Name: Не предоставили заявленную экскурсию, не вернули деньги
Item: Coral Travel (Корал Тревел)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 27 липня, 2021 год 35 переглядів

По заселению в отель 19.07.21 нам сообщили, что встреча с гидом нашего туроператора Coral Travel будет 20.07.21. При встрече 20.07.21 года мы приобрели у нашего гида Талиха туроператора Coral Travel эксклюзивную экскурсию на воздушном шаре по Памуккале длительностью 1 час, с шампанским, шикарным завтраком и обедом в кафе, и по окончанию экскурсия по Памуккале с купанием стоимостью 165 долларов с человека. Туроператор уверял нас, что уличные гиды не надёжны , а они надёжные и несут за нас ответственность можно ничего не бояться. К заявленной дате 25.07.21 года нас забирает микроавтобус о 00:45 с отеля и 4 часа мы добираемся к месту где будем взлетать на воздушном шаре. Добирались очень тяжело в автобусе холодно и к тому же водитель заснул за рулем его успел заменить второй водитель это заметив. Приехали к заявленному месту где стояло ещё 8 таких же микроавтобусов. То есть нас приехало вообщем 100 человек на экскурсию. Гид подошёл и сказал, что нужно ждать около часа, потом ещё час, и ещё 40 минут. Прождав 3 часа нас наконец-то собираюсь всех вместе и просят пройти в общий автобус который отвезёт нас к воздушным шарам. Приехав к месту взлёта нас попросили оставаться в автобусе, мы наблюдали с окна, что шары действительно готовят надувают. Но спустя пол часа рабочие стремительно начали спускать шары и грузить все на джипы после чего просто уехали в неизвестном направлении. Нам ничего не объясняя везут к месту стоянки собственно туда куда мы изначально приехали. Узнать, что происходит мы просто не смогли так как гид как наш так остальных автобусов просто сбежал куда-то. Люди метались от автобуса к автобусу не понимая, что нам делать. Кафе которое при дороге находилось это место нашего завтрака было как оказалось , так как сотрудники позвали нас к ним завтракать . Когда мы зашли и сели все за столы нам принесли на тарелке каждому по одному вареному яйцу, кусочку помидора и огурец. Рядом стоял накрытый в корзинке хлеб. Открыв его мы увидели, что он попросту грязный. Гидов не было , чтобы показать весь этот ужас, ведь нам описывали шикарный завтрак и обед который мы оплатили. Когда попросили персонал дать хотя бы воды с нас потребовали денег. Когда все вышли обратно к своим микроавтобусам прождали около часа своих гидов ведь они не возвращались. По приходу ничего не объясняя гид сел в автобус молча. Когда мы задали вопрос : ,, Где шары, завтрак, шампанское ?,,. Нам ответили, что мы приедем в отель и нам вернут деньги. Экскурсии не было нас просто отвезли в Памуккале где сказали ждать 30-45 минут когда приедет автобус который нас привёз изначально и отвезёт обратно в отель. По приезду в отель мы обратились к гиду нашего туроператора Coral Travel написали заявление с жалобой и отправили в главный офис. Гид сообщил, что нужно ждать звонка от туроператора. Нам никто не перезвонил, через час нам пришло сообщение с главного офиса о том, что нам не вернут деньги, а лишь компенсацию в размере 59 долларов на человека с 165 долларов которые мы заплатили с каждого человека. Набрав главный офис нам ответили, что Вы можете жаловаться но ничего все равно не получите. Мы обратились к администрации своего отеля с просьбой связать нас с региональным менеджером туроператора Coral Travel. Нам сказали, что он подойдёт на следующий день к нам. По итогу региональный менеджер не пришёл и на связь не вышел, а офис Coral Travel ответил, что можете по прилету домой подать повторную жалобу и возможно мы ее рассмотрим.

Coral Travel (Корал Тревел) - Не предоставили заявленную экскурсию, не вернули деньги

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Coral Travel (Корал Тревел)
Всі відгуки

1.9 5

409 відгуків / 75337 переглядів

Всі відгуки

Coral Travel (Корал Тревел)

Coral Travel є одним з провідних туроператорів України, що пропонує різноманітний і якісний відпочинок у багатьох країнах світу, таких як Туреччина, Таїланд, Єгипет, Греція, Іспанія, Туніс, Марокко, Австрія, Ізраїль, ОАЕ та ін.
Особливістю Coral Travel є здійснення діяльності за найвищими світовими стандартами.
Coral Travel займається організацією як індивідуальних, так і... детальніше