Coral Travel (Корал Тревел) відгуки з оцінкою «Нормально»
Київ, ул. Бульварно-Кудрявская (Воровского), 24, БЦ "RENAISSANCE"
Туристична компанія Coral Travel (Корал Тревел)
Туристична компанія Coral Travel (Корал Тревел)
Coral Travel (Корал Тревел)
Coral Travel є одним з провідних туроператорів України, що пропонує різноманітний і якісний відпочинок у багатьох країнах світу, таких як Туреччина, Таїланд, Єгипет, Греція, Іспанія, Туніс, Марокко, Австрія, Ізраїль, ОАЕ та ін.
Особливістю Coral Travel є здійснення діяльності за найвищими світовими стандартами.
Coral Travel займається організацією як індивідуальних, так і... детальніше
Особливістю Coral Travel є здійснення діяльності за найвищими світовими стандартами.
Coral Travel займається організацією як індивідуальних, так і... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 16 відгуків
Туроператори
Тур в Стамбул
Але хотілося б більше інформації від гіда про Стамбул
Рекомендую турагенцію Сорал Тревел !!!
Не вміють складати програму екскурсії
Не верьте гиду
Coral travel на о. Крит (Греция)
Нас гид посетил первыми. Приехал молодой мужчина, вид его был не опрятный, такое ощущение что он проспался после бурной ночи, не умывался, не расчесывался или был под чем то. Его провидение было мягко говоря странным. При встрече начал акцентировать внимание на экскурсии на Санторини. Экскурсия не дешевая, по времени туда долго плыть на пароме, 3 часа туда и 3 назад. Когда мы сказали что подумаем, тип развернулся, откланялся и свалил в неизвестность. Дальнейшее связь с ним была не о чем. Экскурсии мы купили у местных, думаю они ни чем не отличаются от того, что парят гиды, возможно дешевле евро на 10, разница не большая. Покупая у гида экскурсии не стоит ожидать чего-то сверх естественного по комфорту или сервису, все такое же, что и в экскурсии которые продают местные.
Я довольна что не повелась на рассказы гида с его так зваными, скидками и дисконтами)))
Следующий раз буду выбирать другого оператора или ехать по старинке самой, без каких-либо посредников и туров.
Всем хорошего отдыха и приятных впечатлений
Нормально,но...
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
Повне розчарування працівниками в Хургаді!
Хочу відзначити чудову роботу саме ТУРАГЕНТСТВА в місті Черкаси. Працівники завжди вислухають, підкажуть, підберуть найкращі варіанти. 5/5
А от ТУРОПЕРАТОР в Хургаді - розчарування повне! І це розчарування починається ще з аеропорту))) коли вас зустрічають представники і вимагають на 3-4 долари більшу суму за кожну візу. На питання ''чому віза раптом... Читати відгук Користуюсь послугами даного турагентства і туроператор багато років.
Хочу відзначити чудову роботу саме ТУРАГЕНТСТВА в місті Черкаси. Працівники завжди вислухають, підкажуть, підберуть найкращі варіанти. 5/5
А от ТУРОПЕРАТОР в Хургаді - розчарування повне! І це розчарування починається ще з аеропорту))) коли вас зустрічають представники і вимагають на 3-4 долари більшу суму за кожну візу. На питання ''чому віза раптом стала коштувати 29 доларів, хоча на всіх стендах висить інфа про 25 доларів?'' геніальна відповідь -" в coral travel віза коштує 29!" Лише після скандалу, вимагання пояснень, що це за віза така, нас відіслали на офіційні каси... Більшість туристів, які вперше подорожують були неприємно здивовані, так як встигли вже оплатити 28-29 доларів...
Потім втрачений день відпочинку, з'ясовуючи питання з представником в готелі. Прийди на зустріч, не отримай жодної корисної інфи(якщо ти не вперше в країні, нічого нового не буде, окрім розводу на екскурсії), а потім ще піди "подумай" і повернись віддай ваучери ((((якщо ти одразу знаєш, що не братимеш екскурсії, все рівно не можна просто віддати ваучери, ти змушений пройти весь цей квест!
Забрали день отдыха
Будьте осторожны, кто оформляет путевки через компанию Coral Travel, она же odeon tours.
Тест и последствия
Не берите много экскурсий соединненых в одну!!!
