Домашній інтернет Київстар відгуки / страница 16
Відгуки клієнтів та користувачів
Домашній інтернет Київстар
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 770 відгуків
Інтернет-провайдери
Мошенники. Деньги списвваю,
Ужас и обман
Подал заявку - звонили три раза в день: когда вас подключить?
Подключили. Тв проработало ровно сутки. Остаток месяца - бесполезные звонки в поддержку и переписка. Тв не восстановили. Через месяц отключил все. Деньги не вернули.
Не связывайтесь с ними никогда.
Никогда не подключайте Киевстар !
Ужасное качество обслуживания
Введение в заблуждение при подключении.
Так же не предоставляется статический IP. который крайне мне нужен для работы. Кабель от запасного оператора тупо вяли в ставили к себе в свич. Новый не тянули. Пришлось сменить старый тарифный план на более дорогой и... Читати відгук Введение в заблуждение. Нужен был 1 Гбит канал, но после подключения выяснилось, что по моему адресу его нету. (Хотя оператор и техник говорил)
Так же не предоставляется статический IP. который крайне мне нужен для работы. Кабель от запасного оператора тупо вяли в ставили к себе в свич. Новый не тянули. Пришлось сменить старый тарифный план на более дорогой и еще и на 100 минут меньше звонков на др операторов. Заявка делается тупо, что бы подключить.
Неплохой провайдер, но цены иногда завышены
Раньше было лучше
Тв от Киевстар
Жахливий досвід
Підключилися до даного оператора надання домашнього інтернету 22.12.2021
Тариф - Домашній
Згідно умов озвученими оператором перед підключенням та умов вказаними на сайті перші кілька місяців послуги надаються за пів ціни, тобто - 125 грн (повна вартість 250 грн)
Згідно даних вказаними на сайті підключення... Читати відгук Сподіваюсь що я являюсь виключенням, але стикнувся з жахливим обслуговуванням, сервісом та додержанням умов надання послуг.
Підключилися до даного оператора надання домашнього інтернету 22.12.2021
Тариф - Домашній
Згідно умов озвученими оператором перед підключенням та умов вказаними на сайті перші кілька місяців послуги надаються за пів ціни, тобто - 125 грн (повна вартість 250 грн)
Згідно даних вказаними на сайті підключення безкоштовне.
Згідно умов перший платіж при підключенні складає 250 грн.
І власне далі моя ситуація:
1. Не суттєвє зауваження, робітникам все ж довелося платити за підключення інтернету, при тому що кабель вони не проводили, а просто скористалися тим що у нас вже прокладений, але грець з ним, тут не шкода.
2. Суттєве зауваження, для майбутніх клієнтів даного провайдеру, повертаючись до вище зазначених умов тарифу маємо наступне, за два тижні користування тарифом домашній - зняли 330 грн
За проміжок 22-31.12.2021 зняли 80 грн ( оператор зазначав що за цей проміжок може зніматися абонплата але не як за місяць, а лише за дні користування і пропорційно до тарифу, не потрібно навіть бути математиком аби розуміти, що 80 грн з 125 це далеко не пропорційно за 10 календарних днів, це рівно у двічі більше, за бажанням можете здійснити прості обчислення на калькуляторі).
І я міг би це пропустити, але з початку наступного місяця абонплату зняли не 125 грн як було обіцяно, а 250 грн.
Тож маємо наступне:
2.1) Безкоштовне підключення - 50 грн
2.2) За 10 календарних днів - мінус 80 грн замість 40
2.3) Зняття коштів за поточний місяць - мінус 250 грн замість 125
Очікувані витрати 165 грн
Фактичні витрати за два тижні співпраці з Київстаром - 380 грн
3. Телефонуємо на номер підтримки, проходимо 9 кілець аду та доходимо до оператора, зазначаємо особисті дані та інше для ідентифікації абонента:
3.1) Оператор зазначає, що нам при підключенні не було задіяно знижку ( тариф за користування інтернетом перші кілька місяців - 125 грн, а влупили всі 250 грн)
3.2) Чому? Тому що дана умова акції діє лиши при умові що до даної квартири не було підключень до Київстару протягом 6 місяців і тут є кілька зауважень:
3.2.1) Оператор при підключенні про це не повідомляв, не приємно що працівники не оговорюють все, але грець з цим.
3.2.2) У квартирі до якої було підключення київстару не було раніше підключень даного оператору, принаймні точно більше ніж півроку, адже з березня 2021 року до грудня 2021 року ми користувалися послугами провайдера "Місто-ТВ", а минулі орендатори квартири користувалися оператором послуг "Воля" (який надавав підключення по коаксіальному кабелю), інтернет кабель взагалі не було заведено в квартиру до березня 2021 року. Тому чому Київстар не виконує умови які демонстративно прописує на сайті та які розповідають їх працівники досі не розумію.
4) Дівчина-оператор сказала, що створила тікет по нашому зверненню і що до 04.01.2022 (включно) з нами зв'яжуться і проблему буде вирішено.
Ось власне 05.01.2022 і ніхто власне навіть і не думав зв'язуватися ні за контактним номером при підключенні, ні за номером з якого було здійснено зв'язок з оператором.
Тож тепер можемо спрогнозувати що за два місяці користавання інтернетом очікувані витрати будуть не 290 грн (40+125+125), а 630 грн (50+80+250+250).
Сподіваюсь що даний відгук буде корисним для всіх хто плануватиме вибір оператора домашнього інтернету та зробить висновок чи потрібно платити 630 грн за кілька місяців користування, при тому що за цю ж суму Ви зможете отримувати 6 місяців надання послуг у інших операторів, можливо менших, можливо більш локальних, але сумніваюсь що обслуговування клієнтів у них буде ще гірше ніж тут.
Дякую кожному хто не полінувався дочитати цей відгук.
Не дякую Київстару.
Та вибачаюсь за можливі граматичні помилки у відгукові.
Сервис из 90
Як що у вас не має проблем підключіть інтернет від київстар
Самый дырявый провайдер
Через пару часов прислали смс, что проблема решена, но интернет так и не появился.
Оператору дозвониться невозможно. Прям квест. Сначала сказали,... Читати відгук 1 января сняли плату за тариф «Все вместе. Щедрый», а 3 января вырубили интернет. Пишет, что плата не была снята. Оператору еле дозвонилась, сказали, что пакет оплачен, у них какой-то сбой, проблему решат до 5 января 18:00.
Через пару часов прислали смс, что проблема решена, но интернет так и не появился.
Оператору дозвониться невозможно. Прям квест. Сначала сказали, что до соединения 57 минут, потом - 268, а чуть позже - все 2067 минут. При этом отключает после каждых 20 минут ожидания.
Спойлер: оператору я так и не дозвонилась, интернета всё ещё нет.
Зато сняли деньги, это они первые.
Плюсом сняли пару гривен за звонки на 466 (те самые, которые бесплатные)
Ужасный интернет
С 01.01 тариф без уведомления был повышен со 180 до 250 грн.
Плюс к этому дополнительно списали ещё 30 грн непонятно за что.
После смены тарифа интернет вообще не работает. Роутер постоянно горит красным. Перезагрузки не помогают.
С операторами связи вообще нет. Сутки говорит, что все линии заняты , а потом переключает на другое меню.
Проблемы никто не... Читати відгук Договор 5010696
С 01.01 тариф без уведомления был повышен со 180 до 250 грн.
Плюс к этому дополнительно списали ещё 30 грн непонятно за что.
После смены тарифа интернет вообще не работает. Роутер постоянно горит красным. Перезагрузки не помогают.
С операторами связи вообще нет. Сутки говорит, что все линии заняты , а потом переключает на другое меню.
Проблемы никто не решает!!!
Не подключайте интернет от этого провайдера, так как если возникают проблемы, то все резко куда-то пропадают, а вы сидите без интернета!!!
Жалоба на интернет от Киевстар
Ужас и кошмар
Обслуживание: кошмар, дозвониться нереально. сервисности НОЛЬ. на любой вопрос оператор отвечает "не знаю", "помочь не могу"
Интернет: виснет, грузит, регулярно отключается, стоимость не соответствует услугам. Работает долго, хватает только на один компьютер... Не считаю, что это нормально
Впечатление ужасное, плюсов вовсе нет. Хотелось бы платить за хороший сервис и качественную работу! Очень жаль что люди не думают о своей... Читати відгук
Обслуживание: кошмар, дозвониться нереально. сервисности НОЛЬ. на любой вопрос оператор отвечает "не знаю", "помочь не могу"
Интернет: виснет, грузит, регулярно отключается, стоимость не соответствует услугам. Работает долго, хватает только на один компьютер... Не считаю, что это нормально
Впечатление ужасное, плюсов вовсе нет. Хотелось бы платить за хороший сервис и качественную работу! Очень жаль что люди не думают о своей репутации и продвижении! КОШМАР
отзыв.жалоба
Цену поднимают
Принятие и решение завки вызывает раздражение и желание выражатся нецензурно.
Врагу не пожелаешь
Постоянное дорожание услуг не понятно на фоне чего.
Со 180грн до 225 за раз - это слишком.
Операторов не хватает, дозвониться как всегда невозможно.
Будем прощаться :)
1000255601
Хочу поділитися своїм враження з приводу користування провайдером Київстар ТВ + домашній інтернет
Так ось:
На протязі року, бувало різне, то на добу зникав інтернет, потім працював, було на дві доби зникав, але це не суттєво.
Ми звикли до такого, з данним провайдером.
Саме цікаве!
22.12.2021 в нас зникає інтернет, звісно все не працює.
Минає дві... Читати відгук Доброго вечора всім!
Хочу поділитися своїм враження з приводу користування провайдером Київстар ТВ + домашній інтернет
Так ось:
На протязі року, бувало різне, то на добу зникав інтернет, потім працював, було на дві доби зникав, але це не суттєво.
