Dila/Діла Медична лабораторія відгуки

Неуважение к клиенту

Константин (Украина, Kiev) 22 жовтня, 2018 год

Сдал анализы в отделении в Киеве ,по пр-т Маяковского 43/2. При заполнении талона ,девушка на ресепшине сделала ошибку в моем имени. Я указал на это и попросил ее исправить,она пообещала это сделать сейчас-же. Когда я пришел забирать результаты ,мне отпечатали их с той-же ошибкой. Либо девушка просто не знает ,как пишется мое имя на украинском языке,либо ей просто плевать. В... Читати відгук Сдал анализы в отделении в Киеве ,по пр-т Маяковского 43/2. При заполнении талона ,девушка на ресепшине сделала ошибку в моем имени. Я указал на это и попросил ее исправить,она пообещала это сделать сейчас-же. Когда я пришел забирать результаты ,мне отпечатали их с той-же ошибкой. Либо девушка просто не знает ,как пишется мое имя на украинском языке,либо ей просто плевать. В любом случае,больше не вернусь в эту лабораторию,с таким отношением к клиентам.

Відповідь представника Dila 22 жовтня, 2018 год

Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА Показати 1 відповідь

Цена

Кристина (Украина) 21 жовтня, 2018 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста цену на кдл 4

Відповідь представника Dila 22 жовтня, 2018 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
КДЛ №4 "Гормональне дзеркало" (ТТГ, ФСГ, ЛГ, пролактин, тестостерон заг.) 706 гр.
Забезпечення преаналітичного етапу при дослідженні венозної крові – 30 грн.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.com.ua або за телефоном 044-531-94-91, 0800606777.
У разі виникнення запитань, будемо раді відповісти.
З повагою до Вашого здоров’я,

Не вірні результати аналізів

Тетяна (Украина, Kiev) 21 жовтня, 2018 год

Персонал приємний. Але! Я здавала аналізи в іншій лабораторії і у меня виявили стафілококк (симптоми теж свідчать про стафілококк).В Ділі я здавала мазок на стафілококк + антібіотікограмму і показало, що у мене НЕМАЄ стафілокока!

Відповідь представника Dila 22 жовтня, 2018 год

Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Николаев, отд 59, пр. Мира 17/7

Гость (Украина) 18 жовтня, 2018 год

Очень понравилось. Есть с чем сравнить: были и в смартлаб, синево и инвитро, но Дила приятно удивила.

Быстро обслужили.Была с двумя детьми, медперсонал помогли.

Відповідь представника Dila 18 жовтня, 2018 год

Доброго дня,
Дякуємо Вам за оцінку професіоналізму медсестер. Наші співробітники намагаються робити все від них залежне, щоб Ви відчували себе комфортно під час звернення до відділень компанії ДІЛА.

Також бажаємо Вам міцного здоров'я та звертатися до нас лише для профілактичних обстежень.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Просто жах

Гость (Украина) 14 жовтня, 2018 год

Слава Богу, що я вирішила першою здати аналізи і не повезла дитину! Це жах якийсь а не медсестра, після такого "забору крові" у мене рука не згинається нормально вже другий день, ще й синіє все більше і більше! І це ще за мої кошти! Я розчарована! З таким персоналом вам потрібно відразу прощатися, щоб не знущалися з... Читати відгук Слава Богу, що я вирішила першою здати аналізи і не повезла дитину! Це жах якийсь а не медсестра, після такого "забору крові" у мене рука не згинається нормально вже другий день, ще й синіє все більше і більше! І це ще за мої кошти! Я розчарована! З таким персоналом вам потрібно відразу прощатися, щоб не знущалися з людей...ще й не відомо коли ці жахливі синякі посходять

Відповідь представника Dila 17 жовтня, 2018 год

Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

??

М. (Украина) 14 жовтня, 2018 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Миколаїв, ул. Озерная (Красных Маевщиков), 11/12 Добрый вечер хотела бы уточнить по поводу КДЛ №24, исследование 7 ИППП делается на основании анализа крови или мазка ??

