Добрий вечер!19 .11.2018 я отправила рекламацию и до сих ничего не ясно,сотрудники сайта кормят завтраками на момент 27 декабря.ной номер заказа700127683
Еще 2 года назад даже представления не имел о данном магазине. Компания ТММ доставляла корреспонденцию в наш офис. Как-то в машине курьера увидел коробки Еобувь и заинтересовался, но не заказал. Через пару месяцев увидел, что посылок в машине курьера стало на порядок больше, значит заказывают многие. С тех пор и началась моя дружба с данным магазином. Стараюсь заказывать в период... Читати відгук Еще 2 года назад даже представления не имел о данном магазине. Компания ТММ доставляла корреспонденцию в наш офис. Как-то в машине курьера увидел коробки Еобувь и заинтересовался, но не заказал. Через пару месяцев увидел, что посылок в машине курьера стало на порядок больше, значит заказывают многие. С тех пор и началась моя дружба с данным магазином. Стараюсь заказывать в период скидок, всегда с оплатой при получении,чтобы избежать волокиты с возвратом. Все-таки магазин находится в Польше.Курьер доставляет прямо домой или на работу. Доставка происходит очень быстро. Хотя последнее время стали дольше обрабатывать заказа на сайте.Магазин отличный, сервис хороший. Качество зависит от производителя. 100% обувь оригинал.
Купили ботинки СМР мужу , идут размер в размер(брали 42 на 42), бренд итальянский, но изготовители Китай.Внешне исполнены неплохо, не считая, что кожа с изнанки рыхловатая, хотя не дешевые совсем. И скользкие до ужаса, на гололед не пойдут. Как будут носиться по-сухому посмотрим. Отзыв на сайте удалили, думаю из-за того, что указали, что Китай, сами бы не купили,... Читати відгук Купили ботинки СМР мужу , идут размер в размер(брали 42 на 42), бренд итальянский, но изготовители Китай.Внешне исполнены неплохо, не считая, что кожа с изнанки рыхловатая, хотя не дешевые совсем. И скользкие до ужаса, на гололед не пойдут. Как будут носиться по-сухому посмотрим. Отзыв на сайте удалили, думаю из-за того, что указали, что Китай, сами бы не купили, если бы знали.
Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень ценим информацию от наших клиентов не только по качеству нашей работы, но и конечно же самого товара. Покупая товары в нашем интернет-магазине Вы можете быть уверенны что Вы получите в 100% оригинальный товар. Мы искренне надеемся, что также Вы найдете и неотъемлемые плюсы модели. Также хотим сообщить что отзывы с сайта мы не удаляем, скорее всего он ожидает на обработку модератора.
28.11.2018г. Отправили обувь не возврат. 30.11.2018г. возврат получен представителем Е обувь. По состоянию на 19.12.2018г. деньги на карту не получены. По телефону кормят завтраками. Буду обращаться в общество по охране прав потребителей.
Получил пару ботинок от вашей компании - качество, даже не поверил, отличное. Была задержка с получением, но это связано с транспортной компанией. Вам огромный ЛАЙК, спасибо за отличный товар. Буду рекомендовать и сам заказывать у Вас! Спасибо!
В данном магазине нашла свою Обувь-мечту снегоходы Sorel по скидке. В наличии оставался 37р, который я и ношу, по замерам магазина длина стельки 24,5. У менеджера колл-центра эта информация была уточнена и подтверждена. Заказала. Доставка быстрая, 7 дней с момента заказа(с учетом выходных). Работа курьера на отлично. При осмотре ботинок, стелька оказалась 24,1мм, а не 24,5 см. Ботинки были бы... Читати відгук В данном магазине нашла свою Обувь-мечту снегоходы Sorel по скидке. В наличии оставался 37р, который я и ношу, по замерам магазина длина стельки 24,5. У менеджера колл-центра эта информация была уточнена и подтверждена. Заказала. Доставка быстрая, 7 дней с момента заказа(с учетом выходных). Работа курьера на отлично. При осмотре ботинок, стелька оказалась 24,1мм, а не 24,5 см. Ботинки были бы в притык. Пришлось отказаться. Обидно, снегоходы снова должны появиться, но по какой цене. Пожалуйста, указывайте верную информации относительно размерной сетки. И как пожелание, хотелось бы чтоб магазин предоставл сертификаты о качестве продаваемой продукции при запросе . А не каждый раз твердил одно и тоже « предлагаем Вам обратиться к производителю и самим уточнить». Это непрофессионально и неуважительно по отношению к своим клиентам. При заказе своих снегоходов, я все таки обратилась центр поддержки клиентов Columbia, так как хотела увериться в оригинальности обуви. Сотрудничество в eobuv подтверждена. Письмо прикрепляю. Единственное, что смутило в заказанных ботинках это коробка. Обычная белая, без всяких опознавательных этикеток и наклеек. Ни о какой фирменной коробке Sorel и речи не шло. Могли бы Вы, представители компании, прокомментировать этот момент? Спасибо
Информируем, что вся продукция нашего интернет-магазина это 100% оригинал, мы получаем товары только от производителей и официальных дистрибьюторов. Мы не отправляем сертификаты о подлинности так как уверены в качестве и оригинальности наших товаров. Заботясь о наших клиентах мы можем упаковать товар в новую коробку если оригинальная была повреждена. Спасибо, что Вы с нами!
Купила ботинки с виду хорошие били ,проносив недели 3 начался снег и в одном ботинки обнаружилп мокрую ногу.посмотрев подошву обнаружила трещини.Ето бил шок. Отправив рекламацию спустя 2 недели никак не может обувь доехать до производителя на екпертизу .вопрос открит
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнутся с подобным инцидентом. Гарантируем, что Ваше обращение на контроле. Мы сделаем всё возможное чтобы товар как можно быстрее приехал к производителю.
Купил весной кроссовки Under Armour со скидкой 30%. Ношу обувь этой фирмы уже давно. С уверенностью могу сказать, что здесь точно оригинал (проверял по коду). Внешний вид не потеряли, качество отличнейшее. В Выходные заказал еще одни из новой коллекции, т.к. была отличная скидка. Очень радует сервис. Курьер привозит посылку прямо домой или на работу. а оплатить можно сразу курьеру, осмотрев... Читати відгук Купил весной кроссовки Under Armour со скидкой 30%. Ношу обувь этой фирмы уже давно. С уверенностью могу сказать, что здесь точно оригинал (проверял по коду). Внешний вид не потеряли, качество отличнейшее. В Выходные заказал еще одни из новой коллекции, т.к. была отличная скидка. Очень радует сервис. Курьер привозит посылку прямо домой или на работу. а оплатить можно сразу курьеру, осмотрев товар.
Дуже погана якість,є підозра на контрафакт,фарба стерлась на носі .передній частині взуття,пропускає вологу,хоча мембрана Goretex має цьому перешкоджати.Користуюся тільки професійною пастою для взуття Colonil.Взуття після першого взування,втратило свій товарний вигляд,волога не впитується мембраною Gore-tex
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.
Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией https://www.eobuv.com/reklamacija
Максим (Украина, Dneprodzerzhinsk)26 листопада, 2018 год
17 ноября в субботу сделал заказ, получил 26 ноября. С учетом выходных нормально, шел с Варшавы, если судить по отслеживанию. Пока еще не пробовал, но на вид, по штрихкодам вроде как оригинал, будут замечания отпишусь. Предварительно ничего не платил (с учетом международной отправки даже странно, сама доставка 75грн) Довольно все просто, заказал, на почту пришла вся информация, дождался и получил. Читати відгук 17 ноября в субботу сделал заказ, получил 26 ноября. С учетом выходных нормально, шел с Варшавы, если судить по отслеживанию. Пока еще не пробовал, но на вид, по штрихкодам вроде как оригинал, будут замечания отпишусь. Предварительно ничего не платил (с учетом международной отправки даже странно, сама доставка 75грн) Довольно все просто, заказал, на почту пришла вся информация, дождался и получил. Вроде как тут даже гарантия есть 2 года, так что если порвутся, то можно будет претензию выставить, но я верю в лучшее.
