Історія яка допоможе Вам зробити вибір не в користь Епіцентру: Відгуки про Епіцентр

› › ›

Данил Ткаченко Відгук додано 20 травня, 2020 год 145 переглядів

Дублюю лист, який був надісланий Епіцентру.

Мене звати Данило і в мене, вже в котрий раз, є проблеми та негативний досвід із Вашим інтернет направленням.
Саме зараз справа стосується замовлення 2886260, яке було зроблено ще 09.05.2020-го, а доставлено вчора (19.05.2020), а це замовлення у рамках одного міста, привезли б вже наступного року, що Вам. Як вже звично для Вас, замовлення не могло було бути просто виконане, як полягає такій крутій компанії як Ви. За 10 ДНІВ, що я очікував замовлення тих одиниць товару, що я обрав у Вашему магазині В ОДЕСІ, та які БУЛИ У НАЯВНОСТІ, якщо Ви ще не зрозуміли, то я теж знаходжуся у Одесі, Ви, якимось чином, спромоглися загубити таку дрібницю, як 6шт плінтусу по 2 МЕТРА! Дійсно, легко не помітити. Але це не все. Це ж Епіцентр, як це може бути усе?! Ви надіслали на пошту неповне замовлення, але вказали суму, як за все замовлення у повному комплекті. А тепер, з поради, ні, навіть не з поради, а як з ЄДИНОГО ВАРІАНТУ, який допоможе МЕНІ ВИРІШИТИ ВАШУ ОПЛОШНІСТЬ ТА БЕЗДАРНІСТЬ, треба самому звертатися до сервісу і чекати ще декаду, а може й дві, поки Ви мені просто відповісте.
Що я тільки про Вас і кажу, давайте трохи про себе. Я ось затіяв невеличкий ремонт у своїй спальні, такий, швидкий, який за тиждень робиться самому. Звернувся я до найбільшого ТЦ який міг би задовільнити мої потреби та мав би необхідний асортимент товару. Вирішив розбити необхідний мені товар на два замовлення, бо все одно за раз все не заберу, тай ремонт - справа поступова та поетапна. Звісно я все обрав і замовив зазделегіть, але не знав про Вашу неймовірну швидкість, про яку, чомусь, досі не склали купу легенд. Це був сарказм, пояснюю, бо, якщо ви допускаєте такі тупі помилки у свой роботі, то краще я перестрахуюся та розжую вам усе. Отже ремонт розпочато, а першого замовлення все нема тай нема. Дивно, але воно навіть прийшло, і без помилок! От дива! Але це не змінює того факту, що ремонт вже йде не тиждень і сплю я у недоробленій кімнаті саме завдяки Вам. Ось я чекаю інше замовлення, отримую його з помилкою, ну а далі Ви знаєте: загублені 12м плінтусу, байдуже ставлення Ваших "телефонних рятівників", та людина, яка вже місяць спить у не доробленій кімнаті, бо зв'язалася із торгевельним гігантом Епіцентр.
Дякую за неперевершені враження, втрачені кошти, товар та час!

Недоліки:

Усе їх інтернет направлення

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Епіцентр 20 травня, 2020 год

Шановний Данил, щиро перепрошуємо за доставлені незручності, з якими Ви стикнулися при виконанні онлайн-замовлення. Термін забезпечення замовлення залежить від місцезнаходження товару, в даному випадку обрані позиції були відсутні саме у Вашому місті, тому відправка відбулася з міста Києва з розподільчого центру. Дійсно, визнаємо, що при відправці спрацював людський фактор та саме плінтуси не були передані перевізнику. Звернення оброблюються в порядку черги, та ми робимо все можливе для найшвидшого реагування. В продовженні телефонної розмови підтверджуємо факт довозу плінтусів 21.05. Сподіваємося на розуміння та подальшу співпрацю.

Відповісти

Епіцентр
Всі відгуки

1.9 5

2281 відгук / 695933 перегляда

Всі відгуки

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше