Dila/Діла Медична лабораторія відгуки клієнтів / страница 4
Dila/Діла Медична лабораторія відгуки клієнтів
Dila/Діла Медична лабораторія
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 826 відгуків
Лабораторії
Питання та відповіді
- Здати аналіз
- Кдл 89
- Доброго дня, скільки вартує КДЛ 37 та що в нього входить.
- Цена анализа КДЛ 49?
- Здравствуйте, что такое КДЛ № 22?
- Здравстуйте сколько будет стоить анализ КДЛ11
- Цена КДЛ 26?
- Стоимость КДЛ 26 Кропивницкий?
- Сколько стоит анализ КДЛ 73 и вирус папиломы человека
- Стоимость анализа КДЛ 73 и ВПЛ - количественый методом Real Time ПЛР
Роблять дитині невірні аналізи
Щодо вашого звернення був проведений детальний розгляд нашими лікарями, та надано розгорнуту відповідь по телефону.
Враховуючи факт, що пацієнт є спортсменом, саме це може бути причиною ізольованої протеїнурії (підвищення кількості білку у досліджуваній сечі). Транзиторна або ізольована протеїнурія у більшості пацієнтів виявляється випадково. Вона може спостерігатися у хворих, які нещодавно перенесли лихоманку, перебували під впливом холоду, емоційного стресу або мали інтенсивні фізичні навантаження. Також поява білку в сечі може свідчити про дегідратацію (на фоні ГРВІ, отруєння чи недостатнього споживання рідини в спекотну погоду). Спортсмени часто мають ізольовану протеїнурію, тому підвищення білку у сечі може фіксуватись без клінічних проявів і є варіантом норми (згідно з протоколами МОЗ України).
Звертаємо вашу увагу, що результати досліджень не є діагнозом. Інтерпретацію результатів та рішення в потребі додаткових обстежень чи лікуванні приймає саме лікуючий лікар, порівнюючи лабораторні результати, інші обстеження, якщо такі були, та анамнез пацієнта.
Зважаючи на вищесказане,ми підтверджуємо достовірність результатів.
Оскільки Ви з сином є нашими постійними клієнтами і через ситуацію яка склалась зазнали значного хвилювання за здоров'я дитини, ми запропонували Вам нашу підтримку в якості купону на послуги ДІЛА.
Ми постійно працюємо над покращенням клієнтського сервісу та внутрішніх процесів, і прагнемо, щоб рівень наданих послуг залишав виключно позитивні враження.
Жахливий клієнтський сервіс!!!
В цей раз вирішила трошки розшири перелік аналізів і зібрала замовлення на 3700 тисячі гривень.
Зранку прийшла на аналізи, менеджер зазначає, що відбувся збій в айті системі і компанія не бачить онлайн замовлень.
При цьому - замовлення, яке мені прогарантували через страхову компанію було видно.
Я... Читати відгук Кожного місяця здаю аналізи на суму мінімум 1700 гривень. (м Київ Оболонський проспект 49)
В цей раз вирішила трошки розшири перелік аналізів і зібрала замовлення на 3700 тисячі гривень.
Зранку прийшла на аналізи, менеджер зазначає, що відбувся збій в айті системі і компанія не бачить онлайн замовлень.
При цьому - замовлення, яке мені прогарантували через страхову компанію було видно.
Я запропонувала, що я прийду сьогодні але пізніше, на що мені сказали, що не знають коли цей збій буде вирішено.
Мені запропонували здійснити повернення коштів, які будуть повертатися мені до 10 днів і зробити ідентичне замовлення вже у відділені Діла, алеееее без урахування знижки ( яка надається при оплаті онлайн), а це орієнтовно + 600 гривень!!!!!!!
Гроші мені ще не повернулись!
Тобто, компанія Діла в заміну на свої збої в програмах та незручності, які вони зробили мені зранку, пропонує клієнтам 3700 тисячі гривень залишити завислими в банке на 10 днів + 4500 та доплатити за ці не зручності в розмірі відсутності вже маючої знижки)))
Це якийсь сюр! При мені кожна 2 людина повертала кошти і уходила. Неймовірний клієнтський сервіс!
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Жахлива якість онлайн обслуговування
Ввечері оформила на сайті Dila замовлення і оплатила послугу у розмірі 1200 грн. Аналізи потрібно було здавати дитині. Вранці приїхали у відділення у м.Бровари, вул.Москаленко. О 8:10 були перші в черзі, але… оператор Надія не могла провести платіж. 15 хвилин очікування... Читати відгук Доброго дня. Завжди здавали аналізи у лабораторії Dila. Напевно, якби раніше перечитала відгуки, не пішла б туди ніколи.
