Хочу поділитися своїм негативним досвідом користування послугами цього інтернет-провайдера. Незважаючи на рекламу про високу швидкість і стабільне підключення, реальність виявилася зовсім іншою.
По-перше, якість інтернет-з'єднання жахлива. Швидкість інтернету постійно нижча від обіцяної в тарифі, а часом з'єднання взагалі зникає на кілька годин без попередження. Навіть при мінімальних навантаженнях, таких як перегляд веб-сторінок або перегляд відео у середній якості, інтернет працює з великими затримками. Це значно ускладнює роботу й користування онлайн-сервісами.
По-друге, служба підтримки розчаровує своєю некомпетентністю та повільною реакцією. Дозвонитися до оператора майже неможливо, а коли все-таки вдається, відповіді завжди стандартні і мало допомагають. Замість вирішення проблеми пропонують чекати "фахівця", який або приходить із запізненням, або взагалі не з'являється. Такий рівень обслуговування клієнтів неприпустимий.
По-третє, компанія не виконує свої зобов'язання щодо повідомлень про технічні роботи чи проблеми на лінії. Часто бувають перебої без будь-яких попереджень, що створює неприємні ситуації, особливо коли потрібно терміново працювати онлайн або проводити важливі дзвінки.
Жахливий інтернет - Відгуки про Домашній інтернет Київстар
По-перше, якість інтернет-з'єднання жахлива. Швидкість інтернету постійно нижча від обіцяної в тарифі, а часом з'єднання взагалі зникає на кілька годин без попередження. Навіть при мінімальних навантаженнях, таких як перегляд веб-сторінок або перегляд відео у середній якості, інтернет працює з великими затримками. Це значно ускладнює роботу й користування онлайн-сервісами.
По-друге, служба підтримки розчаровує своєю некомпетентністю та повільною реакцією. Дозвонитися до оператора майже неможливо, а коли все-таки вдається, відповіді завжди стандартні і мало допомагають. Замість вирішення проблеми пропонують чекати "фахівця", який або приходить із запізненням, або взагалі не з'являється. Такий рівень обслуговування клієнтів неприпустимий.
По-третє, компанія не виконує свої зобов'язання щодо повідомлень про технічні роботи чи проблеми на лінії. Часто бувають перебої без будь-яких попереджень, що створює неприємні ситуації, особливо коли потрібно терміново працювати онлайн або проводити важливі дзвінки.
відгук
Коментарі до відгуку