагаю, вы должны дорожить вашей репутацией

Відповідь представника Flowers.ua 13 березня, 2021 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Позвольте с Вашей помощью выяснить и исправить ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, или напишите нам на нашу почту [email protected] свой номер телефона, сделав скриншот отзыва.

Не советую

Александр Середенко 9 березня, 2021 год

Заказывал доставку цветов в этой конторе. Пишут что цветы постоянно свежие, а на деле вставляют в букет не свежие цветы, которые на следующий день нужно выбросить. Больше не планирую работать с этой фирмой и другим не советую

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 11 березня, 2021 год

Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании. Мы работаем только с проверенными поставщиками, цветы нам привозят напрямую из теплиц. Позвольте с Вашей помощью разобраться в данной ситуации и уладить вопрос. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скрин отзыва Показати 1 відповідь

Быстро, но реальный продукт не соответствует картинке на сайте

Liza Morfett 1 березня, 2021 год

Заказ приняли действительно быстро. НО! Мне потом прислали фото коробочки с цветами. Оно совершенно не совпадало с тем, что на картинке на сайте.
Я написала им об этом. Мне никто не ответил. Показываю.

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Качество не соответствует заявленному

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 2 березня, 2021 год

Нам очень жаль, что Вам не понравилась заказанная композиция и хотим разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса. Показати 1 відповідь

Плохое качество

Артем 27 лютого, 2021 год

Разочаровало качество цветов .
Я понимаю есть риски по розе , свежая или нет, но как можно было тюльпаны доставить в таком состоянии . Очевидно очень старые цветы , по краям бутоны уже были темные и вялые , естественно через пару дней практически окончательно потеряли внешний вид , как бы не пытались их спасти.

Переваги:

Приложение работает чётко, информативно , выбрал , заказал , оплатил . Доставка сработала отлично . Есть хорошие варианты по цене.

Недоліки:

Плохое качество цветов и соответственно испорченное настроение

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 28 лютого, 2021 год

Артем приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Для составления букетов мы используем только свежий цветок, который получаем напрямую из теплиц, и собираем композиции непосредственно перед доставкой. Позвольте с Вашей помощью выяснить и исправить ситуацию. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или отправьте скриншот отзыва.

букет отличный, сервис сильно хромает

Николай 14 лютого, 2021 год

Думал просто отослать на сайт компании, чтобы исправились, но получил еще одну ошибку работы сайта , поэтом просто скопирую отзыв сюда:
"произвести оплату получилось только с 3-го раза. Первые две платежные системы отклоняли оплату по непонятным причинам.
Дальше - больше! От вас приходили следующие сообщения:
1. номер получателя отключен
2. получатель не отвечает на наши звонки
Читати відгук Думал просто отослать на сайт компании, чтобы исправились, но получил еще одну ошибку работы сайта

Flowers.ua - букет отличный, сервис сильно хромает

, поэтом просто скопирую отзыв сюда:
"произвести оплату получилось только с 3-го раза. Первые две платежные системы отклоняли оплату по непонятным причинам.

Дальше - больше! От вас приходили следующие сообщения:
1. номер получателя отключен
2. получатель не отвечает на наши звонки
3. номер получателя не существует.
при этом ни одного пропущенного звонка у получателя не было, о чем я и сообщил вашим менеджерам.
после этого вы решили связаться с получателем в 6 утра, разбудив человека!

Букет при этом отличный! Спасибо!"

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2021 год

Приносим свои извинения за неудобства. Были кратковременные перегрузки в сети. Свои замечания или идеи о работе сайта Вы можете всегда нам присылать на почту [email protected]
Позвольте проверить информацию по Вашему заказу, уточните его номер. Звоним в такое время клиентам только в том случае, если заказана ранняя доставка, курьер уточняет о возможности принятия заказа.

Доставка быстрая, но вот качество цветов желает быть лучше.

