Bodo.ua відгуки / страница 6
Відгуки клієнтів та користувачів
Bodo.ua
Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... детальніше
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 2306 відгуків
Інтернет-магазини
Відчуття-враження-емоції-настрій
Ужасное качество обслуживания
Щиро дякуємо за ваш відгук.
Запис на послугу до всіх наших партнерів завжди попередній, тому у разі, якщо обраний вами час зайнято, партнер з вами зв’язується для погодження альтернативи.
Наші партнери самостійно займаються актуалізацією дат і часу запису в системі.
Ваш сертифікат на враження «Винне SPA для двох» не вдалося підтвердити на потрібний час, оскільки він вже був зайнятий, але на жаль, на сайті світився як актуальний, оскільки партнер не закрив вчасно графік.
Ми взяли це питання до уваги і спільно з адміністрацією салону працюємо над тим, щоб у майбутньому забезпечити вчасні оновлення графіку та надавати нашим клієнтам актуальні варіанти бронювання.
Як і повідомляли вам раніше, вам було здійснено повернення коштів за сертифікат, що відбувається протягом 3 робочих днів.
Також бажаємо виправити ваше враження про наш сервіс, та як вибачення на вашу пошту було надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo.
Будемо раді бачити вас і докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.
Не повернули кошти за ненадані послуги
Зателефонував ще раз - чемно вішали лапшу на вуха, що інформацію передали у відділ якості обслуговування, і... Читати відгук Замовив дітям на день народження спа день в Яремчі. Спішив з оформленням - неуважно дивився інформацію і замовив відпочинок на 3-х замість двох. Відразу повідомив про це оператора - чемно сказали, що після відпочинку повернуть різницю в коштах на карту автоматично. Не повернули.
Зателефонував ще раз - чемно вішали лапшу на вуха, що інформацію передали у відділ якості обслуговування, і що мені зателефонують. Не дочекався.
Зателефонував втретє - послав їх на ... BODO
Щиро дякуємо за ваш відгук. Прийміть вибачення за некоректну консультацію з боку нашого працівника.
Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами.
Ми перевірили інформацію та з’ясували, що під час вашого першого звернення менеджер некоректно вас проконсультувала, адже різниця у вартості послуги для двох та для трьох осіб не може повернутись автоматично. Наразі з працівником провели додаткове навчання щодо коректного консультування клієнтів.
Під час вашого другого звернення менеджер зафіксувала інформацію до відділу якості, щоб ми змогли здійснити повернення коштів вам. По результатам ми намагалась тричі з вами зв’язатись для надання зворотного зв’язку, але, на жаль, ви не відповіли, тому ми написали вам в месенджері.
На жаль, ми не виявили в системі вашого третього звернення.
Нам прикро за некоректну консультацію нашого співробітника та з нею вже провели додаткове навчання. Наразі різницю вартості між враженнями вже повернуто на вашу картку, з якої ви здійснювали оплату.
Будемо раді бачити вас та докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.
Мій досвід в бодо
Щиро дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро чути, що у вас склалось таке враження про роботу в нашій компанії.
Хочемо зазначити, що ми завжди намагаємось забезпечити належне навчання для наших нових співробітників, саме тому ми склали план навчання професійних завдань та детальну базу знань зі всіма інструкціями. Під час навчального періоду наші керівники не залишають новачків без уваги та допомагають їм адаптуватися до нових умов роботи. Ми переконані, що коректне спілкування та підтримка з боку керівника є основою успішного завершення навчання та проходження практики.
Ми передали ваші зауваження стосовно можливої некоректної комунікації керівнику роздрібної мережі, аби з'ясували ситуацію, яка могла б спричинити подібну відповідь.
Що стосується додаткових змін, хочемо пояснити, що це додатковий заробіток, який наші співробітники беруть добровільно, тому у разі відмови від них, їх вам не ставлять.
Також графік роботи змінювався через те, що у вас не було змоги їздити на торгову точку, яку ви обрали спершу для працевлаштування. Ми завжди намагаємося знайти оптимальне рішення для розподілу робочого часу, враховуючи потреби компанії та можливості наших співробітників. Також хочемо додати, що графік навчання завжди погоджується з співробітником до оформлення, аби не виникало додаткових незручностей під робочого процесу.
Щодо показників додаткових продажів, вони є важливим показником ефективності, і ми розуміємо, що на початкових етапах може бути складно досягти високих результатів. Саме тому під час навчання ми надаємо підтримку для того, щоб нові співробітники змогли краще зрозуміти специфіку роботи.
Дякуємо вам за старання під час роботи в нашій команді. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові врахувати всі ваші зауваження, щоб покращити умови праці для наших співробітників.
