Name: Не виконують ремонтні роботи
Item: Домашній інтернет Київстар
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Відгук додано 25 листопада, 2024 год 11 переглядів

Підключення ок. Швидкість дуже нестабільна (коливається від 190Mbps до 800Mbps), але теж вважаю, що ок. Найгірше - це виконання ремонтних робіт. При підключенні обіцяли, що при відключеннях світла інтернет працюватиме 4 години. На початку так і було, через 2 місяці роботи їх ДБЖ або зламався, або вони його відключили. Мінус світло = мінус інтернет. На початку жовтня (3 числа) залишив про це заявку, обіцяли, що протягом 30 днів виконають ремонтні роботи, але якщо пошкодження складне, то ремонт може зайняти довше. Ок. Сьогодні 25 листопада, ніяких змін у позитивну сторону не відбулось. При зверненні на гарячу лінію або в чат оператори ніякої інформації по статусу заявки надати не можуть, звіт про виконані роботи теж не надають. З цього роблю висновок, що ніяких робіт не проводилось взагалі, і проводитись не планується. При повторних зверненнях так само фіксують заявку, читають вголос заготовку про "перепрошуємо, заявка зафіксована", але знову ж таки, ніяких робіт не проводять. Коли кажеш, що перейдеш на іншого провайдера, пропонують знижки, але зараз важлива не ціна послуги, а її наявність. Ситуація погіршується ще і якістю мобільного зв'язку Київстар. При відключеннях світла і домашній інтернет, і мобільний зв'язок, і весь київстар разом ідуть десь слідом за кораблем. Потенційні абоненти Київстар, візьміть до уваги, що при поломці Київстар залишає за собою право не проводити ніяких ремонтних робіт, заявки будуть ігноруватись і в критично важливий момент компанія може кинути вас через бедро. Не рекомендую ніякі послуги цієї компанії. Відгук написаний після місяця намагань вирішити проблему з Київстаром. У підсумку скажу: привіт, Тріолан, пака, лузери на Київстарі.

Переваги:

Тарифні плани, вартість послуги, швидкість інтернет

Недоліки:

ПОВНА відсутність навичок вирішення проблем в технічному відділі і у відділі підтримки, ігнорування запитів клієнта, ненадання повного обсягу послуг, які були обіцяні при підключенні.