Name: Лозунг отдела доставки: покупатель всегда не прав!!!!!
Item: Епіцентр
Rating: 1
Author: Nataliia

› › ›

Nataliia Відгук додано 13 лютого, 2021 год 96 переглядів

Впервые воспользовалась доставкой Эпицентра.... Казалось бы, огромнейший супермаркет, все слаженно должно быть, но увы..... При оформлении доставки, указать нужно временный диапазон ( или с 9 до 15 или с 15 до 20), телефон, адрес... Выбрала первую половину дня. В 9, естественно, никто не приехал. Но до 15 времени много было в запасе. Поскольку услуги грузчика в эпицентре весьма дорогие, договорилась с другими грузчиками, чтобы помогли разгрузить. В 15 звоню по телефонным номерам, которые в квитанциях никто не берёт трубку. Нашла на сайте номер, меня соединили с отделом доставки. И тут началось. В язвительной форме мне сказал консультант (с которого я ели вытребовала имя и фамилию, чтобы выяснить как такие "специалисты" могут работать с людьми), что могло что-то случиться, могут быть форс-мажорные обстоятельства, про погоду мне говорил.... и время не имеет значения. То есть им начхать, если оплатила другим грузчикам, построившись под время, указанное в бланках Эпицентра, а доставки нет. Консультант даже не пытался ничего сделать полезного в этой ситуации, его звонок водителю ничего не решил. Товар привезли гораздо позже. И разгружать пришлось самостоятельно, а оплату за вызов грузчиков никого не интересовала. Я считаю, что телефонные номера, указанные в бланках доставки, не просто так пишутся, как минимум, можно было перезвонить заблаговременно и предупредить и в качестве компенсации за принесенные не удобства оформить доставку в следующий раз бесплатно и вовремя!!!! А таких консультантов, которые просто делают виноватых покупателей за то, что они воспользовались услугами доставки Эпицентра надо выгонять. Иначе такими темпами распугают всех клиентов.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Епіцентр
Всі відгуки

1.8 5

2289 відгуків / 696722 перегляда

Всі відгуки

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Гіпермаркети Будівельні матеріали

Будівельні матеріали