АЗС компанії Укрнафта
Опубліковано 8 квітня, 2013 год
1.5 257 відгуків / 66 433 перегляда
Компанія Укрнафта - володіє однією з найбільших в Україні мережею заправних станцій, які розташовані в більшості регіонів країни. Станом на кінець 2010 р., на Укрнафту припадало 9% від загальної кількості заправок в Україні. Нинішня мережа АЗС була консолідована компанією в 2003-2004 рр. У 2010 році через власну мережу АЗС Укрнафта продала 654 млн. літрів бензину марок A-80, A-92, A-95 і A-95П, а також 324 млн літрів дизельного палива. Нещодавно компанія також розпочала продаж скрапленого газу: станом на кінець серпня 2011 р. його пропонували 25 АЗС компанії. У 2010 році було також запущено пілотний проект з продажу на АЗС супутніх товарів. На базі десяти АЗС були відкриті магазин, кафе і станція техобслуговування, що пропонує послуги шиномонтажу та заміни моторного масла.
Обслуговування здійснюється з укриття, де не реальна спека!!!
Поки... Читати відгук Дуже розчарована обслуговуванням на АЗК «Укрнафта» в с. Старе Пекельне. Постійні величезні черги, через які доводиться чекати дуже довго. Найбільше обурює те, що обслуговування здійснюється з укриття, де стоїть нестерпна спека. Перебувати там практично неможливо – повітря важке, касир ледве розмовляє від виснаження, при вході в укриття аж голова запаморочилась. Колонки напутали, в таких умовах і чорт ногу зламає
Поки дочекалася своєї черги, почувалася настільки погано від спеки та задухи, що ледь не втратила свідомість. Такі умови є неприйнятними!!!
Керівництву варто терміново вирішити проблему з організацією обслуговування та створити безпечні й людські умови. На жаль, після такого досвіду повертатися на цю заправку зовсім не хочеться. Але вибір не великий, в радіусі 30 км немає де заправитись. Буду заправлятися в місті.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за спричинені незручності та тривале очікування.
Щоб ми могли детально розібратися в цій ситуації та вжити належних заходів для покращення сервісу й умов на АЗК, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки:[email protected] або зателефонуйте за номером 0 800 404 000.
Наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей та надасть зворотний зв'язок за результатами розгляду.
УкрНафта працюйте адекватніше
Невже неможна сигарети оприходувати і відпускати клієнтів. Завжди тут заправлявся, було все чудово до теперішнього дня.
Перепрошуємо за затримку та тривале очікування на АЗК.
Щоб детально розібратися у ситуації, що склалася, будь ласка, зверніться на нашу електронну пошту [email protected] або зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 404 000.
Ваше звернення буде детально розглянуте відповідальним менеджером та надано зворотний зв'язок за результатами розгляду.
Чому АЗС працює під час тривоги?
Найбільше здивувало те, що жодного оповіщення чи реакції персоналу не було. Заправка продовжувала працювати у звичайному режимі, ніби нічого не відбувається.
Я розумію, що бізнес має працювати навіть у складних умовах.... Читати відгук Днями заправляючись на одній із АЗС мережі «Укрнафта» в Харківській області, ми власними очима побачили безпілотник, що пролітав неподалік. Перевіривши інформацію в Telegram, переконалися, що це був ворожий дрон.
Найбільше здивувало те, що жодного оповіщення чи реакції персоналу не було. Заправка продовжувала працювати у звичайному режимі, ніби нічого не відбувається.
Я розумію, що бізнес має працювати навіть у складних умовах. Але коли існує реальна загроза життю людей, безпека повинна бути на першому місці. Якщо керівництво готове ризикувати життям своїх працівників, то принаймні не варто наражати на небезпеку клієнтів.
З цього приводу будуть подані звернення до відповідних контролюючих органів. Сподіваюся, що цей випадок не залишиться без уваги, а висновки будуть зроблені до того, як станеться непоправне.
Дякуємо, що звернули увагу на цю ситуацію. Безпека клієнтів та співробітників є нашим головним пріоритетом.
Щоб ми могли провести внутрішню перевірку та з'ясувати всі обставини, нам необхідно ідентифікувати АЗК. Будь ласка, зверніться на нашу електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 0 800 404 000. Наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей та надасть зворотний зв'язок за результатами розгляду.
НЕ ПОВЕРНУТІ КОШТИ ВІД 13.05.2026 р.
Писали 100 разів листи на [email protected], на гарячу лінію дзвонили також не одноразово , з менеджером спілкувались по роботі "з лояльністью "
толку не має взагалі , гроші не повертають , добитися якоїсь... Читати відгук Пишу надцятий раз , Укрнафта до цих пір не повернула кошти списані з картового рахунку ще від 13.05.2026 за адресою м. Дніпро пр Слобожанський 29 а
Писали 100 разів листи на [email protected], на гарячу лінію дзвонили також не одноразово , з менеджером спілкувались по роботі "з лояльністью "
толку не має взагалі , гроші не повертають , добитися якоїсь чіткої відповіді не можливо , забрали чужі кошти і тепер відписуються різними ,не компетентними відмовками ,нішто нічого не знає , строків по поверненню не називають , , таке враження що насправді працюють підлітки , які ні в чому не розбираються і ніхто нічого не знає і не розуміє . Як так може бути ? ваш сервіс це совок 70-80 років !
НЕ ПОВЕРНУТІ КОШТИ ВІД 13.05.2026 р.
сьогодні 24.06.2026 , гроші незаконно списані 13.05.2026 ТАК І НЕ ПОВЕРНУЛИСЬ , Було наголошено що карта ПРИВАТ БАНК і... Читати відгук Пишу вже неодноразово , подавалась заява на повернення коштів ще 26.05.2026 р. м. Дніпро пр.- к Слобожанський 29-А (адреса АЗС ), надавались чеки , скрін шоти і була неодноразова переписка , яка не дала НІЯКОГО РЕЗУЛЬТАТУ !!!
сьогодні 24.06.2026 , гроші незаконно списані 13.05.2026 ТАК І НЕ ПОВЕРНУЛИСЬ , Було наголошено що карта ПРИВАТ БАНК і на чеку це також було вказано
РЕКВІЗИТИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ «ПРИВАТ БАНК» були вам надані
за ці півтора місяці можна було вже з іншої країни кошти повернути , і при цьому нести їх пішки ,
коли компанія УКРНАФТА збирається повертати мої гроші ?Чи ви вважаєте що сума 8 914, 50 грн не варта вашої уваги і можна не повертати ?
Це вже ні куди не те що не годиться, ВАША компанія робила якусь там транзакцію через ТОВ "АЛЬЯНС ХОЛДИНГ" (34430873) гроші не вертаються, і всі з компанії УКРНАФТА годують обіцянками і очікуванням , вчора 23.06.2026 р. ваш представник і ваша гаряча лінія надавали « докази» що гроші повернулися , а на платіжній інструкції чітко видно що "АЛЬЯНС ХОЛДИНГ» перекинув на свій же рахунок в МТБ банку ці кошти , Питання , яке відношення МТБ БАНК має до ПРИВАТ БАНКУ ? розраховувалися карткою ПРИВАТ БАНКУ і на цю карту ви повинні повернути кошти (реквізити вам надавали )
А ще ваша гаряча лінія [email protected] взагалі ніяк не допомогла у вирішенні питання ,як і ваш менеджер +380673205449 , який до речі відмовився назвати П,І,Б і зв'язувався з нами і представився як НЕ СПІВРОБІТНИК УКРНАФТИ , як, в мене питання, не співробітник може вирішувати ці питання , а особливо по поверненню коштів ? По законодавству за не отриманий товар чи послугу ви мали повернути кошти впродовж 7 (семи ) робочів днів Пройшло вже півтора місяця і ніхто з вашої компанії не може нічого пояснити чому не вертаються кошти ? , просто відписуючись що з нами зв'яжеться менеджер , повторюсь він зв'язувався , ніякої конкретики , і гроші не вернулись , Вимагаю офіційної відповіді чому до цих пір не повернули кошти ? ЯКА ПРИЧИНА ? Вимушені вами звертатися до поліції по факту шахрайства і не дотримання норм законодавства .
НЕ ПОВЕРНУТІ КОШТИ ВІД 13.05.2026 р.
за ці півтора місяці можна було вже з іншої країни кошти повернути ,
коли компанія УКРНАФТА збирається вертаті ті гроші ??? ЧИ НІКОЛИ ????? Чи ви вважаєте що сума 8 914, 50 грн не варта вашої... Читати відгук Пишу вже неодноразово , сьогодні 22.06.2026 , гроші незаконно списані 13.05.2026 ТАК І НЕ ПОВЕРНУЛИСЬ !!! м .Дніпро пр.- к Слобожанський 29-А,
за ці півтора місяці можна було вже з іншої країни кошти повернути ,
коли компанія УКРНАФТА збирається вертаті ті гроші ??? ЧИ НІКОЛИ ????? Чи ви вважаєте що сума 8 914, 50 грн не варта вашої уваги і можна не повертати ????
Це вже ні куди не те що не годиться, це вже якась махінація в відмиванні коштів , раз до цих пір якийсь там банк партнер, через який ВАША компанія робила транзакцію не вернув наші вкрадені кошти !!! А ще ваша гаряча лінія [email protected] взагалі ніяк не допомогла у вирішенні питання ,як і ваш менеджер +380673205449 , який до речі відмовився назвати П,І,Б і зв'язувався з нами і представився як НЕ СПІВРОБІТНИК вашої "пречудової " компанії , ТО КОЛИ ВЕРНЕТЕ НЕШАНОВНІ наші кошти ??? ЧЕРЕЗ РІК ДВА ,ЧИ МОЖЛИВО ВЖЕ НІКОЛИ ???
Жахливо все!
Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження від візиту та спілкування з нашими співробітниками. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс та допомогу.
Щоб ми могли детально розібратися в цій ситуації та додатково все перевірити, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 404 000.
Ми обов'язково перевіримо інформацію та надамо Вам зворотний зв'язок.
Дякуємо за розуміння!
Персонал в Бучачі ЖАХЛИВИЙ
Сьогодні була в Бучачі на заправці,( сама з Тернополя) ледь доїхала на машині, зламалась до дорозі… заправила машину, відкрили капот , щоб подивитися , що сталось (машина не заводиться) прийшов заправщік, почав кричати , щоб відкотили її далі від колонки, бо заважаємо йому . Відкотили і почала текти АТФ . Заправщік знову підбіг з криками ,... Читати відгук Це просто ЖАХЛИВО.
Сьогодні була в Бучачі на заправці,( сама з Тернополя) ледь доїхала на машині, зламалась до дорозі… заправила машину, відкрили капот , щоб подивитися , що сталось (машина не заводиться) прийшов заправщік, почав кричати , щоб відкотили її далі від колонки, бо заважаємо йому . Відкотили і почала текти АТФ . Заправщік знову підбіг з криками , він знав , що машина зламалась , почав кричати , щоб прибрала машину взагалі з території, тому-що вона тече і йому все це мити. Я пояснила, що машина не заводиться, вона зламана і що я приберу потім, але нажаль йому було все одно …. Замість того, щоб якось допомогти, почав гнати з території , бо йому зайва робота 👍 УКРНАФТА , попрацюйте над персоналом , дуже не приємна ситуація, замість того, щоб увійти в ситуацію, почав виганяти та погрожувати нарядом поліції.
Щиро перепрошуємо за негативний досвід. Ми прагнемо детально розібратися в ситуації та надати вам зворотний зв'язок.
Для того, щоб ми могли передати скаргу в роботу, будь ласка, зверніться на нашу електронну пошту підтримки клієнтів [email protected] або зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 404 000.
Дякуємо за розуміння!
НЕ ПОВЕРНУТІ КОШТИ ВІД 13.05.2026 р.
