Я являюсь абонементом Киевстар более 8 лет ,никогда и не думал, что столкнусь с ложью и обманом от лидера рынка мобильной связи, которая претендует на телекоммуникаций, а именно, домашний интернет.
История началась со звонка представителя компании Киевстар , позднее , как оказалось дилером, который продаёт продукт « домашний интернет». Со слов девушки, предложение заключалось в том, что в Мой мобильный пакет тарифного плана предоставляется возможность подключения домашнего интернета, бесплатно. После уточнения адреса проживания, была составлена заявка на подключение и выполнена в договоренное время. Далее было разъяснения об том, что после того, как проведут Кабель в квартиру, необходимо в любом магазине « Киевстар» оформить и объединить лицевой счёт мобильной связи и домашнего интернета. После посещения магазина «Киевстар» по адресу г. Киев, ул. Здолбуновская, 17 ТЦ “Aшан Rive Gauche” как оказалось , чтобы воспользоваться услугой домашний интернет от Киевстар, необходимо перейти на новый тарифный план, что естественно меня не устроило так, как предложи менее выгодные условия тарифного планам и дороже по стоимости. После этого начался кошмар и долгое общение с колл-центром, сервисным отделом Киевстар. Сотрудниками колл-центра была составлена сервисная заявка от 24.06.2020 и передана в отдел сервиса. Суть моей заявки заключалась выяснить, как получилось, что после подключения в моей квартире не появился домашний интернет и как получилась такая путаница с переходом на новый тарифный план. Срок рассмотрения назначили на 29.06.2020 и только после моего звонка дали исчерпывающей ответ , что предлагал и оформлял заявку на подключение, дилер от Киевстар. Соответственно сервисную заявку передали им же и после этого срок рассмотрения переносили четыре раза, информируя об этом смс. После пытался выяснить с сотрудниками колл центра, сервисного отдела какой регламент рассмотрения , сотрудники этого не знает. Какие отведены сроки рассмотрения, тоже сотрудники не знают, ссылаются на дилера и что нужно ждать результата рассмотрения. А то, что квартира уже две недели без интернета, сотрудников этот вопрос не волнует. Такой вышел обман от компании «Киевстар». 1 згоден
Не рокомендую - Відгуки про Домашній інтернет Київстар
Я являюсь абонементом Киевстар более 8 лет ,никогда и не думал, что столкнусь с ложью и обманом от лидера рынка мобильной связи, которая претендует на телекоммуникаций, а именно, домашний интернет.
История началась со звонка представителя компании Киевстар , позднее , как оказалось дилером, который продаёт продукт « домашний интернет». Со слов девушки, предложение заключалось в том, что в Мой мобильный пакет тарифного плана предоставляется возможность подключения домашнего интернета, бесплатно. После уточнения адреса проживания, была составлена заявка на подключение и выполнена в договоренное время. Далее было разъяснения об том, что после того, как проведут Кабель в квартиру, необходимо в любом магазине « Киевстар» оформить и объединить лицевой счёт мобильной связи и домашнего интернета. После посещения магазина «Киевстар» по адресу г. Киев, ул. Здолбуновская, 17 ТЦ “Aшан Rive Gauche” как оказалось , чтобы воспользоваться услугой домашний интернет от Киевстар, необходимо перейти на новый тарифный план, что естественно меня не устроило так, как предложи менее выгодные условия тарифного планам и дороже по стоимости. После этого начался кошмар и долгое общение с колл-центром, сервисным отделом Киевстар. Сотрудниками колл-центра была составлена сервисная заявка от 24.06.2020 и передана в отдел сервиса. Суть моей заявки заключалась выяснить, как получилось, что после подключения в моей квартире не появился домашний интернет и как получилась такая путаница с переходом на новый тарифный план. Срок рассмотрения назначили на 29.06.2020 и только после моего звонка дали исчерпывающей ответ , что предлагал и оформлял заявку на подключение, дилер от Киевстар. Соответственно сервисную заявку передали им же и после этого срок рассмотрения переносили четыре раза, информируя об этом смс. После пытался выяснить с сотрудниками колл центра, сервисного отдела какой регламент рассмотрения , сотрудники этого не знает. Какие отведены сроки рассмотрения, тоже сотрудники не знают, ссылаются на дилера и что нужно ждать результата рассмотрения. А то, что квартира уже две недели без интернета, сотрудников этот вопрос не волнует. Такой вышел обман от компании «Киевстар».
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку