Хімчистка Лотус Преміум відгуки клієнтів / страница 4

Довольна чисткой пуховика

Алеся 4 вересня, 2020 год

В Лотус в августе сдавала свой пуховик и пуховик мужа. Порадовала цена - 375 грн. Остались довольны результатом чистки. Спасибо, рекомендую всем, кто еще не определился куда отнести свои пуховики.

Переваги:

Приехали на дом и все оформили. Я никуда не ездила.

Недоліки:

Нет.

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 4 вересня, 2020 год

Алеся, нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством выполненных услуг.
Спасибо, что выбрали нашу компанию. Всего Вам хорошего.
Обращайтесь!

Спасибо за свадебное платье

Элла 17 серпня, 2020 год

Сдавала в чистку свадебное платье. Почистили на отлично. Всем довольна. Спасибо Лотус. Ваша постоянная клиентка.

Переваги:

Все отлично

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 17 серпня, 2020 год

Элла, спасибо Вам за отзыв. Будем рады новым встречам с Вами и надеемся, что снова сможем оставить положительные впечатления о качестве выполненной работы в сети химчисток Lotus Premium! Всего Вам хорошего.

Спасли любимое платье!

Маргарита 7 серпня, 2020 год

Поставила на своем вечернем платье пятно, да еще и на видном месте. Начала срочно искать химчистку, так как завтра это платье должно было уже использоваться). Нашла Лотус, по телефону проконсультировали, сразу вызвали курьера, в течении двух часов платье уже забрали) На следующий день привезли абсолютно чистое платье, пятно полностью ушло, мой вечер был спасен) Спасибо огромное Лотусу не только за... Читати відгук Поставила на своем вечернем платье пятно, да еще и на видном месте. Начала срочно искать химчистку, так как завтра это платье должно было уже использоваться). Нашла Лотус, по телефону проконсультировали, сразу вызвали курьера, в течении двух часов платье уже забрали) На следующий день привезли абсолютно чистое платье, пятно полностью ушло, мой вечер был спасен) Спасибо огромное Лотусу не только за химчистку, а и за оперативный сервис!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 7 серпня, 2020 год

Добрый день, Маргарите!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством выполненных работ. Если Вам необходимо в кратчайшие сроки привести в порядок что-то из Вашего гардероба, обращайтесь. Спасибо за Ваш отзыв о работе Дома быта Lotus Premium.
Всего Вам хорошего!

Качество на высоте!

Гость 27 липня, 2020 год

Добрый день! Покрасила кожаную куртку. Если честно, даже не надеялась на хороший результат уж очень она была в плачевном состоянии. Пришла забирать через две недели. На секунду подумала, что перепутали мой заказ с другим. Жаль не сделал фото до покраски. Ребята, это вау, спасибо вам большое, теперь только к вам)))

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 27 липня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за Вашу оценку.
Ваши отзывы мотивируют нас делать свою работу еще лучше.
До новых встреч, обращайтесь!

Дууууже задоволена!!!!!

Гость 6 липня, 2020 год

Скористалася акцією на чистку хутра і залишилася дуже задоволена якістю, бо річ дорога і не хотілося аби щось пішло не так.
Дякую Лотус Преміум, так тримати!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 7 липня, 2020 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за відгук і раді, що Ви задоволені нашою роботою. Гарного Вам дня!

Ужасная химчистка

Анна 1 червня, 2020 год

Испортили пальто
Вину не признают
Не рекомендую ету химчистку никому! Деньги на ветер
Да ! И ещё! Не ведитесь на их скидки! Одну вещь сдаёшь, вторая минус 30 или минус 50
Вот такое и качество на те деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 9 червня, 2020 год

Анна, добрый день!
Спасибо за отзыв. Ваши замечания помогут нашей компании проделать работу над ошибками, провести работу с персоналом и стать лучше.
Директор по работе с клиентами проясняет ситуацию в данный момент и свяжется с Вами.
Хорошего дня Вам!

Отличная работа!

Наталья 20 грудня, 2019 год

Сдавала пальто в химчистку. Приятно удивили тем, что приехали буквально через пару часов после оформления заказа на сайте сразу домой. Качеством осталась довольна. Спасибо!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 20 грудня, 2019 год

Добрый день, Наталья! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством чистки! Обращайтесь к нам снова, будем рады помочь!

Качество работы на высшем уровне!

Гость 4 грудня, 2019 год

Сдавала в ремонт свои летние босоножки, т.к. полностью слезла краска со стельки. Ремонтом осталась довольная, заменили стельку, убрали царапины, в целом привели в порядок. Цена доступная, качество работы на высшем уровне. Еще не один сезон буду носить. Спасибо.

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 4 грудня, 2019 год

Добрый день!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством выполненных работ.
Спасибо за Ваш отзыв о работе Дома быта Lotus Premium.
Всего Вам хорошего!

Испортили и заставили заплатить 2000 руб

Гость 28 жовтня, 2019 год

Не рекомендую!!!! Портят вещи и не несут никакой ответственности! Сдала дубленку бордового цвета с меховым воротником. Цена за услугу чисто европейская- 2 000 руб! Вернули дубленку со слегка выведенными пятнами грязи. На мой вопрос, почему грязь осталась на коже, мне было сказано, что они не дают никакой гарантии. Более того, навсегда испорчен мех. С него сошла краска пятнами и на... Читати відгук Не рекомендую!!!! Портят вещи и не несут никакой ответственности! Сдала дубленку бордового цвета с меховым воротником. Цена за услугу чисто европейская- 2 000 руб! Вернули дубленку со слегка выведенными пятнами грязи. На мой вопрос, почему грязь осталась на коже, мне было сказано, что они не дают никакой гарантии. Более того, навсегда испорчен мех. С него сошла краска пятнами и на бордовом меху образовались 10 см полосы кровавого цвета. На мой вопрос о том, что вы не вычистили куртку, да еще испортили мех, мне было сказано, что это мое субъективное мнение. Просила пойти на компромисс и заплатить половину- 1 000 руб. но заведующая клещами вцепилась в мои деньги и потребовала полной оплаты за испорченную куртку. Когда вы научитесь работать по европейским стандартам? Если вы берете европейские цены у нищих пенсионеров с 10 000 пенсии то и обслуживайте согласно затребованным деньгам! Почему вы, испортив вещь или плохо и некачественно выполнив работу, вцепляетесь хваткой бульдога в деньги клиента и не хотите идти ни на какие уступки? Когда у вас заговорит совесть? Когда вы уясните, что если вы испортили вещь, выплатите клиенту компенсацию! Нет, вы будете стоять на своем и требовать 2 000 руб. за испорченное изделие! Не сдавайте вещи в эту химчистку!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 29 жовтня, 2019 год

Уважаемый, гость!
Дом быта Lotus Premium работает только на тер-рии Киева (Украина).
Просим Вас обращать внимание на название организации, город и страну, если хотите, чтобы Вас услышал тот, кому предназначен Ваш отзыв.
Желаем Вам благополучного исхода Вашей ситуации.

Отличное обслуживание и результат

Ирина 8 червня, 2019 год

Очень довольна результатом. Отдала кроссовки на чистку, залила чистящим средством замш. Очень понравился специалист, который принимал заказ. Очень грамотно проконсультировала, была внимательна к проблеме. Выполнили с срок, даже раньше, обычного, так как нужно было перед поездкой. Осталась довольна. Буду ещё обращаться.

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 18 червня, 2019 год

Ирина, добрый день!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством работы, а также отметили работу нашего приемщика на салоне.
Обращайтесь, будем рады помочь!

Спасибо!!!!!

Анастасия 7 березня, 2019 год

Огромное спасибо!!! Благодаря вам, я вернула доверие к химчистке!!! Колоссальный результат, приятное обслуживание, и главное не надо заморачиваться с доставкой!!!! Молодцы, успехов и процветания!!!!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 11 березня, 2019 год

Анастасия, спасибо Вам за доверие.
Будем рады новым встречам с Вами.
Всего Вам хорошего!

Отличное качество обслуживания

Евгения 28 лютого, 2019 год

Как всегда,любимый Лотус Премиум оказался на высоте.Воспользовалась услугами швеи на А.Барбюса.Все сделали быстро и качественно!Напоили кофе.Персонал дружелюбный,готовый помочь,и,что немаловажно,профессионалы своего дела !Всем рекомендую!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 1 березня, 2019 год

Евгения, спасибо за Ваш отзыв о работе Дома быта Lotus Premium!
До новых встреч, обращайтесь!

