АЗС WOG відгуки клієнтів / страница 6
АЗС WOG відгуки клієнтів
АЗС WOG
2000 рік – перший автозаправний комплекс під торговою маркою WOG.
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 2607 відгуків
АЗС
Питання та відповіді
- Как удалить старую карту, чтобы привязать новую
- Заблокирована карточка прайд номер 777777 0494383
- закінчився термін дії паливної карти
- Когда будет бензин в Одессе???
- как определить баланс на карте
- Заблокированы топливные талоны
- 0108920 .0108917. картки дійсні?
- Бензин мустанг 95
- Бензин мустанг 95
- моя карточка 3аблокирована
Отличная заправка
Отличное качество топлива
Обсчитывают. Пробивают левый товар в чек.
Натянули почти на 100, при чеке на сумму 150грн,
Це просто піпец
Заїхав заправитися та з'їсти смачного бургера ну на жаль .
Поки чекав в черзі якась непривітлива особа з дуже виразливим перегаром з бейджиком вроді там було написано ім'я Іра ну я попитав у касира мені сказали що це є адміністратор автозаправочної станції ну мені стало цікаво підійшов та запитати як у них там що там.... Читати відгук АЗС на броніках Житомирська область
Заїхав заправитися та з'їсти смачного бургера ну на жаль .
Поки чекав в черзі якась непривітлива особа з дуже виразливим перегаром з бейджиком вроді там було написано ім'я Іра ну я попитав у касира мені сказали що це є адміністратор автозаправочної станції ну мені стало цікаво підійшов та запитати як у них там що там. Ну тут я переконався все що дана особа в алкогольному стані .дуже
прошу перевірити дану автозаправку
Автозаправочна станція знаходиться броніки Житомирська область
Їжа гидота
Очень профессиональный подход
Алкоголь. Пальонка.
Ужасное отношение к людям
Ужасное качество бензина
Сервіс обслуговування.
Завжди була заснована
Позорище! Сервис отсутствует
Узнал об этом случайно. Ответ представителей просто поверг в ступор: «а мы теперь 92 не продаем»
И это не в гараже за углом, это компания которая претендует на какой-то (никакой) сервис.
Пустить рекламу, (еще до войны) что можно купить бензин в кошелёк, чтобы когда цена вырастит, у вас был бензин по... Читати відгук На кошельке был купленный бензин. Списали без каких-либо оповещений!
Узнал об этом случайно. Ответ представителей просто поверг в ступор: «а мы теперь 92 не продаем»
И это не в гараже за углом, это компания которая претендует на какой-то (никакой) сервис.
Пустить рекламу, (еще до войны) что можно купить бензин в кошелёк, чтобы когда цена вырастит, у вас был бензин по старой цене… Ну вы же, позорники, пересчитайте на 95 (отнять 2-3 гривны за литр, ума я думаю хватит)
Вообщем дело не деньгах, а в отношении к клиенту… Больше ни ногой…
WOG, м. Київ, проспект. В.Лобановського, 123
О 19:04 зателефонувала Бойова Олеся Олегівна з неадекватною інтонацією та звинуваченням, що я покинув заправку та не сплатив за бензин.
1. Неадекватна інтонація та підвищення тону.
2. Звинувачення, що я покинув заправку.
3. Потім повідомила про те, що я нібито не пам’ятав ПІН код... Читати відгук 10.03.2023 року орієнтовно о 18:35 була заправка на заправці
О 19:04 зателефонувала Бойова Олеся Олегівна з неадекватною інтонацією та звинуваченням, що я покинув заправку та не сплатив за бензин.
1. Неадекватна інтонація та підвищення тону.
2. Звинувачення, що я покинув заправку.
3. Потім повідомила про те, що я нібито не пам’ятав ПІН код і пішов дивитись в машину та втік.
4. Потім почала погрожувати, що якщо я не переведу кошти на карту оператора, чи її, вона викличе поліцію та напише заяву.
5. В телефонному режимі вона хотіла, щоб я подивився, чи було списання по карті, і паралельно стверджувала, що його не було і я це знав.
Ситуація наступна, розрахунок був через PRIDE+, де прив’язана платіжна карта. Я вперше розраховуюсь цим методом. І на касі я запитав оператора, щось ще потрібно, вона відповіла:
- У вас прив’язана там карта, машина заправляється, все добре.
