Eobuv.com відгуки

Все на рівні

Вікторія (Украина, Kalush) 3 січня, 2018 год

Заказувала разів 5 . Оплата при отриманні. Подивилася, лише потім заплатила. Мені все подобається

Відповідь представника Eobuv.com 15 січня, 2018 год

Вікторія,

Дякуємо за високу оцінку eobuv.com

Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.

З повагою, команда eobuv.com

Тарас

Гость (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Третий раз заказывают никто не перезванивает

Відповідь представника Eobuv.com 3 січня, 2018 год

Тарас,

Спасибо за Ваше замечание. Мы дополнительно не звоним, что б не беспокоим наших клиентов с целью уточнения заказа. При оформлении заказа и изменении его статуса, мы проинформируем Вас отправив письмо на адрес email.
В случае каких либо изменений в заказе, мы обязательно Вам перезвоним. Также, если Вы хотите внести изменения в заказ мы просим Вас позвонить нам.

С уважением, команда eobuv.com

Всем довольна! Рекомендую!

Наталья (Украина, Винницкая обл.) (Украина, Українка) 29 грудня, 2017 год

Начиталась куча негативных отзывов, прежде чем сделать первый заказ, но все же приняла решение попробовать. После получения поняла - надо разбавлять негатив хорошим, ведь зачастую о хорошем просто не пишут. Очень довольна всеми приобретенными товарами - ботинки Wrangler, две пары кроссовок любимой фирмы Geox, сандали Ecco и шлепанцы Crocs, а также мужские ботинки CAT. Все товары оригинальные,... Читати відгук Начиталась куча негативных отзывов, прежде чем сделать первый заказ, но все же приняла решение попробовать. После получения поняла - надо разбавлять негатив хорошим, ведь зачастую о хорошем просто не пишут. Очень довольна всеми приобретенными товарами - ботинки Wrangler, две пары кроссовок любимой фирмы Geox, сандали Ecco и шлепанцы Crocs, а также мужские ботинки CAT. Все товары оригинальные, качество безупречное, цены приятно радуют, доставка не такая уж и длительная, можно подождать, учитывая что товар доставляют с другой страны и под порог заказчику в любом регионе.
Для всех, кто хочет заказать, но сомневается - очень советую!!! С размерами, конечно, хорошо бы определиться заранее, чтоб не было потом казусов с возвратом, хотя и возврат вполне реален, судя по отзывам, ну возврат денег не мгновенный, что вполне обосновано и описано в условиях возврата.
Огромное спасибо компании, единственное пожелание, опять же, судя по отзывам, было бы гораздо лучше, если ввести опцию примерки обуви при выдаче курьером, это поможет уникнуть неудовлетворенности клиентов и привлечет еще больше покупателей. От меня - мне все подошло по размерам, так как все бренды уже покупала ранее и размеры знала. Теперь я Ваш клиент надолго!

Відповідь представника Eobuv.com 3 січня, 2018 год

Наталья,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Несерйозний інтернет-магазин

Гость (Украина, Львів) 28 грудня, 2017 год

Замовлявв черевики Ecco, номер замовлення 1400047107. Взуття я замовив 18 грудня, а 28 грудня мені подзвонили, що моє взуття з невідомої причини відправили у місто Запоріжжя (замість міста Львів). А тепер за їхню помилку мені пропонують оплатити пересилку у моє місто, вартістю більше 100 гривень.
Тому думайте люди, чи варто щось купляти на цьому сайті!!!!!!!

Відповідь представника Eobuv.com 29 грудня, 2017 год

Вітаємо,

Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.

Ми перевірили надану Вами інформацію, так дійсно, Ваше замовлення було доставлене в Запоріжжя. Це пов'язано з тим, що при оформленні замовлення, Ви вказали індекс 70017 - міста Гнаровське, Запорізької області. При оформленні замовлення, ми пропонуємо вказати індекс (це є обов'язкове поле), на основі вказаного Вами індексу система автоматично вибирає місто згідно індексу. В сортувальному центрі відправляють посилку згідно вказаної Вами інформації.

