Floristik.ua відгуки клієнтів / страница 24

› ›

5.0 5

723 відгука / 16026 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасный сервис

Илья 9 березня, 2019 год

Никогда! Никогда не заказывайте у них доставку букетов. Заказал с доставкой цветы на 8 марта, привезли 9 марта с шоколадкой. Да кому он уже был нужен 9 марта???

Низкий профессионализм работников

Гость 9 березня, 2019 год

Обратился за этой услугой во Floristik.ua впервые. В компании, в которой всегда оформлял заказы, честно ответили, что уже не успеют. Заказал 4 букета, 3 доставили, при этом внешний вид и качество цветов оставляли желать лучшего, 4-й букет наверное потерялся в дороге. Получить внятные ответы на свои вопросы, даже позвонив по телефону, так и не смог. Сложилось впечатление, что вместо менеджера... Читати відгук Обратился за этой услугой во Floristik.ua впервые. В компании, в которой всегда оформлял заказы, честно ответили, что уже не успеют. Заказал 4 букета, 3 доставили, при этом внешний вид и качество цветов оставляли желать лучшего, 4-й букет наверное потерялся в дороге. Получить внятные ответы на свои вопросы, даже позвонив по телефону, так и не смог. Сложилось впечатление, что вместо менеджера общаюсь с тупой мартышкой. Но, главное, что праздник у знакомой 8 марта был испорчен, свой букет она так и не получила. P.S. Шарашкина контора одним словом...

Переваги:

Удобный сайт

Недоліки:

Безответственность работников

надрыв

Широков Александр 8 березня, 2019 год

Написать отзыв мотивировало не то что вместо заказанного букета, пришел другой по стилю (вместо радостного цветного весеннего пришел торжественно белый из других цветов), и не то, что со мной никто не согласовал изменение существенных условий заказа (грубое нарушение договорных норм), и не то, что администратор сайта и горячего телефона не принесла извинений и не сделала попытки к улаживанию конфликта (оправдание... Читати відгук Написать отзыв мотивировало не то что вместо заказанного букета, пришел другой по стилю (вместо радостного цветного весеннего пришел торжественно белый из других цветов), и не то, что со мной никто не согласовал изменение существенных условий заказа (грубое нарушение договорных норм), и не то, что администратор сайта и горячего телефона не принесла извинений и не сделала попытки к улаживанию конфликта (оправдание на высокую загрузку в праздник существенно, но нелепо для людей которые взяли на себя организовать хорошее настроение на праздник 8 марта), а полная некомпетентность и непрофессионализм менеджеров компании (они не удосуживаются читать ежегодные с 2016 по 2019 годы отрицательные отзывы на работу их коллектива 8 марта)

Переваги:

Примите как легкое недоразумение все то, что вас может ожидать в перспективе

Недоліки:

букет доставлен раньше срока, определенного заказом
букет не соответствует заказу
персонал не готов разбирать жалобы и регулировать конфликты
менеджмент не контролирует обратную связь с клиентом

благодарю за профессионализм

Сергей 8 березня, 2019 год

Заказ 2032504 на 08.03.19 девушке 11 белых роз на сайте floristik.ua . Мой первый и не приятный опыт заказа цветов с доставкой

Переваги:

Доставка вовремя

Недоліки:

Парное кол-во роз к 8 марта подымают очень настроение

Не доставили заказ и отчитались, что заказ віполнен

Гость 8 березня, 2019 год

на 8 марта заказывал цветы девушке, пришла смс о том что заказ выполнен, хотя адресат ничего не получил. Написали что разбираются в чем проблема и пропали. Раньше делал заказы и все было ок, но в этот раз просто перешли все рамки - "заказ доставлен" и доказывай обратное как хочешь....

1 згоден

Доставка подарка на дом.