- Я перепитав, чи точно, бо це перший такий розрахунок, на що, вона відповіла:
- В мене теж. Так, все добре.
Претензій до оператора нема, вона дуже та дуже ввічлива у спілкуванні та обслуговуванні. Думаю, тут питання в тому, чому Бойова Олеся Олегівна не навчила свою підлеглу і допустила до самостійного обслуговування та фінансових операцій касової дисципліни!
Повернемось до дивної особистості: Бойова Олеся Олегівна
1. Мені прийшлось звернути увагу на неадекватний тон та манеру спілкування базарного характеру Бойова Олеся Олегівна та звернути увагу, що в компанії WOG є сервісні стандарти обслуговування та спілкування, яким вона не відповідає, та не відповідає цінностям компанії.
2. Я повідомив, що я не покидав заправку, а після всіх операцій які мені повідомив оператор, для заправки та розрахунку – виконав всі дії, заправився і поїхав.
3. Ситуація не правдива, Бойова Олеся Олегівна збрехала, бо після приїзду на заправку, запитав у оператора чи вона таке говорила мені, оператор повідомила, що ні, не говорила, і те, що це вона помилилась в розрахунку. Її колега це підтвердила. Є аудіозапис яка підтверджує цей факт.
4. Погрожувати поліцією, та змушувати переказати кошти. Я б хотів звернути увагу, нагадують, що за порушення вимог Закону про застосування РРО, до суб’єктів господарювання, які зобов'язані проводити розрахунки через касові апарати, за незастосування РРО чи ПРРО, або застосування із порушенням встановлених вимог у 2021 році застосовуються фінансові санкції. Детально: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#Text На, що я відповів, що вона може викликати поліцію, прибути на заправку, я також прибуду, і ми переглянемо камери та я напишу заяву на неї, за вимогу надіслати кошти на незрозумілу карту, а не провести її по розрахунковій операції через РРО або пРРО.
5. Я повідомив, що за кермом, та використання мобільного телефону під час керування транспортним засобом є порушенням. Відповідальність за порушення заборони користуватися засобами зв'язку, тримаючи їх у руці, визначається статтею 122 Кодексу України про адміністративні правопорушення, а відтак карається штрафом від 425 до 510 гривень. І Бойова Олеся Олегівна, мабуть, настільки звично почуває себе порушуючи закон, що вважає, що всі його повинні порушувати.
6. Я повторно зателефонував Бойовій Олесі, сказав, що повернусь зараз, і щоб оператор не покидав місце роботи, я хочу поспілкуватись саме з нею, і щоб приїхала сама Бойова Олеся Олегівна з викликаною поліцією. А також попросив, куди я можу звернутись в компанію WOG, щоб залишити своє враження, на що Бойова Олеся Олегівна відповіла. Що є QR-код на касі заправки.
Я розвернув і відразу повернувся на заправку, куди прибув о 19:35. Тривалість шляху складала 30 хвилин, бо відстань становила від заправки 38 кілометрів.
Прибувши на заправку, дівчата підтвердили мої слова які, я описав по діях візиту першого, і здивувались тому, що я розповів зі слів дзвінка Бойова Олеся Олегівна.
Оплата проходила дуже складно, і тільки з 3 спроби вийшло розрахуватись. Але пройшла, це головне.
Після чого я попросив, чи можна мені надати QR-код для відгуку, вони сказали. Що в них такого нема. Я повідомив, що Бойова Олеся Олегівна стверджувала, що є на касі. Ну дівчата повідомили, що його ніколи не було там. І вони набрали Бойова Олеся Олегівна, на що Олеся їм сказала, надати мені телефон гарячої лінії. І знову брехня зі сторони Бойова Олеся Олегівна.
Також, в момент перебування мені зателефонував представник поліції Голосіївського району, що йому зателефонувала Бойова Олеся Олегівна та повідомила, що я відмовився платити за бензин, втік з заправки та відмовився повертатись. Я пояснив, що це непорозуміння, та на жаль, незнання оператора який працює по цій системі перший раз.
Я попрохав прибути представника поліції на заправку, та запросити Бойову Олесю Олегівну, бо бажаю написати на неї заяву, за погрози, неадекватну інтонацію, вимоги фінансових коштів на незрозумілий картковий рахунок, за фальсифікацію брехні. Ну представник поліції (номер телефону за потреби можу надати), попросив не гарячкувати, та повідомив, що набере Бойову Олесю Олегівну та розбереться в ситуації, а мені побажав гарного вечора.
Звертаю вашу увагу на неприємний інцидент, що стався на WOG за адресою пр-т Валерія Лобоновського, 123. На жаль, відбулося непорозуміння через неадекватне спілкування адміністратора Бойової Олени.
На мою думку, виявлено низку серйозних порушень стандартів обслуговування та вимог безпеки. Бойова Олена змушувала мене виконати необґрунтовані вимоги, навіть погрожуючи поліційними заходами. Це неприпустимо для вашої компанії. Якщо ви вважаєте, що все добре тоді, я не зовсім розумію, які цінності та місія у WOG.
Прошу вас вжити необхідних заходів, щоб подібні ситуації у майбутньому не повторювалися, а також здійснити відповідні заходи до Бойової Олени за порушення внутрішніх правил і стандартів компанії.
Також, я бажаю висловити своє незадоволення відносно останнього візиту на вашу заправку. Під час цього візиту, який призвів до втрати мого часу, енергії та фінансових ресурсів на повторний шлях та додаткового виснаження транспорту на 76 кілометрів додаткового шляху.
Мені дуже шкода, що така ситуація мала місце, і я бажаю отримати моральне відшкодування за викликані незручності, а також компенсацію витрат на бензин, пов'язаних з цим візитом.
Будь ласка, повідомте мені про можливість отримати компенсацію, а також про процедуру її отримання. У випадку відсутності зворотного зв’язку, я буду викликати поліцію. Саме на заправку WOG та писати заяву як на заправку, так і на Бойову Олену
Дякую за розуміння та швидке розв'язання цього питання особливо стосовно Бойової Олени, бо рахую, всі витрати повинна понести вона, шляхом якої склалась така ситуація. Бо вміння правильно спілкуватись, не призвело б до цього повідомлення.
Чек №257552 від 10.03.2024 р. Сплата 19:44:07
ФН 3000919589
ЗН 3Д1991021536
ІД 44143747
ПН 441437426552
P.S. Хочу звернути увагу, що до операторів Зінченко Анжели, та її колеги стажера, на жаль не запам’ятав імені, претензій нема. Рахую, вони на порядок більш професійні ніж їх начальних. Особливо Зінченко Анжела – молодець у спілкуванні.
Щиро дякую!
Наразі заїздила на заправку по Глушкова.
Хочу щиро подякувати ініціаторам, організаторам та виконавцям за повагу до відвідувачів, яка проявляється т.ч. в чистих туалетах.
Молодці!
Вог дякую ви топ
Їжа жах!!!!
Шановний WOG , одне питання - як таке можна продавати? Стара, смердюча, гнила. Щей дитині продали!!!!!
Плохое качество бензина
Расход зашкаливает. Не важно что 95 простой что мустанг. машина мазда 3 . После заправки не тянет. Разница после заправки на других заправках огромная.
Отличное место
Зверніть увагу
Гарне обслуговування
Заправка. Оплата карткою.
Сьогодні за адресою вул. Лисиченко Марії, буд.6 на заправці WOG намагались заправитись.
Клієнт сказал заправити на 1500,00 грн.
Коли оплачували карткою, на якій було 1500,00 грн. платіж не приймався, бо по чеку сума сягнула 1500.13 грн.
Невже касир НЕМЧЕНКО Марія Сергіївна не могла списати ті 13 КОПІЙОК з балансу на карті WOG, на якій більше 500,00... Читати відгук Доброго вечора.
Сьогодні за адресою вул. Лисиченко Марії, буд.6 на заправці WOG намагались заправитись.
Клієнт сказал заправити на 1500,00 грн.
Коли оплачували карткою, на якій було 1500,00 грн. платіж не приймався, бо по чеку сума сягнула 1500.13 грн.
Невже касир НЕМЧЕНКО Марія Сергіївна не могла списати ті 13 КОПІЙОК з балансу на карті WOG, на якій більше 500,00 грн. щоб оплата була вдалою?
Прошу провести Вашим касирам інструктаж по цьому приводу.
Дякую за розуміння.
Прощай ринок
Спочатку було 3грн літр, наче норм, але були і вигідніші пропозиції у конкурентів, а тепер стали набридать через додаток прайд з цими картками універсальна від приват, щоб сумувати знижку 1грн + 1.5 грн за картку
Разом 2.5 грн!!!
Бінго!
Там та універсальна з її комісіями навіть на обналічку... Читати відгук По горючці нарікань не було, но от щодо знижок, це, конєчно, капець
Спочатку було 3грн літр, наче норм, але були і вигідніші пропозиції у конкурентів, а тепер стали набридать через додаток прайд з цими картками універсальна від приват, щоб сумувати знижку 1грн + 1.5 грн за картку
Разом 2.5 грн!!!
Бінго!
Там та універсальна з її комісіями навіть на обналічку не окупиться з такими знижками
Ну, гон, короче кажучи
Хоч не позорьтесь з той знижкой гривню
Зніс додаток нафіг
Кидалово и обман,недостачи платят новые сотрудники.
Ужасная кантора...
Дуже гарний сервіс
Щодо заправок WOG на лівому березі, Киів
Отличный сервис и уровень обслуживания
Это хорошее место
незадовільна робота заправщиків
З’явилось цілих 2 заправники , уявляєте !!! я навіть з машини не встиг вийти а вони вже тут як тут. Часу на розбір при участі поліції в мене не було(проїздом) питаю де мені знайти адміністратора - НЕМАЄ на місці, де директор заправки - НЕМАЄ на місці, а заправник каже що я вставляв пістолет я й відповідаю....
Так я відповім, але поряд з тим коли я під'їхав на колонку поряд був заправник і він бачив що я підключив пістолет, більш того коли я заправився на вулиці біля машини ходив заправник, звісно я подумав що авто відключене. Від моменту заправки до моменту коли я сів в машину пройшло майже 10 хвилин.
Тож як результат
1) Машина заправлена - єдиний плюс
2) сервісу немає
3) відповідальності у працівників немає
4) 8106 гривень заплатив на ремонт пістолета
5) поїхав з поганим настроєм і розумінням того що WOG не виправдовує націнки за пальне яке продає населенню (різниця цін висока)
P.S. - адреси в переліку станцій на яку написаний відгук у списку немає - тому поставив вул КИЇВСЬКА, 76
Указный дизель
Заправщик сообщил, что заправил, не вынув пистолет из бака и отошел от машин. Спровоцировав этим ДТП
Единственное, чего удалось добиться при содействии полиции от активной барышни-представителя заправки с чужим бейджиком, это увидеть так называемый "прейскурант" возмещения ремонта поломок, это такая бумажка, распечатанная на компьютреер, без подписей и печатей, абсолютно безликая.
Я, как человек не конфликтный, к тому же, уже и так потерявший много времени в тот вечер на безрезультатные разборки, согласился оплатить повреждения (не много, не мало: 4565 грн), чтобы только они отстали и скорее уехать с этой богодельни.
В течение недели после случившегося, несколько раз обращался на горячую линию WOG, с просьбой все же разобраться в правомерности действий заправщика, которые поспособствовали инциденту, но меня кормили завтраками, по несколько раз переспрашивали ситуацию. В итоге на 11 день позвонил региональный управляющий, и сообщил, что он на видео не увидел, что заправщик со мной разговаривал, и что если мне что-то не нравится - идите в суд и судитесь с нами. На мой запрос показать должностную интсрукции и посмотреть видео с камеры наблюдения, мне ответили: "только по адвокатскому запросу", т.е. я, как непосредсвенный участник инцидента, не имею даже права посмотреть видео и подтвердить свои слова? Оказывается, со слов регионального управляющего, заправщик не обязан вынимать пистолет из бака, а только должен "помочь заправиться" (что подразумевается под его помощью - мне не ответили, полностью взвалив вину на водителя), хотя горячая линия говорила четко: если заправщик вставил пистолет в бензобак - он ОБЯЗАН его вынуть!!!
Сервис у WOG ниже плинтуса: начиная от заправщика, который, халатно относится к своим обязанностям, продолжаясь кассиром, которая тупит и заправляет 0,44 литра бензина, заканчивая активной барышней, с чужим именным бейджем и телефонным якобы "управляющим", а так же региональным управляющим, который видит только то, что выгодно им.
На мое замечание, что у них на заправке нигде не указано предупреждения, чтоб водитель контролировал действия их заправщиков, что заправщик может бросить пистолет и ему абсолютно наплевать, что в резльтате может случиться ДТП.
Видать, у WOG нет обоя от клиентов, раз их руководству плевать какой "сервис" предоставляют их сотрудники клиентам с многолетним стажем, и покрывают подобное халатное отношение сотрудников заправки.