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.4. Продавець надає можливість Клієнту складати Замовлення через сайт Інтернет-магазину/Мобільний додаток, виконуючи послідовно наступні дії:
Клієнт додає обраний Товар(и) до Кошика, після чого переходить до бланку Замовлення.
Клієнт, який має створений Профіль, підтверджує в бланку Замовлення актуальність даних, необхідних для укладення та виконання Договору купівлі-продажу. Користувач, який не має створеного Профілю, повинен самостійно заповнити бланк Замовлення, зазначивши дані, необхідні для укладення і виконання Договору купівлі-продажу. Надання неактуальних або неточних даних про Клієнта може перешкодити виконанню Договору. При заповненні Замовлення необхідно зазначити наступні дані Клієнта: ім'я і прізвище, адресу доставки (вулиця, номер будинку, квартири, поштовий індекс, місто, країну), адресу електронної пошти, номер контактного телефону та інформацію, що стосується Договору купівлі-продажу: найменування Товару(ів); кількість Товару(ів), у випадку доступу до такої інформації - тип, колір і розмір Товару; місце та спосіб доставки Товару(ів); спосіб оплати.

Ми можемо запропонувати переоформити замовлення з доставкою в м. Львів. Оплата доставки згідно тарифів ТММ Experss як областні перевезення.
Звичайно, Ви можете відмовитись від отримання посилки.

З повагою, команда eobuv.com
Eobuv.com -

не повернули майже десять тисяч гривень

зоряна мозиль (Украина, Тернопіль) 26 грудня, 2017 год

замовила взуття але помилилася з розміром і воно виявилося малим,тому повернула його назад і перезамовила в більших розмірах.Але гроші мені за відправлене мною взуття так і не повернули .Телефонувала в магазин вони обіцяли що гроші повернуть але пройшло вже 2 тижні з моменту як вони отримали моє повернення а грошей так і не повернули (на сайті магазину написано що повернення... Читати відгук замовила взуття але помилилася з розміром і воно виявилося малим,тому повернула його назад і перезамовила в більших розмірах.Але гроші мені за відправлене мною взуття так і не повернули .Телефонувала в магазин вони обіцяли що гроші повернуть але пройшло вже 2 тижні з моменту як вони отримали моє повернення а грошей так і не повернули (на сайті магазину написано що повернення грошей до 7 днів з моменту отримання товару)

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Зоряна,

Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.

Ми виконуємо свої зобов'язання перед Вами, просимо Вас надіслати номер Вашого повернення на нашу адресу пошти, ми обов'язково все перевіримо. e-mail: [email protected]

З повагою, команда eobuv.com

На связь не выходят

Несостоявшаяся покупательница (Украина, Дніпро́) 26 грудня, 2017 год

Удивительные сотрудники ! Увидела ботинки и возник вопрос по поводу сезонности. В магазине их примеряла как демисезонные, а на сайте написано - утеплитель - мех.( ?? ) В том магазине их уже нет, к сожалению. Обратилась в е-обувь по по поводу сезонности этой модели - ни ответа, ни привета. Ноль эмоций на 2 письма, и на одно обращение в чате... Читати відгук Удивительные сотрудники ! Увидела ботинки и возник вопрос по поводу сезонности. В магазине их примеряла как демисезонные, а на сайте написано - утеплитель - мех.( ?? ) В том магазине их уже нет, к сожалению. Обратилась в е-обувь по по поводу сезонности этой модели - ни ответа, ни привета. Ноль эмоций на 2 письма, и на одно обращение в чате Фейсбук.По телефону - слушайте, клиенты, музыку до второго пришествия.
В некоторых отзывах прочла, что у них не оригинал, теперь думаю - может и хорошо, что не связалась с таким магазином.

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Напомним, call-center работает с понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00

Также, Вы можете написать вопрос на наш адрес e-mail и обязательно получите ответ в течении дня.

После Вашего отзыва, мы анализировали ситуацию и совершали тестовые звонки - 100% звонков успешные. В связи с большим количеством звонков, время соединения может быть больше обычного.

Мы обязательно ответим на все Ваши вопросы.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Размер

сергей (Франция, Very) 20 грудня, 2017 год

Хотелось бы иметь на всю обувь таблицу размеров. Стандарт не всегда работает на разных брендах.

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Сергей,

Спасибо за Ваш совет. Мы снимаем мерку с каждой модели обуви вручную. При наличии более чем 35,000 моделей обуви ( не учитывая размер каждой пары) снять мерку для всей коллекции достаточно сложно. Коллекция обновляется каждые 4-5 месяцев.
Мы делаем все возможное, что б на нашем сайте таблица размеров была актуальная.

Мы создали путеводитель "Как выбрать размер обуви" https://www.eobuv.com/kak-vybrat-razmer-obuvi

Также, Вы можете позвонить к нам и мы в течении дня снимем мерку для интересующей Вас обуви.

С уважением, команда eobuv.com

Все супер

сергей (Франция, Very) 20 грудня, 2017 год

Товар пришел за 8 дней. Все как в описании, совпадает с картинкой, оригинал брал The North Face. Магазину благодарность. Если не примут закон о пошлине на посылки буду рекомендовать друзьям.

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Сергей,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Все нравится

Олеся (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Заказывала первый раз. Ждала ровно неделю. Позвонил курьер. но я была не дома. Он привез на работу, разрешил посмотреть и потом я оплатила.Мне все очень понравилось. Буду заказывать еще.

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Олеся,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Все ок

Макс (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Заказывал уже раз 5, курьер привозит домой. Заказывал проверенные бренды, поэтому могу сказать, что оригинал. Всегда оплачиваю при получениее. всем доволен. Рекомендую.

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Макс,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Отлично

Виктория (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Заказывала очень много раз.Выбор отличный. Обувь оригинальная. Качество, как и везде зависит от цены и производителя. Выбор на любой кошелек. Всегда заказываю с оплатой при получении и никаких проблем

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Виктория,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Не советую!

Гость (Украина, Маріуполь) 19 грудня, 2017 год

Заказ 700069522, мужские ботинки Екко, 2862 гривен. Заказал 11-го декабря, отзыва не последовало,кроме отписки на е-майл от робота,что заказ принят,14-го позвонил я сам, сказали что заказ отправят сегодня и за 5 дней я получу. 18 -го декабря говорят, что товар на таможне в Варшаве

Недоліки:

Обман

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Хотим обратить Ваше внимание, срок доставки 7-10 рабочих дней. В исключительном случае, время доставки может быть до 14 рабочих дней. Информация на сайте https://www.eobuv.com/vremja-realizacii-zakaza

Также, Вы можете самостоятельно отслеживать доставку товара на сайте ТММ Express http://tmm-express.com/ru/news/razvitie-tmm-express-v-ukraine

С уважением, команда eobuv.com

Замовлення,повернення.

Олександр (Украина) 19 грудня, 2017 год

Замовляв багато різних брендів(Geox,Caterpillar,Pepe Jeans,Helly Hansen,Emu Australia,Lasoki,Toms,Napapijri)-все оригінал,якість норм.
Helly Hansen Gerton 111-57.597 Navy/Angora/Shadow Blue наприклад-виявились кращі ніж на фото(більш темносині,але не такі блакитно-сині ніж на офсайті HH,може на оф сайті якась новіша модель...).
Повернення:
Довелось повернути Toms(зимні)-виявились тісні(якщо по Geox 42 це реально 42 щей з запасом то в Toms 42 це Geox 40,5 -41,)
Взуття не носилось,вдома поміряли... Читати відгук Замовляв багато різних брендів(Geox,Caterpillar,Pepe Jeans,Helly Hansen,Emu Australia,Lasoki,Toms,Napapijri)-все оригінал,якість норм.
Helly Hansen Gerton 111-57.597 Navy/Angora/Shadow Blue наприклад-виявились кращі ніж на фото(більш темносині,але не такі блакитно-сині ніж на офсайті HH,може на оф сайті якась новіша модель...).

Повернення:
Довелось повернути Toms(зимні)-виявились тісні(якщо по Geox 42 це реально 42 щей з запасом то в Toms 42 це Geox 40,5 -41,)
Взуття не носилось,вдома поміряли і через пару днів вирішив повернути.
Заповнив бланк повернення який був в коробці,при заповненні бланку спитав по мейлу яку карту вписувати,мені відповіли.Більше ніяких розмов і переписок з інфо-центром eobuv в мене не було.Відправив тою ж TMM Express ,що і отримав.
Через тиждень десь прийшов мейл ,що моє відправлення отримано,ще через пару днів мейл що опрацьовано і закито і ще мейл док.коректа на який треба було відповісти що з коректою згоден(в якій було вказано що сума буде нарахована на протязі 14 діб)
Нарахували на 3-й день.Все ОК!

Багато коментів невдоволених повільною доставкою,чесно кажучи не розумію тих людей,при замовленні мали б розуміти що магаз знаходиться не в Україні—в звязку з цим на доставку впливає багато факторів .Розраховуйте на 1—2 тижні .