Татьяна, Киев 7 березня, 2019 год

Огромное спасибо компании за доставленную радость. Нашей бабушке 80лет, живёт в Ужгороде, мы в Киеве. Сделали заказ на цветы и торт. Доставили во время, бабушка очень обрадовалась. Спасибо и процветания Вашей компании.

Не во время производят доставку!

Алан 15 лютого, 2019 год

Опаздывают на 2 часа, хотя в запасе 3 часа. Ужасно не нравится такая халатность, уже не первый раз

Надёжный и отличный сервис

Елена 2 січня, 2019 год

Уже три года пользуюсь услугами floristik (доставка по Украине). Меня ещё ни разу не подвели ни по срокам, ни по качеству. Очень благодарна команде floristik за их слаженную работу. Однозначно рекомендую!

Переваги:

Соблюдение сроков, качество продукции, цена по сравнению с другими

Недоліки:

Пока не обнаружила

Доставка сюрприза

Гость 22 грудня, 2018 год

Заказала для дочери шары и торт Фруктовый.Кто-то решил,что и сметанник подойдет.Почему?Кто согласовал замену?Цена замены на 88 грн ниже оплаченного.Что за дела?

Быстро и надежно

Кирилл (Украина) 7 листопада, 2018 год

Хочу рекомендовать эту компанию если кому нужно чтобы доставили быстро и цветы. Отличный сервис. Ваша работа полезна для людей

шары маме

Анна (Украина) 7 листопада, 2018 год

Добрый день, сегодня выполнили доставку шаров по адресу маме на юбилей. Море эмоций и радости, буду теперь вас рекомендовать, очень довольна

заказал цветы

Евгений (Украина) 7 листопада, 2018 год

Заказывал розы девушка довольна, сюрприз получился как я хотел. Все понравилось буду обращаться

Не рекомендую

Анастасия (Дания) 5 листопада, 2018 год

Если за сюрпризом то это не сюда! Я заблаговременно заказала время на 15:00-18:00. Чтобы все произошло в торжественной обстановке, нарядной и готовой к празднику имениннице. Но фирма решила что желание клиента вообще ничего не значит и доставили на 1,5 часа раньше, им так было удобнее. Предварительно позвонив имениннице за 5 часов. Так что бы уж наверняка не возникло сюрприза. Я... Читати відгук Если за сюрпризом то это не сюда! Я заблаговременно заказала время на 15:00-18:00. Чтобы все произошло в торжественной обстановке, нарядной и готовой к празднику имениннице. Но фирма решила что желание клиента вообще ничего не значит и доставили на 1,5 часа раньше, им так было удобнее. Предварительно позвонив имениннице за 5 часов. Так что бы уж наверняка не возникло сюрприза. Я считаю что за 3500 букет с доставкой можно было бы учесть пожелания клиента. Совет тем кто все таки решится заказать "сюрприз" - не давайте телефон получателя! любой другой какой-то друга, соседа, родственника но не человека которому этот подарок предназначен!

Молодцы

Гость (Россия) 24 жовтня, 2018 год

Заказал, оплатил, цветы и удоволствие вовремя доставили. :)

Быстро и надёжно

Александра (Россия, Moscow) 14 жовтня, 2018 год

Заказывали букет из России в Ужгороде,много способов оплаты заказа,быстрая доставка.

Приятно удивили

Дмитрий (Украина) 26 вересня, 2018 год

Букет, как и обещали, доставили по номеру мобильного телефона, причем нашли адресата достаточно быстро. Вместе с цветами заказывал еще воздушные шары. В общем, подарок очень понравился и я тоже остался доволен.

Отлично сработано)

Гость (Украина, Kiev) 10 вересня, 2018 год

Не так просто, оказывается, угодить человеку, у которого есть все, и который имеет идеальный вкус. Идеальные розы, идеально организованная доставка - искренне рекомендую.

Получилось лучше чем на сайте

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 7 вересня, 2018 год

Что сказать? Фантазия у вас конечно отменная! На фотографии, которую я получил с доставки, мой подарок выглядит даже лучше, чем у вас на сайте.

