Практически стало невозможно работать с данной площадкой. Очень много барыг и перекупщиков которые ведут себя как полное б.ы.д.л.о. Ты ему смотришь про наличию, состоянию,делаешь фото с разных сторон а он в итоге говорит согласую с клиентом и отзвонюсь. И так по 10 раз в день. Продажи минимальны. Автопро больше всего защищают покупателей но не продавцов! Покупатель захотел заказал запчасть... Читати відгук Практически стало невозможно работать с данной площадкой. Очень много барыг и перекупщиков которые ведут себя как полное б.ы.д.л.о. Ты ему смотришь про наличию, состоянию,делаешь фото с разных сторон а он в итоге говорит согласую с клиентом и отзвонюсь. И так по 10 раз в день. Продажи минимальны. Автопро больше всего защищают покупателей но не продавцов! Покупатель захотел заказал запчасть и написал отзыв тот который ему понравился. Не смотря на то что все отправили в хорошем качестве а покупатель написал негативный отзыв из за царапины на бачке омывателя. Авто про вы что творите? Почему вы с этим не боритесь? Почему вы ничего не можете сделать с барыгами? Если так и пойдет дальше я просто перейду на другую площадку
Большая часть наших пользователей — профессионалы, среди которых СТО и продавцы без товара в наличии. Мы работаем над тем, чтобы профессионалы у профессионалов могли покупать быстро и просто, а продавец не тратил время и ресурс на обработку заказов по телефону. Именно по этой причине мы настоятельно советуем продавцам отправлять профессиональных покупателей оформлять заказ через площадку. В правилах Автопро зафиксировано, что про-аккаунты получают скидку только при при заказе через сайт. Если по заказу необходимы уточнения, ведите переписку на Автопро и прикрепите фото товара в поле «Прогресс сделки». В дальнейшем, если что-то пойдет не так, мы сможем выступить как арбитраж.
Функционал отзывов был изменен в конце декабря — по новой логике отзыв можно оставить только при проведении заказа через площадку. Дефекты в товаре должны быть оговорены до покупки — если покупатель пишет о них в отзыве, ответьте ему и озвучьте свою точку зрения на ситуацию, чтобы будущие покупатели видели всю картину. Мы советуем отвечать на все отзывы, так как это основной фактор в принятии решения о покупке.
Анонимные отзывы на Автопро теперь оставлять нельзя. Таким образом, возможность манипуляций исключена. Подробнее с обновлением Вы можете ознакомиться в Справке: https://avto.pro/helpcenter/mtj/
Если продавец обладает продуктом,и может или хочет предложить лучшую цену,не должно быть ему преград! Больше года я на Авто Про,и собственно говоря,это не то место которое может дать позитивный результат для продаж! При условии , что у меня склад "ГАРАНТИРОВАННОГО НАЛИЧИЯ" (сейчас пришёл,заплатил,ушёл) результата мало! За то барыги,у которых 1 магазин,без информации что есть склады,предлогают: на вечер,на завтра...И это склад... Читати відгук Если продавец обладает продуктом,и может или хочет предложить лучшую цену,не должно быть ему преград! Больше года я на Авто Про,и собственно говоря,это не то место которое может дать позитивный результат для продаж! При условии , что у меня склад "ГАРАНТИРОВАННОГО НАЛИЧИЯ" (сейчас пришёл,заплатил,ушёл) результата мало! За то барыги,у которых 1 магазин,без информации что есть склады,предлогают: на вечер,на завтра...И это склад "ГАРАНТИРОВАННОГО НАЛИЧИЯ"Смешно!!
Переваги:
Информативность по наличию в Украине
Недоліки:
Информативность по наличию в Украине-НЕ ВСЕГДА ЕСТЬ ПРАВДА! Антидемпинг- предполагает рынок пустых барыг! Без наличия!
Здравствуйте. Для нас очень важно присутствие на площадке продавцов с собственным наличием. За прошлый квартал мы провели видеоверификацию собственных складов всех продавцов, у кого более 40 тыс. позиций. Продавцы, которые вложили свои средства в товар, привезли его и несут повышенные риски в связи с этим, получают преимущество на Автопро. Но надо понимать, что собственное наличие — важный, но не основной критерий. Всего их около 50, основные мы раскрыли в Справке. (https://avto.pro/helpcenter/ijk/) Позитивный результат по всем перечисленным по ссылке показателям обеспечит Вашим товарам высокую позицию в выдаче.
Меня устраивает цена за которую я хочу продать,пусть даже и в минус,потому что товар накапливался годами,и чем он у меня будет лежать десяток лет,я эти деньги пущу в оборот и продам конечному покупателю а не буду ждать пока кто-то из перекупов соизволит купить у меня товар.Так что Вы не можете знать по какой цене мне продавать выгодно.Поэтому он и называется,товар... Читати відгук Меня устраивает цена за которую я хочу продать,пусть даже и в минус,потому что товар накапливался годами,и чем он у меня будет лежать десяток лет,я эти деньги пущу в оборот и продам конечному покупателю а не буду ждать пока кто-то из перекупов соизволит купить у меня товар.Так что Вы не можете знать по какой цене мне продавать выгодно.Поэтому он и называется,товар в наличии.Вы только можете со своим Антидемпингом мешать торговле и стимулировать только единицы перекупов убивать рынок сидя на пару процентах наценки.Вы только анализируете рынок поставщиков внутреннего рынка,многие из продавцов годами возили товар на прямую из за границы и поверьте у уж там накрутка совсем уж ни как пару процентов даже продавая дешевле чем ваши прайсы.Я занимаюсь продажей запчастей более 30 лет,раннее закупки только и делались для собственного склада,Вы представляете какое количество остатков собралось там и таких как я сотни.А Вы говорите Антидемпинг.Представим что Ebay говорит своим продавцам за какую цену им продавать на площадке ,был бы он таким популярным.
Здравствуйте. Понимаем Вашу модель бизнеса и приветствуем ее реализацию на Автопро в про-сегменте. Цены для конечных покупателей на нашей площадке определяют сами продавцы — подстраиваясь под рыночный уровень, мы сможете зарабатывать на единице товара больше. Таким образом, оба варианта Вам доступны и выгодны. Мы получаем обратную связь от продавцов разных категорий о том, что разделение цен на Автопро позволяет зарабатывать больше, и при этом Автопро остается самой доступной площадкой. Показати 1 відповідь
Почав завантажувати фото агрегатів свого складу, щоб людина бачила, що купує. Через день побачив, що мої фото попідтягувались до сторінок інших продавців. Задав це питання Автопро. Вони написали, що фото можуть попадати в каталог сайту і висвічуватись в інших продавців, як зразок. Я не надавав дозволу Автопро використовувати мої фото у своєму каталозі. Вони повинні бути тільки на моїй... Читати відгук Почав завантажувати фото агрегатів свого складу, щоб людина бачила, що купує. Через день побачив, що мої фото попідтягувались до сторінок інших продавців. Задав це питання Автопро. Вони написали, що фото можуть попадати в каталог сайту і висвічуватись в інших продавців, як зразок. Я не надавав дозволу Автопро використовувати мої фото у своєму каталозі. Вони повинні бути тільки на моїй сторінці.
Добрий день, Стас На цей час є проблема з фото на майданчику, і ми працюємо над її вирішенням. Щоб обговорити питання з Вашими фотографіями, напишіть, будь ласка, керівнику Служби підтримки на [email protected]
У мене 100-відсотковий склад редукторів, мкпп, роздаток на всі позашляховики Тойота. Я завантажив склади на Автопро. Написав ціну, яка мене влаштовує і побачив, що перекупи, в яких нічого, крім інтернету і телефону немає, які взагалі нічого не розуміють, що таке редуктор, кпп і роздатка, і яких на Автопро, з якогось дива, називають "професіоналами", бачать мою ціну. А звичайні покупці, яким... Читати відгук У мене 100-відсотковий склад редукторів, мкпп, роздаток на всі позашляховики Тойота. Я завантажив склади на Автопро. Написав ціну, яка мене влаштовує і побачив, що перекупи, в яких нічого, крім інтернету і телефону немає, які взагалі нічого не розуміють, що таке редуктор, кпп і роздатка, і яких на Автопро, з якогось дива, називають "професіоналами", бачать мою ціну. А звичайні покупці, яким і потрібен агрегат, і які платять свої гроші, бачать ціну на 11 відсотків більшу. Чому це людина, якій потрібен агрегат повинна платити дорожче, ніж мене влаштовує? Ціну повинен встановлювати власник товару, а не якесь Автопро.
Добрий день, Стас. Це дуже здорово, що у Вас є власний склад, щоб використати цю перевагу на Автопро, продавайте свої запчастини через «Склад гарантованої наявності». Вони отримають позначку «У наявності» і ранжуватимуться з пріоритетом. Механізм поділу цін для професіоналів та кінцевих споживачів працює на Автопро з 2019 року. Спочатку продавці сприймали його негативно, проте багато хто змінив свою думку, побачивши збільшення середнього чека і зростання маржі. Наш майданчик, насамперед, орієнтується на професійних покупців, які знають код і знають, що їм потрібно — такі замовлення обробляти набагато швидше і простіше. У нас немає обмежень ціни в сегменті ПРО - Ви можете ставити ціну з маржею 2-3% або вище. Сегмент кінцевих покупців вимагає більших витрат на обробку замовлення, тому що тут часто потрібні консультації, підбір і т.д. Щоб обслуговувати таких покупців на високому рівні, продавцям потрібен ресурс. Ми отримали запит на створення такого ресурсу, тому розробили цей функціонал. Це нестандартне рішення, і на інших майданчиках нічого такого немає, але, попрацювавши з ним, Ви отримаєте явну вигоду та можливість створювати найкращий сервіс. Якщо у Вас ще є питання щодо налаштування торгівлі, звертайтеся за консультацією до нашої Служби підтримки.
Итак, продолжим: Про уникальные прайсы было смешно, основу предложений в выдаче представляет орда перекупов, которая торгует одним и тем же наличием немногих поставщиков, умудряясь при этом ставить цену ниже поставщиков, которые «странным образом» спрятаны под «показать еще». Задачу простой удобной покупки вы себе даже не ставили, не надо врать. Множество идиотских нововведений с кучей ненужных кликов яркое тому подтверждение. Я... Читати відгук Итак, продолжим: Про уникальные прайсы было смешно, основу предложений в выдаче представляет орда перекупов, которая торгует одним и тем же наличием немногих поставщиков, умудряясь при этом ставить цену ниже поставщиков, которые «странным образом» спрятаны под «показать еще». Задачу простой удобной покупки вы себе даже не ставили, не надо врать. Множество идиотских нововведений с кучей ненужных кликов яркое тому подтверждение. Я вам расскажу что такое удобно и просто: это когда, если тебе надо, выдача всегда отсортирована по цене, ты видишь ВСЕ предложения и делаешь выбор по цене, наличию, территориальному расположению продавца и его надежности на основании рейтинга и отзывов. И при этом тебе даже не нужно регистрироваться на сайте Автопро. И если тебе надо, то ты в настройках выдачи можешь выбрать сортировку по срокам и городу, а еще убрать предложения Опт и БУ, которые только засоряют выдачу. В вашей мобильной версии сайта вообще нельзя отсортировать все предложения в выдаче по цене, и это большущий косяк! Еще раз, вы не можете знать реальную маржинальную цену, поэтому результатом вашего идиотского алгоритма против демпинга является фильтрация от показа некоторых реальных маржинальных предложений, а еще диктовка космических цен для непро пользователей, что чревато потерей продаж в пользу сторонних ресурсов Экзист и прочих. И это прямое вредительство, причем за чужой счет. Но как же можно себе отказать в удовольствии состричь с продаванов доп. 10 бачков в месяц, при этом рассказывая мифическую сказку про борьбу с демпингом, да?! Лапшу про опрос вешайте вчерашним или сегодняшним! У вас ранее было в настройке выдачи количество предложений 50, 150, 350 и это полностью решало задачу вашего «опроса», но вы решили манипулировать и прятать. И лишнее доказательство этому то, что для незарегистрированных пользователей вы «еще» не показываете. И это самое главное ваше вредительство, за которое вы имеете наглость брать ежемесячную абонплату! Вами только декларируются принципы современной е- торговли, сплошные лозунги, по факту в выдаче сплошные перекупы с более высокой ценой и худшими сроками. А поставщиков со своим реальным наличием и честной ценой вы спрятали далеко и глубоко. Где детализация факторов ранжирования, где приоритетность и шкала оценок? К примеру, «наличие качественных фото», это каким образом вами реализовано контролировать этот фактор, сидит специально обученный человек и каждый день просматривает все фото загруженные и ставит оценки и удаляет спамфото с рекламой и вообще не относящихся к запчасти? Или вы там уже разработали искусственный интеллект, который чистит левые фото, и ставит баллы за лучшее фото? Ну бред же! Чем «умудреннее» вы изощряетесь, тем кривее будет результат – это аксиома. Если вы считаете себя маркетплейсом, то приведите пример хоть одного маркетплейса, где прячут предложения от показа?! Кто вы такие чтобы решать в какой выдаче кому конкурировать? «Это говорит о том, что продавцу необходимо работать над другими показателями ранжирования и делать это на постоянной основе. Для покупателей важна возможность доставки как можно быстрее или с гарналом сегодня, возможность самовывоза.» - конкретный пример 84306-48030 по Украине не попали в ТОП-25 (даже не 50) , МаксПарт с ценой 85 дол. и Тандем Львов с ценой 89 и гарантированным наличием, и эти ребята действительно предлагают свое. Официальная Тойота Автосамит с наличием и ценой 228 тоже мимо. Зато тут как тут со своими ЗАВТРА одесса.кию.хюндай и ценой 98, какой-то Бусик 98 и срок 2 дня, Оригинал 244 дол и завтра. Что это за бред?! И такое сплошь и рядом. Аномальное происхождение имеет ваш фильтр и алгоритм определения реальной цены потому, что не может знать настоящую актуальную честную цену, или работает с глюками ибо криво написан. Из последнего замеченного: ваш фильтр убирает из показа наши позиции, цена которых ВЫШЕ конкурентов, когда выбирается настройка «Украина», когда же выбирается наш город, о чудо, появляемся мы и наши соседи. И тут возникает вопрос, а не специально ли вы это делаете? Ваш отчет цен дает информацию по отфильтрованным позициям, потому что кроме этой информации он абсолютно бесполезен? Очевидно, что тот беспредел, который вы устроили якобы на маркетплейсе, имея наглость обилечивать пользователей за это недоразумение, является отражением вашего морального уродства, поэтому горите в аду!
Уважаемый Гость, в рамках данного сайта у нас нет возможности углубляться в дискуссию. Мы еще раз предлагаем Вам перейти в личное общение через [email protected], чтобы помочь разобраться с функционалом и рассказать, как найти фильтрацию по цене в мобильной версии, кнопку «Показать еще» для незарегистрированных и дать обратную связь по остальным вопросам.
Из Вашего сообщения мы видим, что Вы не разобрались в функционале, и это, разумеется, наша проблема, над решением которой мы будем работать.
Сделал заказ на сайте №4425725, внес предоплату через Безопасную (нет) сделку, продавец не потвердил заказ, я сделал отмену. Денег нет уже неделю. Тех. поддержка сайта пишет: "Заказ не был подтвержден продавцом, поэтому сумма предоплата была возвращена назад. Рекомендуем обратиться в "Liqpay" с запросом о состоянии средств" Ответ тех. поддержки Liqpay: "так, бачу що не було перерахування, хоча і запит був.... Читати відгук Сделал заказ на сайте №4425725, внес предоплату через Безопасную (нет) сделку, продавец не потвердил заказ, я сделал отмену. Денег нет уже неделю. Тех. поддержка сайта пишет: "Заказ не был подтвержден продавцом, поэтому сумма предоплата была возвращена назад. Рекомендуем обратиться в "Liqpay" с запросом о состоянии средств"
Ответ тех. поддержки Liqpay: "так, бачу що не було перерахування, хоча і запит був. Ваше питання потребує більш детального опрацювання."
В итоге приходится ждать пока со мной свяжутся из банка, и не известно вернут ли деньги.
Иван, здравствуйте. Наш менеджер пытался связаться с Вами в течение недели, но неудачно. По информации, которая у нас есть, деньги Вам возвращены. Если у Вас остались вопросы, напишите в Службу поддержки или на [email protected], указав действующий номер телефона.
