Аптека 911 відгуки

Худшие за всю историю

Роман 3 березня, 2023 год

Сделал заказ на сайте,оплатил,потом выясняется,что одно, из лекарств через месяц выходит срок годности,написав в чат боте в вайбере убрать его,она ответила,что уберут,на следующий день пол дня наяривали с разных номеров,как какие то дырявые коллекторы,хотели связаться по поводу заказа,потом пишет менеджер и пытается впарить почти просроченное лекарство по скидке,мол курьер забрал посылку и в нем находится то лекарство,которое днём ранее сказали,что... Читати відгук Сделал заказ на сайте,оплатил,потом выясняется,что одно, из лекарств через месяц выходит срок годности,написав в чат боте в вайбере убрать его,она ответила,что уберут,на следующий день пол дня наяривали с разных номеров,как какие то дырявые коллекторы,хотели связаться по поводу заказа,потом пишет менеджер и пытается впарить почти просроченное лекарство по скидке,мол курьер забрал посылку и в нем находится то лекарство,которое днём ранее сказали,что уберут,дальше в переписке в вайбере я отказался только от ненужного лекарства,она вместо этого отменяет весь заказ,через день делаю новый заказ,оплачиваю,сумма заказа была почти в 3 раза больше предыдущей,приходит ттн накладная,в приложении в НП номер заказа несовпадает с номером моего повторного заказа и отменённого им ранее,у менеджера уточняю,что это за заказ,он дал мне список и это оказался мой первый отменённый заказ,который сами без моего ведома отменили,сказали ждите возврат средств,потом без моего ведома повторно отправили,в итоге я отказался от этих и посылок и жду возврат денег,говорят ждать 1-3 дня из за их тупости я должен ждать свои деньги,тупейший персонал,аптека мусор,на сайте сами отзывы хорошие себе пишут,негативные обоснованные не пропускают.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Лілія 3 березня, 2023 год

Ціна в чеку при отриманні, не відповідає ціні вказаної на сайті при замовленні. Замовляла за 385 грн 20 лютого, отримала сьогодні 03.03.2023 по ціні 450, 40. На сьогодні актуальна ціна так і залишились 385грн 53 коп. Ну дуууже не приємно. Відправлення йшло два тижні, ще один " мінус". На офіційному сайті погані відгуки не публікують.

Показати 1 відповідь

Новий маркетинговий хід

Діана 10 лютого, 2023 год

Сьогодні, як і останні 5 років, за необхідністю я зробила замовлення через сайт та попрямувала до аптеки забрати ліки. Я замовила 3 препарати, 2 з них були у подвійній кількості, тобто я мала отримати 5 одиниць. На моє здивування, провізор видав лише 3 одиниці, кажучи, що замовлення так надійшло. Після довгих роздивлянь моєї копії замовлення, фармацевт погодився видати 2 одиницю... Читати відгук Сьогодні, як і останні 5 років, за необхідністю я зробила замовлення через сайт та попрямувала до аптеки забрати ліки. Я замовила 3 препарати, 2 з них були у подвійній кількості, тобто я мала отримати 5 одиниць. На моє здивування, провізор видав лише 3 одиниці, кажучи, що замовлення так надійшло. Після довгих роздивлянь моєї копії замовлення, фармацевт погодився видати 2 одиницю одного препарату, а стосовно другого мені запропонували подзвонити на горячу лінію. Оскільки я мала трохи вільного часу, я так і зробила. Після телефонних перемовин з'ясувалось, що саме замовленого мною препарату не було і співробітники аптеки зробили заміну. Але у мене з'явились питання: чому зробили заміну не спитавши мене та чому препарат, що поклали на заміну коштує в 2 рази більше, ніж замовлений мною? Знайти та подивитися ціну замінних ліків на вашому сайті не можливо, бо їх там нема, а на сайті АНЦ цей "замінний" препарат є та коштує лише на 30% дорожче, ніж замовлений мною.
Здається, у аптеки нова стратегія по збільшенню прибутку, будьте уважні

Відповідь представника Аптека 911 10 лютого, 2023 год

Вітаємо, Діана!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.
Звернення №231986 зафіксовано, наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
Бажаємо Вам міцного здоров'я. Показати 1 відповідь

Розмовляють російською фармацевти

Тетяна 9 січня, 2023 год

Сьогодні забрала своє замовлення в аптеці 9-1-1 в Нікольському, м. Харків. Зверталась до фармацевтів українською, а у відповідь почула тільки російську. Будучи в черзі, чула, що всіх обслуговують російською. Йде війна проти русні, є закон, що працівники в сфері обслуговування повинні розмовляти тільки державною мовою, але в вашій аптеці побачила геть протилежне.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 9 січня, 2023 год

Вітаємо, Тетяна!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення.
Нам соромно, що деякі співробітники нехтують своїми обов’язками. Провели роз'яснювальну роботу з персоналом аптеки та робимо усе можливе для того, щоб така ситуація більше не повторювалася.
Також вже прийняли ряд рішень для поліпшення обслуговування в аптеці.
Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я та мирного неба над головою!