Відповідь представника Dila 17 жовтня, 2018 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
7 ІПСШ - Trichomonas vaginalis, Chlamydia trachomatis, Mycoplasma hominis, Mycoplasma genitalium, Neisseria gonorrhoeae, Ureaplasma urealyticum, Ureaplasma parvum. Матеріалом може бути:зішкребок слиз.оболонки каналу шийки матки, зішкребок із уретри, зішкребок із уретри, цервіксу, вагіни, еякулят, секрет простати (секрет передміхурової залози), сеча.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.ua або по телефону 044-531-94-91, 0800606777.

Вишгородська 56/2

Гость (Украина) 11 жовтня, 2018 год

Сьогодні здавала купу гормонів дитині 5-ти місяців. Дзвонили на ваш кол-центр, сказали що найкраще здавати на Підвисоцького,так як там є дитячий кабінет,але по дорозі побачили нове відділення на Вишгородскій 56/2. Приємно здивована і дуже вдячна дівчатам. Я не думала, що у такого малюка можна так швидко взяти кров з вени ще й без синців і гематом, синочок навіть не плакав,настільки... Читати відгук Сьогодні здавала купу гормонів дитині 5-ти місяців. Дзвонили на ваш кол-центр, сказали що найкраще здавати на Підвисоцького,так як там є дитячий кабінет,але по дорозі побачили нове відділення на Вишгородскій 56/2. Приємно здивована і дуже вдячна дівчатам. Я не думала, що у такого малюка можна так швидко взяти кров з вени ще й без синців і гематом, синочок навіть не плакав,настільки все якісно. Дякую вам за професіоналів. Тепер я їх постійний клієнт.

Відповідь представника Dila 12 жовтня, 2018 год

Шановна,
Ми вдячні, що Ви знайшли час залишити позитивний відгук про роботу нашої лабораторії. Працюємо для Вас та бажаємо міцного здоров’я!
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Кровь из вены

Гость (Украина) 9 жовтня, 2018 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, пр-т Л. Курбаса, 16 А 08.10.2018 сдавала кровь из вены. Анализ брала лаборант Карина. Ужасно, не профессионально - огромная гематома(

Відповідь представника Dila 10 жовтня, 2018 год

Шановна ,
Дякуємо Вам за відгук про рівень послуг, що надаються МЛ «ДІЛА».
Ваше звернення прийнято до розгляду, воно буде ретельно розібрано.
Дякуємо Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
З повагою до Вашого здоров'ю

Якість обслуговування

Тетяна м.Кропивницький (Украина, Київ) 30 вересня, 2018 год

Скажіть будь ласка, чи можу я здати у вас вналізи без направлення лікаря? Здаю аналізи не вперше, порадували і сервіс і персонал.

Відповідь представника Dila 1 жовтня, 2018 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ ДІЛА.
Наявність направлення не є обов’язковим.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.ua або по телефону 044-531-94-91, 0800606777

Время работы

Я 29 вересня, 2018 год

Здравствуйте. Будут ли работать лаборатории 30го декабря 2018года в Киеве?

Відповідь представника Dila 1 жовтня, 2018 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ ДІЛА.
30.12.2018 всі відділення будуть працювати згідно графіку роботи.
Режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.ua або по телефону 044-531-94-91, 0800606777

Довели до сліз

Гость 29 вересня, 2018 год

Добрий день!Здавала мазок у М.Львів Франка 80. Якщо я не помиляюсь при взятті даного роду аналізу не повинно бути больових відчуттів,а тим більше сліз!Ділі вдалось...руки з 5 ої точки і все вийде...біль нереальна...більше не піду і нікому не раджу!

Відповідь представника Dila 1 жовтня, 2018 год

Шановна ,
Дякуємо Вам за відгук про рівень послуг, що надаються МЛ «ДІЛА».
Ваше звернення прийнято до розгляду, воно буде ретельно розібрано.
Дякуємо Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
З повагою до Вашого здоров'ю

Все сподобалось

Гость (Германия) 19 вересня, 2018 год

18.09 здавала аналізи у м.Львів вул Франка 80.Так як я панічно боюсь здавати кров з вени і начитавшись негативних відгуків тут,то дуже переймалась майбутньою процедурою)Ніякої черги не було,про все розказали,вкололи дуже обережно і безболісно)щодо результатів то орієнтували на 21 число,проте вже сьогодні прийшла смс і повідомлення на електронну пошту!Не знаю щодо достовірності(так як пишуть коме5тарі, що приходили недостовірні результати)проте ... Читати відгук 18.09 здавала аналізи у м.Львів вул Франка 80.Так як я панічно боюсь здавати кров з вени і начитавшись негативних відгуків тут,то дуже переймалась майбутньою процедурою)Ніякої черги не було,про все розказали,вкололи дуже обережно і безболісно)щодо результатів то орієнтували на 21 число,проте вже сьогодні прийшла смс і повідомлення на електронну пошту!Не знаю щодо достовірності(так як пишуть коме5тарі, що приходили недостовірні результати)проте маю надію що все вірно)Загалом я задоволена!

Відповідь представника Dila 24 вересня, 2018 год

Шановний,гість!
Ми вдячні, що Ви знайшли час залишити позитивний відгук про роботу нашої лабораторії. Працюємо для Вас та бажаємо міцного здоров’я!
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Достоверность результатов под вопросом?!?!

Гость (Украина) 14 вересня, 2018 год

Здравствуйте,сегодня утром сдавала анализ (13.09.18),а именно Тиреотропный гормон.После обеда пришёл результат 2,429.Также на этой неделе сдавала этот же гормон в другой клиники,там результат 3,66.Я беремена и для меня крайне важно правильный результат,так как от него зависит многое!Теперь вопрос,насколько вообще можно доверять нашем лабораториям и Диле в частности ?!

Відповідь представника Dila 17 вересня, 2018 год

Добрый день!
Обращаем ваше внимание, что различия в результатах, полученных в МЛ ДІЛА и альтернативной лаборатории может быть обусловлено использованием разных тест-систем с различной чувствительностью и специфичностью (разные методы, производители тест-систем, референтные значения). Также, не следует забывать о коэффициенте внутрииндивидуальной вариации, который отражает различия показателей одного и того же человека в зависимости от биологических ритмов и образа жизни.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.

С уважением к Вашему здоровью МЛ ДІЛА Показати 1 відповідь

Біла Церква

Яна (Украина) 10 вересня, 2018 год

г. Белая Церковь ул Б. Хмельницкого 20. Сдавали анализ крови с вены, ребенку 6 лет. Он просил подождать секунду что бы настроиться. Мед сестра схватила его и другая подбежала, мол некогда у них очередь, уколола раз не было крови, пришлось колоть вторую руку. Ребенку стало плохо дали воды попить. Стресс и у меня и у ребенка.... Кошмар... Вышли с... Читати відгук г. Белая Церковь ул Б. Хмельницкого 20. Сдавали анализ крови с вены, ребенку 6 лет. Он просил подождать секунду что бы настроиться. Мед сестра схватила его и другая подбежала, мол некогда у них очередь, уколола раз не было крови, пришлось колоть вторую руку. Ребенку стало плохо дали воды попить. Стресс и у меня и у ребенка.... Кошмар... Вышли с большими синяками...

Відповідь представника Dila 12 вересня, 2018 год

Уважаемая, Яна!
Хотим обратить внимание, что в городе Белая Церковь работают партнеры МЛ ДІЛА, ответственные за взятие биоматериала для дальнейших исследований. Вместе с тем , МЛ ДІЛА приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно проведем расследование и будем настаивать на том, что впредь подобные ситуации не повторялись,в том числе и в отделениях наших партнеров!
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Дорого, бестолковые сотрудники

Гость (Украина) 6 вересня, 2018 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, улица Архитектора Вербицкого, 5, кабинет 401 Если вам жмет время, то не пользуйтесь услугами этой лаборатории. Могут как мне - потерять био-материалы, и иди доказывай что ты не верблюд. Да и цены выше чем у конкурентов.