Автопро це повне дно для продавця, одне викачування грошей. Боти накручують кліки цілодобово !!! Як так що за 1 тиждень часу в тебе переглянули товар на суму в 35 тис баксів ( при тому що на ринку і на сайті є одні з най дешевших цін, наявність і т.д ) і продати навіть не на 5%-10% від загальної суми а... Читати відгук Автопро це повне дно для продавця, одне викачування грошей. Боти накручують кліки цілодобово !!! Як так що за 1 тиждень часу в тебе переглянули товар на суму в 35 тис баксів ( при тому що на ринку і на сайті є одні з най дешевших цін, наявність і т.д ) і продати навіть не на 5%-10% від загальної суми а на 1% лише , ви жартуєте ??? При чому з того 1% потрібно відняти вартість товару, всякі оплати автопро і накручені перегляди, і ти залишаєшся в чистому мінусі ( при хорошому розколаді то в повному 0 ) !!! Про який заробіток може бути йти мова ??? Не рекомендую ні в якому разі для продавців автопро !!! Не тратьте свої нерви, час і кошти на автопро !!! Згіден зі всіма негативними відгуками користувачів !!!
Переваги:
Як для покупця сайт не паганий
Недоліки:
Як для продавця одні мінуси і попадалово на гроші, сайт тупо викачує кошти з продавця.
На майданчику можливі прояви нездорової конкуренції та скликання з боку інших продавців. Ми цю проблему бачимо та активно з нею боремося, впроваджуючи інструменти для ускладнення роботи клікерів (наприклад, розгадування капчі).
Якщо скликання підтверджується, ми відшкодовуємо кошти продавцям. Рекомендуємо Вам звернутися до Служби підтримки, щоб ми могли прояснити Вашу ситуацію. Показати 1 відповідь
Мы убрали «Уровень доверия» из видимости по той причине, что этот параметр был постоянным полем для манипуляций. Наши администраторы ежедневно удаляли фейковые негативные отзывы, которыми продавцы пытались понизить друг другу рейтинг.
Ваши усилия не пропали зря, так как все составляющие «Уровня доверия» — верификация, отзывы и аптайм — по-прежнему учитываются алгоритмами Автопро при ранжировании Ваших товаров в выдаче. Чтобы вызывать доверие у покупателей, используйте отзывы. К концу декабря мы планируем обновление раздела Отзывов — он станет более наглядным, информативным и защищенным от накруток. Предлагайте покупателям оставлять отзывы в каждом заказе — это обеспечит Вашему магазину самый высокий уровень доверия.
Раньше эти васи фильтровали ваши предложения от показа со сроком доставки "Сегодня" в случаях, если цена была "подозрительно низкая". И на претензии по поводу их действий вы получали ответ: выставляйте эти предложения на склад гарантированного наличия. Теперь они пришли к тому, что фильтруют из показа уже и позиции со склада гарантированного наличия. В итоге вы имеете запчасть по честной, доступной,... Читати відгук Раньше эти васи фильтровали ваши предложения от показа со сроком доставки "Сегодня" в случаях, если цена была "подозрительно низкая". И на претензии по поводу их действий вы получали ответ: выставляйте эти предложения на склад гарантированного наличия. Теперь они пришли к тому, что фильтруют из показа уже и позиции со склада гарантированного наличия. В итоге вы имеете запчасть по честной, доступной, реальной цене по наличию, но ее покупатель не найдет и не купит у вас, потому, что эти васи задним местом решили, что так не бывает, и скрыли вас в выдаче.
На Автопро, как и на рынке автозапчастей в целом, очень остро стоит проблема демпинга. Именно демпинг и низкая маржа не дают этому рынку развиваться, а продавцам — улучшать сервис и зарабатывать больше. Мы хотим, чтобы продавцы на нашей площадке конкурировали не ценой, а качеством обслуживания и скоростью доставки, при этом не в ущерб своему заработку.
Товары в выдаче ранжируются по многим показателям. Это характеристики продавца (верификация, отзывы и т.д.) и характеристики товара (наличие, скорость доставки, время обновления склада и т.д.). Из всех этих показателей складывается рейтинг продавца, который определяет место его товаров.
Для покупателей, особенно профессионалов, которых у нас больше, скорость доставки важнее цены, поэтому запчасти со Склада гарантированного наличия и со сроком доставки «Сегодня» на данный момент имеют приоритет. Критерий минимальной цены мы убрали из приоритетных, чтобы не стимулировать демпинг, за счет которого продавцы конкурировали ранее.
Если Вы хотите продать свои запчасти дешевле рынка, такая возможность есть в профессиональном сегменте. Пользователи со статусом PRO видят все цены без каких-либо ограничений.
Какой бред,какой сервис,в чем улучшение,получается если у меня свое наличие или я хочу распродать свой склад по быстрому,или у меня остатки валяются в гараже я не могу продать их дешевле,мне говорят нельзя,будь как все,прям Советский Союз!!!
Если у Вас есть остатки, купленные по старым ценам с другим курсом доллара, Вы можете продать их дешевле рынка пользователям со статусом PRO. Востребованные запчасти легко и быстро продадутся в профессиональном сегменте. Если активного спроса нет, на это может понадобиться больше времени. Показати 1 відповідь
Однозначно не рекомендую эту контору. Мало того, что это тупо посредник, так еще в списке "продавцов" тоже практически одни посредники. Заказываешь запчасть, и люди просят 100% предоплату, а потом тупо пытаются слиться когда заходит разговор о выполнении обещанных сроков поставки.
Автопро — это маркетплейс, площадка, которая объединяет продавцов и покупателей. У нас есть правила и механизм контроля за качеством обслуживания.
Количество наших продавцов — более 4 000. Это и продавцы эксклюзива от официальных импортеров, и дилеры семи крупнейших поставщиков Украины, и импортеры, которые сами завозят товар в небольшом количестве для узкой ниши. В том числе могут быть продавцы, которые выступают посредниками. Среди этого разнообразия есть возможность выбрать продавцов с гарантированным наличием или продавцов с лучшими отзывами. Есть возможность провести сделку без риска с мгновенным возвратом средств в случае отмены заказа, если проводить его по «Безопасной сделке».
Если у Вас был неудачный опыт покупки на Автопро, поделитесь с нами подробностями с указанием номера заказа по адресу [email protected] Мы примем меры в отношении продавцов, которые обслужили Вас некачественно.
Наша компания из Днепропетровска, ориентируемся на город Днепр, но..... Такое ощущение что в Киеве нет запчастей, потому как 75 процентов просмотров из города Киев!!! Уважаемые ответьте если я не прав!!!
Ваши предложения из Днепропетровска для покупателей из Днепра транслируются в приоритете. Любой покупатель видит на Автопро в первую очередь предложения из своего города, так как скорость доставки — основной критерий выбора для большинства (особенно для СТО и других профессиональных покупателей).
Автопро — крупнейшая площадка для торговли автозапчастям в Украине и у нас самый большой целевой трафик в стране. В Киеве живет около 3 млн людей, так что действительно наибольший запрос идет оттуда, однако просмотры со всех городов, будь-то Львов, Одесса, Харьков, Киев, максимально быстро конвертитруются в заказы и доставляются покупателю из любой точки Украины в течение двух суток почтовыми службами.
Накручивают клики ботами, ну не может нормальный человек за минуту найти все предложения одного продавца на площадке...... Уже не раз замечал... Айпи-адреса скрыты мне кажется именно для этого...
Время от времени мы регистрируем активность парсеров и кликеров на площадке и активно с ней боремся с помощью капчи и других методов. Обратитесь в Службу поддержки, если неестественная активность подтвердится, вам компенсируют средства.
Безопасная сделка на авто.про совсем не безопасна. Суть ее в том, чтобы авто.про получало свой навар с продавцов не предоставляя при этом никаких гарантий безопасной сделки продавцу и иметь возможность, по своему желанию, снимать деньги со счета продавца. Теперь подробно. Есть некий Беседин Евгений Владимирович +380677309609, 067 730 96 09, 067-730-96-09, 067 730 9609, который не забирает товар на новой... Читати відгук Безопасная сделка на авто.про совсем не безопасна. Суть ее в том, чтобы авто.про получало свой навар с продавцов не предоставляя при этом никаких гарантий безопасной сделки продавцу и иметь возможность, по своему желанию, снимать деньги со счета продавца. Теперь подробно. Есть некий Беседин Евгений Владимирович +380677309609, 067 730 96 09, 067-730-96-09, 067 730 9609, который не забирает товар на новой почте, уговаривая продавцов отправить ему наложкой, либо сделав заказ по безопасной сделке. После того как он не забрал товар он обращается в техподдержку авто.про с требованием вернуть ему предоплату за пересылку товара и техподдержка вымогает эти деньги у продавца, угрожая, что спишут эти средства с баланса. Так в чем же безопасная сделка? Продавец подбирает запчаст, доставляет ее к перевозчику, забирает у перевозчика, в случае отказа и еще должен заплатить за пересылку заказа к покупателю? Может давайте и за самовывоз будут платить продавцы, потому что покупатель как то добрался до магазина и потратил какие то средства на транспорт, такси, бензин. Опомнитесь! Не рубите сук на котором сидите. Мы ваши работодатели!