Переваги:
Простота и прозрачность
Лично во мне контора начала вызывать одобрение (после розетки боюсь попасть на подделку)
Недоліки:
Оплатить сразу заказ побоялся, т.к. по комментам возврат потом проблемный (проблема частая, если оплата картой, так что не претензия к магазину).
Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11 Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают! Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и... Читати відгук Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11 Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают! Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и две,когда заберут мою посылку,а потом еще ждать,пока проверят и потом 7 дней на возвращение денег! это значит месяц???? НЕУВАЖЕНИЕ И НАплевательское отношение .Я заказала 2 пары обуви сейчас ЖДУ И уже думаю,буду ли я их забИрать с таким отношением 1400074957 номер возврата и накладная укро почты 1400505521481
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. . Как подтверждение телефонного разговора информируем, что Ваш возврат забрали с отделения Укрпочты и проверили. Сделаем все возможное чтобы такая ситуация больше не повторилась.
Супруга заказывает в магазине последний год обувь для всей семью. Всегда с оплатой при получении. Если что-то не понравилось, можно сразу вернуть курьеру, не оплачивая даже доставку.Качество зависит от производителя, а не от магазина. Заказываем всегда проверенные бренды и всегда довольны. Обувь оригинал. Привозят очень быстро, прямо домой или на работу. Очень довольны.
Замовляла вкінці серпня 2018р. чоловічі туфлі BADURA 3001 387. Взуття цього бренду купляємо далеко не перший раз. Так от, взувши ОДИН!!! раз підошва на обох туфлях ВІДКЛЕЇЛАСЬ З ОБОХ СТОРІН. Сказали відправляти адресною доставкою, звичайно, за свій рахунок. Відправила 8 ВЕРЕСНЯ, сьогодні 24 ЖОВТНЯ. На електронку кидають листи типу : відправили в Польщу, чекайте. 23 числа сказали, що ВІДРЕМОНТУЮТЬ,... Читати відгук Замовляла вкінці серпня 2018р. чоловічі туфлі BADURA 3001 387. Взуття цього бренду купляємо далеко не перший раз. Так от, взувши ОДИН!!! раз підошва на обох туфлях ВІДКЛЕЇЛАСЬ З ОБОХ СТОРІН. Сказали відправляти адресною доставкою, звичайно, за свій рахунок. Відправила 8 ВЕРЕСНЯ, сьогодні 24 ЖОВТНЯ. На електронку кидають листи типу : відправили в Польщу, чекайте. 23 числа сказали, що ВІДРЕМОНТУЮТЬ, оскільки ВАДА Є НЕЗНАЧНОЮ!!! Ви що знущаєтесь??? Мало того, що в чоловіка був зіпсутий святковий вечір у, по-ходу, фальсифікованому бренді BADURA, так ще й знущаються і тянуть час. Я запропонувала магазину, якщо він поважає себе а своїх клієнтів, повернути мені кошти за бракований товар. Він відмовляється. Забирати туфлі НІЯКОЇ якості я не буду. Короче, про подальший перебіг історії буду ретельно Вас інформувати. БУДЬТЕ УВАЖНІ!!!
Нам прикро, що зіткнулися з такою ситуацією. Гарантуємо, що весь товар з нашого асортмменту 100% оригінал. Додатково сьогодні Ви отримали інформацію на електронну скриньку, що Ваша рекламація позитивно розглянена.
Заказал ботинки CATERPILLAR Deplete Wp P721722 Brown, надеясь на то, что это реально CAT при получении от курьера не стал их особо рассматривать, проверил лишь указанный на ботинках размер и расплатился. Итак, сел я примерять ботинки.. 1. Первое на что обратил внимание - размер! Мой размер 42-ой, на сайте я заказал 44-ый с учетом того, что ботинки брались на осень... Читати відгук Заказал ботинки CATERPILLAR Deplete Wp P721722 Brown, надеясь на то, что это реально CAT при получении от курьера не стал их особо рассматривать, проверил лишь указанный на ботинках размер и расплатился. Итак, сел я примерять ботинки..
1. Первое на что обратил внимание - размер! Мой размер 42-ой, на сайте я заказал 44-ый с учетом того, что ботинки брались на осень и зиму и я намеревался поддевать теплые носки, поэтому заказал на 2 размера больше, какое же было мое удивление, когда я еле смог всунуть ногу (42-ой размер) с летним носком в эти ботинки (44-ый).
2. Качество кожи - ботинки оказались поцарапаны, я стал присматриваться, и дай думаю ногтем проведу по коже чтобы узнать откуда могли взяться эти царапины, легонько провожу ногтем по коже ботинка, и на них остаеться глубокая царапина... царапина от ногтя? Caterpillar - это одна из ведущих корпораций по производству крупнейшей спецтехники в мире, выпускает землеройно-транспортную технику, строительное оборудование, дизельные двигатели, энергетические установки и обувь соответственно для рабочих инженерно-строительной отрасли, тоесть по умолчанию эти ботинки должны быть "неубиваемые", а здесь царапина от ногтя.
3. Страна производитель - никакая не Европа и не США, а как на них и указано Бангладеш, тоесть Китай.
Заказывал также племянику Ботинки GEOX (опять же оказались на пару размеров меньше, но качество нормальное), и себе ботинки KEEN - здесь же опять брал для подстраховки на 2 размера больше (44-ый), на мои ступни 27,5 (42-ой размер) сели нормально.
Недоліки:
Каждая из взятых пар обуви, оказалась на два размера меньше. Кожа ботинков Cat царапается от легкого проведения ногтем, и это я еще в них на улицу не выходил!
Інформуємо, що вся продукція з нашого інтернет-магазину 100% оригінал, ми отримуємо товар тільки від виробників та від офіційних представників, також товар шиють на різних фабриках в різних куточках світу. Розмірна сітка може відрізнятися в залежності від вибраного Вами бренду та моделі. Ви можете залишити запит написавши нам на електронну скриньку і уточнити яка буде довжина устілки всередині взуття яке Вас цікавить. В залежності від виду шкіри з якого виготовлене взуття - може бути різноманітна реакція на вплив зовнішніх чинників.
Заказав адідас 43 розмір.вдів виявилося що тисне.замаленькі.хотя розмір мій.повернув за свій рахунок.3 тижня рішали чи я їх не носив.висновок красовкі ношені.повернення пів суми.на них і пилинкі не було.тупо розводняк.в ітозі повернули красовки які незнаю куди подіти.і не носити і не викинути.в любому другому магазині за 1 хв повертають кошти
Переваги:
Є вибір.але треба зразу добре міряти.з поверненням буде неможливо
Згідно розмови від 26 вересня яка відбулася о 14:11 Ви нас поінформували, що у взутті пройшлися по бруківці. Після отримання товару наш спеціаліст перевірив товар на якому були виявлені сліди використання. Ми Вам запропонували повернути товар або ж повернути частину суми за товар. За Вашим проханням товар був відправлений Вам, наша компанія заплатила за доставку товару на Вашу адресу. Інформуємо, що відповідно до Захисту прав споживачів ст. 9 п. 1 поверненню та обміну підлягають товари, які не використовувалися і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Заказываю в магазине очень давно. Всегда с оплатой при получении, чтобы была возможность убедиться в качестве. Доставляют очень быстро и прямо домой. за что отдельное спасибо перевозчику. Выбор обуви огромный .но еще год назад ассортимент был шире и был большой выбор эконом-сегмента, заказы магазин последнее время обрабатывает медленно.Помню, как раньше на следующий день после заказа обувь уже была отправлена со... Читати відгук Заказываю в магазине очень давно. Всегда с оплатой при получении, чтобы была возможность убедиться в качестве. Доставляют очень быстро и прямо домой. за что отдельное спасибо перевозчику. Выбор обуви огромный .но еще год назад ассортимент был шире и был большой выбор эконом-сегмента, заказы магазин последнее время обрабатывает медленно.Помню, как раньше на следующий день после заказа обувь уже была отправлена со склада.Нареканий на качество нет абсолютно никаких. Да и какие могут быть претензии к магазину. когда этот просто мультибрендовая торговая площадка.Хотелось бы больше акций и скидок)))
Заказывал уже 3 раза по совету знакомых, которые были очень довольны. Из 3 раз 1 пришлось вернуть, т.к не подошел размер (при курьере померил длину стельки и сразу курьеру вернул, при этом не оплачивал даже стоимость доставки). Качество отличное, выбор шикарный. Летом было затишье, а сейчас начали появляться новые модели, правда цены тоже выросли((( Доставляют очень быстро, в удобное время... Читати відгук Заказывал уже 3 раза по совету знакомых, которые были очень довольны. Из 3 раз 1 пришлось вернуть, т.к не подошел размер (при курьере померил длину стельки и сразу курьеру вернул, при этом не оплачивал даже стоимость доставки). Качество отличное, выбор шикарный. Летом было затишье, а сейчас начали появляться новые модели, правда цены тоже выросли((( Доставляют очень быстро, в удобное время и место.
В начале этой зимы купил эти сапоги - Сапоги GINO ROSSI Dan MTV521-K39-E16Y-9999-M Чёрный, заказ №700062793, через два с половиной месяца треснула подошва!!!! Даже сезон не отходил!!! Уважаемые сотрудники, владельцы Eobuv, что делать? Кто возместит ущерб? Почему товар не качественный? Возникают большие сомнения о подлинности ваших товаров. Прошу Вас предложить варианты решения данной проблемы.
не повернули шість тисяч гривень .повернула три пари взуття з різних заказів і різними посилками відправила назад .Але за жодну пару гроші назад не отримала .Прохання повернути гроші ні до чого не привели -спочатку ще обіцяли повернути гроші а тепер просто ігнорують мої листи. Оскільки минуло більше місяця з моменту отримання ними першої посилки то сподіватися на повернення грошей... Читати відгук не повернули шість тисяч гривень .повернула три пари взуття з різних заказів і різними посилками відправила назад .Але за жодну пару гроші назад не отримала .Прохання повернути гроші ні до чого не привели -спочатку ще обіцяли повернути гроші а тепер просто ігнорують мої листи. Оскільки минуло більше місяця з моменту отримання ними першої посилки то сподіватися на повернення грошей думаю більше не варто
Шкодуємо про Ваш прикрий досвід. Перше повернення прошло процес перевірки 17.08 від моменту перевірки повернення коштів протягом 7 банківських днів. Сьогодні Ви отримали від нас два повідомлення з інформацією про те, що два Ваші повернення також пройшли процес перевірки і зарахування буде протягом 7 банкіських днів. Невдовзі з Вами зв'яжеться консультант для урегулювання Вашого питання.
Покупаю уже давно. Все устраивает- и выбор, и качество, и доставка. Последнее время магазин стал медленнее обрабатывать заказы. Раньше подтверждение приходило в течение часа. Теперь приходится ждать более суток. В итоге получается. что доставка занимает меньше времени, чем обработка заказов. Цены выросли и акций интересных последнее время нет.Раньше был большой выбор брендов эконом - класса. Сейчас их нет.
Спасибо за Ваш отзыв. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству, обработка и отправка заказов в течение суток от момента оформления заказа и его подтверждения. Два дня назад в нашем интернет-магазине была акция до -20% скидки. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте и подписаться на рассылку новостей, как бонус Вы получите код на скидку на новую коллекцию.
https://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры. По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46. Вдвойне обидно, что... Читати відгукhttps://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры. По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46. Вдвойне обидно, что я только отдал курьеру 1250 грн. за это, а на сайте сейчас цена на них 992 грн.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте для удобства мы указываем только европейские размера. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству и Вы можете уточнить длину стельки в модели которая Вас интересует обратившись в офис обслуживания клиента. В ближайшее время с Вами свяжется консультант.
Отрицательные отзывы просто удаляют. На днях написала о некачественной работе магазина. Не поленюсь - перескажу о чем была речь. В марте прошлого года был инцидент с интернет- магазином eobuv по-поводу невозврата денег (Деньги вернули, но это стоило нервов и времени). Полгода я воздерживалась, заказы не делала. Потом попробовала опять. За полгода ( с октября по март ) сделала заказов на... Читати відгук Отрицательные отзывы просто удаляют. На днях написала о некачественной работе магазина. Не поленюсь - перескажу о чем была речь. В марте прошлого года был инцидент с интернет- магазином eobuv по-поводу невозврата денег (Деньги вернули, но это стоило нервов и времени). Полгода я воздерживалась, заказы не делала. Потом попробовала опять. За полгода ( с октября по март ) сделала заказов на 27 тыс грн. Мягко говоря, не все предоставленные товары были качественными и я отказалась от некоторых на сумму 7 тыс. грн. Недавно попыталась сделать заказ - аннулирован. Поинтересовалась почему? Ответ был странный - у Вас много возвратов. Делайте предоплату. (Это означает, если вы купили три пары обуви, а четвертая вам не подошла - у вас много возвратов. Странная математика, тем более для постоянного клиента. Не вопрос - можно было бы и предоплату сделать, но деньги-то вы оооочень неохотно возвращаете, да и процедура возврата не из приятных ( кто сталкивался - меня поймет - нужно заполнять таможенную декаларацию и еще кучу бумаг). Вы, ребята, не тем занимаетесь - не отзывы нужно удалять, а пытаться улучшить свою работу.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы обращаемся к порталу otzyvua с просьбой удалить отзыв только в исключительном случае. При условии, если такой отзыв нарушает правила портала. Ваш предыдущий отзыв нарушал правила портала https://www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/ *Отзывы написанные прописными буквами (с нажатой клавишей Caps Lock).
Кроме того, как в предыдущем, так и в этом отзыве, Вы не описываете всю историю сотрудничества с нами. Этим Вы вводите в заблуждение пользователей портала.
Давайте вспомним о возврате средств. Вы оформили возврат и заполнили электронную форму в которой указали реквизиты, на которые невозможно совершить перевод средств (по причине: неправильный номер, закончился срок действия, карта другого банка). Мы обратились к Вам с просьбой предоставить актуальные реквизиты, после чего вернули средства.
Предоплата - это вынужденная для нас мера. В последнее время участились случаи, когда пользователь делает заказ на 5 и более пар обуви и не забирает их. Аннулирует такие заказы система.
