TORY ART доставка цветов відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

2.6 5

32 відгука / 3649 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Все очень плохо

Больше ни разу не клиент ToryArt 29 лютого, 2020 год

Отвратительнейший сервис. Отношение к клиентам нулевое. Заказала букет, обсудили все детали. Фото забыли прислать, хотя я очень просила об этом. Как оказалось в итоге, сделали все ровно наоборот - не те цветы, не те цвета, не то оформление... Смысл было оформлять заказ заранее, если вы его потеряли и мне пришлось его заново оформлять, а потом еще ждать, пока вы его... Читати відгук Отвратительнейший сервис. Отношение к клиентам нулевое. Заказала букет, обсудили все детали. Фото забыли прислать, хотя я очень просила об этом. Как оказалось в итоге, сделали все ровно наоборот - не те цветы, не те цвета, не то оформление... Смысл было оформлять заказ заранее, если вы его потеряли и мне пришлось его заново оформлять, а потом еще ждать, пока вы его исполните?
Я занятой человек и мне лично дорого мое время, если вам - нет, то мне вас жаль. От вас все клиенты убегут.
Политика ценообразования странная: если ставите такие высокие цены, то и предлагайте соответствующий сервис. По сути у вас ни персонала нормального (раз вы заказы путаете), ни выбора цветов ("у нас есть только такие"), ни разнообразия оформления ("нет, другого цвета у нас нет"), ни уважения к клиентам (около часа ждать свой заказ, при том, что его должны были сделать часа так 3-4 назад. Хоть бы чаю предложили или предупредили, что заказ будет делаться еще дохрена времени). Испортили настроение и в итоге сделали букет из остатков цветов к концу рабочего дня, который вообще не стоит своих денег. Ноги моей там больше не будет.

Переваги:

Единственный плюс - удобное месторасположение.

Недоліки:

Отсутствие организационного процесса, неуважение к клиенту, высокие цены и отвратительный сервис, а точнее, его отсутствие.

Не рекомендую!

Татьяна 12 грудня, 2019 год

Заказывала елочные игрушки на большую сумму. Написала в заказе какие именно хочу игрушки и хочу увидеть их фото перед отправкой, чтобы быть уверенной что отправят именно то что я заказывала. После заказа общалась с менеджером и просила обратить внимание на то что я в заказе указала что именно хочу купить, но менеджера интересовало только когда будет оплата, он постоянно слал... Читати відгук Заказывала елочные игрушки на большую сумму. Написала в заказе какие именно хочу игрушки и хочу увидеть их фото перед отправкой, чтобы быть уверенной что отправят именно то что я заказывала. После заказа общалась с менеджером и просила обратить внимание на то что я в заказе указала что именно хочу купить, но менеджера интересовало только когда будет оплата, он постоянно слал мне сообщения торопя с оплатой. После оплаты два дня тишина, никаких фото заказа и даже сроков отправки, пришлось самой звонить в компанию и узнавать, что с моим заказом. После разговора с менеджером я узнала что мой заказ отправят на днях и отправят фото транспортной накладной. Игрушки пришли через 5 дней после заказа упакованные в огромную по объему посылку в которой болтался очень небольшой пакет с игрушками очень плохо упакованными (хорошо хоть не заказывала стеклянных игрушек). Переплата за посылку по объему где-то 30 грн. В заказе не были учтены мои просьбы и прислали не то, что я указывала в заказе. Написала менеджеру Тори Арт о своих претензиях. Ответа не получила. Не связывайтесь с данной компанией в ней работают безответственные люди.