Відповідь представника Dila 6 вересня, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показати 1 відповідь

Очевидное и невероятное

Татьяна (Украина, Київ) 23 серпня, 2018 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Дніпро, ул. Ломаная, 4, Поликлиника № 10 История - парадокс: вчера вечером мой 6-летний ребенок сходил в туалет с глистами, утром собрала свежий анализ (без микроскопа острова прямо выпрыгивали из собранного материала) и понесла в лабораторию Дила, прихвалила и материал на анализ младшего ребенка. Ведь врачам, прежде чем назначить курс лечения, необходим документ и я считаю это абсолютно правильно. Утром сдала анализ кала на яйца гельминтов, после... Читати відгук История - парадокс: вчера вечером мой 6-летний ребенок сходил в туалет с глистами, утром собрала свежий анализ (без микроскопа острова прямо выпрыгивали из собранного материала) и понесла в лабораторию Дила, прихвалила и материал на анализ младшего ребенка. Ведь врачам, прежде чем назначить курс лечения, необходим документ и я считаю это абсолютно правильно. Утром сдала анализ кала на яйца гельминтов, после обеда пришел результат - не обнаружено! Шок! Цена услуги 140 грн за 1 такой анализ, оплачивали за 2 анализа т.е. 2их детей... это называется финансовым мошенничеством. Без микроскопа червей видно, а под ним нет, офигеть достоверный результат, как гласит лозунг на сайте.
Ладно глисты, а если люди сдают серьезные дорогостоящие анализы!? А врачи опираясь на результат назначают серьезное дорогостоящее лечение!? Делайте выводы и берегите себя)
Визит был в лабораторию в г.Киев, пр-т Маяковского, 43/2

Відповідь представника Dila 24 серпня, 2018 год

Доброго дня, Тетяно,
Згідно з наданим пречеком Вами було замовлено дослідження "Аналіз калу на яйця гельмінтів". В доставленому матеріалі їх не виявлено, що може бути пов'язано з особливістю життєвого циклу самих гельмінтів та місцем відкладення ними яєць, наприклад, як при ентеробіозі, який викликається гостриками, що відкладають свої яйця на шкірі за межами анусу. Останні не завжди виявляються в калі. Проте яйця гостриків простіше виявити при дослідженні зішкребку з шкірного покриву перианальної ділянки.
В даному випадку для правильного обстеження дитини та вибору необхідних досліджень і їхньої кратності здачі радимо звернутись до педіатра.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Проблема

Гость (Украина, Вінниця) 21 серпня, 2018 год

Добрий день. Сьогодні здавала аналізи в вашому новому відділенні м. Шепетівка. Так як нове, немає касового апарату, ніякого підтвердження, шо щось здавалось. Звикла, шо результати приходять на ел почту, а тут про це і не знають. Як можна це виправити і отримати на почту. Дякую.

Відповідь представника Dila 21 серпня, 2018 год

Доброго дня,
Ми приносимо свої вибачення за незручності.
Надішліть прізвище, ім’я та по батькові на адресу info@ dila.com.ua і ми відправимо Вам результат

Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте вдосконалити наш сервіс. Сподіваємося, наступного разу Ви залишитеся задоволені якістю обслуговування.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Прошу обьяснения

Юлия (Украина) 26 липня, 2018 год

Подскажите, как может быть что ваша лаборатория в бак посеве мочи не увидела бактерий вообще, а две(!) другие нашли? Обратилась в ваш контакт центр, сказали перезвонят, но видимо вам плевать на клиентов. Будет делать выводы и поможем их сделать другим. P. S. На Драйзера новый лаборант, парень, одного клиента обслуживает по 15минут,очереди и так не маленькие, ещё возмущается если что-то... Читати відгук Подскажите, как может быть что ваша лаборатория в бак посеве мочи не увидела бактерий вообще, а две(!) другие нашли? Обратилась в ваш контакт центр, сказали перезвонят, но видимо вам плевать на клиентов. Будет делать выводы и поможем их сделать другим. P. S. На Драйзера новый лаборант, парень, одного клиента обслуживает по 15минут,очереди и так не маленькие, ещё возмущается если что-то не так(в моем случае не было направления) - научите парня клиент сервису

Відповідь представника Dila 30 липня, 2018 год

Добрый день, Юлия,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Вышгородская 56/2

Олег (Украина, Київ) 26 липня, 2018 год

Недавно сдавал на Вышгородской, девочки умнички, все супер, теперь ходить буду только туда.
Спасибо.

Відповідь представника Dila 30 липня, 2018 год

Уважаемый Олег, Добрый День!
Рады, что работа наших медсестер оставила у Вас такие хорошие впечатления.

Желаем Вам крепкого здоровья, счастья и всего хорошего!

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Хошошая лаборатория, рекомендую!

Оксана (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Сегодня в очередной раз посетила Вашу лабораторию и осталась довольна сервисом и качеством работы персонала. Забор крови безболезненный

Никаких синяков, кровоподтёков и боли. Огромная благодарность девочкам лаборатории (г.Киев, ул.Ярославов Вал,8)

Однозначно буду рекомендовать Вас своим друзьям)

Відповідь представника Dila 30 липня, 2018 год

Уважаемая Оксана, Добрый День!

Мы искренне благодарим Вас за оценку профессионализма медсестер. Наши сотрудники стараются делать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя комфортно во время посещения наших отделений.
Также желаем Вам крепкого здоровья, и обращаться в лабораторию ДІЛА только с целью профилактики.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Супер!!! Осталась Всем довольна!

Елизавета (Украина, Київ) 2 липня, 2018 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, пр-т Гагарина, 9 Сдавала с сыном анализы на Гагарина :) Осталась очень довольна! Огромное спасибо Татьяне Редько и её команде за быстрое обслуживание , оперативность и безболезненное взятие крови у ребёнка! Девчёнки молодцы! Компании развития и процветания! Рекомендую всем своим "мамочкам" :)

Переваги:

Всё на высшем уровне

Недоліки:

нет

Відповідь представника Dila 3 липня, 2018 год

Уважаемая ,Елизавета,
Мы искренне благодарим Вас за оценку профессионализма медсестер. Наши сотрудники стараются делать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя комфортно во время посещения наших отделений.
Также желаем Вам крепкого здоровья, и обращаться в лабораторию ДІЛА только с целью профилактики.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Путают анализы

Гость (Украина) 29 червня, 2018 год

Перепутали мои анализы. Стоимость который 1500 грн. После перепроверки в другой лаборатории, обратилась в эту лавочку ничего не объяснили и денег не вернули.

Відповідь представника Dila 2 липня, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Поведінка на рессепсії

Юрій (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Доброго дня !
Сьогодні забирав результати у Вашому відділені на Б-р Чоколівському !
Не можу сказать , що я знаходився в приватній установі , та ще і в лабораторії !
На рессепсії касса 1 м/с сиділа просто неприпустимо, при клієнтах закидати нога на ногу, да так що аж мало не на стіл ступнею,як на мене це не зовсім гарно виглядає...також... Читати відгук Доброго дня !
Сьогодні забирав результати у Вашому відділені на Б-р Чоколівському !
Не можу сказать , що я знаходився в приватній установі , та ще і в лабораторії !
На рессепсії касса 1 м/с сиділа просто неприпустимо, при клієнтах закидати нога на ногу, да так що аж мало не на стіл ступнею,як на мене це не зовсім гарно виглядає...також розмова на свої теми і сміх на весь коридор, щось теж не зовсім правильно !
І ще одягніть співробітників у відповідну форму,а не у власному одязі знову ж таки сидять на рессепції ...Наче як і відділення нове,а враження просто жахливе ...

Відповідь представника Dila 20 червня, 2018 год

Доброго дня, Юрію ,
Ми приносимо свої вибачення за незручності. Ми обов'язково розберемося в ситуації і приймемо необхідні заходи.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте вдосконалити наш сервіс. Сподіваємося, наступного разу Ви залишитеся задоволені якістю обслуговування.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Самая ужасная лаборатория

Марина (Украина, Дніпро́) 23 травня, 2018 год

Ну конечно же говняным сервисом не ограничилось. Анализ за 1000 грн спустя 14 рабочих дней так и не готов, никто ничего не знает, телефон отделения не работает, колл центр ничего сказать не может, за то копик ляпает одну и ту же отписку всем. Уже бы не позорились, прошел почти месяц ни с чем не разобрались.