Ввечері оформила на сайті Dila замовлення і оплатила послугу у розмірі 1200 грн. Аналізи потрібно було здавати дитині. Вранці приїхали у відділення у м.Бровари, вул.Москаленко. О 8:10 були перші в черзі, але… оператор Надія не могла провести платіж. 15 хвилин очікування не дали результату. Слід зазначити, що оператор дуже погано розбирається в онлайн оплаті, постійно запитувала свою колегу, що і як робити, намагалася звʼязатися з IT сервісом-не вийшло.Я подзвонила у службу підтримки, де мені також не дали чіткої відповіді, що і як робити. Почали радити написати лист!!!в IT службу.
Я приходжу в приватну лабораторію, щоб здати швидко аналізи за немаленькі кошти, бо в мене обмаль часу! Оператор радить! не оплачувати онлайн більше (навіщо тоді це в dila.ua обов’язкова умова перед замовлення?), а консультант служби підтримки радить писати листа в IT службу і чекати відповіді… Що за працівники і що за сервіс?
В результаті півгодинного очікування, проводять повернення коштів (які прийдуть на мій рахунок впродовж 3-5 робочих днів, сьогодні пʼятниця доречі…). Я знову оплачую замовлення (а якби в мене не було коштів, а аналізи потрібно сьогодні, бо це гормони…). Виходжу з лабораторії о 8:55.
Звичайно, мені надіслали разову знижку в 30% і вибачились.
Але! Я більше в Dila точно не прийду. А Вам вирішувати самім. 2 зірочки-дівчинці, яка проводила забір крові. Вона -молодець.
Dila, вирішіть нарешті всі нюанси. Це не вперше, коли у вас підвисає оплата. Змініть нарешті своїх працівників в IT службі, зараз спеціалістів вистачає. І навчіть пані Надію користуватися компʼютером.
Дякуємо за відгук, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення хособистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Аналізи переплутали
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані тут або в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Ужасная лаборатория
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані тут або в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Меня целенаправлено после гастроскопии отправили на анализы по биопсии ЖКТ
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного,... Читати відгук Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного, 52
Пані Тетяно, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашої лабораторії.
Разом з тим, ми б хотіли зазначити, що медична лабораторія ДІЛА у своїй роботі дотримується чинного законодавства, працює прозоро.
У нас існує офіційна програма партнерства з лікарями. Програма партнерства спрямована на підвищення якості сервісу надання медичних послуг пацієнтам на етапі діагностування. Реалізація програми дозволяє суттєво зекономити час на оформлення направлення та отримання результатів (якщо пацієнт надає згоду на таке), а також мінімізує ризик помилки під час замовлення лабораторних досліджень або ризик розголошення лікарської таємниці при отриманні результатів від пацієнтів через незахищені канали зв’язку (на приватний телефон лікаря через вайбер, вотсап тощо).
Лікарі - учасники нашої програми можуть отримувати результати через захищені канали зв’язку - у створеному для них особовому кабінеті за умови, що пацієнт надав лабораторії право надсилати результату своєму лікарю при оформленні замовлення в лабораторії. Крім того, участь у програмі партнерства надає лікарям-учасникам програми можливість брати участь у наукових семінарах, навчальних заходах, отримувати підписки на наукові та аналітичні матеріали, які готуються нашими ДІЛА, замовляти видаткові матеріали, а також самостійно вирішувати, яким чином можна використовувати накопичувані бонуси в рамках програми партнерства.
Лікарі формують направлення до будь-якої лабораторії виключно на підставі добровільного вибору пацієнтів. І ми не платимо лікарям за направлення пацієнтів до нашої лабораторії, рішення звертатися чи не звертатися до лабораторії з направленням приймається лише пацієнтом.
Медична лабораторія ДІЛА також відповідає за якість та точність виконання досліджень. Якщо у Вас виникнуть питання щодо отриманих результатів, Ви завжди можете звернутися за номером телефону 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА Показати 1 відповідь
Відгук про лікарів ДІЛА
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Роботою Відділеннями в м.Рівному не задоволений.
І хто за таки помилки буде нести відповідальність ?
Звертатися в Ділу не рекомендую.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Країна можливостей
Пані Лано, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення особистим повідомленням через офіційну сторінку Instagram або Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Замечательно рекомендую
Щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отриманих послуг у нашій лабораторії. Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!
Робота центу запису жахлива
Анастасіє, дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Жахлива лабораторія
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА Показати 1 відповідь
Здача аналізів
Ми вдячні Вам за вибір медичної лабораторії ДІЛА.
Позитивні враження наших клієнтів є кращим мотиватором для розвитку та вдосконалення наших лабораторних послуг!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Швидке обслуговування
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Гарний сервіс, правдиві результати
Бажаємо гарного дня💛💙
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Анализи і обслуговування
Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!💙
Погана якість обслуговування
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Не понравилось.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду даної ситуації необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
передача даних третім особам
начебто добре
Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого сервісу, тому відгуки наших клієнтів є дуже важливими для нас.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!💙
Не правдиві результати
Здавали дитині аналізи 28.06.23,білірубін 25,що є в 2 р.вище норми
Лягли в лікарню на обстеження, білірубін 12,японська апаратура.
Пройшов час,назначили знов ціаналізи.27.04.24,білірубін 26
Знов на обстеження зараз в лікарні.
