Немає можливості повернути непотрібний товар, наданий нам помилково (2 фото): Відгуки про Епіцентр

› › ›

Карма Відгук додано 18 листопада, 2023 год 41 перегляд

10 днів тому моя мати (70+років) з онуком заїхали в епіцентр (м.Полтава) і онук своєю карткою був оплатив бабусину потребу - купили гофру під раковину кухні. Моя мати тоді при собі в сумочці мала нотаток: розміри потрібного для закупки товару, і персонал епіцентру всунув їй нову запаковану гофру зі словами "має підійти, а як ні, то збережіть чек і принесете назад". Гофра не підійшла розмірами (завеликий гвинт на трубі). Мати стара, йти їй до епіцентру далеко і важко (вона відмовилася), онук на транспорті у довгому відрядженні. Пішла із браком часу я, вистояла в довгій черзі епіцентра щодо відповідного пункту повернення товару, з мене витребували паспортні дані : пред'явлення та занесення даних до їх комп'ютера (! мовляв це є вимога законодавства України), оглянули товар і кажуть давайте картку бо ви оплачували за товар саме карткою. Налічкою не буде.. Якби сплачували налічкою то була б інша справа. А картки у мене немає..І все, товар не приймають! Чек цього товару при мені, гофра на огляді продавцем визнана як ідеальна (годиться для прийому), а віддати кошти за цей непотрібний нам товар НІЯК!!! І варіантів немає, абсолютно, онук з карткою не з нами проживає і невідомо коли буде/приїде.
Про який захист споживачів в такому разі йде мова? Де тут захист наших інтересів? - Нам підсунули непотріб, строки повернення спливають, і епіцентр в реверансі вказує на законодавчі норми (повернення коштів лише через картку).

Накуя мені така країна де на елементарному і примітивному складають в велику проблему і втрату часу та нервів, і до цього розводячи руками з відчуттям правоти вказують на законодавчі норми. Ті норми мене годують, покращують життя? То накуя вони мені? Жеріть їх без мене. Купуємо без паспорта, а повернути назад то тільки з переписом даних мого паспорта?? Навіщо вам ті дані? Це проти моєї волі і потреби, де логіка?
Товар і чек на руках, а повернути товар і кошти ніяк... - ТАКА ВЕЛИЧЕЗНА СТРАТЕГІЧНА ПРОБЛЕМА!!

Эпицентр - Немає можливості повернути непотрібний товар, наданий нам помилково

Як тепер мені повернути непотрібний товар епіцентра, який нам надали невідповідним до наших потреб, не з нашої помилки (вини)?

Чекаю на допомогу/пораду фахівця епіцентру (зробіть повернення!). Має ж бути якась відповідальність?

Переваги:

Не знаю

Недоліки:

Не вирішують проблеми, а лише створюють. Немає бажання мати справу.

Коментарі до відгуку

evelin 21 листопада, 2024 год

Повернення за товар відбувається на ту картку, з якої була оплата. Данні паспорта беруть завжди при повернені, якщо сума повернення вище 100грн.

При поверненні товару відповідно до ст. 9 Закону про захист прав споживачів слід надати документ, що встановлює особу покупця, який повертає товар, наприклад паспорт або посвідчення водія.

До чого тут епіцентр? Він в чому винен?

Відповісти

Карма 21 листопада, 2024 год

Все, що ви відповіли вже вказано в публікації, з відповідною логікою подій, запитань і бажань (побажань).👉 В чому винен покупець, якому ніяк повернути товар, який непридатний до використання (товар нав'язаний епіцентром, "фахівцями")?? 👈 Епіцентр не державна структура, є питання для окремого розгляду та вирішення, - було б без проблем. А чому я маю надавати свої паспортні дані?? Хто ви мені такі???... - В чому сенс (я ж не покупець, а лише повертаю за наявності доказу-чека на повернення товару епіцентра і цього достатньо за законодавчою схемою "захисту споживача" на даний випадок)? - Залізна логіка і право!

Г*но придумувати (щодо правил і законів) для ускладнення життя в Україні - вміють (там багато розуму не треба, головне маневри). Але ж ми всі бачимо з ТБ, відчуваємо поряд (і навіть знаємо) хто завсідахи всі ці законодавчі "цацки" порушувати (коли в нас сама корумпована структура заядлих порушників є судова, в тім і інші не кращі, за схемою каскаду, що є лакмусом для ствердження, що закони є лише маніпулятивною (!) штукою в кримінальній структурі країни, не про демократію і інше, - що рано-пізно загляне війна/смута, інше).

Бувай здоровий і не задавай "повторних питань заради питань" з того що вже розказано (розжувано)..

Відповісти

Епіцентр
Всі відгуки

2.0 5

2278 відгуків / 695871 перегляд

Всі відгуки

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше