Ні сервісу, ні повернення коштів: Відгуки про Датагруп

› › ›

Віталій Відгук додано 10 грудня, 2022 год 111 переглядів

Вже не знаю, що й робити. Вирішив підключити супутниковий інет у зв"язку з ситуацією в країні. Старлінк не запрацював по моїй локації корректно. Ітого, 6000 грн підключення/обладнання в аренду + 2000грн - плата за послугу в місяць. Заплатив 8000 грн, обіцяли до 4 днів на підкючення. Періодично дзвонив біля 3 тижнів, відповідь типічна, "записала звернення", чекайте, тех відділ з вами зв"яжеться. 4 дня на підключення переросли в 2 неділі, а потім вже почали казати 3-4 тижні від мого останнього дзвінка. Все у порядку черги.
Потім вже я зателефонував і оформив заявку на повернення коштів, сказали, що на слідуючий день фінансовий відділ відправить мені якісь бланки на заповнення повернуння коштів на поштову скриньку. Настав цей день і...нічого, як завжди. Телефоную, оператор, як завжди "оформила заявку, вам зателефонують в порядку черги"... Коротше кажучи, вам ані підключать, ані повернуть кошти. Або підключать, коли це вже буде не актуально, або повернуть кошти, коли курс доллара вже буде 200. Дуже відразливі відчуття від компанії і саме із-за того, що мої звернення ні на що не впливають абсолютно. Їм тупо пофіг і пробитися кудись вище оператора неможливо, а у нього просто чергові фрази.

Переваги:

Не було знайдено. Ані, почекайте.. може тут? .. Нє, нема ваще! Від душі бажаю їм якнайшвидшого банкротства, бо це компанія-позорисько. Дуже соромно, що таке гівно бриє капусту в Україні, коли в країні війна і у різних людей різні не зовсім добрі ситуації.

Недоліки:

Не надають сервіс
- Кормлять обіцянками і тільки;
- Не підключають в сроки, навіть якщо сроки вийшли всі - все одно не підключають, бо у них черга, напевно, із всіх українців і моя заявка десь на підключенні у 2024 році;
- Немодливо питання передати "наверх", просто сидить оператор і працює по їх стандартам, відпрацьовуючи зарплатню;
-немає емпатії та вхід у положення;
-немає сервісу, як такого, я його не помітив зовсім;
- повернення коштів - напевно, що цілий квест;

1 згоден

Коментарі до відгуку

Алексей 22 грудня, 2022 год

Який результат станом на 22 грудня? Сервiс, повернення коштiв? В мене аналогшiчна ситуацiя з цiею недоконторою!

Відповісти

Віталій 22 грудня, 2022 год

Результату майже нуль, є деякі зміни, але всі вони з мого боку. Вчора писав куди тільки можна я і жінка і вони дали їй форму для заповнення (мені не дали) на повернення, це ворд-документ, який треба заповнити від руки і відправити їм на пошту. Це було в месседжері Фейсбук при переписці у них на сторінці. Також оператор при моєму дзвінку вказав не вірну пошту дата групп, хоча я знав вірну і перепитував 3 рази. Я дзвонив хм, щоб взнати дату регістрації мого догорову.

Тобто вчора відправив цю форму на пошту їм + скан паспорта і ІНН і чекаю. У них на сайті написано, що опрацювання до 15 днів такої заяви.

Я ще я випадково десь побачив, що дата групп від "Волі". Хто з Києва, то зна, що таке "Воля" і питання у мене взагалі відпали. Не знаю, наскільки достовірно, але інфа з Інету. Олексій, якщо це все цікаво, то киньте свою пошту, я вам відправлю цю форму і інфу, куди слати запит. Доречі, було вчора від них лист-відповідь "Взаємодія успішно зареестрована! Дякуємо, що звернулися до нас! Найближчим часом у разі необхідності фахівці «Датагруп» зв’яжуться з Вами для уточнення деталей Вашого запиту."

Ото таке)

Відповісти

Alex Sokoll 13 лютого, 2023 год

Доброго дня

А зараз як успіхи?

Відповісти

Датагруп
Всі відгуки

2.8 5

134 відгука / 23210 переглядів

Всі відгуки

Датагруп

Группа телекоммуникационных компаний «Датагруп» - ведущий украинский оператор интегрированных телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов.
Основой «Датагруп» являются две компании - оператор всеукраинской сети передачи данных компания «Датаком» и оператор спутниковой связи компания «Датасат».
«Датагруп» на базе опорной цифровой сети «Датаком» и центральной спутниковой станции «Датасат» предоставляет следующие услуги: передача... детальніше