Хотелось бы лучше
При подборе тура пришлось проявлять настойчтвость по датам и времени вылета - изначально было предложено время вылета как туда, так и обратно "съедающее' 2 дня отдыха.
Отельный гид Максим - зачем он вообще? - на звонки не отвечал и не перезванивал, так что в случае форс-мажера проблему решать пришлось... Читати відгук От Корел Тревел ездили в отпуск в октябре в Турцию.
При подборе тура пришлось проявлять настойчтвость по датам и времени вылета - изначально было предложено время вылета как туда, так и обратно "съедающее' 2 дня отдыха.
Отельный гид Максим - зачем он вообще? - на звонки не отвечал и не перезванивал, так что в случае форс-мажера проблему решать пришлось бы самостоятельно.
Отдохнули мы прекрасно, но отель в который ездили откровенно слабый, зачем заключать договора с такими отелями?
Отель Адалин резорт в Кемере.
Поездка на Пхукет. Февраль 2019 г.
Отдых прошел на отлично, но в последний день, 04.03.19 выскочил огромный минус---. Трансфер в аэропорт был запланирован в 8-30, отлет в 11-55 на Кемерово, рейс 8560.
С нами улетала девушка с дочкой, их трансфер прибыл в 8-20 и они уехали. Мы просидели до 8-40 и я начал звонить нашему гиду Эльмиру (его тел. +66634943272) - где наш трансфер???. До 9-30 он кормил нас обещаниями , что разберется, ссылался на какого то тайского водителя, на медленную работу в Тайланде и пр. В итоге мы взяли такси около отеля и за 600 бат доехали до аэропорта. Оказалось много народа на паспортный контроль и мы сели в автобус к самолету только в 11-40 - отлет в 11-55...А если бы у нас не было денег на такси???...
Испорченный отдых
Прибувши в готель, на другий день ми зустрілися з працівником Coral Travel Hany Omer Fathy, де нам були запропоновані екскурсії на час відпочинку. Виходячи з того, що нам... Читати відгук З 9.10 по 18.10.2018 р. разом з сином за путівкою від Турфірми Coral Travel відпочивали в Єгипті, м. Шарм Эль Шейх, готель CONCORDE EL SALAM FRONT AREA. Ваучер № 1341620.
Прибувши в готель, на другий день ми зустрілися з працівником Coral Travel Hany Omer Fathy, де нам були запропоновані екскурсії на час відпочинку. Виходячи з того, що нам розказав Hany Omer Fathy ( з його слів стаж його роботи в Coral Travel складає 16 років), нами було вибрано три екскурсії.
ПЕРША ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy безкоштовна екскурсія по місту тривалістю 2 год. ( з 14 до 16 год.). Чому ні? Після обіду, в самий спекотний час.
По факту. 11 жовтня. Гіда від Coral Travel звали Ольга. Екскурсія тривала 4,5 год., з них 3 год. ми просиділи в якомусь Торговому центрі на пустирі, де нам пропонували придбати парфуми, масла, папірус, сувеніри. В групі була сім”я з хлопчиком років 6-ти, якого схопив живіт. Напевне, вони планували обіцяну екскурсію. Значна частина групи сиділа і чекала, поки якась пані все не перепробує. Відчуття повної безправності і безсилля. «Акційні» ціни, як потім з’ясували, як мінімум в 1,5 рази вищі, ніж в самому дорогому кварталі міста Soho. Було відчуття, що нас «поимели». Під час слідування по місту у мікроавтобуса в якому їхала група «вистрелила» покришка на задньому лівому колесі. Водій втримав авто на дорозі. Пощастило, що на задній вісі по два колеса. Треба було їхали за 1000 км, щоб сидіти десь під ТЦ, а не на морі, поки гід Ольга відпрацює свій «відкат»? Цікаво, це її маленький бізнес, чи це політика Coral Travel.
ПРЕТЕНЗІЯ:
- Свідоме надання недостовірної інформації. - Використання Coral Travel транспортних засобів, які знаходяться в неналежному технічному стані, що несе загрозу здоров’ю та життю людини. Нехтування нормами безпеки.
ДРУГА ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy відвідування «білого острова», занурення під воду у французькому батискафі, занурення з аквалангом протягом 15 хвилин. Вартість екскурсії – 80 доларів США з особи. Нас з сином двоє, отже 160 доларів США.
По факту. 13 жовтня. Замість відвідування «білого острова» нас в районі пляжа старого міста Шарм Эль Шейх близько 2 хвилин покатали на «банані» і на «тарілці». На запитання до гіда Coral Travel, який супроводжував групу, коли буде острів, він сказав, що цією екскурсією це не передбачено. Батискафом виявилась переобладнана самохідна баржа з вбудованими оглядовими вікнами у днищі судна. Під час занурення з аквалангом, яке тривало до 5 хвилин, у мене злетів «грузовий» пояс, який був закріплений інструктором не належним чином, а у сина під водою закінчився кисень в акваланзі. На щастя, він не перший раз занурюється з аквалангом і не панікуючи зміг пояснити інструктору ситуацію. Назад вони повернулись на балоні інструктора.
ПРЕТЕНЗІЯ:
- Свідоме надання недостовірної інформації працівником Coral Travel Hany Omer Fathy з метою отримання матеріальної вигоди, продажу екскурсії. - Маніпуляція інформацією, що відображено в рекламних матеріалах компанії Coral Travel ( Батиска́ф (грец. bathos — глибина та skaphos — судно) — глибоководна сталева камера, сферичної або сферично-циліндричної форми, з апаратурою для спостережень, досліджень на великій морській глибині).
- Ненадання анонсованих і оплачених послуг (відвідування «білого острову»). - Ненадання в повному обсязі анонсованих і оплачених послуг (занурення з аквалангом). - Халатне виконання службових обов’язків працівниками компанії, що несе загрозу здоров’ю та життю клієнта при занурені з аквалангом. Нехтування нормами безпеки.
Того ж дня, вечором, ми звернулися до Hany Omer Fathy з відповідними зауваженнями. Його відповідь: Винен гід, який вас супроводжував, його задача, Hany Omer Fathy, продати екскурсію. Вів він себе не чемно, провокував співрозмовника на агресію. Відчувалась повна безкарність з його боку. Ми написали письмову скаргу від 13.10.2018 р. на представника Coral Travel в Єгипті. Наступного дня, з метою поцікавитись чи надійшла скарга до адресата, ми зателефонували по телефону Гарячої лінії Coral Travel в Єгипті : +2 011444406249 зі стаціонарного телефону готелю. Ніхто слухавку не взяв. Нам порадили телефонувати з мобільного. 15.10.2018 р. ми зателефонували з мобільного телефону готелю. Слухавку взяла Марія Гребенчун. Вона підтвердила, що скаргу взяли до розгляду. На наше питання, коли чекати відповіді, відповіла, як тільки, так одразу. Виходячи з того, що вона не поцікавилась, як з нами зв’язатися, можем припустити, що ніхто нічого не збирався розглядати.
Приїхавши в Україну, в офісі Coral Travel, що за адресою: м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, буд. 26 написали ПОВТОРНО Претензію ( вх. №1101 від 25.10.2018р.) на ім’я директора ТОВ Coral Travel Прокопенко Т.П. ЇЇ у нас прийняла юрист Диптан Людмила Анатоліївна.
Слід зазначити, що при укладанні угоди на Екскурсію представник компанії Coral Travel в Єгипті не надає вам ні одного фіскального документа на здійснену вами оплату, програми Екскурсії. Все на словах. Видається папірець в якому вказано ваш номер кімнати, дата Екскурсії, кількість осіб, підпис гіда. Цей папірець відіграє функцію перепустки при посадці в автобус, де у вас його забирають. Все, ніяких підтверджень.
Загалом, склалося враження, що для працівників компанії Coral Travel, клієнти, це вівці з яких треба стригти шерсть. «Проблемы утопающих, дело рук самих утопающих». В нашому випадку - це буквально. На даний час, жодної реакції компанії Coral Travel на наші два звернення.
Коли вам будуть говорити про сервіс, безпеку, гарантії, як показує наш досвід – це не про Coral Travel.
Неудавшаяся экскурсия
Отзыв-претензия
Туроператор нас предупредила, что прилететь в Москву желательно за 1-2 дня. Так как живем... Читати відгук Не первый раз пользуюсь услугами Вашей компании и никаких нареканий ни когда не было. Но в этом году.... Живем мы в Петропавловске-Камчатском (до Москвы 8 часов полета) Приобрела тур на двоих (бабушка с внучкой 8 лет) в Турцию с 22 июня по 5 июля.