Ми звикли до такого, з данним провайдером.
Саме цікаве!
22.12.2021 в нас зникає інтернет, звісно все не працює.
Минає дві доби, ми починаємо телефонувати на гарячу лінію, дотелефонуватись НЕ МОЖЛИВО!
З пів години часу, ми просто залишаємо ці спроби.
Все що ми отримали, це при телефонному дзвінку з номеру на який оформлено договір, зі слів автовідповідача, що на лінії аварійна ситуація, яку буде усунуто найближчим часом.
Добре, вже прийнявши ситуацію як є, ми просто чекаємо на вирішення.
26.12.2021 в нас все без змін, ми спробували знову до телефонуватися оператору, на протязі 30хвилин, ми з 5 спроби, алілуя, до дзвонилися...
Перепрошую вже перед цією людиною, но ми вже вилили весь негатив з приводу всього цього..
Бідний оператор.
Вислухавши та витримав весь натиск моєї дружини, все таки надав нам інформацію. Насправді, далі ще цікавіше..
Нам оператор, повідомляє, що аварійну ситуацію, давно виправлено!
Нас просто забули підключити
Чесно кажучі, моїм емоціями не має меж
Як так?
Я просто в шоці!
Шановні представники компанії та керівництво, як таке може бути?
Така компанія як Ви, гігант на Українському ринку, та таке неприпустиме ставлення до своїх абонентів.
Вам як сплатити за послуги, Ви 1000смс відправляєте з нагадуванням.
Як підключити нового абонента, Ви весь мозг телефонним дзвінко виносите.
А як перетелефонувати, користувачу, не кажу всім, але при наймі тим, хто звертався, та перепитати:
Чи все у Вас працює?
Чи все Вас влаштовує?
Перевірити все, чи всіх підключено,?
На це у Вас не має часу та бажання.
Невже ви не розумієте, що Ви же існуєте тільки завдяки таким абонентам як ми!
Де Ваш клієнтський Сервіс?
Чому я на перед сплатив кошти, а належне обслуговування не отримув, не кажучі за послугу....
Тиждень!
А ні день, а ні два, а тиждень ми без інтернету та ТВ.
Як така компанія як Ви припускає такі помилки?
Чому відділ підтримки, оператори, відділ обслуговування не виконав свою роботу належним чином?
Як Ви можете залишити на тиждень свого абонента без надання своїх послуг, за які нами сплачено наперед? При тому, що у вас все виправлено і працює!
Шановні користувачі, хочу щоб усі розуміли, що за послугу 3/1 Ви отримаєте не вигоду, а в три більше головняка.
1. А ніякого прямого номеру, не має, з 25-ї спроби не факт що ви отримаєте відповіді на свої питання.
2. Сплатити кошти наперед, даний провайдер, не гарантує, що Ви отримаєте свої послуги у весь сплачений термін.
3. Жахливе відношення до своїх абонентів, а ні вибачень, а ні перерахунку, нам не зробили.
Ось що Ви отримаєте від даного оператору.
3/1 це один оператор і куча головного болю.
З горем пополам, нам 27.12.2021 перетелефонували, повідомили, що до нас направлять майстра 28.12.2021
І тут нас чекав сюрприз, майстер просто один раз зателефонував, витримав два два три гудки та поклав слухавку.
В нас маленька дитина, телефон був на беззвучному, ми просто не почули дзвінок.
Добре, нехай наша провина.
Але невже не можливо було перетелефонувати за 20-30хв.
Знаючи, що від нас надходила скарга,
я впевнений, що майстер отримав інформацію від колцентру, він все таки прийняв для себе рішення, що ми мабуть його не чекаємо! Він знає більше та самостійно може вирішувати.
Як клієнт, не відповідає на дзвінок, значить не чекаємо!
А ми очікували на прихід майстра, але в майстра мабуть особиста думка..
Ми телефонували після, але він не відповідав більше на дзвінок.
Ось така ситуація
НЕ РЕКОМЕНДУЮ А НІ ДРУЗЯМ, А НІ БЛИЗЬКИМ. НАВІТЬ ВОРОГАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Кажу як є.
Мій номер договору 1000255601
Зараз підбираю іншого провайдера, так як з таким відношенням, не хочу платити кошти за такі послуги.
Така компанія не має бути на ринку!
Мій контак 0978503067
З повагою до всіх Михайло Волков
накипело, пишу на эмоциях
Техподдержка отвратительная!
Домашній інтернет від Київстар
Никогда не ведитесь на КИЕВСТАР
И Киевстару все равно!!!! Даже маленькие провайдеры себе такого не позволяют.
Никогда не подключайте киевстар
Третий день без интернета!
Худший провайдер
Повышают тарифы постоянно
Новые тарифы, Киевстар/интернет
Думаю, что нужно менять провайдера.
Цена космос
Самый плохой сервис