Євген Відгук додано 5 серпня, 2022 год22 перегляда
Якщо ви хочете, щоб до вас відносились з повагою як до клієнта - вам точно не в цей магазин: ніякої професійності тут і близько немає, ще й відверта грубість під час спілкування з клієнтами.
Замовив iPhone 12 у вівторок, 02.08 за 25450. В той же день з'явилась необхідність докупити ще один. Зателефонував, попросив додати до замовлення ще один такий же. Відповіли, що уточнять інформацію і перетелефонують. Мені ніхто не перетелефонував, тому я зв'язався з магазином ще раз наступного дня. Знову та ж ситуація - пообіцяли уточнити і не зателефонували. На такий рівень комунікації можете розраховувати.
Зателефонував втретє у п'ятницю, 05.08, попросив оператора створити нове замовлення. Айфон був на сайті за тією ж ціною - за 25450. Замовлення створили, підтвердили. Але через декілька годин мені зателефонували знову і сказали, що айфона по такій ціні більше немає в наявності, але є по іншій ціні - дорожче на 5000 грн. Коли я ввічливо наголосив, що я замовив за цією ціною, і за цією ціною хотів би отримати, оператор підвищив на мене голос і, не даючи мені нічого сказати, почав щось мені доводити. Такого халатного і грубого відношення до клієнтів я не бачив ще в жодному магазині за 10 років активних покупок.
Також, мені зовсім не зрозуміла логіка - "за цією ціною девайсу немає, але є такий же за набагато вищою ціною". Як це можливо? Конкретна модель може або бути в наявності, або не бути. Ціну визначає магазин - і якщо я оформив замовлення за 25450, то ваш обов'язок - за такою ціною мені його віддати.
Непрофесійний магазин та грубий персонал - Відгуки про AVIC.ua
Замовив iPhone 12 у вівторок, 02.08 за 25450. В той же день з'явилась необхідність докупити ще один. Зателефонував, попросив додати до замовлення ще один такий же. Відповіли, що уточнять інформацію і перетелефонують. Мені ніхто не перетелефонував, тому я зв'язався з магазином ще раз наступного дня. Знову та ж ситуація - пообіцяли уточнити і не зателефонували. На такий рівень комунікації можете розраховувати.
Зателефонував втретє у п'ятницю, 05.08, попросив оператора створити нове замовлення. Айфон був на сайті за тією ж ціною - за 25450. Замовлення створили, підтвердили. Але через декілька годин мені зателефонували знову і сказали, що айфона по такій ціні більше немає в наявності, але є по іншій ціні - дорожче на 5000 грн. Коли я ввічливо наголосив, що я замовив за цією ціною, і за цією ціною хотів би отримати, оператор підвищив на мене голос і, не даючи мені нічого сказати, почав щось мені доводити. Такого халатного і грубого відношення до клієнтів я не бачив ще в жодному магазині за 10 років активних покупок.
Також, мені зовсім не зрозуміла логіка - "за цією ціною девайсу немає, але є такий же за набагато вищою ціною". Як це можливо? Конкретна модель може або бути в наявності, або не бути. Ціну визначає магазин - і якщо я оформив замовлення за 25450, то ваш обов'язок - за такою ціною мені його віддати.
відгук
Коментарі до відгуку