Шахрайство
Щиро дякуємо за ваш відгук. Прийміть наші вибачення за принесені незручності.
На локації у партнера стався форс-мажор та ресторан було закрито, оскільки в сусідній будівлі вибухнули дроти, тож не було світла.
Хочемо запевнити, що нам дуже прикро, що сталась така ситуація, адже ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами.
З адміністратором провели бесіду стосовно попередження клієнтів про подібні форс-мажори якомога швидше.
Розуміємо, що створили для вас незручності, тож як вибачення на вашу електронну адресу було надіслано сертифікат bodo.
Будемо раді бачити вас і докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.
Чудово провели час із дівчиною!
Залишав цей відгук на сайті, але ж вони видаляють негативні відгуки, та спотворюють картину реальнос
Це був далеко не перший раз коли я користувався послугами компанії, але останній.
За браком часу, та не бажанням займатися пошуком фотографа, я звернувся до Bodo з цим питанням.
Ми з партнером вибрали фотосесію Love story (6400грн), домовились про час та місце. На сайті було... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом з Bodo. Можливо, щоб більше ніхто не втрапив в таку халепу.
Це був далеко не перший раз коли я користувався послугами компанії, але останній.
За браком часу, та не бажанням займатися пошуком фотографа, я звернувся до Bodo з цим питанням.
Ми з партнером вибрали фотосесію Love story (6400грн), домовились про час та місце. На сайті було вказано, що сама фотосесія триватиме 2 години, а фотографуватиме професіонал+ 1 година макіяжу.
Приїхали до студії, зустріли візажиста, і вона зробила досить чудовий макіяж моїй дівчині.
Далі- зустріли фотографа та пройшли до студії. Студія- просто нормальна. Реально зробити цікаві фото.
Фотограф, з самого початку була дещо розгублена. Ми попросили декілька фото, такими як бачимо ми їх, але ті щось не зовсім вийшли, а далі довірились рукам і очам "профі". Можливо на фотоапараті так видно, да і фотографій буде більше, цілих 2 години зніматиме, більше фото- більше гарних кадрів. Закінчили сесію, і через 9 днів отримали завітні фотографії.
І уявіть собі наше розчарування, коли 3 2-х годинної фотосесії не можливо було вибрати ні одну фотографію? Таке взагалі можливо? На деяких фото, жахливі тіні на лиці, деякі з заваленим горизонтом, а деякі невдало обрізані, було навіть фото без голови. І це "профі"?
Уявіть ті емоції, які ми отримали від послуг Bodo!? Яким начхати на те, якої якості буде враження.
Після спілкування з Bodo, та прохання повторити фотосесію (фото ж так і не було, за якими ми звернулись, послуги по факту теж не було), хоч без студії, макіяж буде наш. Вони, вибачились та відмовили. Лиш відправили сертифікат на 700грн, який я не буду використовувати.
Висновок, 4 години витрачені даремно, ні однієї фотографії, 6400 також в трубу,
також зіпсований настрій та емоції, а емоції, це саме те, за чим і ідуть сюди.
Висновок для себе: хочеш щось зробити дійсно добре- зроби це сам.
Можливо, моя ситуація змусить когось задуматись, та самому знайти дійсно хорошого фотографа.
Щиро дякуємо за ваш відгук, та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась.
Нам прикро, що результат фотосесії розчарував вас, адже ми прагнемо, щоб клієнти відчували позитивні емоції від початку і до кінця взаємодії з компанією bodo і послугами, які надають наші партнери.
Фотограф, який був з вами на локації дійсно намагалась прислуховуватись до всіх побажань, які були озвучені, тому що важливо, щоб фото подобались не тільки своєю якістю, але й атмосферою у процесі і задумці.
Вибачте, що майстер не зміг знайти спільну мову і реалізувати кадри так, щоб вони відображали першочерговий задум згідно стандартам якісної зйомки.
Хочемо проінформувати, що з керівництвом студії також була проведена масштабна робота, щоб надалі фотограф був більш уважним до настрою, атмосфери і композиції знімків. Погоджував кадри з учасниками, та саме під час процесу корегував зйомку згідно побажань клієнтів.
У якості вибачення за створені незручності дійсно надіслали вам сертифікат номіналом 800 грн, проте компенсувати фотосесію повноцінно немає можливості, адже студія понесла свої внутрішні витрати на оренду локації, освітлення, візажиста та фотографа.
Ми ще раз перепрошуємо за створені незручності.
Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємось виправдати очікування, адже ми не закриваємо очі на недоліки сервісу і щиро прагнемо вирішити всі конфліктні ситуації, які виникають у клієнтів під час користування продуктом bodo.
Сервіс Bodo.ua не дає можливості клієнту опублікувати правдивий відгук, якщо він негативний.