Білірубін 12.
Лікар гастроентеролог дуже кваліфікований,який сказав що нема в неї недовіри до лабораторії лікарні,це... Читати відгук Хочу прділитися нашими аналізами в цій лабораторії.Сказати що я зла чи в шоці-це нічого не сказати.
Здавали дитині аналізи 28.06.23,білірубін 25,що є в 2 р.вище норми
Лягли в лікарню на обстеження, білірубін 12,японська апаратура.
Пройшов час,назначили знов ціаналізи.27.04.24,білірубін 26
Знов на обстеження зараз в лікарні.
Білірубін 12.
Лікар гастроентеролог дуже кваліфікований,який сказав що нема в неї недовіри до лабораторії лікарні,це японська апаратура.
В 2023 здали аналізи 1800гр,2024 гр 1800гр.Аналізи не правдиві.
Це мабуть у Ділі така схема,аналізи пишуть вище норми,ты йдеш до лікаря,який потім звісно назначає наступні аналізи,от конкретно по нашій ситуації,щоб виключити ті хвороби,ті синдроми які можуть бути при такому показнику.
Здали в Сінево 13.
Так от ,ви лабораторія,яка наживається на людях.
Вам ганьба.
Кому цікаво,результати аналізів на руках,можу показати.
Багато хочеться сказати але вже ненормативною лексикою
Люди,не звертайтесь в цю лабораторію.Це позов,я тільки жал,що не читала відгуки до того,як здати.
А не читала,тому що дерматолог дав роздруковку на цю лабораторію.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!
Не достовірні аналізи
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження після отримання послуг у нашій лабораторії.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Ще один відгук
Напередодні я писала негативний відгук про лабораторію Діла в м. Славутич (чоловіку у 2 -х лабораторіях поставили різні показники в аналізах, які суттєво відрізнялися між собою). Нам швидко передзвонили з Діли та обговорили нашу проблему. І запропонували безкоштовно пройти ще раз це обстеження.
Хочу подякувати спеціалістам цієї лабораторії за швидке реагування, за безкоштовну пропозицію пройти ще раз обстеження,... Читати відгук Добрий день.
Напередодні я писала негативний відгук про лабораторію Діла в м. Славутич (чоловіку у 2 -х лабораторіях поставили різні показники в аналізах, які суттєво відрізнялися між собою). Нам швидко передзвонили з Діли та обговорили нашу проблему. І запропонували безкоштовно пройти ще раз це обстеження.
Хочу подякувати спеціалістам цієї лабораторії за швидке реагування, за безкоштовну пропозицію пройти ще раз обстеження, але саме головне, що віднеслись до всієї прикрої ситуації з розумінням, повагою та людяністю. І хоча чоловік поки не погоджується на нове дослідження, я Вам вдячна. Всього доброго.
Дякуємо за такий позитивний відгук.
Ми завжди намагаємось прислуховуватися до наших клієнтів і допомогати їм у вирішенні питань які виникають.
Ми раді, що змогли знайти необхідний підхід у даній ситуації.
Завжди раді Вам допомогти!
Бажаємо гарного дня і міцного здоров'я Вам та Вашому чоловіку!
Негативна оцінка
Хто відповість за нерви, переживання, погані думки моєї сім'ї?!!!!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження після отримання послуг у нашій лабораторії.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Відділення по вулиці Івана Миколайчука 7а
Світлано, дякуємо за Ваш відгук!
Ми раді, що наші фахівці змогли знайти підхід і процедура пройшла добре!
Бажаємо міцного здоров'я і гарного дня!
Сподобалось обслуговування - рекомендую.
Щиро дякуємо Вам за високу оцінку нашого сервісу та професіоналізму персоналу ДІЛА. Наші співробітники завжди намагаються знайти індивідуальний підхід до кожного клієнта, особливо до дітей. І ми раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням!
Пепепрошуємо за незручності, наразі оформлення та оплата передзамовлення можлива тільки на сайті dila.ua
Александр плохое качество работы лаборанта
Відгук негативний
Не кваліфіковані працівники,прокололи декілька разів вену була внутрішня кровотеча,пройшов вже тиждень дуже сильно болить,неможливо нічого робити рукою.Коли прийшли до лабораторії та їм показували,сказали,що ми самі винні.Не вибачилися,ніякої поваги до відвідувачів клініки.За що ми платимо?!… За нанесення травм…?!??
.Нікому не раджу цю лабораторію.
м.Васильків вул.Декабристів 5
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Від обслуговування - до результатів
Результати отримую в більшості не швидше заявлених строків.
В дану лабораторію звертаюсь не вперше, тому вирішив залишити свій відгук.
Ми вдячні Вам за вибір медичної лабораторії ДІЛА.
Позитивні враження наших клієнтів є кращим мотиватором для розвитку та вдосконалення наших лабораторних послуг!
Дякуємо за Ваш відгук!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Алергопанель методом пальцем в небо
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА