Крайне недоволен (4 фото): Відгуки про Фабрика Дверей РОДОС

› › ›

Дмитрий Відгук додано 1 липня, 2021 год 55 переглядів

Крайне не доволен подходом и организацией всего процесса. Заказывали двери в Эпицентре на окружной. После предоплаты компания выслал замерщика, только вот накой черт до сих по не пойму. Пришел замерщик, в квартире находились естественно строители, сделал замеры, попросил расписаться строителей на замерах и ушел.
Строители, кто делал ремонт знает, сегодня одни, завтра другие. Нам лично никто ничего не сообщал и ни о чем не предупреждал. Менеджер только сообщил по факту о том, что двери заказаны. Ну вот мы ничего не подозревая, думаю, что все у нас в полном порядке вызвали установщиков.
Вот так результат нас ожидал после установки

То есть оказалось, что проемы не соответствуют высоте и замерам. Я не снимаю с себя вину за контроль этой работы, но считаю, что компания такие моменты должна контролировать и сообщать непосредственно заказчику о необходимых работах по подготовке. Менеджер должен был позвонить и дать рекомендации клиенту, а не информировать об этом первых попавшихся строителей. Более того, как оказалось не была заказана фурнитура, хотя этот вопрос обсуждался и нам в экстренном режиме пришлось все докупать. То есть менеджер вообще ни за что не отвечает и не ведет клиента. Это что касается межкомнатных дверей.
Еще заказывали входную дверь из дорого сегмента. После установки вся фурнитура разболтанная, регулировке не поддается.
Крайне безответственный подход, не рекомендую!

Недоліки:

Безответственное отношение к работе
Фурнитура разболтанная, не регулируется

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фабрика Дверей РОДОС 7 липня, 2021 год

Добрый день, Дмитрий.

Перед планируемым выездом для проведения замера, мастер связывается с заказчиком. В случае его отсутствия, заказчик передает контакты ответственного лица на объекте проведения ремонта/стройки для связи.

По факту проведения замера, вся информация по размерам проемов прописывается в акте замера с указанием фактических и рекомендованных размеров проемов, наличие чистового пола и т.п., что необходимо для корректного формирования заказа. Также, указывается информация по возможным дополнительным работам, которые будут необходимы при монтаже или по подготовке проемов.

Мы сожалеем, что ответственное лицо (строитель) который присутствовал при замере, не передал Вам всю информацию и акт замера.

В последствии, менеджер обсуждает с вами нюансы предстоящего заказа основываясь на акт замера, копию которого пересылает замерщик.

В любом случае, по данной ситуации разберемся более тщательно. Просим указать полный номер вашего заказа.

Відповісти

Иван 6 липня, 2021 год

Тоесть вы вызвали замерщика, померяли, сделали двери- в этот отрезок времени провели еще некоторые манипуляции с проемами по высоте и тд и хотите что бы за вас все продумал менеджер ?

Відповісти

Фабрика Дверей РОДОС
Всі відгуки

2.0 5

132 відгука / 22166 переглядів

Всі відгуки

Фабрика Дверей РОДОС

Фабрика Дверей РОДОС:
- Модельный ряд компании представлен четырьмя большими направлениями: - двери в ПВХ декорах; - крашенные двери; - шпонированные двери; - двери без покрытия.

Меблі