Щиро дякуємо за ваш відгук.
Модерація всіх відгуків на нашому сайті дійсно відбувається в ручному режимі, і через їх велику кількість - це потребує трішки часу.
Для нас важлива кожна думка наших клієнтів – адже саме завдяки їй ми працюємо над нашими помилками, та виправляємо їх.
Ми розглянули ваші зауваження, та вже провели керівництвом салону, та його працівниками серйозну роботу, адже подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами.
як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. Наступного разу ми докладемо всіх зусиль, щоб враження залишило у вас тільки приємні спогади.
Хочемо запевнити, що ваш відгук було відмодеровано та він доступний до перегляду всіма відвідувачами нашого сайту.
Перепрошуємо за створені незручності.
Працював у двох відділах компанії
Дуже зіпсувався сервіс, якби були інші, не користувались би послугами
Перше моє незадоволення було ще в 2019 році, коли подарували одну із найдорожчих послуг (СПА на весь день) і в салоні в центрі Києва не надали послугу адекватно і повністю: майстер манікюру всю процедуру жалілась на своїх співробітників і вона... Читати відгук На жаль, політика Бодо неприємно вражає! Але після початку ПМ війни інші сервіси просто не вижили, а альтернатив нема :(
Перше моє незадоволення було ще в 2019 році, коли подарували одну із найдорожчих послуг (СПА на весь день) і в салоні в центрі Києва не надали послугу адекватно і повністю: майстер манікюру всю процедуру жалілась на своїх співробітників і вона ж робила укладку волосся (як могла), тому що в салоні не було перукаря! Хоча в сертифікат входить окремо догляд за волоссям (його надано не було!). Бодо не дозволив опублікувати негативний відгук про послугу, а в замін подарував найдешевший сертифікат на вибір :)
А на днях хлопець відвідав дегустацію пива, яку я обрала в подарунок. І знову послуга видалась неякісною (заклад «Drunken Monkey»). До пива претензій не було, а ось послуга по факту надана не була!
Нажаль, бармен не дав цікавої інформації, як очікувалось (ні про історію, ні про приготування, взагалі ніяких фактів), він плутався в назвах пива і коли намагались бодай щось запитати - відповідав дуже невпевнено і не знав сам що і розповісти!
Мій хлопець відгукнувся про неякісну послугу оператору Бодо, на що йому запропонували знижку 10% на іншу послугу :)
Висновки робіть самі…
Як на мене, трішки соромно як для такої великої компанії.
Ну і по мілким неприємним моментам: Бодо навʼязують свої коробки і пакування, і не дають можливості отримати просто пластикову картку в конверті, як інші сервіси, до прикладу! Можна лише електронний сертифікат або коробку (це дуже незручно, коли даруєш сертифікати часто і в сімʼї, а ще дуже не екологічно, пакування немаленьке і має багато пластику).
Скажу точно, що якщо були б ще такі сервіси, до Бодо не зверталися б.
Щиро дякуємо за ваш відгук. Прийміть наші вибачення за створені незручності. Нам дуже прикро що вам не вдалось отримати виключно позитивні враження.
У 2019 році після вашого звернення з партнером Voyage SPA було проведено роботу стосовно якості проведення враження, та загалом ми переглянули співпрацю щодо цієї послуги із салоном.Оскільки тоді вам не було надано послугу в повному складі ми у якості вибачення зі свого боку на вашу пошту надіслали компенсаційний сертифікат номіналом 400 гривень на враження компанії bodo.
Щодо враження "Дегустація крафтового пива" - керівництво закладу повідомило, що попередні клієнти запізнились, тож це частково вплинуло на проведення враження для вашого хлопця, але з адміністрацією вже провели додаткове навчання щодо коректного та вчасного контролю записів клієнтів. Тож за створені незручності за номером вашого хлопця на місяць було закріплено знижку в розмірі 10%.
Хотіли б також зазначити щодо пакування: у нас в bodo є два види сертифікатів: фізичний та електронний.Фізичний - пластикова картка, що йде у подарунковому упакуванні - коробка з самим сертифікатом, листівками на обране вами враження, конфеті та пакет. Електронні сертифікати надходять у sms та на пошту до отримувача або безпосередньо до покупця. Окремо зазначимо, що усі коробки виготовлені з екологічно чистих матеріалів. У порівнянні з іншими видами пакувальних матеріалів пакування з картону практично не забруднює навколишнє середовище, мінімально впливає на виснаження покладів корисних копалин і на процеси утворення парникового ефекту. І, що найважливіше, ми ратуємо за усвідомлене споживання та пропонуємо не викидати коробку, а використовувати її далі в побуті.