Аптека м.первомайськ миколаївська обл.вул.жуковського 31

Игорь Хижняк 18 вересня, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Первома́йськ, ул. Василия Жуковского, 31А 18 вересня забронював на "TABLETKI.UA" два препарати і через годину,приблизно, приїхав зв ними до вказаної аптеки. Сталося так,що на момент придбання,потрібен був уже один із двох вказаних препаратів. Його вартість по броні 150 грн приблизно. Мені його відмовилися продати по броні,мотивуючи тим,що я повинен купувати два, або один,той,що мені потрібен,але на 40 грн дорожче. На моє... Читати відгук 18 вересня забронював на "TABLETKI.UA" два препарати і через годину,приблизно, приїхав зв ними до вказаної аптеки. Сталося так,що на момент придбання,потрібен був уже один із двох вказаних препаратів. Його вартість по броні 150 грн приблизно. Мені його відмовилися продати по броні,мотивуючи тим,що я повинен купувати два, або один,той,що мені потрібен,але на 40 грн дорожче. На моє прохання зняти бронь на непотрібний мені препарат,дівчина відповіла,що не може це зробити. Склалося враження,що була знайденв причина, завдяки якій аптека не хоче співпрацювати з клієнтами через додаток .

Недоліки:

Не подобається сервіс.

Відповідь представника Аптека 911 18 вересня, 2022 год

Добрий день, Ігор!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No108131. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Отличная аптека

Олеся Демура 25 лютого, 2022 год

Если мне необходимо какое-либо лекарство, всегда покупаю его в аптеке 911. Здесь всегда имеется большой ассортимент лекарств по приемлемой цене. Удобно делать заказ на сайте и забирать в любой удобной точке аптеки.

1 згоден

Панічні атаки

Татьяна 24 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Красноармейская, 138 Ситуація з людським фактором - паніка це ЖАХ. Таке відчуття що аптечка в народу була до сьогодні пустою.

Мнение о данной аптеке.

Вова Рокало 24 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Красноармейская, 138 Бывал здесь пару раз, довольно хорошая аптека, приятный персонал, множество препаратов, которые были нужны. Данное место действительно хорошо заботится о людях, очень приятно видеть.

Все в порядке

Семен 24 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Вышгородская, 56/2 Не мог найти препараты, которые мне выписал врач, а получилось так, что я читал не правильно. И в этой аптеке, девочки мне объяснили, что сам препарат читается на латыни. А еще думал, почему в других аптеках, когда я говорю название препарата все на до мной смеялись. А тут оказывается язык не тот. Есть же аптеки и люди, которые все объяснят.

Прекрасная аптека

Ydi Ydi 24 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Дніпро, Бульвар Звездный, 1-А В аптеке очень быстро обслуживают. То есть, я пока шел от врача, не мог прочитать никак сам рецепт, что он мне там написал было не понятно совсем. А в аптеке, только подал рецепт и девочка, работница, со скоростью звука сразу выдала мне все то, что он мне там написал. Я даже удивился такому делу. Очень хорошая аптека.

Обманули по программе астмы

Вдовиченко Николай 22 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Вышгородская, 56/2 Вчера покупал Симбикорт отказались брать карточку терапия плюс содрали полную стоимостью, хотя на самой аптеке указано что для астматиков покупка через карту терапия плюс,если бы не задыхался в етих обманщиков ничего не купил обманули прямо на касе.

Недоліки:

Обманули

Очень прекрасная аптека

Игорь 21 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Миколаїв, пр-т Центральный ,148А/2 Мне внуки посоветовали ходить именно в эту аптеку, так как она ближе к моему дому и тут цены отличаются и все препараты всегда бывают в наличии. Не было еще такого, что пришел, а то что выписал тебе врач не было. А потом происходит навязывание непонятных препаратов. Очень хорошая аптека.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день, Игорь!
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Правильные аргументы

Артем 21 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Красноармейская, 138 Моим самым прекрасным чувствам по поводу этой аптеки нет предела и границ. Все у них четко и поставлено на высшем уровне. Все объясняют как надо, то есть, если врач приписал употреблять эти препараты, то другие, если вздумаешь потреблять, то только с позволения врача. Это самый лучший аргумент который я встречал в аптеках города.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день, Артем! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Не понимающие латынь

Игнатий 21 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Вышгородская, 56/2 Я старичок и хожу в эту аптеку по двум причинам, посмотреть на красивых девочек - работников аптеки и за одно купить себе то, что мне понаписал там в рецепте мой доктор. У меня со зрением очень плохо. А вот девочки и прочтут рецепт, тут можно даже сказать, что доктор пишет на своем личном языке; я как-то в автобусе одной дал... Читати відгук Я старичок и хожу в эту аптеку по двум причинам, посмотреть на красивых девочек - работников аптеки и за одно купить себе то, что мне понаписал там в рецепте мой доктор. У меня со зрением очень плохо. А вот девочки и прочтут рецепт, тут можно даже сказать, что доктор пишет на своем личном языке; я как-то в автобусе одной дал прочесть его, так в конечном счете весь автобус поругался из-за одного какого-то слова - так и не прочли его. А в этой аптеке, девочки читают все да так быстро, что я глазом моргнуть не успеваю, как они уже мне дают мои препараты.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день, Игнатий! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Лучшая аптека

Гость 21 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Глухів, ул. Циалковского, 6 Это наверно самая лучшая аптека в городе. Я раньше посещала и другие аптеки, с ними кашу не сваришь, везде пытаются тебе навязать то, что тебе не прописал доктор. А тут нет. Даже у меня бывали случаи, когда я забывала препарат, то звонили моему врачу, у меня есть его номер, и вежливо просили его напомнить название препарата. Девочки огонь.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

отзыв об аптеке

Гриша 21 лютого, 2022 год

У меня закончились лекарства и витамины, пришел в аптеку 911. Меня порадовало то, что нет очередей и цены демократичные. Все лекарства были в наличии. Купил анальгин, аспирин, клоназепам и витамины.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день, Гриша! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Подскажут хороший и недорогой препарат

Юлия 20 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Одеса, ул. Раскидайловская, 67 Приятная сеть аптек с хорошим качеством обслуживания. Персонал компетентный, всегда может подсказать более дешевый аналог, нет навязывания дорогостоящих препаратов. Ценник на лекарства адекватный.

Відповідь представника Аптека 911 20 лютого, 2022 год

Добрий день, Юлия ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Некомпетентные сотрудники

Наталья 20 лютого, 2022 год

Сегодня 20.02.2022 моя мама обратилась к провизору аптеки 911 в пгт.Покотиловка с просьбой о покупке лекарств по карте E-Пiдтримка, на что ей резко ответили что должно быть приложение( без подробностей какое именно) и сказали не задерживайте очередь, в телефоне у мамы есть это приложение и она снова вернулась, сообщила о том что есть приложение и она может оплатить ,... Читати відгук Сегодня 20.02.2022 моя мама обратилась к провизору аптеки 911 в пгт.Покотиловка с просьбой о покупке лекарств по карте E-Пiдтримка, на что ей резко ответили что должно быть приложение( без подробностей какое именно) и сказали не задерживайте очередь, в телефоне у мамы есть это приложение и она снова вернулась, сообщила о том что есть приложение и она может оплатить , в итоге даже никто из провизоров не подсказал как этим приложением нужно пользоваться и мама оплатила пенсионной картой 1000 грн за лекарства.Огромная просьба обучите своих сотрудников давать консультацию пожилым людям как правильно купить лекарства по программе E-Пiдтримка и уважительно относиться к покупателям, в особенности к пожилым людям, большинство которых не умеют обращаться с смартфонами.Спасибо.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день, Наталья!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No22959. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Интернет заказ

Игорь 20 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Харків, Проспект Героев Сталинграда 134/3 Очень большое спасибо за заказ через сайт. Заказываю и оплачиваю родителям, а они только приходят в аптеку и забирают. Очень круто!!!

Переваги:

Удобно заказывать через инет.
Большой ассортимент
Современный подход

Відповідь представника Аптека 911 20 лютого, 2022 год

Добрий день, Игорь ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Нешумная аптека

Артем 17 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Глухів, ул. Терещенков, 28 Очень хорошая аптека. Все препараты в ней имеют лицензию. Нет непонятных наценок. Персонал весь грамотный и вежливый, всегда подскажут какими средствами можно заменить препарат и более дешевыми и надежными. Я теперь постоянно хожу только в эту аптеку.

