Name: Нікому не раджу дану компанію
Item: Factum Auto
Rating: 1
Author: Гость

› ›

Гость Відгук додано 5 червня, 2024 год 15 переглядів

Дуже жалкую, що зв'язалася з даною компанією Лише негативні емоції. Чекала авто майже півроку, а казали що місяць-півтора. При покупці менеджер завірив, що авто має незначні пошкодження, а насправді виявилися значно більші (тобто компанія не володіє реальною інформацією про авто) - звідси вартість авто збільшилась. Контроль за ремонтом здійснював співробітник Олександр, який брехав і годував "сніданками", говорив, що перетелефонує пізніше, бо працює з іншим клієнтом. Авто значний час зовсім не було в роботі, хоча гроші на ремонт отримали. Ремонт здійснювався 2 місяці, хоча попередньо був строк 3 тижні. Мої прохання надати мені фото автомобіля Олександр не виконував (то він ще не доїхав, то вже поїхав, як буде на місці - то скине). І так досить тривалий час. Документи про ремонт (що саме ремонтували і міняли) на даний час ніяк не можу отримати. Чомусь співробітник Олександр не знає які він мені документи може надати
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Factum Auto 22 серпня, 2024 год

Автомобілі перебувають у різних штатах, вони не можуть прибувати у однаковий час. Звичайно, якщо авто було куплено на західному узбережжі, то терміни будуть довшими й ми це озвучуємо. Також ми можемо дати гарантії стану авто тільки через огляд експерта перед покупкою. Перед торгами ваш автомобіль ми перевірили по всіх базах та надали всю інформацію якої володіли. Прорахунок ремонту технічним відділом провадиться з видимих пошкоджень. Шкода, що вам довелося зіткнутися з некомпетентністю Олександра зараз він був звільнений, і всі проблемні ситуації виправляються.

Відповісти