Странный подход: Відгуки про Стоматологія Astra Dent

› › ›

Татьяна Украина, Київ Відгук додано 9 вересня, 2015 год 2466 переглядів

К работе врачей клиники претензий нет . Но вот организация процесса записи и информирования о стоимости процедур - из рук вон плохо. В августе 2015 записались на подрезание верхней уздечки ребенку. В телефонном режиме лазерная операция стоила 600-800 грн. Заплатить пришлось 1200. Разница есть, полагаю? ну да ладно, еще ничего, дальше - интереснее. Записались на прием к специалисту по коррекции прикуса почти за месяц. Говорю :"как бы не забыть", девочки в регистратуре вежливо успокаивают : "не волнуйтесь, мы Вам позвоним". Никто не позвонил, врач не пришел, и по этому поводу никто тоже обзванивать клиентов не собирался. Хорошо, записались на другой день. Пришли. В регистратуре удивленно :"вы не записывались".
-Да, как же ? Мы у Вас 27 августа были, врача не было и вы нас перезаписали на 7 сентября!
А в ответ :"так Вы у нас и на 27 августа не записывались".
Явно это не европейское качество, а украинское раздолбайство!
Ушли в другую клинику.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Стоматология Astra Dent 11 вересня, 2015 год

Добрый день, уважаемая Татьяна! Нам жаль, что сложилась такая ситуация, мы хотели бы разобраться в ней более детально. Могли бы Вы сообщить на наш электронный адрес [email protected] или по телефону контакт-центра (044/066)222-33-33, в какой клинике и у какого доктора Вы проходили лечение, а также Вашу фамилию и контактный телефон. Мы проведем внутреннее расследование и обязательно дадим Вам обратную связь.

Відповісти

Стоматологія Astra Dent
Всі відгуки

3.2 5

508 відгуків / 165103 перегляда

Всі відгуки

Стоматологія Astra Dent

Мережа стоматологічних клінік «Астра Дент» є лідером на ринку у своїй спеціалізації та надає повний комплекс послуг у сфері дентальної медицини. Націленість на найвищий рівень обслуговування та прагнення задоволення найвибагливіших клієнтів – місія роботи мережі. Вона проявляється у всій діяльності компанії, починаючи від ретельного підбору висококваліфікованих лікарів та закінчуючи вибором... детальніше