Все отлично!

Дарина 21 лютого, 2019 год

Я рада , что попала в эту химчистку, мне посоветовали ее друзья. Со своей курткой я мысленно прощалась , на ней были пятна, которые не поддавались стирке. В Лотусе все пятна вывели,теперь куртка как новая. Спасибо!

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 22 лютого, 2019 год

Дарина, большое спасибо за оценку нашей работы!
Будем рады новым встречам с Вами и надеемся, что мы снова сможем оставить положительные впечатления от посещения сети химчисток Lotus Premium!
Всего Вам хорошего.

Аннулирование отзыва"Если вы хотите, что бы ваша вещь была испорчена..

Людмила 11 лютого, 2019 год

Обратились на горячую линию, девушка-оператор решила вопрос сразу же, и мне вернули вещь в отличном состоянии.

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 18 лютого, 2019 год

Людмила, добрый день!
Спасибо за Ваши оценки.
Ваши отзывы мотивируют нас делать свою работу еще лучше.
До новых встреч, обращайтесь!

Если вы хотите, что бы ваша вещь была испорчена-отдавайте её в "ЛОТОС"

Людмила 4 лютого, 2019 год

Если вы хотите, что бы ваша любимая вещь, которую вы покупали и тщательно выбирали, была испорчена - отдавайте её в химчистку "Лотос".
Первый раз я отдала в чистку кепку в Лотос на Осокорках, в ТЦ"Алладин". При получении-вещь страшно воняла химикатом, была влажной и потеряла свой внешний вид. Я попросила что бы вещь перечистили. Они приняли её-но вещь не была... Читати відгук Если вы хотите, что бы ваша любимая вещь, которую вы покупали и тщательно выбирали, была испорчена - отдавайте её в химчистку "Лотос".

Первый раз я отдала в чистку кепку в Лотос на Осокорках, в ТЦ"Алладин". При получении-вещь страшно воняла химикатом, была влажной и потеряла свой внешний вид. Я попросила что бы вещь перечистили. Они приняли её-но вещь не была перечищена. Я подумала, что возможно попались недобросовестные администраторы и решила дать химчистке второй шанс. Это была моя ошибка.

Второй раз я сдала чистить брюки. Брюки были в идеальном состоянии до химчистки, их нужно было только почистить (так как на этикетке была указана химчистка, а не ручная стирка).
При получении брюк из химчистки, я заметила выбеленные полосы по длине брюк и выбеленные пятна в районе карманов, как при наглажке утюгом. При дальнейшем разбирательстве с химчисткой выяснилось, что они УКАЗАЛИ В КВИТАНЦИИ РАЗВОДЫ. Возникает множество вопросов, как на идеальных брюках они могли увидеть выбеленные полосы если их не было. Так же как и кепка, которую я сдавала первый раз могла оказаться влажной и вонять химикатом при получении?

Такая ситуация может случиться с вами.

Если вы не любите свои вещи, не бережете их и хотите выбросить их на помойку- отдавайте их в руки недобропорядочным людям в ХИМЧИСТКУ "ЛОТОС", они с радостью испортят вам вещь и получат еще за это ваши деньги. И вы ничего не докажите-потому что в квитанции они указывают все возможные свои ошибки.

Уважаемые работники ХИМЧИСТКИ "ЛОТОС"! Не нужно отвечать на мой комментарий. Вы уже сделали все что могли, испортив мои вещи.

Этот отзыв оставлен людям, у которых еще есть шанс сохранить свои вещи и воспользоваться услугами порядочных химчисток и их порядочных работников.

Не рекомендую!