Этот отзыв нарушает правила otzyvua.net о запрете на публикацию личных данных третьих лиц без их согласия. Мы написали жалобу по этому поводу и ждем решения вопроса по удалению. Показати 1 відповідь
Это продолжение моего отзыва (Владимир Отзыв написан 22 июля, 2021 год ).Ну просто тупые!!! Я, сам им подсказал идею,что спички должны стоить 1 копейку и у всех. Захожу 2 недели назад и вижу, что одна и таже позиция (минимальная цена) у десяти продавцов стоит 263.08 грн. Но,я, сказал что это совдепия, а не рынок. А они так и сделали -... Читати відгук Это продолжение моего отзыва (Владимир Отзыв написан 22 июля, 2021 год ).Ну просто тупые!!! Я, сам им подсказал идею,что спички должны стоить 1 копейку и у всех. Захожу 2 недели назад и вижу, что одна и таже позиция (минимальная цена) у десяти продавцов стоит 263.08 грн. Но,я, сказал что это совдепия, а не рынок. А они так и сделали - все минимальные цены выровняли под одну,какую то цену, которая известна только им.Ну у меня нет просто слов (цензурных)!!! Удачи в развале некогда хоршей торговой площадки.
Мы всегда слышим все предложения и замечания продавцов и покупателей и рассматриваем их в разрезе улучшения продукта. Ситуация, которую вы описываете, связана с антидемпинговой политикой Автопро, процессом оздоровления конкуренции у нас на площадке и стремлением продавцов больше зарабатывать. Проблема одинаковой цены решается выставлением дополнительной наценки от 0,01%, что в вашем примере будет выглядеть не как 263,08, а 265,12 и так далее. Этом можно сделать легко и просто в настройках продавца.
Уровень минимальной розничной цены определяет не Автопро, а успешные продавцы на нашей площадке, которые торгуют конкретной запчастью в конкретной выдаче. И этот уровень — рыночная цена, которая ориентируется только на спрос покупателей.
Полный отстой! Сделал заказ с безопасной сделкой, гарантом выступает авто про. Заказ отменили, предоплату невозможно вернуть, на связь никто не выходит.
По правилам «Безопасной сделки» до того как продавец подтверждает заказ средства удерживаются на стороне LiqPay — если продавец отказывается от заказа, происходит автоматический возврат на карту плательщика.
После того как продавец подтверждает заказ, средства уходят ему на счет. Если позднее происходит отмена заказа, продавец должен вернуть предоплату самостоятельно. Для этого покупатель запрашивает возврат через поле «Прогресс сделки» в заказе. Если продавец не отвечает или отказывается, вмешивается Автопро и возвращает средства. Вся переписка должна происходить в поле «Прогресс сделки» именно для того, чтобы мы могли отследить сделку. В таком случае мы гарантируем возврат.
Если Ваша ситуация не разрешилась, напишите руководителю Службы Поддержки по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
1. Внедрили свои цены - теперь запчасти под одну грядку стоят бешенных денег . 2. Техподдержка - вечно отвечает заготовки , имитация помощи во вред людям . Надеюсь скоро загнётся !
Нижнюю ценовую границу на каждую запчасть определяет рынок и успешные продавцы на нем — Автопро не принимает в этом участия.
Если у Вас есть коды запчастей, которые продаются на нашей площадке не по рыночной стоимости, напишите по адресу [email protected], мы рассмотрим ситуацию.
Зарегистрировался для добавления разборки авто, меня заверили, что все будет ок. Вкинул 10$ и всё. Машину добавить нельзя (очень редкая TESLA 3),не дозвонится, тех поддержка работает уже второй месяц, машину продал на jk[ пока они работают
Здравствуйте. Сервису «Авторазборки» более трех лет и за все это время у него так и не появилось аналогов на рынке. Поэтому сервис очень востребован и получает позитивные отзывы. Тесла 3 — действительно очень редкая машина, но принцип разбора автомобиля в «Авторазборках», будь то Тесла, Фольксваген или Део, абсолютно одинаковый. Поэтому сложно сказать, что пошло не так в Вашей ситуации. Если Вы расскажете подробности по адресу [email protected], мы изучим ситуацию для улучшения сервиса.
Здравствуйте, Сергей. До конца декабря на Автопро появится новый, более информативный интерфейс отзывов. У нас есть «Черный список покупателей» на форуме и есть большой запрос от продавцов на аналог такого черного списка в интерфейсе. Эта функция сейчас находится в разработке и появится до конца 22-го года. Мы ожидаем, что она существенно упростит работу продавцов с покупателями, даст понимание всех рисков и возможность обоснованного отказа от заказа.
Не возвращают деньги по безопасной сделке, в поддержке ничем помогать не хотят и пытаются доказать, что я никакого заказа не делал, при том что у меня около 10 успешно закрытых заказов. Худший покупательский опыт за всю историю покупок в интернете, больше никогда не буду пользоваться этим так называемым сервисом и вам не рекомендую.
Здравствуйте. Предоплата по «Безопасной сделке» после подтверждения заказа переходит на счет продавца, поэтому продавец лично отвечает за возврат. Мы вмешиваемся только в том случае, если продавец отказывается или игнорирует запросы. По информации из Вашего скриншота мы выяснили, что Вы обратились в службу поддержки с просьбой о возврате 10.10. В тот же день мы связались с продавцом и 12.10. предоплата была Вам возвращена. Хотим подчеркнуть, что мы вникаем во все обращения без исключений. На некоторые ситуации может уйти чуть больше времени, но каждая ситуация будет разрешена.
"Все нововведения площадки авто.про орриентированы на то, чтобы продавец меньше зарабатывал и больше платил площадке." - полностью согласны с предыдущем отзывом!
Здравствуйте, Наталья! Мы прислушиваемся к мнению продавцов и покупателей и работаем над тем, чтобы процесс проведения заказа через Автопро был максимально простым и быстрым. Для продавцов очень важно увеличить пропускную способность магазина и поднять маржу. Последнее позволяет дать лучшее качество и сервис покупателю. Если у Вас есть конкретные замечания или предложения или ситуация напишите на [email protected]. Мы рассмотрим их и свяжемся с Вами.
Мало того что списывают за клики,лезут в торговые отношения между продавцом и покупателем,попридумывали всякие антидемпинги для дополнительной выкачки денег с продавца,так еще и за оплату по безопасной сделки гребут 5уе,с поддержкой связаться не реально,вы не в ту сторону привлекаете к себе,одни отрицательные эмоции.Управляющий компанией спустись на землю!!!Когда уже кто то проинвестирует новый проект устраивающий все стороны и даст спокойно развиваться?
Здравствуйте. Монетизация Автопро происходит за счет кликов, что намного выгоднее для продавцов, чем необходимость делиться частью своей прибыли от продажи, как на других площадках. Стоимость одного клика (одного потенциального клиента) на Автопро несопоставимо ниже, чем в популярных рекламных сетях. Если у Вас есть собственный интернет-магазин с настроенной рекламой, Вы знаете, что стоимость одного потенциального клиента там — в десятки и сотни раз дороже. При этом потенциальный клиент не равен заказу, так как для оформления заказа необходимо качественное обслуживание, актуальные цена и наличие, быстрая отправка — все эти факторы находятся на стороне продавца, а не площадки. Что касается антидемпинговой политики Автопро, ее цель — улучшение заработка продавцов и за счет этого лучший сервис для покупателей.
Здравствуйте. Если Вы регистрируетесь через google или facebook, на Автопро необходимо зайти в «Настройки аккаунта» — «Личные данные» и подтвердить email. Это нужно, чтобы была возможность восстановить пароль.
уважаемые разработчики последнее время не могу зайти на сайт выдает ошибка : Если проблема не исчезнет, свяжитесь с владельцем сайта. HTTP ERROR 423 что делать??