Согласно правилам сайта: III. УСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ 9. После проверки заказа без неоправданной задержки Продавец отправит Заказчику на адрес электронной почты: a. подтверждение принятия одного или нескольких индивидуальных оферт для Продуктов, представленных в Распоряжении и подтверждающих заключение договора купли-продажи (принятие заказа на продукцию, указанное в сообщении); или b. информацию о невозможности принять все оферты на Продукты, представленные в соответствии с Заказом, по причинам, указанным в пункте IV. 5 ниже (без оплаты); или или c. информация, указанная в пункте XI. пункт. 5 ниже для Клиента, которому применяется условие XI. пункт. 4 ниже (не принял заказ). IV. СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ТОВАРА 5. Если Клиент выбирает условием оплаты оплату Товара и его доставку во время получения посылки, то Клиент обязан совершить оплату при получении такой посылки. Отказ от получения Товара является основанием для расторжения Договора купли-продажи. Отказ от доставки является основанием для расторжения Договора. Клиент может также в течение определенного настоящими Правилами и действующим законодательством времени аннулировать Заказ, что не нарушает его права отказа от Договора купли-продажи. https://www.eobuv.com/pravila
Делаю покупки уже более года. Обувь действительно оригинал. Сервис за это время улучшился. Доставка отличная, но еще весной очень радовал ассортимент и реально интересные акции и скидки. Сейчас цены высокие. скидки весьма условные. Выбор стал скуднее. Эконом-сегмента фактически нет. Я уверен. что это очень сильно влияет на количество заказов, но магазин пока меры не принимает.
Приятно, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания. В скором времени мы обязательно постараемся порадовать Вам приятными скидками и акциями, рекомендуем следить за обновлениями, ведь совсем скоро будет интересная акция.
Сотрудничаю с магазином уже почти 2 года. Обувь детям покупаю только здесь.Могу сказать. что обувь действительно оригинал. А качество зависит от производителя. Ведь магазин мультибрендовый. Я всегда беру известного мне производителя и оплачиваю при получении. За это время много изменилось. Гораздо улучшился сервис доставки. Доставляют очень быстро и в удобное место и время.Немного быстрее стали обрабатывать заказы.Но стало гораздо меньше... Читати відгук Сотрудничаю с магазином уже почти 2 года. Обувь детям покупаю только здесь.Могу сказать. что обувь действительно оригинал. А качество зависит от производителя. Ведь магазин мультибрендовый. Я всегда беру известного мне производителя и оплачиваю при получении. За это время много изменилось. Гораздо улучшился сервис доставки. Доставляют очень быстро и в удобное место и время.Немного быстрее стали обрабатывать заказы.Но стало гораздо меньше эконом-сегмента и цены значительно выросли. Стало меньше выгодных и интересных акций.Я думаю с такой ценовой политикой .вы можете потерять большое количество клиентов.
Сделала заказ в понедельник (30.07), а уже в среду, мне позвонил курьер и сообщил что может доставить сегодня (в среду) вечером! Не ожидав такой гипероперативности, я не могла быть вовремя по указанному адресу и поэтому без проблем перенесла заказ на следующий день (сегодня, чт, 02.08). И уже в 9 часов утра, мне позвонил курьер и сказал что уже подходит)) Читати відгук Сделала заказ в понедельник (30.07), а уже в среду, мне позвонил курьер и сообщил что может доставить сегодня (в среду) вечером! Не ожидав такой гипероперативности, я не могла быть вовремя по указанному адресу и поэтому без проблем перенесла заказ на следующий день (сегодня, чт, 02.08). И уже в 9 часов утра, мне позвонил курьер и сказал что уже подходит)) Примеряла, все подошло! В общем, я в нереальном восторге от покупки! От выбранного товара, сервиса и всего-всего. Настроение на весь день!))
Переваги:
Сервис, доставка, качество товара, контент сайта.
Недоліки:
Сообщения могут приходить в спам (но может быть это исключительно проблема моего почтового ящика)
Заказываю уже очень давно. Отличный выбор. Если говорить о ценах. то за последний год они действительно стали выше. Но если сравнивать с ценами в магазинах, то все соизмеримо. Учитывая, что здесь ты гарантировано получишь оригинал.За год в лучшую сторону изменились сроки доставки и сервис. Хотелось бы видеть больше эконом брендов, но это уже прихоть. За 2 года сотрудничества никаких нареканий... Читати відгук Заказываю уже очень давно. Отличный выбор. Если говорить о ценах. то за последний год они действительно стали выше. Но если сравнивать с ценами в магазинах, то все соизмеримо. Учитывая, что здесь ты гарантировано получишь оригинал.За год в лучшую сторону изменились сроки доставки и сервис. Хотелось бы видеть больше эконом брендов, но это уже прихоть. За 2 года сотрудничества никаких нареканий не имею, но всегда заказываю с оплатой при получении, чтобы была возможность примерить и убедиться в качестве.
Заказывала через посредника ботинки на польском сайте Eobuve. Получила пару обуви в убитом состоянии ( про состояние ботинок читайте мой отзыв ниже). Сайт отказался сделать возврат. Но предложил вернуть аж 34 !!!! злотых (что составляет 10% от стоимости пары ботинок). В результате я ждала выплаты компенсации целых 2,5 месяца!!!! Это при постоянной переписке с сайтом моим посредником и периодическими звонками... Читати відгук Заказывала через посредника ботинки на польском сайте Eobuve. Получила пару обуви в убитом состоянии ( про состояние ботинок читайте мой отзыв ниже). Сайт отказался сделать возврат. Но предложил вернуть аж 34 !!!! злотых (что составляет 10% от стоимости пары ботинок). В результате я ждала выплаты компенсации целых 2,5 месяца!!!! Это при постоянной переписке с сайтом моим посредником и периодическими звонками в офис. Кормили обещаниями, попросту забывали о том, что нужно выплатить компенсацию, извинялись и просили еще раз описать ситуацию. Я покупаю товары во многих европейских и американских магазинах. Еще ни разу не сталкивалась с подобным отношением к клиенту! А отношение у данного интернет-магазина попросту НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ. Ваш интернет-магазин постоянно хвастает тем, что обслуживает очень много стран в Европе. Но с уверенностью скажу, что уровень Вашего сервиса далеко не европейский. Абсолютно не советую покупать в этом интернет-магазине. Ни качество обуви, ни отношение к клиентам не порадуют. Потраченные деньги, нервы и время. P.S. Убедительная просьба к магазину - НЕ ПИШИТЕ свой комментарий под моим отзывом. Достаточно накормили своими сожалениями, обещаниями и хвастовством про высокий уровень обслуживания. Уже противно.
Спасибо за Ваше обращение. Мы хотим расставить точки над "i".
Как и в предыдущем отзыве, Вы описываете не всю историю взаимодействия с нами. Давайте вспомним: Вы делали заказ через несколько посредников. Кабинет покупателя зарегистрирован на одного человека, доставка - второму человеку, финальный покупаетль - Вы - от сюда время для коммуникации и время возврата компенсации. Получатель в Польше - посредник - обратился к нам с выше описаной Вами ситуацией. Нами было предложено вернуть обувь с возвратом 100% средств или осуществить переоценку стоимости товара. Посредник сообщил, что возврат не возможен и согласен на переоценку стоимости. Далее мы получили от Вас сообщение, что мы не предложили возврат средств, но мы предложили. Центр обслуживания клиентов сообщил Вам как совершить возврат обуви. Вот текст одного из писем которое Вы получили:
Доброго дня,
інформуємо, що від моменту як ми отримали інформацію, кореспонденція в цій справі відбувалася з особою яка оформила замовлення. Нагадуємо, що наші колеги запропонували здійснити повернення товару, замовник не погодився на дану пропозицію. Тому ми запропонували переоцінити вартість товару. Інформуємо, що замовник погодився на переоцінку товару та відправив реквізити для переказу коштів. Наголошуємо, що якщо Ви бажаєте повернути товар потрібно запакувати товар та відправити на адресу eobuwie.pl S.A. ul. Dekoracyjna 3; 65-155 Zielona Góra та здійснити повернення згідно правилам які вказані на польському сайті https://www.eobuwie.com.pl/zwrot
У випадку додаткових питань - звертайтеся. Бажаємо гарного дня.
Мы не видим причин проводить служебную проверку по этому поводу. Работа наших сотрудников была выполена качественно.
Дуже радію, що знайшла укр. сайт із відгуками! Нарешті можу виговоритися про свою співпрацю із Eobuv. Моє знайомство із цим сайтом почалося у вересні 2016 р. З тих пір було замовлено 8 пар взуття: 2 чоловічих, 2 дитячих, 4 жіночих. Із всіх 8-ми пар незадоволена 2-ма жіночими: Черевики FLY London спочатку справили нереальне враження: і супер стильні, і... Читати відгук Дуже радію, що знайшла укр. сайт із відгуками! Нарешті можу виговоритися про свою співпрацю із Eobuv. Моє знайомство із цим сайтом почалося у вересні 2016 р. З тих пір було замовлено 8 пар взуття: 2 чоловічих, 2 дитячих, 4 жіночих. Із всіх 8-ми пар незадоволена 2-ма жіночими:
Черевики FLY London спочатку справили нереальне враження: і супер стильні, і розмір підійшов, і комфортні. Носила їх дуже рідко, так як не проживаю в Україні, а в країні із жарким та сухим кліматом (в Україні буваю лише влітку-на початку осені). На 3-й чи 4-й раз, коли одягла і пробула в них декілька годин, помітила, що на правому черевику з боку дирка!!!!! (див. фото). А саме біля бокового шва. При цьому у футбол я в них не грала :) Віднесла до майстра, котрий сказав, що біля шва виробник дав затонку шкіру і вона просто трісла. Він мені все залатав, і вийшло досить непогано. Ношу до цих пір. Не повернула капці тому, що не знаходилась в Україні на той момент, хоча була дуже розгнівана, усвідомлюючи, що віддала чималі гроші за таке г..но.
Далі, нещодавно замовила туфлі Inuovo (див. фото). Теж стильні і комфортні, розмір мій, легкі, ніде не тиснуть. Але мають 3 мінуси: 1) коли відкрила коробку і взула, одразу ж помітила, що правий туфель вже хтось міряв до мене не 1 раз, він був дещо ширший і на самому кінчику носка була ледь помітна царапина; 2) після першого вдягання мої ноги, тобто стопи були страшенно чорного кольору, і відмилися на 3-й раз; висновок: дешева китайська фарба всередині (чому китайська??? тому що ніде ні в коробці, ні зверху на ній, ні в купі якихось папірців у коробці, а також ні на самих туфлях та їх підошвах я не знайшла країни-виробника, а значить дешевий Китай!!!) 3) нехай вони хоч 100 разів стверджують, що то шкіра, але вона дуже-предуже тонка, бо здирається навіть від дотику ногою до будь-якого предмету, тобто одягла 1 раз, прийшла додому, дивишся, а туфлі по периметру всі в царапинах, особливо на носку, хоча по щебеню не ходжу, взуття носити вмію, і з якісними моделями такого не буває!!!!
Ще один момент: на розмірну сітку можна не дивитися взагалі. Не всі моделі відповідають розмірам. Треба дзвонити і дізнаватися у оператора довжину підошави кожного бренду окремо. Наприклад у бренді Inuovo (жіночі) на довжину стопи 26.7 см ідеально підходить рзмір 42, а от бренд Lasocki р. 42 трошки затісні, але так як то шкіряні сланці, то розійдутья з часом, маю надію.
Крім того, швидкість доставки далека від заявленої на сайті, не 5-7 днів абсолютно. Бачу, що посилка вже в сусідньому місті на складі, і лежить там доти, доки не подзвониш на сайт і не вріжеш люлєй. Аж потім через декілька днів з тобою зв'язується так званий кур'єр.
Чи буду й надалі замовляти? Буду, бо дитячим взуттям і чоловічим задоволена, але замовлятиму далеко заздалегідь і неякісне буду ПОВЕРТАТИ!
Відгук пишу виключно для споживачів. І надалі, після кожного замовлення буду робити детальні фото і викладати їх тут. Відповідь представника компанії мене зовсім не цікавить. Розумію, що це бізнес і нічого особистого :) Хай щастить!
Переваги:
стильне і, іноді, навіть якісне взуття; наявність великих розмірів
Недоліки:
все ж таки присутність не зовсім якісних моделей, які аж ніяк не відповідають заявленій ціні; невчасна доставка
Дякуємо за Ваше звернення. Ми не можемо лишити без уваги Ваш відгук.
Хочимо нагадати, що перед покупкою, Ви можете перевірити взуття на наявність дефектів, браку і т.д. Також, ми даємо можливість повернути взуття протягом 30 днів (якщо взуття не було використане). На все взуття ми пропонуємо гарантію 2 роки.
Взуття Inuovo - це турецький бренд. Виробництво знаходиться в Стамбулі. Якщо Ви помітили дефект в взутті - Ви можете скористатись гарантією.
Щодо розмірної сітки - так, в кожного виробника своя розмірна сітка. Ви все вірно зробили, коли дзвонили до нас і цікавились довжиною устілки, щоб підібрати свій розмір.
Ми сподіваємось, що надалі, наше взуття буде Вам приносити тільки радість. А ми будемо раді подальшій співпраці.
Ціни становлює виробник взуття в кожній окремій країні, теж саме з брендом взуття, не всі виробники дають згоду на продаж своєї продукції. Ми тісно контактуємо з виробниками і ведем переговори про можливість реалізації взуття в Україні. Сподіваємось, наиближчим часом наш асортимент буде більшим, а ціни нижче.
Ми хочимо бачити що потребують наші кліенти. Ми готові до критики і до позитивних відгуків. Нажаль, але є відгуки, які суперечать правилам порталу OtzyvUA. Ми просимо адміністрацію порталу видалити такі відгуки.
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... детальніше
Рекламацыя
Ваша посылка сейчас проходит экспертизу, до 5 января Вы получите официальный ответ относительно Вашего обращения.
Просим немного Вашего терпения.
С уважением,
команда eobuv.com
Качество доказанное временем
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
C наступающими праздниками.
С уважением,
команда eobuv.com
Ботинки CMP
Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень ценим информацию от наших клиентов не только по качеству нашей работы, но и конечно же самого товара. Покупая товары в нашем интернет-магазине Вы можете быть уверенны что Вы получите в 100% оригинальный товар. Мы искренне надеемся, что также Вы найдете и неотъемлемые плюсы модели.
Также хотим сообщить что отзывы с сайта мы не удаляем, скорее всего он ожидает на обработку модератора.
С уважением,
команда eobuv.com
Е обувь задерживает выплаты за возврат.
Все возвраты были осуществлены. Нам очень жаль, что мы заставили Вас волноваться. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, команда eobuv.com
like
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, команда eobuv.com
Снегоходы Sorel, подтверждение оригинальности
Заказала. Доставка быстрая, 7 дней с момента заказа(с учетом выходных). Работа курьера на отлично.
При осмотре ботинок, стелька оказалась 24,1мм, а не 24,5 см. Ботинки были бы... Читати відгук В данном магазине нашла свою Обувь-мечту снегоходы Sorel по скидке. В наличии оставался 37р, который я и ношу, по замерам магазина длина стельки 24,5. У менеджера колл-центра эта информация была уточнена и подтверждена.
