Жахливий сервіс: Відгуки про Express Mail

› › ›

Гость Відгук додано 2 грудня, 2020 год 131 перегляд

Жахливий сервіс! Мені повідомили що ця компанія доставляє по всій Україні. Оплативши послуги кур'єра в цій компанії, мені сказали очікувати кур'єра 01.12.2020. 01.12.2020 його не було, сказали що буде 02.12.2020 і знову його не було. Виявляється вони просто вирішили не доставляти самі а відправили посилку новою поштою, без попередження і власне моєї на це згоди!! Про те, що моє відправлення буде доставлятись новою поштою, я дізналась сама зовсім випадково, відкривши додаток нової пошти. Кур'єри нової пошти приїдуть тепер невідомо коли! Я не довіряю новій пошті і мінімально користуюсь їхніми послугами, а Express Mail без жодного попередження вирішили оплачені мною послуги доставки кур'єром від Express Mail здійснити нової поштою.

Жахливий персонал! Російськомовні представники звертаються російською, а переходять на українську коли треба казати 'До побачення'.
Представниця львівського філіалу, хоча і розмовляла української, поводила себе непрофесійно. Коли передзвонювала мені особисто, спочатку завершила розмову з своєю колегою про якийсь відпочинковий котедж, я це послухала, і лише тоді поділилась зі мною інформацією про доставку. Знову ж таки, вона не сказала що мої документи були відправлені новою поштою! Вона сказала, що відправлення буде в мене завтра. Я розлючена, бо тепер маю тратити свій час і нерви на те щоб виясняти це питання з новою поштою!!!!!