Все нововведения площадки авто.про орриентированы на то, чтобы продавец меньше зарабатывал и больше платил площадке. Накрутка просмотров это первое. Именно поэтому убрали возможность просматривать ай пи адреса посетителей. Спрятаны все контактные данные в карточке запчасти, чтобы покупатель делал заказ через корзину и оплачивал его, а авто.про со своей стороны, даже после того как продавец забрал заказ, оставляет его в стадии... Читати відгук Все нововведения площадки авто.про орриентированы на то, чтобы продавец меньше зарабатывал и больше платил площадке. Накрутка просмотров это первое. Именно поэтому убрали возможность просматривать ай пи адреса посетителей. Спрятаны все контактные данные в карточке запчасти, чтобы покупатель делал заказ через корзину и оплачивал его, а авто.про со своей стороны, даже после того как продавец забрал заказ, оставляет его в стадии не завершен и таким образом вы не можете вывести свои деньги. Вывод денег, кстати, тоже платный. Техподдержки нет абсолютно. Администрация не читает даже собственный форум и никак не реагирует. Превратили нормальную площадку в Днище.
Здравствуйте, Александр. В разработке нововведений мы ориентируемся на запросы продавцов и покупателей. Пользователи любого современного екомерс-продукта хотят проводить заказы через площадку, чтобы не тратить ресурсы на общение по телефону. IP-адреса посетителей Автопро отслеживает отдел, который препятствует кликерам и парсерам. Контакты в карточке запчасти открываются нажатием на кнопку «Показать контакты», также их можно найти на странице продавца. Что касается форума, изначально он создавался для общения профессионалов — участников площадки. Но в 2021 году форумы уже безнадежно устарели, в ближайшее время мы будем пересматривать его на актуальность.
Здійснив передоплату по замовленню при покупці товару (Безопасная сделка), після передоплати, продавець відхилив замовлення. Автопро 5 днів уже користується даними коштами і повернення не здійснює!!! Рекомендую ВАМ прописати на сайті зняття передоплати після підтвердження продавцем наявності даного товару! А якщо це у Вас така схема користуватись чужими коштами, будим писати скаргу у органи по фінансовому контролю! Антидепінг, ще... Читати відгук Здійснив передоплату по замовленню при покупці товару (Безопасная сделка), після передоплати, продавець відхилив замовлення. Автопро 5 днів уже користується даними коштами і повернення не здійснює!!! Рекомендую ВАМ прописати на сайті зняття передоплати після підтвердження продавцем наявності даного товару! А якщо це у Вас така схема користуватись чужими коштами, будим писати скаргу у органи по фінансовому контролю! Антидепінг, ще один мінус, якщо продавець продає неліквід залишків по нижчій ціні, то чомусь лише бачать учасники Про*, але чомусь інші демпінгують і висвічується, інші ні, у Вас теж за це окремий тариф?
Здравствуйте. Наша «Безопасная сделка» отличается от аналогов на других площадках именно тем, что мы не замораживаем средства покупателей ни у себя, ни у какой-либо партнерской организации. Предоплата происходит через инструмент ПриватБанка LiqPay, где средства удерживаются только до момента подтверждения заказа. Если продавец отменяет заказ, LiqPay автоматически возвращает средства плательщику. После подтверждения заказа предоплата переходит продавцу, если в дальнейшем возникает необходимость возврата, продавец самостоятельно возвращает деньги. Автопро вмешивается только в случае конфликта.
Пользуюсь давно как покупатель и как продавец. Новая антидемпинговая программа полное дно. На сайте выставлена запчасть. Розничная цена средняя по рынку ~ 600грн/540про, но выше чем у официального поставщика этой ТМ в Украине ~550грн (тоже представленного на авто.про). После того, как данная запчасть осталась в наличии только у нас, а во всех магазинах на авто.про исчезла - запчасть пропала из... Читати відгук Пользуюсь давно как покупатель и как продавец. Новая антидемпинговая программа полное дно. На сайте выставлена запчасть. Розничная цена средняя по рынку ~ 600грн/540про, но выше чем у официального поставщика этой ТМ в Украине ~550грн (тоже представленного на авто.про). После того, как данная запчасть осталась в наличии только у нас, а во всех магазинах на авто.про исчезла - запчасть пропала из выдачи. В выдаче показывает только Россию, дороже, и Харьков под заказ 3-5дней, которые тягают из Росиии, по нереально завышеной цене в 900-1100грн. Авто.про делает автоматический просчет по этим мифическим ценам и считает, что моя цена ниже минимально допустимой и удаляет из выдачи. Охренеть просто. Тех поддеражка отвечает общими фразами, "заплатите 10$" . И не рассматривает конккретно мой случай,
Переваги:
- возможность найти дефицитную или залежавшуюся запчасть среди многих магазинов
Недоліки:
- Полный абсурд списывать за просмотр (клики), а не за успешные продажи.
- Антидемпинговая программа
- Невыгодно размещать дефицитные, но копеечные запчасти, которых у меня много ценой 20-100грн, т.к. списание за просмотр ( без гарантий продаж) сьедает всю прибыль, продажи в минус.
Новый высер в исполнении Автопро: антидемпинг 2.0. Фишка в том, что некоторые ваши позиции в выдаче для "любителей" могут получать цену значительно ниже вашей цены для "профессионалов" и на уровне цены подделок, флагманами которых являются DROPSHIPPING, Nordbear. Parts, Восход и прочие. Браво ребята, так держать!
Здравствуйте Суть антидемпинговой политики в том, чтобы цены соответствовали рыночным и продавцы зарабатывали достаточно для развития бизнеса и улучшения сервиса. Что касается ситуации с неоригинальными товарами на Автопро, мы разрабатываем сейчас план действий по выявлению таких позиций и санкциям для продавцов. Если у Вас есть информация по кодам таких запчастей и продавцам, сообщите нам об этом по адресу [email protected].
Безопасная сделка - обман , потому что , если заказ поставляется из-за границы - не возможно его гарантировать - не опытные совсем в этом деле только пообещают 100% . Антидемпинг - искучтвенное завышение цен , без учета политики компании , которая размещает свои прайсы . Тех.поддержка - муляж , ничего не делают . В общем площадка своё... Читати відгук Безопасная сделка - обман , потому что , если заказ поставляется из-за границы - не возможно его гарантировать - не опытные совсем в этом деле только пообещают 100% .
Антидемпинг - искучтвенное завышение цен , без учета политики компании , которая размещает свои прайсы .
Тех.поддержка - муляж , ничего не делают .
В общем площадка своё отработала и уверенно идет ко дну
Здравствуйте, Alex. Работа по «Безопасной сделке» возможна для продавцов, работающих под заказ. В этом случае продавцы берут 50% предоплату, чтобы выкупить запчасть и отправить ее покупателю. Процент предоплаты можно выставить в «Настройках аккаунта» — «Способы оплаты». Также можно брать минимальную предоплату через «Безопасную сделку» и лично договориться с покупателем о дальнейшем расчёте.
Автопро - популярний маркетплейс автозапчастин та автотоварів. • Продавці можуть розпочати торгівлю за годину і в той же день отримують перших клієнтів. • Покупці швидко знайдуть будь-які запчастини серед пропозицій 5000 продавців і куплять їх зручно та безпечно. • Автосервіси розповідають про свої послуги потенційним клієнтам та купують запчастини для... детальніше
Полное г......о
Ты ему смотришь про наличию, состоянию,делаешь фото с разных сторон а он в итоге говорит согласую с клиентом и отзвонюсь. И так по 10 раз в день. Продажи минимальны. Автопро больше всего защищают покупателей но не продавцов! Покупатель захотел заказал запчасть... Читати відгук Практически стало невозможно работать с данной площадкой. Очень много барыг и перекупщиков которые ведут себя как полное б.ы.д.л.о.
Ты ему смотришь про наличию, состоянию,делаешь фото с разных сторон а он в итоге говорит согласую с клиентом и отзвонюсь. И так по 10 раз в день. Продажи минимальны. Автопро больше всего защищают покупателей но не продавцов! Покупатель захотел заказал запчасть и написал отзыв тот который ему понравился. Не смотря на то что все отправили в хорошем качестве а покупатель написал негативный отзыв из за царапины на бачке омывателя. Авто про вы что творите? Почему вы с этим не боритесь? Почему вы ничего не можете сделать с барыгами?
