Хочу залишити відгук про East West Eorolines. Замовляла квиток з Берліну до Львову за місяць по вайберу через перевізника Bussone. За день до відправлення самостійно уточнювала у Bussone про те, який буде автобус, який номер автобусу та час відправлення з вокзалу Берліна. В день відправлення у вказаний час автобусу не було. Ніякого попередження від перевізника про автобус не було. Я самостійно пишу на вайбер Bussone та отримую відповідь: «ось телефон менеджера, беріть і телефонуйте йому самостійно дізнавайтеся про свій автобус». Я телефоную по вказаному номеру, на що чую у вас інший автобус, інший номер автобуса, питаю, коли буде цей інший автобус - у відповідь чую ось вам локатор, беріть і дивіться коли він буде і кидається трубка. Заходжу в локатор, в локаторі можна побачити де знаходиться автобус, але спрогнозувати коли він буде на автовокзалі - не можна. Також, менеджером не було повідомлено на яку платформу приїде автобус - я повинна бігати по всіх платформах чи як мені вгадати , куди приїде автобус?! Як наслідок, автобус приїхав на 1 годину пізніше заявленого часу! Я з розумінням ставлюся до того, що міг бути якийсь затор, ДТП, поломка автобуса і т.д. Але, чому менеджери так безвідповідально відносяться по пасажирів, чому не надають інформацію про зміни, чому навіть не вибачаюся за ситуацію, яка склалася?!
Не задоволена - Відгуки про East Eest Eurolines (ewe.ua)
відгук
Коментарі до відгуку