Туроператор нас предупредила, что прилететь в Москву желательно за 1-2 дня. Так как живем мы далеко и билеты на самолет бронируются очень заранее - проблем нет. Прилетели. Проблемы начались позже. В Турцию мы прилетели поздним вечером, в отель приехали в 21-22 часа. Нас не покормили. Ребенок остался голодным.А за этот день мы заплатили. Отъезд был запланирован на вечер 5 июля. В результате нас забрали в 3 часа утра. А у нас оплачен целый день. По сути у нас украли почти 2 дня оплаченного отдыха. Мы ведь не живем в шаговой доступности до Москвы и не Краснодарском крае... Перелет 8 часов это не так легко... Хотелось бы чтобы компания учла такие моменты. Дело не только в деньгах. Мы так хотим тепла... А вы так с нами поступаете. При том я пенсионерка собирала эти деньги, чтобы вывезти внучку на море... Хочу спросить кому я подарила эти деньги?
Отдельно хочется сказать о гидах. Ну это совсем " песня". Что гид, который вез нас в отель ничего не рассказал о стране, традициях и т. д. Что гид, который вез нас в аквапарк... Кроме о бочках на домах и своих именах ничего... Из чего мы сделали вывод, что на экскурсии ездить не стоит, ничего интересного там не будет...
Неплохо, но есть замечания
По-большому счету к Coral Travel вопросов после поездки осталось немного. Но все таки имели место ряд моментов, которые стоит доработать, чтобы не портить репутацию.
По порядку.
Вопросов в организации перелета нет. Все четко и понятно.
Есть серьезные замечания в ориентировании на местности водителей и гидов. Трансфер в отель по прилету... Читати відгук Отдыхали в Сиде (Турция) в июне 2018 г.
По-большому счету к Coral Travel вопросов после поездки осталось немного. Но все таки имели место ряд моментов, которые стоит доработать, чтобы не портить репутацию.
По порядку.
Вопросов в организации перелета нет. Все четко и понятно.
Есть серьезные замечания в ориентировании на местности водителей и гидов. Трансфер в отель по прилету - ни водитель, ни гид не могли найти дорогу к отелям, постоянный заезжали не туда. Как понимаете, после перелета с кучей маленьких детей это чрезвычайно расстраивало. Особенно тогда, когда нас уставших после перелета завезли в сувенирную лавку и заставили там стоять 15 мин. на жаре. Я все понимаю, вам надо тоже и на этом зарабатывать, но делайте это, ребята, с учетом интересов Ваших туристов.
Два раза ездили на экскурсии - ситуация аналогичная. Водитель и гид теряются и не могут найти дорогу к отелям. Мы (благо с памятью все хорошо) подсказывали им дорогу.
На обратном трансфере из отеля в аэропорт нам объявили накануне вечером, что вылет переносится на час раньше, то есть в 07:00. Поэтому автобус приедет в отель в 03:00 (до аэропорта ехать один час свободно). И вот когда полный автобус людей был собран, из них треть детей, которые очень хотят спать, нам гид объявляет, что мы заедем в очередную сувенирную лавку в 04:00 УТРА!!! "Вдруг еще кто-то конфет не купил" - цитата гида. Это уже было похоже на издевательство.
Брали одну экскурсию в дино-парк. Принцип тот же у экскурсоводов - быстро, скомкано, не о чем экскурсия, и по 15 мин. остановки детей возле сувенирных магазинов (где, как вы понимаете, цены очень сильно завышены). Короче, пока мы не оторвались от абсолютно ненужного гида, дело не пошло.
Поэтому основная рекомендация по экскурсиям - узнавайте все и езжайте своим ходом (динопарк и старый Сиде точно). Экскурсоводы здесь абсолютно ненужная надстройка, качество которых оставляет желать лучшего. Мало дают интересной информации, несут какую-то откровенно чушь, да еще неграмотно разговаривают.
Сопровождающий в отеле.
У нас был отель Отиум эко клаб, сопровождающий Леонид. Один раз у меня появилась необходимость к нему обратиться. Я сделала это указанным им удобным способом. Он сообщение прочитал, но никак не отреагировал. Помогли девочки на рецепшене.