Александра 31 січня, 2021 год

Сегодня получила букет около 16 часов, как только букет оказался в тепле, розочки повесили головки. До 20 часов вечера букет выглядел так будто ему уже дня 3. На самом деле, не очень приятно, букет очень красивый и хотелось бы что бы он прожил дольше, но по факту через 2 дня его можно уже выбросить.

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 1 лютого, 2021 год

Мы очень ценим своих клиентов и дорожим репутацией нашей компании, поэтому работаем с проверенными поставщиками, используем только свежие цветы, которые получаем напрямую из теплиц. К сожалению, при неправильном уходе даже свежие цветы могут быстро увянуть, к примеру, если стоят без достаточного количества воды, находятся возле обогревательных приборов и т.п. Также розу нужно подрезать перед тем как ставить в воду.
Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа, и мы сделаем все возможное чтобы разобраться в данном вопросе.

Принесли увядший букет (

Lorri Korotenko 30 серпня, 2020 год

Сегодня у родителей годовщина свадьбы, ну я заказала им букет на сайте #flowersua . Доставка была вовремя и оформление букета норм, но розы были увядшие и сухие прямо со старта! Мама расстроилась. И это при вполне нехилых ценах, притом после оформления заказа они сюрпризом выкатывают 99 грн за доставку, хотя вначале анонсируют, что по Киеву она бесплатная. Притом, на сайте... Читати відгук Сегодня у родителей годовщина свадьбы, ну я заказала им букет на сайте #flowersua . Доставка была вовремя и оформление букета норм, но розы были увядшие и сухие прямо со старта! Мама расстроилась. И это при вполне нехилых ценах, притом после оформления заказа они сюрпризом выкатывают 99 грн за доставку, хотя вначале анонсируют, что по Киеву она бесплатная. Притом, на сайте у них ни одного негативного отзыва, все подчищено, одни восторги. Больше никогда не буду у них заказывать, и вам не советую. Никакую радость они не доставляют. (

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 3 вересня, 2020 год

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса.

Не порядочно!

Анастасия Бедрик 17 березня, 2020 год

Добрый день, меня зовут Анастасия, г.Санкт-Петербург. Заказала маме 101 розу с доставкой по г.Запорожье, Украина. Доставили 80 роз вместо 101! Скорее всего я бы и не узнала об этом позоре, если бы не четное количество цветов!
При этом списали полную сумму 115$ И опоздали по времени доставки.

Переваги:

Цветы свежие

Недоліки:

1. доставили на 21 розу меньше заявленного (80 вместо 21).
2. в букете было четное количество цветов для мамы на ДР!!!

2 згодні

Не рекомендую

Елена 1 березня, 2020 год

Оплаченного букета не оказалось в наличии (на сайте инфо не актуальная), предложенные взамен цветы постояли буквально пару дней, было сразу видно, что не "первой свежести". Во второй раз точно обращаться не буду.

2 згодні

Такого ещё не было...

Алексей 15 лютого, 2020 год

В первый раз воспользовался их услугами и заказал 25 красных роз с доставкой в Днепр. Доставили оперативно, утром 14 февраля. При оформлении заказа трудностей не было, но сам букет оставил крайне неприятное впечатление. Розы начали вянуть на следующий же день, (воды в вазе было достаточно и в помещении нормальный микроклимат). Обещанной на их сайте свежести цветов не было! Вдобавок к... Читати відгук В первый раз воспользовался их услугами и заказал 25 красных роз с доставкой в Днепр. Доставили оперативно, утром 14 февраля. При оформлении заказа трудностей не было, но сам букет оставил крайне неприятное впечатление. Розы начали вянуть на следующий же день, (воды в вазе было достаточно и в помещении нормальный микроклимат). Обещанной на их сайте свежести цветов не было! Вдобавок к этому, позже выяснилось, что роз в букете 24 а не 25!Это просто свинство!!! Не рекомендую и впредь пользоваться их услугами не буду.

Переваги:

Оперативная доставка, возможность оплатить по PayPal

Недоліки:

Цветы стали вянуть на следующий же день, в букете на одну розу меньше, сюрприз на 14 февраля испорчен

3 згодні

Разочарование

К 3 січня, 2020 год

Заказала в декабре 2019 года розы и рулет. Розы были доставлены хорошие. Рулет - большое разочарование. То что приехало по моему мнению (на фото справа) очень сильно отличалось от того, что было изображено на сайте (фото слева). Такой рулет можно заказать в обычном магазине онлайн доставке уже примерно за 40 грн. Я при этом заплатила 159. Служба... Читати відгук

Заказала в декабре 2019 года розы и рулет. Розы были доставлены хорошие. Рулет - большое разочарование. То что приехало по моему мнению (на фото справа) очень сильно отличалось от того, что было изображено на сайте (фото слева). Такой рулет можно заказать в обычном магазине онлайн доставке уже примерно за 40 грн. Я при этом заплатила 159. Служба поддержки не мою претензию отвечает следующее: " На фото с сайта картинка рулета увеличена, поэтому у Вас могло создаться неправильное впечатление о том, что рулет кондитерский, но это не так.".
Вот так вот, фото на сайте увеличено... :) Судите сами... Я там заказывать точно больше не буду.

3 згодні

Обман

Alexandra Solodchuk 12 березня, 2019 год

На день рождения заказали букет из 303 роз. Прислали цветы и обрезая их чтобы хоть куда-то их поставить обнаружили что не хватает еще 33 роз. По факту прислали где-то 270. День Рождения, да уж.
Ребята что это за сервис? Вам наплевать на вашу репутацию. Директору необходимо мониторить отзывы и штрафовать Вас за такие выходки. Позор
P.S. Понятно что много... Читати відгук На день рождения заказали букет из 303 роз. Прислали цветы и обрезая их чтобы хоть куда-то их поставить обнаружили что не хватает еще 33 роз. По факту прислали где-то 270. День Рождения, да уж.
Ребята что это за сервис? Вам наплевать на вашу репутацию. Директору необходимо мониторить отзывы и штрафовать Вас за такие выходки. Позор
P.S. Понятно что много отзывов заказных и ложных. Вы вообще не реагируете на отзывы. И вовсе их не читаете. Да что ещё говорить с таким рейтингом

3 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Цветы к 8 Марта

Somok 10 березня, 2019 год

Пользуюсь сайтом уже несколько лет, сервис очент испортился!
Цветы прислали несвежие, на следующей день 2 розы сразу завяли. И открытка была к Дню Влобленных, что вообще недопустимо!

3 згодні

проблемная доставка в Мариуполь

Vasiliy (Украина, Київ) 15 липня, 2017 год

1) за 1:15 до "крайнего срока" позвонили и сообщили, что выбранных цветов нет, предложили замену, при том, что заказ оплачен за 5 дней заранее!!!
2) оператор сказала, что заказ в Мариуполь повезут из Донецка... за 1 час до срока - за 120 км до Мариуполя, из зоны АТО ? это нормально?
3) позвонили получателю и предупредили о доставке... ладно,... Читати відгук 1) за 1:15 до "крайнего срока" позвонили и сообщили, что выбранных цветов нет, предложили замену, при том, что заказ оплачен за 5 дней заранее!!!
2) оператор сказала, что заказ в Мариуполь повезут из Донецка... за 1 час до срока - за 120 км до Мариуполя, из зоны АТО ? это нормально?
3) позвонили получателю и предупредили о доставке... ладно, немного испортили сюрприз... но позвонили ДО того, как выяснили, что выбранных цветов нет!
4) Мариуполь не деревня, найти альстремерии за 5 дней можно было в любом там ларьке, тем более что на них сезон...
5) общение с оператором (тел. на сайте) окончательно испортило настроение. оператор спорила, как на Привозе! вместо того, чтобы спокойно извиниться...

в остатке:
- если и заказывать у них, то только по Киеву. регионы не тянут.
- если хотите "доставку сюрпризом", то указывайте для получателя СВОЙ же телефон!
- в регионах заказывайте у местных: будет и лучше и дешевле!

4 згодні

Плохая работа!!!!

Гость (Украина) 10 червня, 2016 год

Когда принимался заказ, было сказано: ОФОРМИТЬ БУКЕТ КАК http://flowers.ua/ru/romantic-bouquet-pink-dream ДОЛЖНА БЫТЬ УПАКОВКА!!!!!!!!!!!!!! Зеленого цвета! Бант бежевый! В итоге мы получили букет, оформленный в бежевой бумаге и с зеленым бантом. Мне очень не нравится букет, оформленный в бумаге. Я понимаю, что это сейчас модно, но мне не нравится. Плохая работа!!!!

2 згодні

Все плохое забывается...

Игорь (Украина, Київ) 7 березня, 2016 год

Заказал дочери в Киев к 8 марта букет цветов,оплатил.Сюрприз не удался.накануне позвонили дочери предупредили-ждать курьера с 15 до 20.00.Сами понимаете конец рабочего дня и где ждать?Если до 17,то надо менять адрес доставки.Если после 18 то жди дома.Уже дискомфорт.Прошу оператора (за сутки)изменить время доставки или место.Никто даже и не попытался уточнить причину и варианты выхода из сложившейся ситуации.И тут меня словно... Читати відгук Заказал дочери в Киев к 8 марта букет цветов,оплатил.Сюрприз не удался.накануне позвонили дочери предупредили-ждать курьера с 15 до 20.00.Сами понимаете конец рабочего дня и где ждать?Если до 17,то надо менять адрес доставки.Если после 18 то жди дома.Уже дискомфорт.Прошу оператора (за сутки)изменить время доставки или место.Никто даже и не попытался уточнить причину и варианты выхода из сложившейся ситуации.И тут меня словно током ударило,где-то я уже такое проходил.Память достала из дальнего уголка событие годичной давности.В прошлом году заказывал у них.Тоже с нервотрепкой.Дурень-на те же грабли.Вот сижу и спрашиваю себя почему за мои деньги я и моя дочь должны нервничать?Бог им судья,а нам наука.

4 згодні

Екатерина

Екатерина (Украина, Київ) 20 жовтня, 2015 год

Курьер опоздал на 3 часа. Его специально ждали дома и не шли в кафе. Нужно было хотя бы набрать предупредить, что опаздывает, чтобы родители перенесли место доставки. Да и сюрприз был испорчен. На следующий раз обратилась в flowers-shop.com.ua и доставили как и хотела с сюрпризом, и вовремя. Так что теперь, наверное, буду обращаться к ним.

2 згодні

Sveta 23 грудня, 2013 год

Неприятный сюрприз от flowers.ua. Заказала на день рожденья букет из 11 белых роз и коробки конфет Вечерний Киев 348 гр. В итоге принесли конфеты в маленькой коробке 232 гр. Розы выглядят неплохо, но не очень свежие. А с конфетами - видимо уже никак обменять не получится. Оператор Марина ссылается на ошибку флористов, а получателю сказали, что якобы менеджер перед доставкой... Читати відгук Неприятный сюрприз от flowers.ua. Заказала на день рожденья букет из 11 белых роз и коробки конфет Вечерний Киев 348 гр. В итоге принесли конфеты в маленькой коробке 232 гр. Розы выглядят неплохо, но не очень свежие. А с конфетами - видимо уже никак обменять не получится. Оператор Марина ссылается на ошибку флористов, а получателю сказали, что якобы менеджер перед доставкой со мной связалась по поводу отсутствия у них на складе конфет весом 348 гр. и я согласилась на маленькую коробку конфет. Короче, обманули. До этого два раза пользовалась другими сайтами и все было прекрасно, и цветы свежие, и именно те конфеты, которые заказывала. Жаль, что сюрприз испортили выяснением деталей про конфеты.

2 згодні