Аліна 29 січня, 2019 год

Не дивуюсь відгукам, які описані нижче. Більшість з них негативні. Шкода, що не звернула уваги раніше)
10 січня прийшла в ТЦ Україна проконсультуватись щодо хімчистки зимового пальто. Знала, що прати не можна, запропонували суху індивідуальну хімчистку. На наступний день принесла пальто, прийняла інша співробітник, порадила стандартну чистку, яка більше ніж вдвічі дешевша. Близько 475 грн. Єдиним проханням від мене... Читати відгук Не дивуюсь відгукам, які описані нижче. Більшість з них негативні. Шкода, що не звернула уваги раніше)
10 січня прийшла в ТЦ Україна проконсультуватись щодо хімчистки зимового пальто. Знала, що прати не можна, запропонували суху індивідуальну хімчистку. На наступний день принесла пальто, прийняла інша співробітник, порадила стандартну чистку, яка більше ніж вдвічі дешевша. Близько 475 грн. Єдиним проханням від мене було встигнути до 20 числа. Вказана дата, коли я можу забрати 17 січня. Мені зателефонували 17 і попросили забрати 18. 18 січня після обіду я зателефонувала, повідомили, що пальто ще не готове. 19 січня набрали, що можемо забирати. Чоловік поїхав після обіду, забрав, привіз додому, і далі все почалось. Сама чистка чудова, гарно почистили, дякую. Але, передали пальто з диркою. На грудному кармані не прошили по шву. Зателефонувала, посварилась, відправила фото, приїхала машина, забрали пальто, прошили і повернули. Все владнали протягом 2 годин. 28 січня я була поряд з ТЦ Україна, відчула, як щось вкололо в груди. Почала прощупувати в тому ж нагрудному кармані, вколола палець і побачила булавку!!! Булавку!!! Не змогла її дістати, так як вушко булавки не дозволяло, залишили її з середини. В Лотос мені дали телефон керівника. Це не власник, а керівник направлення. Не дуже приємна дівчина, навіть не знаю її ім‘я, думаю вона не представилась. Пояснила їй все, а мені у відповідь: бачу по вашому замовленню була стандартна чистка, але це нас не оправдовує. Я не зрозуміла до чого були сказані ці слова. Я можу здати і на індивідуальну, не хвилюйтесь, можу собі дозволити :)
Запропонувала мені повернути гроші. Я не погодилась, не хотіла закривати очі на дану ситуацію. Залишити булавку в пальто, це питання небезпеки! Я вимагала більшу матеріальну компенсацію. Мені пообіцяли зателефонувати на наступний день. Сьогодні, 29 січня коли ми зв’язались після 18:00, мені повідомили, що рішення керівника, максимум повернути гроші за чистку, на більше я розраховувати не можу. Пояснили, що на виробництві проводять стерилізацію, що працівники з медичними книжками, тому заразитись від булавки я не могла. Також мені наголосили, що пройшло більше 5 днів, а по законодавству я пізно звернулась. Що коли я отримую своє замовлення, я маю перевіряти. Тільки не зрозуміла, як я повинна була знати, що в кармані з середини мене чекає БУЛАВКА!! Я намагалась пояснити, що мене не дуже цікавить яка стерилізація, мене більше цікавить як булавка залишилась в моєму пальто, як вона мені зробила боляче. Керівник направлення нагадала, що вже більше ніж 18:00 і вона спілкується зі мною в свій не робочий час)) Лотос, у вас «дуже цінний» співробітник.
Я погодилась на повернення коштів, не хочу більше витрачати свій час. Оплатила за роботу 50 грн. Були списані грошові бонуси з карти дисконтної, а також з попередніх чисток в мене була знижка 300 грн)). Тому чекаю свої 50 грн (так оцінився даний інцидент).
Ви зовсім не клієнтоорієнтовані, не буду описувати вам всі процеси спілкування з клієнтами, прочитаєте про це самі. Налаштуйте, будь ласка, свій сервіс. Чи повернусь я до вас? Думаю ні, не хочу!
Така позиція як Premium вимагає іншого ставлення, зовсім не такого, який стався.
Щасти.

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 30 січня, 2019 год

Аліна, добрий день!
Дякуємо Вам велике за високу оцінку якості чищення і доопрацювання Вашого виробу.
Ми прагнемо максимально швидко реагувати на зауваження наших клієнтів і усувати дрібні недоліки в найкоротші терміни.
Так само хочемо подякувати Вам за детальний опис всієї ситуації, він дозволить нам опрацювати всі помилки і вдосконалити процеси, які були порушені при роботі з Вашим замовленням.
Так як у нас немає доказів і спростувань того, що булавка у Вашому пальто була залишена нашими співробітниками, але ми намагаємося максимально лояльно залагоджувати всі спірні питання з клієнтами, ще вчора ввечері Вам на карту (номер якої Ви надіслали в повідомленні Керівнику напрямку) була перерахована повна вартість послуги в розмірі 475 гривень.
Зі співробітниками, відповідальним за дане замовлення і комунікацію з Вами, проведено відповідну роз’яснювальну роботу та вжито відповідних заходів.
В будь-якому випадку, Ваші зауваження є дуже важливими для нас, та ми обов’язково їх приймемо до уваги при вдосконаленні системи обслуговування клієнтів.
Користуючись нагодою, виражаємо Вам щиру вдячність за користування нашими послугами.
Щиро шкодуємо, що якість обслуговування Вас не задовольнила. Показати 1 відповідь

приятно удивило ваше отношение

Алена 19 січня, 2019 год

Не могу не написать еще один отзыв в продолжение к предыдущему. После оставленного отзыва, в котором я объективно попыталась описать ситуацию по химчистки моих вещей, 18.01 (то есть буквально на след день) со мной по телефону связалась представитель Лотус премиус (менеджер (или директор) по работе с клиентами - прошу прощения, должность не запомнила). Она сказала, что прослушала все разговоры менеджеров... Читати відгук Не могу не написать еще один отзыв в продолжение к предыдущему. После оставленного отзыва, в котором я объективно попыталась описать ситуацию по химчистки моих вещей, 18.01 (то есть буквально на след день) со мной по телефону связалась представитель Лотус премиус (менеджер (или директор) по работе с клиентами - прошу прощения, должность не запомнила). Она сказала, что прослушала все разговоры менеджеров колл-центра со мной, прочитала мои отзывы, поговорила с сотрудниками и пришла к выводу, что, действительно, в ходе выполнения моего заказа был допущен ряд неточностей и ошибок со стороны сотрудников компании. Она извинилась, выслушала все мои претензии и пожелания. Обещала, что все они будут учтены. В результате стоимость химчистки вещей, к которым у меня была претензия, была возвращена мне наличными. Причем мне было предложено два варианта - возврат наличными либо пополнение бонусного счета в химчистки. Буквально на след день 19.01 (то есть сегодня) сотрудник химчистки привез мне деньги и еще раз извинился за сложившуюся ситуацию. Мой вывод: Я приятно удивлена тем, как повела себя компания Лотус Премиум. Честно, я не ожидала такого внимания, искреннего сожаления и действительно желания исправиться. Не бывает компаний, которые не совершают ошибки, но бывают те, которые не хотят их призвать и исправлять. Лотус Премиум произвела на меня впечатление компании, которая, хоть и делает ошибки, но оперативно признает их, досконально разбирается в ситуации, и не боится признать их перед клиентом. Я очень надеюсь, что ваша работа с каждым заказом будет становится только лучше. Но моя ситуация показала, что отношение к клиентам у вас правильно.А это залог успеха бизнеса. P/S Планирую через некоторое время обратиться в эту химчистку снова. Надеюсь, качество услуг меня тоже приятно удивит.Удачи Вам. И еще раз спасибо за отклик за неприятную ситуацию, возникшую в ходе выполнения моего заказа

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 21 січня, 2019 год

Алена, добрый день!
Спасибо за Ваши пожелания. Мы всегда открыты для диалога с клиентами Lotus Premium.
Довольный клиент — наша каждодневная задача.
Обращайтесь, будем рады помочь!
Всего Вам хорошего.

Разочаровали сильно

Алена 17 січня, 2019 год

Добрый день! К сожалению, вынуждена тоже оставить негативный отзыв об этой химчистки. Сдавала перед НГ два ковра, три одеяла и подушку. Общая стоимость услуг - 3312гр. (как вы понимаете химчистка не из дешевых). Начну с хорошего (такое тоже было) - обещали сделать все до 10.01, сделали 12.01, вещи с доработки приехали 17.01. По срокам все ок. К чистке ковров претензий... Читати відгук Добрый день! К сожалению, вынуждена тоже оставить негативный отзыв об этой химчистки. Сдавала перед НГ два ковра, три одеяла и подушку. Общая стоимость услуг - 3312гр. (как вы понимаете химчистка не из дешевых). Начну с хорошего (такое тоже было) - обещали сделать все до 10.01, сделали 12.01, вещи с доработки приехали 17.01. По срокам все ок. К чистке ковров претензий нет (там не было сильных пятен, просто нужно было хорошо пропылесосить и немного освежить).При этом из общей суммы ковры стояли чуть меньше 900 гр, все остальное - одеяла и подушка, а вот с ними была беда. На этом плюсы закончились. Теперь о минусах - курьер, когда забирал заказ, всеми способами пытался уговорить меня внести всю сумму, хотя положено 50%. Не стала, внесла только 2000. Заказ оформлял быстро, с расчетами явно спешил. Но это мелочи. До 12.01 никто мне не звонил, ничего не уточнял. Тишина. 12.01 звонок - ваши изделения готовы, принимайте. Принимаю. Решили с мужем проверить чистку.Во-первых, вещи не были запакованы, находились просто в белых пакетах, во-вторых, ни о каком запахе свежести там не шла речь (даже курьер это подтвердил), в-третьих, ни одно пятно не ушло (чтобы вы понимали, у меня 2 маленьких детей по ночам писаются - остаются следы, от которых я и хотела избавиться). А еще как я поняла по словам представителей данной химчистки, что это чуть ли ни самые страшные следы, которые не отстирываются.Короче, вещами просто никто не занимался. Я в этом уверена на 100%, конечно, доказать не могу, но даже сотрудник компании, который мне их привез, был согласен с этим. Ок. Спрашиваю курьера, что делать - он не знает. Звоню в колл-центр, девушка дрожащим голосом объяснила, что вещи можно вернуть, технолог будет разбираться, сейчас уже производство не работает и т.д (это суббота- я все понимаю). Ок, отдали вещи обратно. Девушка по телефону сказала, что в понедельник мне перезвонит технолог или директор по производству и расскажет, что же все таки с моими вещами. Понедельник-вторник-среда я жду звонка.Тишина. В среду не выдерживаю и звоню сама. Девушка из колл-центра говорит, что поняла мой вопрос, сказала, что уточнит и перезвонит в течение часа. Ок, я жду. В итоге перезвонила часов через пять со словами, что технолог сказала, что сухая чистка, которую они сделали ТИПО второй раз не взяла ни одно пятно, нужно делать аквачистку, но изделия могу потерять форму и т.д. - Ого, спасибо за информацию, а почему вы мне не сказали об этом раньше. То есть в первый раз вы мне это не могли сказать? У меня уже нет времени на новую аквачистку да и денег, если честно. Уже бы давно купила новое одеяло. Договорились, что привезут на след день с 15.00 до 19.30. Я жду. Курьер даже не перезвонил, что выезжает, а вы дома и т.д. Просто постучал в дверь, как будто я сижу его и жду. Посмотрела вещи - ничего не изменилось в плане пятен, но хоть свежесть появилось. Я человек не конфликтный, ругаться ни с кем не хочу, я отдала оставшиеся 1312 гривен, забрала вещи, но бумагу об отсутствие претензий не подписала. Потому что претензий, как вы видите много. Я очень разочарована в сервисе ваших услуг и качестве работы. А называете себя премиум-химчисткой. Смешно. Премиум вы, видимо, только в плане ценника

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 18 січня, 2019 год

Алена, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, подробно описывающий сложившуюся ситуацию с Вашим заказом по чистке.
Ваши замечания помогут нашей компании проделать работу над ошибками, провести работу с персоналом и стать лучше.
Директор по работе с клиентами проясняет ситуацию в данный момент и свяжется с Вами.
Хорошего дня Вам!

не рекомендую!

Галина 20 грудня, 2018 год

Еще раз оставляю отзыв - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! месяц рассматривали заявление на возмещение ущерба! пять раз звонила и каждый раз мне рассказывали , что директор рассматривает , что юрист готовит ответ. И сегодня , наконец-то соизволили ответить- Компания Лотус отказывает в компенсации ущерба, за испорченную в результате чистки вещь, не будет возвращать даже стоимость услуг, так как считает, что ничего вам... Читати відгук Еще раз оставляю отзыв - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! месяц рассматривали заявление на возмещение ущерба! пять раз звонила и каждый раз мне рассказывали , что директор рассматривает , что юрист готовит ответ. И сегодня , наконец-то соизволили ответить- Компания Лотус отказывает в компенсации ущерба, за испорченную в результате чистки вещь, не будет возвращать даже стоимость услуг, так как считает, что ничего вам не испортили!
БРАВО! Хотите встретиться в суде?
и телефон директора категорически отказываются предоставить. Что это за компания, где директор боится общаться с клиентами?