Заказала. Доставка быстрая, 7 дней с момента заказа(с учетом выходных). Работа курьера на отлично.
При осмотре ботинок, стелька оказалась 24,1мм, а не 24,5 см. Ботинки были бы в притык. Пришлось отказаться.
Обидно, снегоходы снова должны появиться, но по какой цене.
Пожалуйста, указывайте верную информации относительно размерной сетки.
И как пожелание, хотелось бы чтоб магазин предоставл сертификаты о качестве продаваемой продукции при запросе . А не каждый раз твердил одно и тоже « предлагаем Вам обратиться к производителю и самим уточнить». Это непрофессионально и неуважительно по отношению к своим клиентам.
При заказе своих снегоходов, я все таки обратилась центр поддержки клиентов Columbia, так как хотела увериться в оригинальности обуви. Сотрудничество в eobuv подтверждена. Письмо прикрепляю.
Единственное, что смутило в заказанных ботинках это коробка. Обычная белая, без всяких опознавательных этикеток и наклеек. Ни о какой фирменной коробке Sorel и речи не шло. Могли бы Вы, представители компании, прокомментировать этот момент?
Спасибо
Информируем, что вся продукция нашего интернет-магазина это 100% оригинал, мы получаем товары только от производителей и официальных дистрибьюторов. Мы не отправляем сертификаты о подлинности так как уверены в качестве и оригинальности наших товаров. Заботясь о наших клиентах мы можем упаковать товар в новую коробку если оригинальная была повреждена.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением,
команда eobuv.com
Очень плохое качество обслуживаня
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнутся с подобным инцидентом. Гарантируем, что Ваше обращение на контроле. Мы сделаем всё возможное чтобы товар как можно быстрее приехал к производителю.
С уважением,
команда eobuv.com
Кроссовки Under Armour
Спасибо за положительный отзыв! Нам очень приятно, наши клиенты довольны заказами и качеством обслуживания.
С уважением,
команда eobuv.com
Josef Siebel Willow
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.
Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией
https://www.eobuv.com/reklamacija
С уважением,
команда eobuv.com
5+++
Дякуємо за високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви задоволені якістю послуг нашого інтернет-магазину.
Команда
eobuv.com
Покупка оригинала кроссовок SALOMON
Предварительно ничего не платил (с учетом международной отправки даже странно, сама доставка 75грн)
Довольно все просто, заказал, на почту пришла вся информация, дождался и получил.
Читати відгук 17 ноября в субботу сделал заказ, получил 26 ноября. С учетом выходных нормально, шел с Варшавы, если судить по отслеживанию. Пока еще не пробовал, но на вид, по штрихкодам вроде как оригинал, будут замечания отпишусь.
Предварительно ничего не платил (с учетом международной отправки даже странно, сама доставка 75грн)
Довольно все просто, заказал, на почту пришла вся информация, дождался и получил.
Вроде как тут даже гарантия есть 2 года, так что если порвутся, то можно будет претензию выставить, но я верю в лучшее.
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением,
команда eobuv.com
Разачарована!
Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают!
Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и... Читати відгук Сделала возврат 13.11 через укр почту,уведомление пришло что посылка доставлена на адрес 15.11
Сегодня 21 .11 посылка моя так на почте неделю лежит и никто не собирается забирать,позвонила в колл центр,на что мне ответили,что не знают когда курьер будет забирать! я спросила по каким дням он забирают,мне ответили снова,что не знают!
Разачарование! почему я должна ждать больше недели,а может и две,когда заберут мою посылку,а потом еще ждать,пока проверят и потом 7 дней на возвращение денег! это значит месяц???? НЕУВАЖЕНИЕ И НАплевательское отношение .Я заказала 2 пары обуви сейчас ЖДУ И уже думаю,буду ли я их забИрать с таким отношением
1400074957 номер возврата
и накладная укро почты 1400505521481
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. . Как подтверждение телефонного разговора информируем, что Ваш возврат забрали с отделения Укрпочты и проверили. Сделаем все возможное чтобы такая ситуация больше не повторилась.
С уважением,
команда eobuv.com
Отличный товар
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Спасибо, что Вы с нами! Мы рады что наши постоянные клиенты довольны обслужеванием и мы оправдали Ваши ожидания.
С уважением,
команда eobuv.com
ЖАХІТТЯ!!!
Нам прикро, що зіткнулися з такою ситуацією. Гарантуємо, що весь товар з нашого асортмменту 100% оригінал.
Додатково сьогодні Ви отримали інформацію на електронну скриньку, що Ваша рекламація позитивно розглянена.
З повагою,
команда eobuv.com
Подлинность товаров вызывает сомнения!
1. Первое на что обратил внимание - размер! Мой размер 42-ой, на сайте я заказал 44-ый с учетом того, что ботинки брались на осень... Читати відгук Заказал ботинки CATERPILLAR Deplete Wp P721722 Brown, надеясь на то, что это реально CAT при получении от курьера не стал их особо рассматривать, проверил лишь указанный на ботинках размер и расплатился. Итак, сел я примерять ботинки..
1. Первое на что обратил внимание - размер! Мой размер 42-ой, на сайте я заказал 44-ый с учетом того, что ботинки брались на осень и зиму и я намеревался поддевать теплые носки, поэтому заказал на 2 размера больше, какое же было мое удивление, когда я еле смог всунуть ногу (42-ой размер) с летним носком в эти ботинки (44-ый).
2. Качество кожи - ботинки оказались поцарапаны, я стал присматриваться, и дай думаю ногтем проведу по коже чтобы узнать откуда могли взяться эти царапины, легонько провожу ногтем по коже ботинка, и на них остаеться глубокая царапина... царапина от ногтя? Caterpillar - это одна из ведущих корпораций по производству крупнейшей спецтехники в мире, выпускает землеройно-транспортную технику, строительное оборудование, дизельные двигатели, энергетические установки и обувь соответственно для рабочих инженерно-строительной отрасли, тоесть по умолчанию эти ботинки должны быть "неубиваемые", а здесь царапина от ногтя.
3. Страна производитель - никакая не Европа и не США, а как на них и указано Бангладеш, тоесть Китай.
Заказывал также племянику Ботинки GEOX (опять же оказались на пару размеров меньше, но качество нормальное), и себе ботинки KEEN - здесь же опять брал для подстраховки на 2 размера больше (44-ый), на мои ступни 27,5 (42-ой размер) сели нормально.
Інформуємо, що вся продукція з нашого інтернет-магазину 100% оригінал, ми отримуємо товар тільки від виробників та від офіційних представників, також товар шиють на різних фабриках в різних куточках світу. Розмірна сітка може відрізнятися в залежності від вибраного Вами бренду та моделі. Ви можете залишити запит написавши нам на електронну скриньку і уточнити яка буде довжина устілки всередині взуття яке Вас цікавить. В залежності від виду шкіри з якого виготовлене взуття - може бути різноманітна реакція на вплив зовнішніх чинників.
З повагою,
команда eobuv.com
Не рекомендую.обманщики
Згідно розмови від 26 вересня яка відбулася о 14:11 Ви нас поінформували, що у взутті пройшлися по бруківці. Після отримання товару наш спеціаліст перевірив товар на якому були виявлені сліди використання. Ми Вам запропонували повернути товар або ж повернути частину суми за товар. За Вашим проханням товар був відправлений Вам, наша компанія заплатила за доставку товару на Вашу адресу. Інформуємо, що відповідно до Захисту прав споживачів ст. 9 п. 1 поверненню та обміну підлягають товари, які не використовувалися і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь
Рекомендую
Очень доволен
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением,
команда eobuv.com
Не качественный товар!