ДО ЦИХ ПІР , а вже 12.06 Укрнафта НЕ ВЕРНУЛА ГРОШІ в розмірі 8 914, 50 грн, вже пройшов місяць , ви довго ще будете знущатися ? В чому я не розумію ПРОБЛЕМА ? списали кошти за СЕКУНДИ , а вертать якісь у вас негаразди , вже не... Читати відгук Доповнюю вже два відгуки від 14 травня 2026 і від 04.06.2026
ДО ЦИХ ПІР , а вже 12.06 Укрнафта НЕ ВЕРНУЛА ГРОШІ в розмірі 8 914, 50 грн, вже пройшов місяць , ви довго ще будете знущатися ? В чому я не розумію ПРОБЛЕМА ? списали кошти за СЕКУНДИ , а вертать якісь у вас негаразди , вже не має ні сил, ні терпіння ці всі ваші отмазки слухати , просто ВЕРНІТЬ НАРЕШТІ ГРОШІ !!!
на вашу пошту все було відправлено ще 22.05.2026 , вже можна було давно все вернути і щоб ми як клієнти не нервували , ви дуже надоїли своїми затягуванням часу
Програма лояльності
Щоб детальніше розібратися в ситуації, просимо звернутися на нашу пошту підтримки клієнтів [email protected]. У листі вкажіть, будь ласка, якого саме АЗК стосується скарга та номер телефону, з якого Ви зверталися на гарячу лінію.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотний зв'язок. Перепрошуємо за незручності!
НЕ ПОВЕРНУТІ КОШТИ ВІД 13.05.2026 р.
Щиро перепрошуємо за тривале очікування.
Хочемо запевнити, що ваш лист від 26.05.2026 р. із наданими чеками одразу ж взяли в роботу. Запит на повернення коштів з нашого боку було оперативно сформовано та передано до банку.
Наразі ця заявка перебуває на етапі розгляду та затвердження банківською установою.
Наш менеджер уже зв'язався з вами телефоном, щоб надати детальний зворотний зв'язок та тримати ситуацію на особистому контролі. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити процес у межах нашої компетенції.
Дякуємо за розуміння!
Недолив на чёрной заправке
Дякуємо, що заправляєтесь на наших АЗК, та перепрошуємо за ситуацію, яка викликала у вас сумніви.
Щоб ми могли передати ваше звернення на перевірку відповідальному менеджеру, будь ласка, надішліть інформацію на нашу електронну пошту підтримки клієнтів: [email protected]. Вкажіть у листі ваш контактний номер телефону та додайте фото чека (або скриншот з мобільного застосунку).
Будемо чекати на ваші дані, щоб перевірити ситуацію та надати зворотний зв'язок.
Відмова роботи свою роботу
Приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію. Ми прагнемо детально розібратися в тому, що сталося, та надати вам зворотний зв'язок щодо описаного інциденту.
Для того, щоб ми могли передати скаргу в роботу, будь ласка, зверніться на нашу електронну пошту підтримки клієнтів [email protected] або зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 404 000.
Ваше звернення буде розглянуте відповідальним менеджером із урахуванням усіх обставин ситуації, після чого ми обов'язково зв'яжемося з вами за результатами розгляду.
Сподіваємося на ваше розуміння!
Укрнафта "зимовий дизель"
АТ «Укрнафта» реалізує дизельне пальне, яке відповідає національним стандартам ДСТУ, що підтверджується лабораторними дослідженнями.
Цієї зими на АЗК був у продажу як зимовий, так і арктичний дизель. Обидва види пального відповідали сезону та стандартам, однак мали різні температурні характеристики і були призначені для різних умов експлуатації. Зимовий дизель був розрахований на температури до -20°C, тоді як арктичний - до -30°C і нижче.
Зимовий дизель був розрахований на типові зимові температури. Арктичний дизель рекомендований для періодів сильних морозів і тривалого перебування автомобіля на відкритій місцевості.
В нічний час взимку фіксувалась температура до –19°C. Тому при виборі дизелю, варто було врахувати як температурний режим, так і умови експлуатації та зберігання транспортного засобу.
Фактичні умови також могли бути жорсткішими за показники термометра. Якщо автомобіль тривалий час стояв на вулиці, особливо на вітрі, температура паливної системи могла знижуватися швидше і до нижчих значень, ніж температура повітря.
Ми розуміємо незручності, з якими могли стикатися клієнти. За таких температур подібні ситуації могли виникати у всіх, незалежно від місця заправки.
Поломані колонки заправки газу
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок та перепрошуємо за неприємний досвід.