Відповідь представника Аптека 911 17 лютого, 2022 год

Добрий день, Артем ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Профессионалы

Сергей 17 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Вышгородская, 56/2 Аптека https://apteka911.ua/map/ukraina однозначно заслуживает похвалы. Заказывал здесь анальгетики для себя. В наличии широкий ассортимент, доставка быстрая, а цены приятно удивляют.

Відповідь представника Аптека 911 17 лютого, 2022 год

Добрий день,Сергей ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Отличная круглосуточная аптека

Виктор 17 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Миколаїв, просп. Центральный, 148А/2 Отличная круглосуточная аптека с нормальным обслуживанием и адекватными по меркам нашего города ценами. Вообще в сети аптек 911 можно делать предзаказы и забирать товар в удобном филиале по месту жительства. Большой ассортимент лекарств, которые всегда есть в наличии.

Відповідь представника Аптека 911 17 лютого, 2022 год

Добрий день, Виктор ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Лучшая аптека с такими ценами

Валентина 17 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Переяслав-Хмельницький, ул. Школьная, 55 Здесь самые адекватные цены у нас в городе, не завышенные как у других. Ну и уровень обслуживания тоже соответствующий европейским стандартам, все культурно, можно покупать препараты по предзаказу на сайте.

Відповідь представника Аптека 911 17 лютого, 2022 год

Добрий день, Валентина ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Высокое качество обслуживания

Дмитрий 17 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Полта́ва, ул. Чураивны, 3/2 Отличная сеть аптек с высоким уровнем качества обслуживания. Персонал вежливый, подскажет если нужно и не навязывает более дорогостоящие препараты. Цены адекватные, ассортимент большой.

Відповідь представника Аптека 911 17 лютого, 2022 год

Добрий день, Дмитрий ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Аптека с удобным сайтом и предзаказом

Сергей 16 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Київ, ул. Софии Русовой, 3 Не люблю ходить по аптекам наобум в надежде что там окажется в наличии нужный мне препарат. Предпочитаю покупать лекарства в этой аптеке, так как тут очень удобный сайт и всегда можно посмотреть в каком отделении какой препарат есть в наличии и сделать предзаказ. Этим фактором сеть 911 выгодно отличается от других.

Відповідь представника Аптека 911 16 лютого, 2022 год

Добрий день, Сергей! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Лучшая аптека

Владимир 16 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Одеса, ул. Екатерининская, 70 В первый раз попал в эту сеть по ошибке, когда по онлайн заказу перепутал адрес. Мне вежливо и без проблем объяснили как найти нужную аптеку. В следующий раз я уже заказал лекарства здесь и теперь постоянно хожу сюда, так как здесь самый адекватный персонал и большой ассортимент препаратов. Цены на лекарства тоже адекватные, часто ниже чем в других аптеках.

Відповідь представника Аптека 911 16 лютого, 2022 год

Добрий день, Владимир! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Нормальная аптека с оптовыми ценами

Ирина 16 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Миколаїв, ул. Космонавтов, 78 Удобно, что в Николаеве возле моего дома есть круглосуточная аптека сети 911. Часто покупаю по мелочи лекарства типа цитрамона, септефрила, парацетамола и так далее, всегда все нужные препараты есть в наличии и я уверена, что не только не схожу туда зря, но и получу качественное вежливое обслуживание.

Відповідь представника Аптека 911 16 лютого, 2022 год

Добрий день, Ирина! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Доставка средства была быстрая.

Анна 16 лютого, 2022 год

В наличии было средство, то что мне нужно было. В моё городе такого не было, потому обратилась сюда. Оформила заказ и быстро доставили по назначению, т.е. в срок. Средство действенное и мне помогло.

Відповідь представника Аптека 911 16 лютого, 2022 год

Добрий день, Анна ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Отличная аптека с большим ассортиментом

Анатолий 16 лютого, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Первома́йськ, ул. Василия Жуковского, 31А Отличная аптека с большим ассортиментом лекарственных препаратов. Часто приходится закупаться здесь и почти никогда не было ситуаций, что какого-то лекарства нет в наличии. Это для небольшого города как Первомайск определенно показатель. Обслуживание и цены вполне адекватные.

Відповідь представника Аптека 911 16 лютого, 2022 год

Добрий день, Анатолий ! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.