Dan MTV521-K39-E16Y-9999-M Чёрный, заказ №700062793, через два с половиной месяца треснула подошва!!!! Даже сезон не отходил!!! Уважаемые сотрудники, владельцы Eobuv, что делать? Кто возместит ущерб? Почему товар не качественный?
Возникают большие сомнения о подлинности ваших товаров. Прошу Вас предложить варианты решения данной проблемы.
В ближайшее время с Вами свяжется консультант и предоставит более детальную информацию.
С уважением,
команда eobuv.com
привласнили шість тисяч гривень
Шкодуємо про Ваш прикрий досвід.
Перше повернення прошло процес перевірки 17.08 від моменту перевірки повернення коштів протягом 7 банківських днів.
Сьогодні Ви отримали від нас два повідомлення з інформацією про те, що два Ваші повернення також пройшли процес перевірки і зарахування буде протягом 7 банкіських днів.
Невдовзі з Вами зв'яжеться консультант для урегулювання Вашого питання.
З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь
Качество на высоте, но скидок мало(((
Спасибо за Ваш отзыв. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству, обработка и отправка заказов в течение суток от момента оформления заказа и его подтверждения. Два дня назад в нашем интернет-магазине была акция до -20% скидки.
Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте и подписаться на рассылку новостей, как бонус Вы получите код на скидку на новую коллекцию.
С уважением,
команда eobuv.com
Больше у вас не заказываю.
Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры.
По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46.
Вдвойне обидно, что... Читати відгук https://www.eobuv.com/tufli-sergio-bardi-dare-ss127307018sn-107.html
Заказывал 46 европейский. Был рад, что хоть где-то есть 46-е размеры.
По факту нога залезла очень туго. Нужно разнашивать. Померял туфель - сам туфель по длинне по подошве = 30 см. Это явно не европейский 46-й. Европейские 46-е на меня одеваются свободно. Ваш 46-й явно тянет на "китайский" 45-й, в который втиснули стельку с цифрой 46.
Вдвойне обидно, что я только отдал курьеру 1250 грн. за это, а на сайте сейчас цена на них 992 грн.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте для удобства мы указываем только европейские размера. Наша компания всегда открыта к сотрудничеству и Вы можете уточнить длину стельки в модели которая Вас интересует обратившись в офис обслуживания клиента. В ближайшее время с Вами свяжется консультант.
С уважением,
команда eobuv.com
Разочарование полное....
На днях написала о некачественной работе магазина. Не поленюсь - перескажу о чем была речь. В марте прошлого года был инцидент с интернет- магазином eobuv по-поводу невозврата денег (Деньги вернули, но это стоило нервов и времени). Полгода я воздерживалась, заказы не делала. Потом попробовала опять. За полгода ( с октября по март ) сделала заказов на... Читати відгук Отрицательные отзывы просто удаляют.
На днях написала о некачественной работе магазина. Не поленюсь - перескажу о чем была речь. В марте прошлого года был инцидент с интернет- магазином eobuv по-поводу невозврата денег (Деньги вернули, но это стоило нервов и времени). Полгода я воздерживалась, заказы не делала. Потом попробовала опять. За полгода ( с октября по март ) сделала заказов на 27 тыс грн.
Мягко говоря, не все предоставленные товары были качественными и я отказалась от некоторых на сумму 7 тыс. грн.
Недавно попыталась сделать заказ - аннулирован. Поинтересовалась почему? Ответ был странный - у Вас много возвратов. Делайте предоплату. (Это означает, если вы купили три пары обуви, а четвертая вам не подошла - у вас много возвратов.
Странная математика, тем более для постоянного клиента.
Не вопрос - можно было бы и предоплату сделать, но деньги-то вы оооочень неохотно возвращаете, да и процедура возврата не из приятных ( кто сталкивался - меня поймет - нужно заполнять таможенную декаларацию и еще кучу бумаг).
Вы, ребята, не тем занимаетесь - не отзывы нужно удалять, а пытаться улучшить свою работу.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы обращаемся к порталу otzyvua с просьбой удалить отзыв только в исключительном случае. При условии, если такой отзыв нарушает правила портала.
Ваш предыдущий отзыв нарушал правила портала https://www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/
*Отзывы написанные прописными буквами (с нажатой клавишей Caps Lock).
Кроме того, как в предыдущем, так и в этом отзыве, Вы не описываете всю историю сотрудничества с нами. Этим Вы вводите в заблуждение пользователей портала.
Давайте вспомним о возврате средств. Вы оформили возврат и заполнили электронную форму в которой указали реквизиты, на которые невозможно совершить перевод средств (по причине: неправильный номер, закончился срок действия, карта другого банка). Мы обратились к Вам с просьбой предоставить актуальные реквизиты, после чего вернули средства.
Предоплата - это вынужденная для нас мера. В последнее время участились случаи, когда пользователь делает заказ на 5 и более пар обуви и не забирает их. Аннулирует такие заказы система.
Согласно правилам сайта:
III. УСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
9. После проверки заказа без неоправданной задержки Продавец отправит Заказчику на адрес электронной почты:
a. подтверждение принятия одного или нескольких индивидуальных оферт для Продуктов, представленных в Распоряжении и подтверждающих заключение договора купли-продажи (принятие заказа на продукцию, указанное в сообщении); или
b. информацию о невозможности принять все оферты на Продукты, представленные в соответствии с Заказом, по причинам, указанным в пункте IV. 5 ниже (без оплаты); или
или
c. информация, указанная в пункте XI. пункт. 5 ниже для Клиента, которому применяется условие XI. пункт. 4 ниже (не принял заказ).
IV. СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ТОВАРА
5. Если Клиент выбирает условием оплаты оплату Товара и его доставку во время получения посылки, то Клиент обязан совершить оплату при получении такой посылки. Отказ от получения Товара является основанием для расторжения Договора купли-продажи. Отказ от доставки является основанием для расторжения Договора. Клиент может также в течение определенного настоящими Правилами и действующим законодательством времени аннулировать Заказ, что не нарушает его права отказа от Договора купли-продажи.
https://www.eobuv.com/pravila
С уважением,
команда eobuv.com Показати 2 відповіді
Качество отличное, но цены последнее время(((
Спасибо за высокую оценку.
Приятно, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания. В скором времени мы обязательно постараемся порадовать Вам приятными скидками и акциями, рекомендуем следить за обновлениями, ведь совсем скоро будет интересная акция.
С уважением, команда eobuv.com
Покупаю здесь очень давно
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
Отличный сервис и качество
Читати відгук Сделала заказ в понедельник (30.07), а уже в среду, мне позвонил курьер и сообщил что может доставить сегодня (в среду) вечером! Не ожидав такой гипероперативности, я не могла быть вовремя по указанному адресу и поэтому без проблем перенесла заказ на следующий день (сегодня, чт, 02.08). И уже в 9 часов утра, мне позвонил курьер и сказал что уже подходит))
Примеряла, все подошло!
В общем, я в нереальном восторге от покупки! От выбранного товара, сервиса и всего-всего. Настроение на весь день!))
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
Отличный магазин
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
Наихудший европейский сервис
Ваш интернет-магазин постоянно хвастает тем, что обслуживает очень много стран в Европе. Но с уверенностью скажу, что уровень Вашего сервиса далеко не европейский. Абсолютно не советую покупать в этом интернет-магазине. Ни качество обуви, ни отношение к клиентам не порадуют. Потраченные деньги, нервы и время.