Будемо раді бачити вас на наших враженнях і зробимо усе, щоб виправдати ваші очікування.
Bodo робота
Змусять поставити відгук
Щиро дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за створені незручності.
Ми дійсно телефонуємо клієнтам, щоб дізнатися, чи все добре пройшло на враженні. Адже ми відповідаємо за рівень сервісу, який надаємо і, якщо виникають проблеми, ви можете бути впевнені в їх оперативному розв’язанні. Якщо у вас немає часу на розмову, ви можете залишити відгук в смс-опитуванні.
Ще раз вибачте, зараз ми на шляху мінімізації розмов телефоном з клієнтами та докладаємо всі сили, щоб наш сервіс знов став приємним для вас!
Дякую за цей рік
Пішла, бо відчула, що хочу зростати далі в іншій сфері.
З плюсів:
1. Колектив. Колектив чудовий. Компанія – це в першу чергу її люди. Тобі завжди допоможуть, підтримають. Щотижня в усіх відбуваються зустрічі з керівником, де ти можеш все обговорити, підняти будь-які питання і бути почутим. Якщо побачать, що щось не... Читати відгук Пропрацювала в бодо трошки більше 1 року копірайтеркою.
Пішла, бо відчула, що хочу зростати далі в іншій сфері.
З плюсів:
1. Колектив. Колектив чудовий. Компанія – це в першу чергу її люди. Тобі завжди допоможуть, підтримають. Щотижня в усіх відбуваються зустрічі з керівником, де ти можеш все обговорити, підняти будь-які питання і бути почутим. Якщо побачать, що щось не так, тобі допоможуть, виявлять проблему і ви будете розбиратися з цим разом, а не ти один на один із проблемою.
2. Зарплата. Завжди вчасно, не було жодного дня, щоб її затримали. Є перегляди зарплатні, і якщо ти добре працюєш – це помітять. За рік роботи мені декілька разів піднімали зп.
3. Компанія пропагує розвиток. Розвиваються всі. За цей рік я дуже круто прокачала софт-скіли.
4. Наші сніданки та обіди :) їх я запамʼятаю назавжди.
З мінусів:
1. Працювати віддалено немає можливості. Всі працюють в офісі. З одного боку це круто, бо ти спілкуєшся з людьми, ти можеш працювати з двома моніторами (а це дуже зручно, я вже не знаю, як буду працювати без них далі:). Але для тих, хто шукає гібридний/віддалений формат роботи - робота тут не підійде.
2. Копірайтерська робота тут більше редакторська. Вона також підійде далеко не всім. Проте як можливість отримати досвід, прокачати навички, софтскіли – це місце підійде чудово.
3. Планування. Компанія живе в дуже багатьох плануваннях. Всі задачі фіксуються в реєстрі, де потрібно кожного дня зробити задач на 8 годин. Не всім таке планування підходить. (Це не трекер часу). Мені спочатку було важко працювати з цим, бо я дуже великий прокрастинатор :) але з часом це навіть допомагало. Я й в житті завдяки цьому навчилася більш правильно планувати справи й розуміти, що я обʼєктивно зможу зробити, а що ні.
Качество обслуживания
Щиро дякуємо, що знайшли час поділитись своєю думкою у відгуку. Нам дуже прикро, що склалась така ситуація. Хочемо запевнити, що це є неприпустимим для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції від взаємодії з нами.
Дійсно наші менеджери некоректно проконсультували вас щодо активації bodocard, та здійснили розбивку з додаванням зайвого сертифікату, у зв’язку з чим, ви не змогли скористатись вашими сертифікатами одразу після активації. Ми вже провели додаткове навчання з працівниками щодо коректної консультації клієнтів, щоб подібні ситуації не повторювались.
Наразі ваші сертифікати успішно активовані, та ви можете використати їх у мережі партнера.
Ще раз вибачте за створені незручності.
Катання на Sherp
Урок екстремального водіння
Массаж в 4 руки
Смачно та сучасно
Обрали катання на конях Pony Kyiv club
Дегустація медових вин
Виготовлення бургерів
Шоколадне обгортання
«Вечеря з безлімітним м'ясом (2 люд)»
Отдых у бассейна в KNZS
Pitbike-Enduro Tour
Harley-Davidson
Ендуро тур: враження для себе
SPA догляд за волоссям
Мастер клас флораріум
Экскурсия - Ферма улиток
Дякуємо, що знайшли час та поділились своїми враженнями у відгуку. Нам приємно, що сама послуга - вам сподобалось.
Перепрошуємо за незручності. Ваші зауваження вже було передано партнеру.
Завдяки вам наш сервіс стає кращим. Будемо раді вас бачити на інших враженнях та сподіваємося виправдати очікування.