Если так и пойдет дальше я просто перейду на другую площадку
Большая часть наших пользователей — профессионалы, среди которых СТО и продавцы без товара в наличии. Мы работаем над тем, чтобы профессионалы у профессионалов могли покупать быстро и просто, а продавец не тратил время и ресурс на обработку заказов по телефону. Именно по этой причине мы настоятельно советуем продавцам отправлять профессиональных покупателей оформлять заказ через площадку. В правилах Автопро зафиксировано, что про-аккаунты получают скидку только при при заказе через сайт. Если по заказу необходимы уточнения, ведите переписку на Автопро и прикрепите фото товара в поле «Прогресс сделки». В дальнейшем, если что-то пойдет не так, мы сможем выступить как арбитраж.
Функционал отзывов был изменен в конце декабря — по новой логике отзыв можно оставить только при проведении заказа через площадку. Дефекты в товаре должны быть оговорены до покупки — если покупатель пишет о них в отзыве, ответьте ему и озвучьте свою точку зрения на ситуацию, чтобы будущие покупатели видели всю картину. Мы советуем отвечать на все отзывы, так как это основной фактор в принятии решения о покупке.
Анонимные отзывы на Автопро теперь оставлять нельзя. Таким образом, возможность манипуляций исключена. Подробнее с обновлением Вы можете ознакомиться в Справке: https://avto.pro/helpcenter/mtj/
Не актуальный ресурс для продажи реального товара "ГАРАНТИРОВАННЫЙ СКЛАД"
Для нас очень важно присутствие на площадке продавцов с собственным наличием. За прошлый квартал мы провели видеоверификацию собственных складов всех продавцов, у кого более 40 тыс. позиций.
Продавцы, которые вложили свои средства в товар, привезли его и несут повышенные риски в связи с этим, получают преимущество на Автопро. Но надо понимать, что собственное наличие — важный, но не основной критерий. Всего их около 50, основные мы раскрыли в Справке. (https://avto.pro/helpcenter/ijk/) Позитивный результат по всем перечисленным по ссылке показателям обеспечит Вашим товарам высокую позицию в выдаче.
Берете деньги,так хоть не мешайте
Понимаем Вашу модель бизнеса и приветствуем ее реализацию на Автопро в про-сегменте. Цены для конечных покупателей на нашей площадке определяют сами продавцы — подстраиваясь под рыночный уровень, мы сможете зарабатывать на единице товара больше. Таким образом, оба варианта Вам доступны и выгодны. Мы получаем обратную связь от продавцов разных категорий о том, что разделение цен на Автопро позволяет зарабатывать больше, и при этом Автопро остается самой доступной площадкой. Показати 1 відповідь
Автопро без мого дозволу використовує фото моїх агрегатів.
На цей час є проблема з фото на майданчику, і ми працюємо над її вирішенням. Щоб обговорити питання з Вашими фотографіями, напишіть, будь ласка, керівнику Служби підтримки на [email protected]
Якесь автопро хоче власнику склада вказувати, яку ціну ставити.
Це дуже здорово, що у Вас є власний склад, щоб використати цю перевагу на Автопро, продавайте свої запчастини через «Склад гарантованої наявності». Вони отримають позначку «У наявності» і ранжуватимуться з пріоритетом.
Механізм поділу цін для професіоналів та кінцевих споживачів працює на Автопро з 2019 року. Спочатку продавці сприймали його негативно, проте багато хто змінив свою думку, побачивши збільшення середнього чека і зростання маржі.
Наш майданчик, насамперед, орієнтується на професійних покупців, які знають код і знають, що їм потрібно — такі замовлення обробляти набагато швидше і простіше. У нас немає обмежень ціни в сегменті ПРО - Ви можете ставити ціну з маржею 2-3% або вище. Сегмент кінцевих покупців вимагає більших витрат на обробку замовлення, тому що тут часто потрібні консультації, підбір і т.д. Щоб обслуговувати таких покупців на високому рівні, продавцям потрібен ресурс. Ми отримали запит на створення такого ресурсу, тому розробили цей функціонал.
Це нестандартне рішення, і на інших майданчиках нічого такого немає, але, попрацювавши з ним, Ви отримаєте явну вигоду та можливість створювати найкращий сервіс.
Якщо у Вас ще є питання щодо налаштування торгівлі, звертайтеся за консультацією до нашої Служби підтримки.
Хотелось поставить больше звездочек, но реально не за что.
Про уникальные прайсы было смешно, основу предложений в выдаче представляет орда перекупов, которая торгует одним и тем же наличием немногих поставщиков, умудряясь при этом ставить цену ниже поставщиков, которые «странным образом» спрятаны под «показать еще».
Задачу простой удобной покупки вы себе даже не ставили, не надо врать. Множество идиотских нововведений с кучей ненужных кликов яркое тому подтверждение. Я... Читати відгук Итак, продолжим:
Про уникальные прайсы было смешно, основу предложений в выдаче представляет орда перекупов, которая торгует одним и тем же наличием немногих поставщиков, умудряясь при этом ставить цену ниже поставщиков, которые «странным образом» спрятаны под «показать еще».
Задачу простой удобной покупки вы себе даже не ставили, не надо врать. Множество идиотских нововведений с кучей ненужных кликов яркое тому подтверждение. Я вам расскажу что такое удобно и просто: это когда, если тебе надо, выдача всегда отсортирована по цене, ты видишь ВСЕ предложения и делаешь выбор по цене, наличию, территориальному расположению продавца и его надежности на основании рейтинга и отзывов. И при этом тебе даже не нужно регистрироваться на сайте Автопро. И если тебе надо, то ты в настройках выдачи можешь выбрать сортировку по срокам и городу, а еще убрать предложения Опт и БУ, которые только засоряют выдачу. В вашей мобильной версии сайта вообще нельзя отсортировать все предложения в выдаче по цене, и это большущий косяк!
Еще раз, вы не можете знать реальную маржинальную цену, поэтому результатом вашего идиотского алгоритма против демпинга является фильтрация от показа некоторых реальных маржинальных предложений, а еще диктовка космических цен для непро пользователей, что чревато потерей продаж в пользу сторонних ресурсов Экзист и прочих. И это прямое вредительство, причем за чужой счет. Но как же можно себе отказать в удовольствии состричь с продаванов доп. 10 бачков в месяц, при этом рассказывая мифическую сказку про борьбу с демпингом, да?!
Лапшу про опрос вешайте вчерашним или сегодняшним! У вас ранее было в настройке выдачи количество предложений 50, 150, 350 и это полностью решало задачу вашего «опроса», но вы решили манипулировать и прятать. И лишнее доказательство этому то, что для незарегистрированных пользователей вы «еще» не показываете. И это самое главное ваше вредительство, за которое вы имеете наглость брать ежемесячную абонплату! Вами только декларируются принципы современной е- торговли, сплошные лозунги, по факту в выдаче сплошные перекупы с более высокой ценой и худшими сроками. А поставщиков со своим реальным наличием и честной ценой вы спрятали далеко и глубоко. Где детализация факторов ранжирования, где приоритетность и шкала оценок? К примеру, «наличие качественных фото», это каким образом вами реализовано контролировать этот фактор, сидит специально обученный человек и каждый день просматривает все фото загруженные и ставит оценки и удаляет спамфото с рекламой и вообще не относящихся к запчасти? Или вы там уже разработали искусственный интеллект, который чистит левые фото, и ставит баллы за лучшее фото? Ну бред же! Чем «умудреннее» вы изощряетесь, тем кривее будет результат – это аксиома. Если вы считаете себя маркетплейсом, то приведите пример хоть одного маркетплейса, где прячут предложения от показа?!
Кто вы такие чтобы решать в какой выдаче кому конкурировать?
«Это говорит о том, что продавцу необходимо работать над другими показателями ранжирования и делать это на постоянной основе. Для покупателей важна возможность доставки как можно быстрее или с гарналом сегодня, возможность самовывоза.» - конкретный пример 84306-48030 по Украине не попали в ТОП-25 (даже не 50) , МаксПарт с ценой 85 дол. и Тандем Львов с ценой 89 и гарантированным наличием, и эти ребята действительно предлагают свое. Официальная Тойота Автосамит с наличием и ценой 228 тоже мимо. Зато тут как тут со своими ЗАВТРА одесса.кию.хюндай и ценой 98, какой-то Бусик 98 и срок 2 дня, Оригинал 244 дол и завтра. Что это за бред?! И такое сплошь и рядом.