Переваги:

Норм магаз

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Олександр,

Дякуємо за високу оцінку eobuv.com

Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.

З повагою, команда eobuv.com

покупка с сайта Eobuv.com. Ботинки LASOCKI

Лина (Украина, Київ) 18 грудня, 2017 год

Неделю назад купила Ботинки LASOCKI модель: WI20-ASPEN-02V Розовый. цена с доставкой 1474 грн.
Качество обуви на тройку. Колодка ботинок очень неудобная и ширина швов разная, один ботинок уже, другой - шире!!!
Такого еще не встречала.
Лучше переплатить и купить удобную обувь.
Не рекомендую!!!!!

Переваги:

дешевле, чем в магазине

Недоліки:

плохое качество, неудобная колодка, сложность в возврате. Выброшенные деньги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 27 грудня, 2017 год

Лина,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки обуви
Просим обратить внимание
Возврат товара возможен при сохранении потребительстких свойств и целосности оригинальной упаковки:
товар не был в употреблении
сохранен товарный вид
cохранены этикетки, ярлыки, описание характеристик товара.

При получении обуви, Вы можете проверить качество, цвет, наличие брака и т.д

С уважением, команда eobuv.com

Понравилось

Sergiy 13 грудня, 2017 год

Ставлю 4 звезды по такой причине-когда позвонил курьер,сразу сказал:сначала деньги потом мерять,возврат платный.Сразу расжотелось этих туфель.Потом решил рискнуть и не пожалел.Как то утрясите с этим возвратом и будете лучшими.

Переваги:

Ассортимент,скорость доставки,возможность отследить

Недоліки:

Возврат

Відповідь представника Eobuv.com 15 грудня, 2017 год

Sergiy,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился.

Спасибо за Ваши замечания с процедурой возврата, мы делаем все возможное что б упростить процесс.

С уважением, команда eobuv.com

Не возвращают деньги

Анна (Украина, Київ) 12 грудня, 2017 год

Купила демисезонные ботинки спортивные, обула один раз, вздулась кожа впереди. Отправила 12 октября на рекламацию. Тишина. Лучшие переплатить в магазине, чем просто подарить кому-то свои деньги. Уже зима, ни денег ни обуви!!! 700004306

Відповідь представника Eobuv.com 15 грудня, 2017 год

Анна,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и предлагаем гарантийный срок службы обуви - 2 года. Как только получим обувь, мы передадим производителю для проведения экспертизы. О каждом этапе рекламации, Вы будете проинформированны

Время рассмотрения рекламации напрямую зависит от доставки обуви, мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Нет гарантии возврата средств после носки обуви!!!

Гость (Украина) 12 грудня, 2017 год

Сделала заказ №700065207 на Ботфорты EVA MINGE. Заказ выкупила (с виду все нормально, размер мой пришел). Пошла в них на улицу и столкнулась с тем, что больно идти в них. Подошва обуви очень давит подушечки ног и каждый шаг это испытание (ступаю как будто голой ногой по брущадке). Я - многолетний покупатель со стажем (более 10) в интернет-магазинах различного рода.... Читати відгук Сделала заказ №700065207 на Ботфорты EVA MINGE. Заказ выкупила (с виду все нормально, размер мой пришел). Пошла в них на улицу и столкнулась с тем, что больно идти в них. Подошва обуви очень давит подушечки ног и каждый шаг это испытание (ступаю как будто голой ногой по брущадке). Я - многолетний покупатель со стажем (более 10) в интернет-магазинах различного рода. Вся моя одежда, обувь и т.д (вообщем все) куплено через интернет. Был случай, когда я купила одежду поносила, потом постирали и она просто напросто потеряла свой первоначальный цвет. Я очень огорчилась, но ПОЗВОНИЛА НА БЕСПЛАТНУЮ ЛИНИЮ в интернет-магазин (который тоже сам родом из Польши поставляет товары, он очень извесный) и рассказала им о сложившийся ситуации после стирки. На что обратно, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получила ответ по телефону (возвращайте товар, мы вернем вам деньги!!!). Я это о чем, что бывают разные ситуации. Может "вылезти" все как раз во время эксплуатации любой вещи и техники. Хотелось бы что бы интернет-магазин НИКОГДА не "терял" свое лицо, оставался лояльным со своими КЛИЕНТАМИ и шел на встречу. Ведь клиент, по сути - всегда прав!! А довольный клиент придет к вам повторно и приведет своих друзей. Так вот, если я покупаю товар в интернет-магазине, значит и спрос весь с него. Мы платим деньги вам, а не производителю!!! Вы обязаны забрать вещь, вернуть деньги и там хоть месяцами напрямую разбираться уже с поставщиком. Вы продавец, вы интернет магазин который продает. И писать за гарантию на 2 года это хорошо, но нужно еще и подтверждать ее в действии, общении и поступках. Читапла тут за отзыв, что клиент не верит в оригинальноть (так предоставте вы ему весь пакет документов, а не посылайте к производитель). Несите ответственность за то, что вы продаете. Зачем начинать что то делать вообще и делать это плохо. По сути вы меня "кидаете" сейчас на 2806,30грн. Если я сейчас отправлю обувь на РЕКЛАМАЦИЮ, оплачу доставку...буду ждать экспертизу....и т.д...в итоге гарантий никаких нет. Посылка через какое то необредееное время, дай Бог, вернется мне и проблема все равно не решится. Я буду только смотреть на обувь, ходить в ней невозможно!!! И нам потребителям не просто так хочется вернуть деньги, потратить свои нервы. А хочется быть довольными при каждом шаге и рекламировать вас всем и каждому. Очень грустно и неприятно это писать((((. Хочется, что бы вы услышали, поняли нас всех (ВАШИХ КЛИЕНТОВ) и сделали какие то выводы!!!! Буду ждать от вас ответ !