Щоб ми могли детально опрацювати ситуацію та надати вам зворотний зв'язок, просимо звернутися на нашу пошту підтримки клієнтів: [email protected].
Будь ласка, уточніть у листі дату вашого візиту та точну адресу АЗК, оскільки в місті Київ по вулиці Братиславській розташовано три АЗК UKRNAFTA.
Сподіваємося на ваше розуміння. Ми зробимо все можливе, щоб ваші наступні візити залишали лише позитивні враження.
Компанія шахраїв і некомпетентних працівників
Вдома з'ясувалось що ця АЗС списала ЧОТИРИ РАЗИ ЦЮ СУМУ , просто бачте помилка , а кошти в сумі 8 914,50... Читати відгук 13.05.2026 р. заправлялись з чоловіком на АЗС м. Дніпро пр-кт Слобажанський буд. 29А, чоловік розрахувався карткою , якісь там проблеми були зі з'в'язком терміналу , але якось розрахувались і проплата пройшла , сума була 2971,50 грн
Вдома з'ясувалось що ця АЗС списала ЧОТИРИ РАЗИ ЦЮ СУМУ , просто бачте помилка , а кошти в сумі 8 914,50 грн просто пощезли і були забрані просто так з рахунку мого чоловіка
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ ЗАБІГАЙЛІВКУ під назвою АЗС УКРНАФТА
Приносимо наші щирі вибачення за цю ситуацію та завдані незручності.
У разі виникнення таких ситуацій, ми рекомендуємо клієнтам одразу звертатися на нашу електронну пошту підтримки: [email protected], додавши скриншот списання або виписку з банку.
Такі випадки опрацьовуються нашою бухгалтерією, оскільки оператори гарячої лінії та працівники АЗК, на жаль, не мають технічної можливості самостійно врегульовувати фінансові питання.
Дякуємо за розуміння!
Бензин чорного кольору, пальці цокотять
Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.
Повідомляємо, що пальне, яке реалізується на АЗК UKRNAFTA, проходить багаторівневий контроль якості та відповідає вимогам чинних державних стандартів. Кожна партія пального супроводжується відповідними документами якості від постачальника та перевіряється у встановленому порядку.
Звертаємо увагу, що відтінок бензину може змінюватися залежно від складу компонентів, умов транспортування та особливостей партії пального. При цьому колір сам по собі не свідчить про невідповідність пального нормативним показникам.
Також звертаємо увагу, що робота двигуна та сторонні звуки можуть бути пов’язані з технічним станом автомобіля, паливної системи або іншими факторами, не пов’язаними безпосередньо з якістю пального.
Якщо у Вас є конкретні факти або підтвердження можливих недоліків, просимо надати адресу АЗК, дату заправки та копію чека — ми готові провести офіційну перевірку.
Дякуємо за звернення.
Погано заводиться
Пишу особисто за своє авто, заправляв на сокар дизель той кращий машина дуже гарно їхала мала тягу, заїхав два раза на укрнафту це пзд, машина одразу ледве почала їхати, тяги взагалі нема, стрілка падає на очах, короче та економія цих пару гр до одного місця!!
Дякуємо за ваш відгук.
Повідомляємо, що якість пального на наших АЗК перебуває під постійним контролем та відповідає чинним нормам і стандартам якості. Кожна партія пального має відповідні сертифікати та проходить необхідні перевірки.
Усі підтверджуючі документи розміщені в куточку споживача на кожному АЗК, з якими клієнт може ознайомитися за потреби.
Чисто за своє авто
Дякуємо за ваш відгук.
Повідомляємо, що якість пального на наших АЗК перебуває під постійним контролем та відповідає чинним нормам і стандартам якості. Кожна партія пального має відповідні сертифікати та проходить необхідні перевірки.
Усі підтверджуючі документи розміщені в куточку споживача на кожному АЗК, з якими клієнт може ознайомитися за потреби.
Зручне розташування і хороший сервіс
Нам приємно, що ви відзначили зручність наших локацій і роботу команди. Ми щодня працюємо над тим, щоб утримувати баланс між конкурентною ціною та стабільно високою якістю пального.
Будемо раді бачити вас знову!