Аномальное происхождение имеет ваш фильтр и алгоритм определения реальной цены потому, что не может знать настоящую актуальную честную цену, или работает с глюками ибо криво написан. Из последнего замеченного: ваш фильтр убирает из показа наши позиции, цена которых ВЫШЕ конкурентов, когда выбирается настройка «Украина», когда же выбирается наш город, о чудо, появляемся мы и наши соседи. И тут возникает вопрос, а не специально ли вы это делаете? Ваш отчет цен дает информацию по отфильтрованным позициям, потому что кроме этой информации он абсолютно бесполезен?
Очевидно, что тот беспредел, который вы устроили якобы на маркетплейсе, имея наглость обилечивать пользователей за это недоразумение, является отражением вашего морального уродства, поэтому горите в аду!
Уважаемый Гость, в рамках данного сайта у нас нет возможности углубляться в дискуссию. Мы еще раз предлагаем Вам перейти в личное общение через [email protected], чтобы помочь разобраться с функционалом и рассказать, как найти фильтрацию по цене в мобильной версии, кнопку «Показать еще» для незарегистрированных и дать обратную связь по остальным вопросам.
Из Вашего сообщения мы видим, что Вы не разобрались в функционале, и это, разумеется, наша проблема, над решением которой мы будем работать.
Не возвращают деньги
Ответ тех. поддержки Liqpay: "так, бачу що не було перерахування, хоча і запит був.... Читати відгук Сделал заказ на сайте №4425725, внес предоплату через Безопасную (нет) сделку, продавец не потвердил заказ, я сделал отмену. Денег нет уже неделю. Тех. поддержка сайта пишет: "Заказ не был подтвержден продавцом, поэтому сумма предоплата была возвращена назад. Рекомендуем обратиться в "Liqpay" с запросом о состоянии средств"
Ответ тех. поддержки Liqpay: "так, бачу що не було перерахування, хоча і запит був. Ваше питання потребує більш детального опрацювання."
В итоге приходится ждать пока со мной свяжутся из банка, и не известно вернут ли деньги.
Наш менеджер пытался связаться с Вами в течение недели, но неудачно. По информации, которая у нас есть, деньги Вам возвращены. Если у Вас остались вопросы, напишите в Службу поддержки или на [email protected], указав действующий номер телефона.
Торгова площадка Г**** повне !!!
На майданчику можливі прояви нездорової конкуренції та скликання з боку інших продавців. Ми цю проблему бачимо та активно з нею боремося, впроваджуючи інструменти для ускладнення роботи клікерів (наприклад, розгадування капчі).
Якщо скликання підтверджується, ми відшкодовуємо кошти продавцям. Рекомендуємо Вам звернутися до Служби підтримки, щоб ми могли прояснити Вашу ситуацію. Показати 1 відповідь
Рейтинг продавцов улитучился.
Мы убрали «Уровень доверия» из видимости по той причине, что этот параметр был постоянным полем для манипуляций. Наши администраторы ежедневно удаляли фейковые негативные отзывы, которыми продавцы пытались понизить друг другу рейтинг.
Ваши усилия не пропали зря, так как все составляющие «Уровня доверия» — верификация, отзывы и аптайм — по-прежнему учитываются алгоритмами Автопро при ранжировании Ваших товаров в выдаче. Чтобы вызывать доверие у покупателей, используйте отзывы. К концу декабря мы планируем обновление раздела Отзывов — он станет более наглядным, информативным и защищенным от накруток. Предлагайте покупателям оставлять отзывы в каждом заказе — это обеспечит Вашему магазину самый высокий уровень доверия.
Цензурных слов не осталось в принципе
На Автопро, как и на рынке автозапчастей в целом, очень остро стоит проблема демпинга. Именно демпинг и низкая маржа не дают этому рынку развиваться, а продавцам — улучшать сервис и зарабатывать больше. Мы хотим, чтобы продавцы на нашей площадке конкурировали не ценой, а качеством обслуживания и скоростью доставки, при этом не в ущерб своему заработку.
Товары в выдаче ранжируются по многим показателям. Это характеристики продавца (верификация, отзывы и т.д.) и характеристики товара (наличие, скорость доставки, время обновления склада и т.д.). Из всех этих показателей складывается рейтинг продавца, который определяет место его товаров.
Для покупателей, особенно профессионалов, которых у нас больше, скорость доставки важнее цены, поэтому запчасти со Склада гарантированного наличия и со сроком доставки «Сегодня» на данный момент имеют приоритет. Критерий минимальной цены мы убрали из приоритетных, чтобы не стимулировать демпинг, за счет которого продавцы конкурировали ранее.
Если Вы хотите продать свои запчасти дешевле рынка, такая возможность есть в профессиональном сегменте. Пользователи со статусом PRO видят все цены без каких-либо ограничений.
Полный бред
Если у Вас есть остатки, купленные по старым ценам с другим курсом доллара, Вы можете продать их дешевле рынка пользователям со статусом PRO. Востребованные запчасти легко и быстро продадутся в профессиональном сегменте. Если активного спроса нет, на это может понадобиться больше времени. Показати 1 відповідь
Не рекомендую эту контору
Автопро — это маркетплейс, площадка, которая объединяет продавцов и покупателей. У нас есть правила и механизм контроля за качеством обслуживания.
Количество наших продавцов — более 4 000. Это и продавцы эксклюзива от официальных импортеров, и дилеры семи крупнейших поставщиков Украины, и импортеры, которые сами завозят товар в небольшом количестве для узкой ниши. В том числе могут быть продавцы, которые выступают посредниками. Среди этого разнообразия есть возможность выбрать продавцов с гарантированным наличием или продавцов с лучшими отзывами. Есть возможность провести сделку без риска с мгновенным возвратом средств в случае отмены заказа, если проводить его по «Безопасной сделке».
Если у Вас был неудачный опыт покупки на Автопро, поделитесь с нами подробностями с указанием номера заказа по адресу [email protected] Мы примем меры в отношении продавцов, которые обслужили Вас некачественно.
Накрутка отзывов
Ваши предложения из Днепропетровска для покупателей из Днепра транслируются в приоритете. Любой покупатель видит на Автопро в первую очередь предложения из своего города, так как скорость доставки — основной критерий выбора для большинства (особенно для СТО и других профессиональных покупателей).
Автопро — крупнейшая площадка для торговли автозапчастям в Украине и у нас самый большой целевой трафик в стране. В Киеве живет около 3 млн людей, так что действительно наибольший запрос идет оттуда, однако просмотры со всех городов, будь-то Львов, Одесса, Харьков, Киев, максимально быстро конвертитруются в заказы и доставляются покупателю из любой точки Украины в течение двух суток почтовыми службами.
Накрутка кликов
Время от времени мы регистрируем активность парсеров и кликеров на площадке и активно с ней боремся с помощью капчи и других методов. Обратитесь в Службу поддержки, если неестественная активность подтвердится, вам компенсируют средства.
Автопро вымогает деньги у продавцов!
Все негативные озывы - правда.
Мы всегда слышим все предложения и замечания продавцов и покупателей и рассматриваем их в разрезе улучшения продукта. Ситуация, которую вы описываете, связана с антидемпинговой политикой Автопро, процессом оздоровления конкуренции у нас на площадке и стремлением продавцов больше зарабатывать. Проблема одинаковой цены решается выставлением дополнительной наценки от 0,01%, что в вашем примере будет выглядеть не как 263,08, а 265,12 и так далее. Этом можно сделать легко и просто в настройках продавца.
Уровень минимальной розничной цены определяет не Автопро, а успешные продавцы на нашей площадке, которые торгуют конкретной запчастью в конкретной выдаче. И этот уровень — рыночная цена, которая ориентируется только на спрос покупателей.
Безопасная покупка - совсем не безопасна
По правилам «Безопасной сделки» до того как продавец подтверждает заказ средства удерживаются на стороне LiqPay — если продавец отказывается от заказа, происходит автоматический возврат на карту плательщика.
После того как продавец подтверждает заказ, средства уходят ему на счет. Если позднее происходит отмена заказа, продавец должен вернуть предоплату самостоятельно. Для этого покупатель запрашивает возврат через поле «Прогресс сделки» в заказе. Если продавец не отвечает или отказывается, вмешивается Автопро и возвращает средства. Вся переписка должна происходить в поле «Прогресс сделки» именно для того, чтобы мы могли отследить сделку. В таком случае мы гарантируем возврат.
Если Ваша ситуация не разрешилась, напишите руководителю Службы Поддержки по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
Только обман
2. Техподдержка - вечно отвечает заготовки , имитация помощи во вред людям .
Надеюсь скоро загнётся !
Нижнюю ценовую границу на каждую запчасть определяет рынок и успешные продавцы на нем — Автопро не принимает в этом участия.