Заказ цветов по Полтаве

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 6 вересня, 2018 год

Иметь дело с Флористиком - одно сплошное удовольствие от процесса выбора до факта доставки. На всех этих этапах я чувствовал, что мной дорожат как самым уважаемым клиентом, хотя это был мой первый заказ на этом сайте.

Довольный клиент

Марина (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 вересня, 2018 год

Не думала, не гадалка, что когда-нибудь воспользуюсь подобным сервисом, но судьба покинула повод, и я решилась отправить букет цветов школьной подруге, которая сейчас живёт в другой стране. Знаете, первый блин совсем не оказался комом, потому что подруга в восторге от букета, а я счастлива от того, что ей хорошо. Спасибо вам большое!

Понравилось все

Татьяна (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 вересня, 2018 год

Цветы свежие, оригинально подобраны с хорошим вкусом. Хочу отдельно отметить упаковку в крафт-бумагу - букет в ней выглядит очень благородно.

сладкий букет

Инна (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 вересня, 2018 год

В этом году мы немного нарушили традицию и вместо живого букета подарили учительнице на 1 сентября этот букет из конфет. В общем, её реакция была такова, что впредь, похоже, будем дарить только такие)))

доставка цветов

Данил (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 вересня, 2018 год

Прошло 3 дня после доставки, но позитивные эмоции все ещё не покидают меня. Рекомендую всем хотя бы раз воспользоваться этим замечательным во всех отношениях сервисом.

Очень все понравилось

Катерина (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 вересня, 2018 год

Спасибо, иметь с вами дело было сплошным удовольствием, венцом которого стал звонок от мамы, которая позвонила сказать, что счастлива была получить этот букет.

Обманщики, беззалаберные и безответственные

Гость (Украина) 25 липня, 2018 год

Обманывают клиентов. Привозят не то, что заказываешь. Сделала заказ заранее. В итоге они звонят в последний момент, когда уже заказать нигде нельзя и говорят, что товара нет в наличии. На вопрос почему сразу не сказали отвечают что на момент заказа он был (!!!). Ссылаются на какого-то флориста, который у них живет своей жизнью. В итоге сына поздравили с ДР розовыми... Читати відгук Обманывают клиентов. Привозят не то, что заказываешь. Сделала заказ заранее. В итоге они звонят в последний момент, когда уже заказать нигде нельзя и говорят, что товара нет в наличии. На вопрос почему сразу не сказали отвечают что на момент заказа он был (!!!). Ссылаются на какого-то флориста, который у них живет своей жизнью. В итоге сына поздравили с ДР розовыми шарами вместо фиолетовых. Испортили праздник за немалые деньги. Оценка ноль

Цветы так и не получили.

Anna (Украина, Київ) 8 березня, 2018 год

Заказала маме на 8 марта букет. Хотела сюрприз сделать. Заказывала 7го, перед этим уточнила, будет ли заказ доставлен 8го числа, ответили "да". Так же сказале, что перед приездом звонят получателю. В заказе указала время с 7:00 до 12:00. В 18ч пришла смс букет доставлен. Звоню на радостях маме (до этого специально не звонила, ждала пока цветы доставят). Мама цветы не... Читати відгук Заказала маме на 8 марта букет. Хотела сюрприз сделать. Заказывала 7го, перед этим уточнила, будет ли заказ доставлен 8го числа, ответили "да". Так же сказале, что перед приездом звонят получателю. В заказе указала время с 7:00 до 12:00. В 18ч пришла смс букет доставлен. Звоню на радостях маме (до этого специально не звонила, ждала пока цветы доставят). Мама цветы не получила, на телефон ей не звонили, в дверь тоже, она целый день дома была. Я позвонила менеджеру, она сказала, что сейчас разберется и перезвонит. Не перезвонила. Звоню снова, робот говорит, что рабочий день окончен и менеджеров уже нет. Пишу на сайт. Мне отвечают, что это не развод и в ближайшее время доставят. Уже 21:41. Цветов нет. Сюрприз не удался. Деньги получается просто украли.

Недоліки:

развод

...

Гость (Объединенные Арабские Эмираты, Dubai) 8 березня, 2018 год

заказывал на 8-ое марта, за 3 дня до, обещали доставку с 6 до 12 утра, в 9 вечера ничего нет.

1 згоден Показати 1 відповідь

Отличный сервис!

Ольга (Россия, Москва) 4 грудня, 2017 год

Супер сервис! Заказала цветы, шарики, конфеты на день рождения. Заказ оформила в Москве, оплатила он-лайн. Доставили в село 70 км от Одессы на следующее утро! Спасибо всем сотрудникам! Консультанты отвечали оперативно от приёма заказа до вручения! Вы умнички! Дарите людям незабываемые эмоции!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Гость (Чехия, Prague) 8 жовтня, 2017 год

Ужасная компания!
Доставка была заказана на Туркменистан - Ашхабад. Заказ был сделан в пятницу на доставку цветов во вторник,то есть через 3 полных дня. Менеджер написала,что так как заказ сделан заранее,то он точно будет доставлен. Этот же менеджер несколько раз подтвердила,что конечно же доставка в Ашхабад возможна. Когда я выбрала корзину цветов и прислала ссылку на неё,чтобы уточнить... Читати відгук Ужасная компания!
Доставка была заказана на Туркменистан - Ашхабад. Заказ был сделан в пятницу на доставку цветов во вторник,то есть через 3 полных дня. Менеджер написала,что так как заказ сделан заранее,то он точно будет доставлен. Этот же менеджер несколько раз подтвердила,что конечно же доставка в Ашхабад возможна. Когда я выбрала корзину цветов и прислала ссылку на неё,чтобы уточнить есть ли в наличии именно этот артикль,опять таки тот же самый менеджер ответил «Конечно». Но почему то в момент оформления заказа оказалось,что нет. Хорошо,я выбрала другой букет,заказ прошёл, попросила менеджера прислать фото букета перед доставкой,она уточнила у флориста в Туркменистане и подтвердила мне,что фото будет. Но в итоге не будет ни цветов,ни фото,потому что сегодня, в воскресенье, мне написали о том, что по техническим причинам они не могут доставить цветы и сумма будет возвращена. Этими техническими причинами оказались «проблемы со стороны флориста в Туркменистане». Девушка,которая назвалась главным менеджером, сказала, что у флориста нет этих цветов,а остальные несвежие!Серьезно? Один вид свежих цветов у флориста?А когда Вы у него уточняли про фото букета он не знал,что цветов нет,а остальные несвежие и понял это лишь за день до доставки?! Если бы Вы имели представление о том,что такое Клиентский сервис, Вы бы предоставили альтернативу клиенту, а не писали бы и не повторяли одно и тоже про возврат денег, это Ваша обязанность.
Совершенно несерьезный подход к своей работе и к общению с клиентами.
Ответ главного менеджера ограничился словами «Так бывает». Так бывает только тогда, когда непрофессионалы занимаются не своим делом! В таком случае не преподносите себя как фирму по доставке цветов по всему Миру, ведь у Вас «технические проблемы»,что на Вашем языке означает «у флориста нет свежих цветов». Позор Вам и Вашим горе-флористам, с которыми Вы сотрудничаете.

Floristik.ua

Ніщо так приємніше не здивує прекрасну половину людства, як раптовий барвистий та ароматний подарунок у вигляді оригінального букету квітів. Інтернет-магазин Floristik.ua допоможе будь-кому здивувати його улюблених жінок раптовим і приємним букетом. Тепер швидко та з гарантією якості, замовити барвистий букет з миттєвою доставкою по Києву, не відриваючись від виснажливих походів... детальніше

Рейтинг 5 з 5 на підставі 723 відгуків

Інтернет-магазини