Десь, мабуть більше року, я перестав отримувати підписку товарів в категорії ОХО Ярмарка. Декілька разів намагався відновити, але..., плюнув і забув. Трохи більше місяця тому, вирішив відновити цю підписку. Стикнувся з повною безвідповідальністю та некомпетентністю працівників даного аукціона. Кожний день спілкуюсь з консультантами і кожного разу вони повідомляють, що скаргу передано в утехнічний відділ і вона скоро буде вирішена. Ну, от прямо завтра, все буде Ок! Назавтра все повторються знову і знову. Міняються тільки імена консультантів: Марія, Наталія, Ксенія... На запитання, чому техпрацівники не вийдуть а контакт і не пояснять, в чому справа, - ігнор запитання.... Ось і вчора на обіцянку прискорити процес (зрозуміло, що нчого не змінилось) ,сьогодні на запитання " Цікаво..., "прискорення", - це скільки чекати? Якщо без прискорення більше місяця, то з прискоренням, два, три,,,, або скільки?", - отримав від Ксенії відповідь: " Фахівці працюють точний час вирішення питання не можу сказати". Я не розумію, якщо це такі "фахівці", то треба їх гнати і набирати нових, а якщо це просто небажання щось робити, причому включаючи адміністрацію та власників, - тоді треба всім невдоволеним таким перебігом подій та відношенням до клієнтів, а таких судячи з відгуків доволі багато, на всіх інтернет-ресурсах максимально "розрекламувати" цей аукціон. Інакше, він так і буде вводити користувачів в оману. Вззагалі, претензій до його роботи дуже багато і якщо всі підсумувати та правильно охарактеризувати, - це непорозуміння припинить своє існування через втечу клієнтів.
Переваги:
Якщо відверто, то не побачив.
Недоліки:
Дуже багато. Окрім перечлічених у відгуку, відразу можна назати: величезну незручність у пошуку лотів, "заморожені" гроші на рахунках (якщо покупець придбав лот, а гршей не вистачає, - вхід до акаунту - заблокований), абсолютно непрозорий і якийсь дивний вибір лотів, які попадають в рубрику "цікаві лоти" (якийсь анонімний модератор, на свій розсуд, вирішує, що включити в розсилку, а що ні..., - ще дуже багато мінусів і всі описати, - не вистачить місця.
Некомпетентність і безвідповідальність адміністрації VIOLITY - Відгуки про Аукціон Violity
відгук
Коментарі до відгуку