Відповідь представника Eobuv.com 15 грудня, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы открыты для наших клиентов и всегда идем на встречу. Мы понимаем Ваши потребности и готовы приложить максимум усилий, чтобы наше с Вами сотрудничество продлилось долгое время.
Вместе с тем, существуют правила и законодательство, мы обязаны их соблюдать. Мы верим каждому нашему пользователю, к сожалению были случаи, когда мы не всегда получали в коробке с возвратом обувь, которую отправили - мы вынуждены следовать нашим правилам. Мы не можем вернуть средства до проведения экспертизы.

Если Вы примеряли обувь в доме и обувь была удобной и при более длительном использовании Вы заметили дискомфорт - мы можем предположить о скрытом дефекте - производственный брак. Но мы не можем дать оценку обуви без экспертизы. Мы просим Вас отправить нам обувь.

С уважением, команда eobuv.com

Не оригиналы

Роман (Украина, Суми) 10 грудня, 2017 год

Заказали мальчику сандали гокс и пришли не то что ожидали, на подошве имеются следы другой краски (небрежно делали) и очень видны следы от клея на месте соединения подошвы и обуви.Хотел заказать себе кроссовки фирмы joop теперь сомневаюсь. .....

Відповідь представника Eobuv.com 15 грудня, 2017 год

Роман,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы хотим заверить Вас, вся обувь представленная на сайте eobuv.com - оригинал.

Вы можете вернуть обувь в течении 30 дней и мы вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви. К сожалению, мы не можем дать оценку полученной Вами обуви. Предлагаем Вам вернуть обувь и сделать еще один заказ у нас, мы Вас не подведем. Также, сейчас действует скидка на бренд GEOX до -30% (на некоторые модели до -50%).

С уважением, команда eobuv.com

Татьяна, Одесса

Татьяна (Украина, Київ) 9 грудня, 2017 год

Это мой уже третий отзыв и опять положительный. Пару дней назад получила две сумочки и три пары зимней обуви. И снова все хорошо... И доставка и качество товара. Единственное пожелание:в посылку всегда вкладывают скидочные купоны,но у них ,к сожалению,слишком короткий срок действия. Хотелось что бы для постоянных клиентов существовала накопительная программа лояльности,а не от суммы заказа.

Переваги:

Качественно и надежно

Відповідь представника Eobuv.com 15 грудня, 2017 год

Татьяна,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Спасибо за Ваши замечания по времени скидочного купона, мы учтем Ваши пожелания. Мы всегда проводим скидочные кампании. Уже стартовала кампания - Winter Sale до -30% - на более чем 20,000 пар обуви и сумок - приглашаем к Новогоднему шоппингу )
https://www.eobuv.com/filtr:rasprodazha.html

С уважением, команда eobuv.com

Удалось все же .

