АЗС компанії Укрнафта відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
АЗС компанії Укрнафта
Компанія Укрнафта - володіє однією з найбільших в Україні мережею заправних станцій, які розташовані в більшості регіонів країни. Станом на кінець 2010 р., на Укрнафту припадало 9% від загальної кількості заправок в Україні. Нинішня мережа АЗС була консолідована компанією в 2003-2004 рр. У 2010 році через власну мережу АЗС Укрнафта... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 174 відгуків
Промислове виробництво
Питання та відповіді
НЕ ПОВЕРНУТІ КОШТИ ВІД 13.05.2026 р.
Щиро перепрошуємо за тривале очікування.
Хочемо запевнити, що ваш лист від 26.05.2026 р. із наданими чеками одразу ж взяли в роботу. Запит на повернення коштів з нашого боку було оперативно сформовано та передано до банку.
Наразі ця заявка перебуває на етапі розгляду та затвердження банківською установою.
Наш менеджер уже зв'язався з вами телефоном, щоб надати детальний зворотний зв'язок та тримати ситуацію на особистому контролі. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити процес у межах нашої компетенції.
Дякуємо за розуміння!
Відмова роботи свою роботу
Приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію. Ми прагнемо детально розібратися в тому, що сталося, та надати вам зворотний зв'язок щодо описаного інциденту.
Для того, щоб ми могли передати скаргу в роботу, будь ласка, зверніться на нашу електронну пошту підтримки клієнтів [email protected] або зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 404 000.
Ваше звернення буде розглянуте відповідальним менеджером із урахуванням усіх обставин ситуації, після чого ми обов'язково зв'яжемося з вами за результатами розгляду.
Сподіваємося на ваше розуміння!
Укрнафта "зимовий дизель"
АТ «Укрнафта» реалізує дизельне пальне, яке відповідає національним стандартам ДСТУ, що підтверджується лабораторними дослідженнями.
Цієї зими на АЗК був у продажу як зимовий, так і арктичний дизель. Обидва види пального відповідали сезону та стандартам, однак мали різні температурні характеристики і були призначені для різних умов експлуатації. Зимовий дизель був розрахований на температури до -20°C, тоді як арктичний - до -30°C і нижче.
Зимовий дизель був розрахований на типові зимові температури. Арктичний дизель рекомендований для періодів сильних морозів і тривалого перебування автомобіля на відкритій місцевості.
В нічний час взимку фіксувалась температура до –19°C. Тому при виборі дизелю, варто було врахувати як температурний режим, так і умови експлуатації та зберігання транспортного засобу.
Фактичні умови також могли бути жорсткішими за показники термометра. Якщо автомобіль тривалий час стояв на вулиці, особливо на вітрі, температура паливної системи могла знижуватися швидше і до нижчих значень, ніж температура повітря.
Ми розуміємо незручності, з якими могли стикатися клієнти. За таких температур подібні ситуації могли виникати у всіх, незалежно від місця заправки.
Поломані колонки заправки газу
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок та перепрошуємо за неприємний досвід.
Щоб ми могли детально опрацювати ситуацію та надати вам зворотний зв'язок, просимо звернутися на нашу пошту підтримки клієнтів: [email protected].
Будь ласка, уточніть у листі дату вашого візиту та точну адресу АЗК, оскільки в місті Київ по вулиці Братиславській розташовано три АЗК UKRNAFTA.
Сподіваємося на ваше розуміння. Ми зробимо все можливе, щоб ваші наступні візити залишали лише позитивні враження.
Компанія шахраїв і некомпетентних працівників
Вдома з'ясувалось що ця АЗС списала ЧОТИРИ РАЗИ ЦЮ СУМУ , просто бачте помилка , а кошти в сумі 8 914,50... Читати відгук 13.05.2026 р. заправлялись з чоловіком на АЗС м. Дніпро пр-кт Слобажанський буд. 29А, чоловік розрахувався карткою , якісь там проблеми були зі з'в'язком терміналу , але якось розрахувались і проплата пройшла , сума була 2971,50 грн
Вдома з'ясувалось що ця АЗС списала ЧОТИРИ РАЗИ ЦЮ СУМУ , просто бачте помилка , а кошти в сумі 8 914,50 грн просто пощезли і були забрані просто так з рахунку мого чоловіка
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ ЗАБІГАЙЛІВКУ під назвою АЗС УКРНАФТА
Приносимо наші щирі вибачення за цю ситуацію та завдані незручності.
У разі виникнення таких ситуацій, ми рекомендуємо клієнтам одразу звертатися на нашу електронну пошту підтримки: [email protected], додавши скриншот списання або виписку з банку.
Такі випадки опрацьовуються нашою бухгалтерією, оскільки оператори гарячої лінії та працівники АЗК, на жаль, не мають технічної можливості самостійно врегульовувати фінансові питання.
Дякуємо за розуміння! Показати 1 відповідь
Не якісне пальне, не доливаютьтпальне
Люди не заправляйтеся на цій заправці, не мучайте своїх залізних коней не робіть мої помилки, і не вірте тим блогерам купленим які рекламують укрнафту як відмінну заправку
Щоб ми могли детально розібратись у ситуації, просимо надати:
- ваш контактний номер телефону;
- фото касового чека заправки.
Інформацію просимо надіслати на адресу: [email protected]
Після отримання даних ми проведемо внутрішню перевірку та обов’язково зв’яжемося з вами щодо результатів.
Максимально негативний досвід
Ми розуміємо ваше обурення та перепрошуємо за незручності, які виникли.
У разі технічного збою під час проведення оплати, коли літри пального не нараховуються, наші фахівці не можуть додати їх вручну. У таких ситуаціях здійснюється повернення коштів на вашу картку — це робиться для забезпечення безпеки платежу та гарантії коректності розрахунків за пальне.
Не рекомендую
Шкодуємо, що у вас виникла така ситуація😔.
Щоб ми могли детально розібратися та врегулювати питання, будь ласка, зверніться на гарячу лінію для фіксації скарги за номером 0 800 404 000 або напишіть нам на [email protected].
Жахлива АЗС
Також не змінився і розрахунковий пробіг — як було 670 км,... Читати відгук Заправлялась на АЗС у місті Виноградів. До повного баку не вистачало приблизно 10–12 літрів — орієнтовно на суму 700 грн. Працівники нібито залили дизель, але рівень пального на панелі приладів не змінився. Я вирішила, що, можливо, є проблема зі стрілкою, адже більше пального в бак просто не могло вміститися.
Також не змінився і розрахунковий пробіг — як було 670 км, так і залишилося.
По дорозі я заїхала на іншу заправку та знову заправилася на ту ж суму. Після цього стрілка піднялася до повного, як і мало б бути.
Не розумію, як таке могло статися на першій АЗС та чи дійсно мені там залили паливо.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію.
Щоб ми могли детально перевірити роботу АЗС, просимо надати, будь ласка:
- ваш контактний номер телефону;
- фото касового чека заправки.
Інформацію просимо надіслати на адресу: [email protected]
Після отримання даних ми проведемо внутрішню перевірку та обов’язково зв’яжемося з вами щодо результатів.
Жахливе ???
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!
Такого хамського обслуговування ще не зустрічав
Відмовлють військовим у заправці газових балонів.
Перш за все висловлюємо щиру повагу і вдячність нашим Захисникам та Захисницям за службу та захист України. 💙💛
Щодо заправки побутових газових балонів — їх заправлення на автогазових колонках суворо заборонено чинними нормами безпеки. На АЗК технічно неможливо провести необхідну перевірку стану балону, наявності витоків та сертифікації. Навіть незначне пошкодження або дефект може створити критичну небезпеку для клієнтів, персоналу та об’єкта.
Заправлення побутових балонів здійснюється лише на спеціалізованих станціях, які мають обладнання для перевірки та обслуговування таких ємностей.
Ми завжди прагнемо допомогти кожному клієнту та з особливою повагою ставимось до військових, але безпека — найвищий пріоритет.
Дякуємо за розуміння і ще раз — низький уклін нашим Героям за захист країни!
Дурять людей
Бензин А-92 тимчасово відсутній на АЗК №13/002, його постачання заплановано до кінця поточного тижня.
Перепрошуємо за незручності.
Недолив палива
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам шкода, що у вас виникли сумніви щодо об’єму заправки.
Щоб ми могли провести детальну перевірку, будь ласка, надішліть копію касового чека на електронну адресу: [email protected]
Ми перевіримо дані на АЗК за вказаною адресою та надамо вам офіційну відповідь за результатами перевірки.
Дурять на АЗС.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і прагнемо детально розібратися.
Будь ласка, надішліть повну адресу АЗК та касовий чек на пошту: [email protected] ми детально перевіримо дані й надамо відповідь найближчим часом.
Машина перестала ехать
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація після заправки.
Щоб ми могли провести детальну перевірку, будь ласка, уточніть адресу або номер АЗК, де здійснювалась заправка, та надішліть цю інформацію разом із касовим чеком на електронну адресу: [email protected]
Це допоможе нам оперативно перевірити дані та надати вам офіційну відповідь.
Не заправка ю, а кафе хот дог
Дякуємо за ваш відгук. Наші АЗК працюють у порядку черги замовлень кожного клієнта, адже для нас важливе як обслуговування при відпуску пального, так і якісне надання супутніх товарів і послуг.
Завжди раді бачити вас на АЗК UKRNAFTA!
Акція для клієнтів від Нафтогаз Україна (знижка 4грн. на бензин та дизель)
Для активації знижки потрібно встановити мобільний застосунок UKRNAFTA та повідомити касиру 12-значний промокод, який ви отримали електронною поштою або через чат-бот GASUA.
Код вводиться вручну оператором АЗК, є одноразовим і застосовується до однієї покупки зі скануванням вашої віртуальної картки UKRNAFTA у застосунку.
Радимо при наступній заправці перевірити повторно, а якщо ситуація повториться або виникнуть запитання — будь ласка, напишіть нам оперативно на пошту: [email protected].
Ни денег ни бензина, кидалово
Якщо у вас була затримка з поверненням коштів, будь ласка, зверніться на електронну адресу: [email protected] ми перевіримо операцію та допоможемо оперативно вирішити ваше питання.
Обман чистої води.
Був повний бак, з'їздив 36 км і залили ще 12 літрів.
Просто най***.
До цього сам був свідком того, що заливали на 6-10 літрів більше ніж є в баку(але якось не хотів сам вірити в це).
Щоб ми могли провести детальну перевірку, будь ласка, уточніть адресу або номер АЗК та надішліть копію касового чека на електронну адресу: [email protected]
Ми обов’язково перевіримо інформацію та надамо офіційну відповідь за результатами розгляду.
Дуже погане обслуговування с.Вишняки, вул. Хмари І., буд. 101-а.
Шановна жіночко, якщо прочитаєте цей відгук і зрозумієте що це про вас, то я бажаю вам, щоб ваш чоловік чи брат, чи син чи дочка опинилися в такій ситуації, коли ти їдеш туди, звідки можеш не вернутись і можливо ти пʼєш свою останню чашку кави, а до них так віднеслись так як і ти до нас!
11.08.2025 02:02
За результатами внутрішньої перевірки інформуємо, що працівник, дії якого стали причиною вашого звернення, більше не працює в мережі АЗК UKRNAFTA.
Компанія приділяє велику увагу якості обслуговування та дотриманню стандартів клієнтського сервісу, і подібні випадки ретельно розглядаються.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Поганий сервіс
Звертаємо увагу, що згідно з пунктом 2.12 Оферти мобільного застосунку UKRNAFTA, пальне, придбане через застосунок за допомогою паливного гаманця, не підлягає поверненню, обміну або конвертації у грошові кошти.
Під час здійснення операції користувач самостійно обирає вид і кількість пального та підтверджує свою згоду з умовами Оферти. Це положення відповідає чинному законодавству України щодо обігу акцизних товарів.
Обманывают на литраже
Недолив жахливий
Дуже споганився
Відношення жахливе
Низька якість бензину
Жахливе обслуговування на АЗС 03/064 м.Самар
Ганьба Укрнафті