Если у Вас есть коды запчастей, которые продаются на нашей площадке не по рыночной стоимости, напишите по адресу [email protected], мы рассмотрим ситуацию.
Развод на Деньги
Сервису «Авторазборки» более трех лет и за все это время у него так и не появилось аналогов на рынке. Поэтому сервис очень востребован и получает позитивные отзывы. Тесла 3 — действительно очень редкая машина, но принцип разбора автомобиля в «Авторазборках», будь то Тесла, Фольксваген или Део, абсолютно одинаковый. Поэтому сложно сказать, что пошло не так в Вашей ситуации. Если Вы расскажете подробности по адресу [email protected], мы изучим ситуацию для улучшения сервиса.
а еще хотелось бы видеть отзывы о ПОКУПАТЕЛЯХ, есть не добросовестные
Есть ли на Автопро функционал отзывы о покупателях?
До конца декабря на Автопро появится новый, более информативный интерфейс отзывов.
У нас есть «Черный список покупателей» на форуме и есть большой запрос от продавцов на аналог такого черного списка в интерфейсе. Эта функция сейчас находится в разработке и появится до конца 22-го года. Мы ожидаем, что она существенно упростит работу продавцов с покупателями, даст понимание всех рисков и возможность обоснованного отказа от заказа.
Не возвращают деньги
Предоплата по «Безопасной сделке» после подтверждения заказа переходит на счет продавца, поэтому продавец лично отвечает за возврат. Мы вмешиваемся только в том случае, если продавец отказывается или игнорирует запросы.
По информации из Вашего скриншота мы выяснили, что Вы обратились в службу поддержки с просьбой о возврате 10.10. В тот же день мы связались с продавцом и 12.10. предоплата была Вам возвращена.
Хотим подчеркнуть, что мы вникаем во все обращения без исключений. На некоторые ситуации может уйти чуть больше времени, но каждая ситуация будет разрешена.
Отвратительный сервис
Мы прислушиваемся к мнению продавцов и покупателей и работаем над тем, чтобы процесс проведения заказа через Автопро был максимально простым и быстрым. Для продавцов очень важно увеличить пропускную способность магазина и поднять маржу. Последнее позволяет дать лучшее качество и сервис покупателю.
Если у Вас есть конкретные замечания или предложения или ситуация напишите на [email protected]. Мы рассмотрим их и свяжемся с Вами.
Становится полное дно
Монетизация Автопро происходит за счет кликов, что намного выгоднее для продавцов, чем необходимость делиться частью своей прибыли от продажи, как на других площадках. Стоимость одного клика (одного потенциального клиента) на Автопро несопоставимо ниже, чем в популярных рекламных сетях. Если у Вас есть собственный интернет-магазин с настроенной рекламой, Вы знаете, что стоимость одного потенциального клиента там — в десятки и сотни раз дороже. При этом потенциальный клиент не равен заказу, так как для оформления заказа необходимо качественное обслуживание, актуальные цена и наличие, быстрая отправка — все эти факторы находятся на стороне продавца, а не площадки.
Что касается антидемпинговой политики Автопро, ее цель — улучшение заработка продавцов и за счет этого лучший сервис для покупателей.
Не могу зайти на сайт
ошибка 423
HTTP ERROR 423 что делать??
В данное время такой ситуации нет, если повторится, обратитесь в Службу поддержки или по адресу [email protected].
Площадка заточена под то, чтобы выманивать у продавцов деньги.
В разработке нововведений мы ориентируемся на запросы продавцов и покупателей. Пользователи любого современного екомерс-продукта хотят проводить заказы через площадку, чтобы не тратить ресурсы на общение по телефону.
IP-адреса посетителей Автопро отслеживает отдел, который препятствует кликерам и парсерам. Контакты в карточке запчасти открываются нажатием на кнопку «Показать контакты», также их можно найти на странице продавца.
Что касается форума, изначально он создавался для общения профессионалов — участников площадки. Но в 2021 году форумы уже безнадежно устарели, в ближайшее время мы будем пересматривать его на актуальность.
Не повертають кошти
Рекомендую ВАМ прописати на сайті зняття передоплати після підтвердження продавцем наявності даного товару! А якщо це у Вас така схема користуватись чужими коштами, будим писати скаргу у органи по фінансовому контролю!
Антидепінг, ще... Читати відгук Здійснив передоплату по замовленню при покупці товару (Безопасная сделка), після передоплати, продавець відхилив замовлення. Автопро 5 днів уже користується даними коштами і повернення не здійснює!!!
Рекомендую ВАМ прописати на сайті зняття передоплати після підтвердження продавцем наявності даного товару! А якщо це у Вас така схема користуватись чужими коштами, будим писати скаргу у органи по фінансовому контролю!
Антидепінг, ще один мінус, якщо продавець продає неліквід залишків по нижчій ціні, то чомусь лише бачать учасники Про*, але чомусь інші демпінгують і висвічується, інші ні, у Вас теж за це окремий тариф?
Наша «Безопасная сделка» отличается от аналогов на других площадках именно тем, что мы не замораживаем средства покупателей ни у себя, ни у какой-либо партнерской организации. Предоплата происходит через инструмент ПриватБанка LiqPay, где средства удерживаются только до момента подтверждения заказа. Если продавец отменяет заказ, LiqPay автоматически возвращает средства плательщику. После подтверждения заказа предоплата переходит продавцу, если в дальнейшем возникает необходимость возврата, продавец самостоятельно возвращает деньги. Автопро вмешивается только в случае конфликта.
Хуже некуда!
Новая антидемпинговая программа полное дно.
На сайте выставлена запчасть. Розничная цена средняя по рынку ~ 600грн/540про, но выше чем у официального поставщика этой ТМ в Украине ~550грн (тоже представленного на авто.про). После того, как данная запчасть осталась в наличии только у нас, а во всех магазинах на авто.про исчезла - запчасть пропала из... Читати відгук Пользуюсь давно как покупатель и как продавец.
Новая антидемпинговая программа полное дно.
На сайте выставлена запчасть. Розничная цена средняя по рынку ~ 600грн/540про, но выше чем у официального поставщика этой ТМ в Украине ~550грн (тоже представленного на авто.про). После того, как данная запчасть осталась в наличии только у нас, а во всех магазинах на авто.про исчезла - запчасть пропала из выдачи. В выдаче показывает только Россию, дороже, и Харьков под заказ 3-5дней, которые тягают из Росиии, по нереально завышеной цене в 900-1100грн. Авто.про делает автоматический просчет по этим мифическим ценам и считает, что моя цена ниже минимально допустимой и удаляет из выдачи. Охренеть просто.
Тех поддеражка отвечает общими фразами, "заплатите 10$" .
И не рассматривает конккретно мой случай,
Подскажите, пожалуйста, по какой запчасти Вы предполагаете, что стоимость считается без учета региональности?
Для более эффективного общения, удобнее будет, если Вы укажите контакт для связи или id вашего аккаунта на avto.pro
С уважением, avto.pro Показати 1 відповідь
Когда вы уже наиграетесь?!
Суть антидемпинговой политики в том, чтобы цены соответствовали рыночным и продавцы зарабатывали достаточно для развития бизнеса и улучшения сервиса.
Что касается ситуации с неоригинальными товарами на Автопро, мы разрабатываем сейчас план действий по выявлению таких позиций и санкциям для продавцов.
Если у Вас есть информация по кодам таких запчастей и продавцам, сообщите нам об этом по адресу [email protected].
Хуже и хуже
Антидемпинг - искучтвенное завышение цен , без учета политики компании , которая размещает свои прайсы .
Тех.поддержка - муляж , ничего не делают .
В общем площадка своё... Читати відгук Безопасная сделка - обман , потому что , если заказ поставляется из-за границы - не возможно его гарантировать - не опытные совсем в этом деле только пообещают 100% .
Антидемпинг - искучтвенное завышение цен , без учета политики компании , которая размещает свои прайсы .
Тех.поддержка - муляж , ничего не делают .
В общем площадка своё отработала и уверенно идет ко дну
Работа по «Безопасной сделке» возможна для продавцов, работающих под заказ. В этом случае продавцы берут 50% предоплату, чтобы выкупить запчасть и отправить ее покупателю. Процент предоплаты можно выставить в «Настройках аккаунта» — «Способы оплаты».
Также можно брать минимальную предоплату через «Безопасную сделку» и лично договориться с покупателем о дальнейшем расчёте.