Я и есть Егор (Нидерланды, Amsterdam) 8 грудня, 2017 год

Все таки со второй попытки был сделан Мой заказ ,разобравшись с размерной сеткой .Заказывал не одну пару обуви ,разных производителей .Все оригинал ,все кода совпадают .
Что доставило не удобство :
Уважаемые представители данного инет магазина ==== указывайте на страницах товара что размерная сетка -ЕВРОПЕЙСКАЯ .Это очень облегчит нам жизнь .
Насчет доставки :
Да долго ,(... Читати відгук Все таки со второй попытки был сделан Мой заказ ,разобравшись с размерной сеткой .Заказывал не одну пару обуви ,разных производителей .Все оригинал ,все кода совпадают .
Что доставило не удобство :
Уважаемые представители данного инет магазина ==== указывайте на страницах товара что размерная сетка -ЕВРОПЕЙСКАЯ .Это очень облегчит нам жизнь .
Насчет доставки :
Да долго ,( но объяснили с проблемами на таможне ) как только груз был растаможен, на следующий же день курьер доставил мой заказ .
Пока всем доволен, готовлюсь сделать следующий заказ .

Переваги:

Цены .ассортимент .

Недоліки:

Размерная сетка не понятна .

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 15 грудня, 2017 год

Егор,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Спасибо за Ваши замечания в работе сайта, для нас очень важно мнение наших пользователей, мы учтем Ваши пожелания. На сайте, наши пользователи могут ознакомиться о том, как правильно выбрать размер обуви https://www.eobuv.com/kak-vybrat-razmer-obuvi

С уважением, команда eobuv.com

Продают подделки!

Андрей (Бельгия, Geel) 8 грудня, 2017 год

Первый раз заказываю в этом магазине. Во-первых у магазина долгая доставка. Перед тем как сделать заказ прочитал много отзывов касающихся оригинальности товара и всё-таки решил заказать кроссовки Reebok(есть большая коллекция обуви этой фирмы, купленная в официальном магазине). Кроссовки проверял по штрих-коду и артикулу модели(с этим всё в норме) номера кроссовок на ярлыке отличаются как и должно быть (номер правого кроссовка... Читати відгук Первый раз заказываю в этом магазине. Во-первых у магазина долгая доставка. Перед тем как сделать заказ прочитал много отзывов касающихся оригинальности товара и всё-таки решил заказать кроссовки Reebok(есть большая коллекция обуви этой фирмы, купленная в официальном магазине). Кроссовки проверял по штрих-коду и артикулу модели(с этим всё в норме) номера кроссовок на ярлыке отличаются как и должно быть (номер правого кроссовка должен отличаться от левого). НО как часто бывает обращая внимание на мелкие детали мы не замечаем более значительные((( После того как уехал курьер, обратил внимание на то, что язычек на кроссовках отличается от того, который представлен на официальном сайте reebok и там отсутствует ярлык(хотя на фотографиях на сайте eobuv показана именно оригинальная модель с "правильными" ярлыками и язычком). На стельке нет фирменной надписи reebok, что также является критерием не оригинальности кроссовок, т.к. на всех кроссовках этой фирмы есть эта надпись, а там вообще никакой надписи нет. Такую подделку можно купить на 300 грн. дешевле, чем на этом сайте, так что внимательно проверяйте пришедший товар сравнивая с фотографиями на официальном сайте или в живую в фирменном магазине. Всем удачных покупок и не быть обманутыми!

Переваги:

Наверно нет

Недоліки:

Не оригинальная продукция. Скорость доставки

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 8 грудня, 2017 год

Андрей,

Спасибо за Ваш отзыв.

Не объективно оценивать качество обуви по суевериям. Мы гарантируем, вся обувь представленная на сайте eobuv.com - оригинал. Если у Вас появились сомнения, мы предлагаем Вам обратиться к TM Reebok и уточнить о сотрудничестве с Eobuwie.pl S.A

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Ни ботинок ни денег

Дарья (Украина) 5 грудня, 2017 год

Не первый раз заказываю обувь на сайте, до этого момента все было более менее пока не заказала ботинки guess, которые после двух раз полностью розлезлись( решила вернуть по рекламации , так как обувь не дешевая. 03.11.17 отправила ботинки и до сегодня они их ещё даже не получили( то на укр почте лежали не хотели забирать, после 10 моих звонков... Читати відгук Не первый раз заказываю обувь на сайте, до этого момента все было более менее пока не заказала ботинки guess, которые после двух раз полностью розлезлись( решила вернуть по рекламации , так как обувь не дешевая. 03.11.17 отправила ботинки и до сегодня они их ещё даже не получили( то на укр почте лежали не хотели забирать, после 10 моих звонков через 2 недели они как то забрали и отправили в отдел рекламации... консультанты нормально ничего не могут пояснить когда и по какой причине ещё они не у них и вообще вернут мне деньги или нет( ужасное обслуживание ни кому не рекомендую

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохое обслуживание, не качественная обувь, аферисты

3 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 5 грудня, 2017 год

Дарья,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Вы можете быть уверены, что вся обувь оригинальная. На каждый продукт, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия 2 года.

Как нам сообщил перевозчик, 21.11 - обувь была доставлена на склад ТММ Експерс в п.Пролиски. На данный момент, посылка находится в Варшаве, проходит таможенный контроль и освобождение от налоговых оплат.
Как только мы получим обувь, согласно закону Украины, в течении 14 дней производитель обязан провести экспертизу и дать ответ.

Дарья, мы понимаем, что время рекламации достаточно длительное и мы хотим еще раз извиниться за предоставленные неудобства. Мы видим, что перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Жахливе відношення до людей!!!!

Гость (Украина, Львів) 5 грудня, 2017 год

Хотіла змінити замовлення, написала на електронну пошту, вже збилась з рахунку, скільки повідомлень..а вони ноль на масу..ніхто навіть не збирається відписувати, нема бажання допомогти..не зрозуміло чи працює магазин взагалі...

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 5 грудня, 2017 год

Вітаємо,

Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.

Ми відповідаємо на email протягом дня. Наш графік роботи https://www.eobuv.com.ua/kontakt/

Ми обов'язково дамо відповідь найближчим часом

З повагою, команда eobuv.com

Отличный магазин

Маргарита (Украина, Київ) 4 грудня, 2017 год

Покупала уже не один раз.Всегда заказываю с оплатой при получении, чтобы все рассмотреть.Очень довольна выбором и качеством. Доставка тоже на уровне, привозят домой.

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 5 грудня, 2017 год

Маргарита,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Возврат

Анна (Украина, Харків) 30 листопада, 2017 год

Делала заказы ,все было супер , пока вот не столкнулась с возвратом, пришли мне кроссовки с браком внутри( сразу я не рассмотрела) и заплатила . А теперь получить свои деньги обратно БОЛЬШАЯ проблема. Не совпадаю их рассказы возврата с реальными сроками . Будет ли возврат вообще? Будьте внимательны и не повторяйте мою ошибку.

Переваги:

Хороший магазин

Недоліки:

Проблема с возвратом и быстротой ответа эл.писем.

5 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Анна,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Чудесно

Диана (Украина, Київ) 28 листопада, 2017 год

Заказывала первый раз, заказ пришел ровно через 10 дней. Заказ был без оплаты. Курьер приехал домой, ,выдал посылку, возле него осмотрела, никаких повреждений небыло. Оплатила, после просмотра.
Товар полностью соотвктвует описанию, качество обуви отличное ,если кто переживает что подделка, то не переживайте, все просто супер!

Переваги:

Хорошая , не дорогая, качественная фирменная обувь.

Недоліки:

Доставка очень долго

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Диана,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Тільку тут

Соломія (Украина, Київ) 28 листопада, 2017 год

Купую протягом року. Вибір шикарній, якість ще краща, а ціни принципово нижчі, ніж в магазинах. Привозять додому. Курьєр дуже вічливий.Я дуже задоволена.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Соломія,

Дякуємо за високу оцінку eobuv.com

Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.

З повагою, команда eobuv.com

НЕ понятноtarse

Гость (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Сделал заказ в магазине. Но дозвониться не могу в течении дня. Городской номер отключен, Интертелекомовский номер не отвечает. Не понятно, работает магазин или нет?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Можем предположить, что Вы звонили в не рабочее время, напомним, call-center работает с понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00

Также, Вы можете написать вопрос на наш адрес e-mail и обязательно получите ответ. e-mail: [email protected]

После Вашего отзыва, мы анализировали ситуацию и совершали тестовые звонки - 100% звонков успешные.

С уважением, команда eobuv.com

Отлично

Вероника (Украина) 26 листопада, 2017 год

Заказывала уже 3 раза. 2 раза все подходило. Всегда заказываю с оплатой при получении. Третий раз вымеряла стельку и поняла,что будут малы.Вернула курьеру сразу же. Не оплатила даже за доставку. Обувь орининал.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Вероника,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com