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 21 грудня, 2018 год

Добрый день, Галина! Вчера Вам было озвучено решение
Директором по работе с клиентами. Ее номер телефона в свободном доступе есть в каждом из наших салонов. Очень жаль, что наше с Вами виденье ситуации не совпадает. Изделие максимально доработано и было выдано Вам ранее. Ответ на заявление по прежнему предлагаем доставить Вам лично или почтой. Спасибо.

Портят вещи

Ирина (Россия) 29 жовтня, 2018 год

Не буду писать всё в подробностях, как сдавала, получала и т.д. Всё было стандартно. Но! Вернули куртку с усадкой в обхвате груди на 10 см меньше, чем было изначально. Морозятся, и говорят, что это не их вина, что это такое качество кожи. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей. Жалко времени, нервов, испорченную вещь, потерю финансов. И самое ужасное,- это... Читати відгук Не буду писать всё в подробностях, как сдавала, получала и т.д. Всё было стандартно. Но! Вернули куртку с усадкой в обхвате груди на 10 см меньше, чем было изначально. Морозятся, и говорят, что это не их вина, что это такое качество кожи. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей. Жалко времени, нервов, испорченную вещь, потерю финансов. И самое ужасное,- это циничное отношение сотрудников к клиенту и нежелание исправить ситуацию.

Відповідь представника Химчистка Лотус Премиум 19 грудня, 2018 год

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вас не удовлетворило качество выполненных нами работ, но т.к. изделие было получено Вами в начале июля этого года, а с жалобой Вы обратились спустя гарантийные сроки (по услугам химчистки они составляют от 5 до 10 дней в зависимости от вида изделия) через 2 месяца. В качестве лояльности наши сотрудники максимально доработали Ваше изделие и Вы можете забрать его в салоне. Спасибо большое за Ваш отзыв, мы развиваемся и желаем быть лучше благодаря Вашим замечаниям.

Лучшиееее!!!Рекомендую!

Тамара (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Началась наша первая встреча ровно год назад,помню как сейчас сидели в ресторане,не опытный официант пролил на моё новое платье вино,я была очень расстроена,ведь платье испорчено!Подруга посоветовала отнести в Лотус,и произошло чудо платье спасено,теперь,мы неразлучны. Лотус ,вы лучшие,спасибо за качество,за спасение любимых вещей,за широкий спектр выполняемых услуг!!!!

Качество на высоте!

Кристина (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Осталась очень довольная, качество и скорость на высоте! как всегда откладываешь все на последний день, надо было улетать, а вещи не все были готовы, отремонтировали пару обуви и почистили одежду за сутки, и при этом все было идеально! спасибо большое!! вы супер!!

Сама регулярно обращаюсь и всем советую

Мария (Украина, Київ) 29 червня, 2018 год

Часто обращаюсь в отделение на Оболони и сдаю вещи, как в химчистку, так и в ремонт. Очень приятный и квалифицированный персонал. Портная Наталья - волшебница ☝

Мастера по коже в Лотус лучшие в Киеве

Светлана (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

Сегодня забрала с чистки свою сумку. После чистки с покраской она стала, как новая. Думала уже выбрасывать, но знакомая посоветовала обратится в Лотус. Хочу выразить благодарность мастерам, они настоящие профи!!! Теперь и сама буду доверять Лотусу сумки, обувь и другие кожаные вещи, и другим советовать!!!

волшебники!

Елена (Украина, Київ) 20 червня, 2018 год

Вернули к жизни любимую кожанку!! Даже не знала что кожу можно красить, после чистки как новая!!!! Куртка была затертая, но любимая, муж подарил. Приятный персонал, девочки все доступно объяснили и рассказали так как чистила кожу первый раз. Очень довольна результатом и качеством, буду обращаться и далее. рекомендую!!

Довольна и всем советую!

Арина (Украина, Київ) 16 червня, 2018 год

Очень приятный сервис! Сейчас редко где встретишь такое! Спасли мои любимые штаны, которые собиралась выбрасывать, очень ответсвенные и искренние, осталась под впечталением, что делают как для себя! Спасибо Вам большое! Такие компании на рынке всегда будут в приоритете! Я с вами навеки!