Name: Не рекомендую!
Item: bemobi.com.ua інтернет-магазин
Rating: 2
Author: Олег Миколайович

› › ›

Олег Миколайович Відгук додано 24 вересня, 2019 год 557 переглядів

17.09.2019 замовив захищений смартфон Doogee S70,прийшов 18.09.2019. Візуально на Новій пошті перевірив, ввімкнув-вимкнув. Дома налаштував та спробував зателефонувати. Виявилося, що основний динамік (слухавка) працює з перебоями (не чути ні гудків, ні співрозмовника). 19.09.2019 за номером 0971***22, пояснив суть питання. Менеджер (не представився) сказав повернутися до заводських налаштувань. Коли після кількох спроб щось змінити звук не з'явився - зателефонував ще раз. Менеджер сказав відправити на гарантійний ремонт. (новий телефон, котрий і не працював толком!!!) за адресою Київ, Нова пошта, 202, Захаров Сергій (063***43), що я і зробив 20.09.2019. Сьогодні, 24.09.2019 зателефонував менеджеру, щоб поцікавитися коли отримаю телефон, почув у відповідь хамство на повишених тонах! Він, бачте, "нічево не знаю", "вам позвонят", "перестаньте меня задолбывать"!!! І це за мої 6500 грн.+оплата доставки,+оплата повернення! Всі документи збираю і маю намір подати на цю "фірмочку" позов, якщо до кінця тижня не отримаю РОБОЧИЙ смартфон!

Переваги:

відправляють оперативно

Недоліки:

повне хамство, не можна ні з ким, окрім одного і того ж менеджера зв'язатися!

Коментарі до відгуку

Олег Миколайович 26 вересня, 2019 год

P.S. Після публікації даного відгуку до мене зателефонував директор (так він представився) (0636110950), щоб вияснити причину мого незадоволення...Поговорили... Вияснив. На слідуючий день зателефонували із сервісного центру (0635424243), сказали що дійсно у мене не робочий динамік і на протязі 2/3 (двох/трьох) тижнів!!! вони мені його замінять безкоштовно, або я можу скористатися послугою "ЕКСПРЕС-ЗАМІНА" і всього за 400 грн. отримати через 1 день новий телефон. (можливо я параноїк, але наводить на одну дуже погану думку - за попередній заводський брак знову платити)... Я погодився. Хочу подякувати працівнику із сервісного центру, котрий дуже зрозуміло та приємним тоном мені все пояснив і швидко замінив телефон і на моє прохання наклеїв (безкоштовно) захисну плівку. (отримав сьогодні, все працює, виписаний новий гарантійний талон)

P.P.S. ПОБАЖАННЯ: Шановні працівники даного магазину, ставтеся до клієнтів АДЕКВАТНО!

Відповісти