Недоліки:

Сервис
Цены
Рассположение
Отсутствие нормального руководства, которое может повлиять на работу лаборатории
Шаблонные отписки

Відповідь представника Dila 23 травня, 2018 год

Добрый день,
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Ложноположительный ПЦР

Гость 22 травня, 2018 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Одеса, ул. Коблевская, 2/4; (Новосельского, 13) Сдавала контрольный ПЦР количественный, Roche, вирус гепатита С после 6 недель лечения.
Предыдущий анализ от СИНЕВО 4 недели лечения -

Відповідь представника Dila 23 травня, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Телефоны не работают

Марина (Украина, Дніпро́) 10 травня, 2018 год

С чем администрация разобралась я не знаю, но телефон по прежнему не отвечает. Работает только всеукраинский контакт центр, телефон интересующего меня отделения не работает, то есть он работает, но никто не берет трубку. Номер дали мне отвечалки из колл центра, на ситуацию они повлиять не могут.

Недоліки:

УЖАСНО!!!!! ТЕЛЕФОН ОТДЕЛЕНИЯ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!!!! ПРИДУРКИ, ЕСЛИ БЫ МЕНЯ НЕ ВКИНУЛИ В ЭТУ ЛАБОРАТОРИЮ (ВИДНО ВРАЧАМ БОШЛЯЮТ, ПОТОМУ ЧТО НИКТО НОРМАЛЬНЫЙ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НЕ ПРИЙДЕТ СЮДА, ТО ФИГ БЫ ОБРАТИЛАСЬ САМА.

Відповідь представника Dila 12 травня, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Ужасный сервис

Гость (Украина) 8 травня, 2018 год

Просто в шоке, в колл центре работают бабы из регистратуры.
Так случилось, что по результатам обследования мне понадобилось сделать дозаказ. Так как номеров отделений нет, а только многоканальные номера в Киеве, я позвонила туда, мне попалась какая-то явно не удовлетворенная баба лет 50, которая со мной разговаривала на уровне регестратурной хабалки, было абсолютно не заинтересована в консультации, разговаривала... Читати відгук Просто в шоке, в колл центре работают бабы из регистратуры.
Так случилось, что по результатам обследования мне понадобилось сделать дозаказ. Так как номеров отделений нет, а только многоканальные номера в Киеве, я позвонила туда, мне попалась какая-то явно не удовлетворенная баба лет 50, которая со мной разговаривала на уровне регестратурной хабалки, было абсолютно не заинтересована в консультации, разговаривала очень неуважительно. Никак не реагировала на мои вопросы, мне даже преходилось спрашивать несколько раз "вы меня слушаете, вы тут". Потом она просто бросила трубку, так как она не перезвонила через 15 минут,я сама набрала, трубку взяла очень приятная девушка, но она плохо разбирается в товаре (не знала, как делается дозаказ, не знала делают ли такое исследовании). Через 30 минут, мне перезвонила та баба, я ей сказала, что я уже связалась с другим специалистом. На что она мне ответила "И что? Вам что ли не интересна информация, которую я узнала?"

Недоліки:

нужно ответственно подходить к обучению персонала и всяких тёток регестратурных гнать мыть туалеты, а не с людьми работать. да и телефоны, которые мне дали не отвечали. Я не понимаю, почему нельзя выложить номер отделений в общий доступ, это секрет или что?????

Відповідь представника Dila 8 травня, 2018 год

Уважаемая,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

На данный момент лучшая известная мне лаборатория.

Гость (Украина, Київ) 7 травня, 2018 год

Лучшая не значит идеальная. Есть много негатива, в отделении на Драйзера 1 в Киеве вообще тыкают иголкой куда попало по 2 минуты и натягивают перчатки на огромные острые кольца. Медицина рядом не стояла. В виде извинений администрация предлагает 10% скидку на след анализ (которую и так давали при сдаче анализов в то время ). Такае себе лицемерная жадность. Но все... Читати відгук Лучшая не значит идеальная. Есть много негатива, в отделении на Драйзера 1 в Киеве вообще тыкают иголкой куда попало по 2 минуты и натягивают перчатки на огромные острые кольца. Медицина рядом не стояла. В виде извинений администрация предлагает 10% скидку на след анализ (которую и так давали при сдаче анализов в то время ). Такае себе лицемерная жадность. Но все же, не смортя на это, я ставлю оценку 5, поскольку , похоже, что это не системное явление а местное. А на фоне других лабораторий , которые вообще не стесняются писать результаты анализов с потолка, Дила остается единственным местом, куда можно обратиться.
Пожалуйста не испортьтесь. Держитесь.

Переваги:

Похоже, что результаты анализов правдивы. А это все же самое главное.

Відповідь представника Dila 8 травня, 2018 год

Шановна
ми дякуємо Вам за відгук та пропозицію щодо покращення сервісу.
Для нашої Компанії дуже важливо забезпечувати комфортні умови замовлення досліджень , тому ми аналізуємо побажання наших клієнтів.
Сподіваємось, в майбутньому відвідування МЛ ДІЛА залишить лише позитивні враження.

З повагою до Вашого здоров’я,

Некомпетентный персонал

Антон (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз,... Читати відгук Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз, возможно ли сделать развернутый анализ по всем компонентам. Нам подтвердили, что биоматериала достаточно для развернутого анализа по всем 6-ти компонентам и предложили обратиться в любое отделение для дозаказа и оплаты (правда оператор забыл уточнить, что часы работы отделения не соответствуют часам, когда можно оформить дозаказ - после посещения ближайшего отделения меня направили в центральный офис). Когда я пришел в отделении г. Киев, ул. Подвысоцкого 6а, мне сообщили, что биоматериала недостаточно, необходимо опять везти ребенка и сдавать дополнительно кровь. Итог - потраченное время, отсутствие результатов и никакой компенсации за это. Вывод - будем сдавать развернутый анализ в другой лаборатории.

Відповідь представника Dila 24 квітня, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показати 1 відповідь

Ужасные очереди

Светлана (Украина, Алчевськ) 24 квітня, 2018 год

Со слов работников лаборатории каждый вторник, четверг и субботу утром происходит наплыв людей. Мне пришлось высидеть очередь 40 минут только чтобы попасть на регистрацию, а после 20 мин чтобы сдать анализ крови.
Почему в поток людей работает только одна касса и один специалист по сбору анализов?
Неужели нет возможности утром с 8 до 10 увеличить количество персонала?
Читати відгук Со слов работников лаборатории каждый вторник, четверг и субботу утром происходит наплыв людей. Мне пришлось высидеть очередь 40 минут только чтобы попасть на регистрацию, а после 20 мин чтобы сдать анализ крови.
Почему в поток людей работает только одна касса и один специалист по сбору анализов?
Неужели нет возможности утром с 8 до 10 увеличить количество персонала?
Больше нет желания обращаться к Вам!

Відповідь представника Dila 7 травня, 2018 год

Шановна, Світлано Валеріївно,

Дякуємо за відгук про рівень сервісних послуг, які надаються нашою Компанією. Нам дуже прикро, що обслуговування ТОВ «МЛ «ДІЛА» залишило у Вас негативне враження.
За фактом Вашого звернення був проведений ретельний розбір даної ситуації. Причиною великих черг у відділенні, що знаходиться за адресою проспект Перемоги, 89А, є неукомплектованість штату співробітників і відсутність кадрового резерву, для забезпечення швидкого обслуговування клієнтів МЛ «ДІЛА».
Наразі, для корекціїї нестачі персоналу, подана заявка у відділ управління персоналом на додаткову посаду адміністратора і медичної сестри.
Також, для зменшення черг у відділенні за адресою проспект Перемоги, 89А, відкрито нове відділення на проспекті Перемоги, 45. В подальшому, при зверненні до МЛ «ДІЛА», Ви можете скористатися послугами нового відділення, де черги менші.
З повагою до Вашого здоров’я, ТОВ «МЛ «ДІЛА».