P.S. Убедительная просьба к магазину - НЕ ПИШИТЕ свой комментарий под моим отзывом. Достаточно накормили своими сожалениями, обещаниями и хвастовством про высокий уровень обслуживания. Уже противно.
Спасибо за Ваше обращение.
Мы хотим расставить точки над "i".
Как и в предыдущем отзыве, Вы описываете не всю историю взаимодействия с нами. Давайте вспомним:
Вы делали заказ через несколько посредников. Кабинет покупателя зарегистрирован на одного человека, доставка - второму человеку, финальный покупаетль - Вы - от сюда время для коммуникации и время возврата компенсации.
Получатель в Польше - посредник - обратился к нам с выше описаной Вами ситуацией. Нами было предложено вернуть обувь с возвратом 100% средств или осуществить переоценку стоимости товара. Посредник сообщил, что возврат не возможен и согласен на переоценку стоимости.
Далее мы получили от Вас сообщение, что мы не предложили возврат средств, но мы предложили. Центр обслуживания клиентов сообщил Вам как совершить возврат обуви. Вот текст одного из писем которое Вы получили:
Доброго дня,
інформуємо, що від моменту як ми отримали інформацію, кореспонденція в цій справі відбувалася з особою яка оформила замовлення. Нагадуємо, що наші колеги запропонували здійснити повернення товару, замовник не погодився на дану пропозицію. Тому ми запропонували переоцінити вартість товару. Інформуємо, що замовник погодився на переоцінку товару та відправив реквізити для переказу коштів. Наголошуємо, що якщо Ви бажаєте повернути товар потрібно запакувати товар та відправити на адресу eobuwie.pl S.A. ul. Dekoracyjna 3; 65-155 Zielona Góra та здійснити повернення згідно правилам які вказані на польському сайті https://www.eobuwie.com.pl/zwrot
У випадку додаткових питань - звертайтеся.
Бажаємо гарного дня.
Мы не видим причин проводить служебную проверку по этому поводу. Работа наших сотрудников была выполена качественно.
С уважением, команда eobuv.com
Не завжди ціна відповідає якості
Моє знайомство із цим сайтом почалося у вересні 2016 р. З тих пір було замовлено 8 пар взуття: 2 чоловічих, 2 дитячих, 4 жіночих. Із всіх 8-ми пар незадоволена 2-ма жіночими:
Черевики FLY London спочатку справили нереальне враження: і супер стильні, і... Читати відгук Дуже радію, що знайшла укр. сайт із відгуками! Нарешті можу виговоритися про свою співпрацю із Eobuv.
Моє знайомство із цим сайтом почалося у вересні 2016 р. З тих пір було замовлено 8 пар взуття: 2 чоловічих, 2 дитячих, 4 жіночих. Із всіх 8-ми пар незадоволена 2-ма жіночими:
Черевики FLY London спочатку справили нереальне враження: і супер стильні, і розмір підійшов, і комфортні. Носила їх дуже рідко, так як не проживаю в Україні, а в країні із жарким та сухим кліматом (в Україні буваю лише влітку-на початку осені). На 3-й чи 4-й раз, коли одягла і пробула в них декілька годин, помітила, що на правому черевику з боку дирка!!!!! (див. фото). А саме біля бокового шва. При цьому у футбол я в них не грала :)
Віднесла до майстра, котрий сказав, що біля шва виробник дав затонку шкіру і вона просто трісла. Він мені все залатав, і вийшло досить непогано. Ношу до цих пір. Не повернула капці тому, що не знаходилась в Україні на той момент, хоча була дуже розгнівана, усвідомлюючи, що віддала чималі гроші за таке г..но.
Далі, нещодавно замовила туфлі Inuovo (див. фото). Теж стильні і комфортні, розмір мій, легкі, ніде не тиснуть. Але мають 3 мінуси:
1) коли відкрила коробку і взула, одразу ж помітила, що правий туфель вже хтось міряв до мене не 1 раз, він був дещо ширший і на самому кінчику носка була ледь помітна царапина;
2) після першого вдягання мої ноги, тобто стопи були страшенно чорного кольору, і відмилися на 3-й раз; висновок: дешева китайська фарба всередині (чому китайська??? тому що ніде ні в коробці, ні зверху на ній, ні в купі якихось папірців у коробці, а також ні на самих туфлях та їх підошвах я не знайшла країни-виробника, а значить дешевий Китай!!!)
3) нехай вони хоч 100 разів стверджують, що то шкіра, але вона дуже-предуже тонка, бо здирається навіть від дотику ногою до будь-якого предмету, тобто одягла 1 раз, прийшла додому, дивишся, а туфлі по периметру всі в царапинах, особливо на носку, хоча по щебеню не ходжу, взуття носити вмію, і з якісними моделями такого не буває!!!!
Ще один момент: на розмірну сітку можна не дивитися взагалі. Не всі моделі відповідають розмірам. Треба дзвонити і дізнаватися у оператора довжину підошави кожного бренду окремо.
Наприклад у бренді Inuovo (жіночі) на довжину стопи 26.7 см ідеально підходить рзмір 42, а от бренд Lasocki р. 42 трошки затісні, але так як то шкіряні сланці, то розійдутья з часом, маю надію.
Крім того, швидкість доставки далека від заявленої на сайті, не 5-7 днів абсолютно. Бачу, що посилка вже в сусідньому місті на складі, і лежить там доти, доки не подзвониш на сайт і не вріжеш люлєй. Аж потім через декілька днів з тобою зв'язується так званий кур'єр.
Чи буду й надалі замовляти? Буду, бо дитячим взуттям і чоловічим задоволена, але замовлятиму далеко заздалегідь і неякісне буду ПОВЕРТАТИ!
Відгук пишу виключно для споживачів. І надалі, після кожного замовлення буду робити детальні фото і викладати їх тут.
Відповідь представника компанії мене зовсім не цікавить. Розумію, що це бізнес і нічого особистого :)
Хай щастить!
Дякуємо за Ваше звернення. Ми не можемо лишити без уваги Ваш відгук.
Хочимо нагадати, що перед покупкою, Ви можете перевірити взуття на наявність дефектів, браку і т.д. Також, ми даємо можливість повернути взуття протягом 30 днів (якщо взуття не було використане). На все взуття ми пропонуємо гарантію 2 роки.
Взуття Inuovo - це турецький бренд. Виробництво знаходиться в Стамбулі. Якщо Ви помітили дефект в взутті - Ви можете скористатись гарантією.
Щодо розмірної сітки - так, в кожного виробника своя розмірна сітка. Ви все вірно зробили, коли дзвонили до нас і цікавились довжиною устілки, щоб підібрати свій розмір.
Ми сподіваємось, що надалі, наше взуття буде Вам приносити тільки радість. А ми будемо раді подальшій співпраці.
З повагою, команда eobuv.com Показати 1 відповідь
Ціни
Асортимент у порівняні теж ЗНАЧНО менший.
Видаляють негативні відгуки.
Дякуємо за Ваш відгук.
Ціни становлює виробник взуття в кожній окремій країні, теж саме з брендом взуття, не всі виробники дають згоду на продаж своєї продукції.
Ми тісно контактуємо з виробниками і ведем переговори про можливість реалізації взуття в Україні. Сподіваємось, наиближчим часом наш асортимент буде більшим, а ціни нижче.
Ми хочимо бачити що потребують наші кліенти. Ми готові до критики і до позитивних відгуків. Нажаль, але є відгуки, які суперечать правилам порталу OtzyvUA. Ми просимо адміністрацію порталу видалити такі відгуки.
З повагою, команда eobuv.com