Антонов Тур (Аntonivtours.com) відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.9 5

4 відгука / 4026 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ситуація про те, як моя ручна поклажа стала особистою річчю ?

Андріана Семенюк 30 серпня, 2024 год

Я замовляла тур в липні на вересень. Моя проблема полягала в тому, що менеджер спочатку довго відповідала мені, але це упустимо, а потім вказала, що є можливість обрати ручну поклажу або багаж. Ручна поклажа - це сумка 55*40*20 10 кг, яка ставиться на полицю над сидінням в літаку, а за 2 дні до вильоту я дізнаюся, що в мене не... Читати відгук Я замовляла тур в липні на вересень. Моя проблема полягала в тому, що менеджер спочатку довго відповідала мені, але це упустимо, а потім вказала, що є можливість обрати ручну поклажу або багаж. Ручна поклажа - це сумка 55*40*20 10 кг, яка ставиться на полицю над сидінням в літаку, а за 2 дні до вильоту я дізнаюся, що в мене не ручна поклажа, а особиста річ - 40*25*20 🤯 я була дуже неприємно здивована такою новиною, але менеджер не визнавала свою вину, інший менеджер також не захотіла допомогти. З керуючим мене навіть не зв’язали, з керівником не узгодили як компенсувати їхню вину, а тільки сказала доплатити мені 70 євро або їхати на тиждень з малим рюкзаком.
Про умови перевезення багажу, речей, засобів гігієни, предметів не повідомили, про розмір сумки не повідомили, зробили винною мене і без всяких вибачень і пропозицій вирішити якнайкраще конфлікт.
Я дуже культурно спілкувалася, сподівалася на вибачення та пропозицію, щодо узгодження ситуації, які я так і не отримала.

Коли замовляєш тур, хочеться ні за що не переживати, але тут я 50% роботи зробила сама і витратила нерви і ще витрачу гроші на доплату багажу.
Дуже поганий досвід, бо очікувала кращого обслуговування. Сподіваюся, у людей було краще.
Але я не рекомендую!

Переваги:

Знайшли тур під мій запит

Недоліки:

Довго відповідали перший раз
Не вказали інформацію щодо перевезення
Обдурили мене з розміром багажу

Спамери - нікому не раджу!!!

Назар 28 грудня, 2021 год

Задовбали своєю рекламою, не дай бог їм лишити свій телефон, будуть дзвонити і писати, вітати з днем народження, святами, впарювати свої послуги незважаючи на численні прохання припинити це робити.
Більше того, Антонів буде вам пробувати продавати будинки, машини, і ще невідомо який хлам, адже в нього є ваші контактні дані!
Оминайте цю контору десятою дорогою!

Від улюбленої фірми- до жахливої

Юрій 31 липня, 2021 год

Улюблений раніше Антонів тур цього разу просто суцільне розчарування..їздили з ними вдруге, і можу сказати що раніше елементарний сервіс та привітність персоналу просто впав до нуля. А почалося все на етапі підбору туру: написавши їм на вайбер та на сайті ще зранку в 9 год зі мною зв'язалися біля 8 вечора. Якщо вас цікавить саме підбір туру - тільки не... Читати відгук Улюблений раніше Антонів тур цього разу просто суцільне розчарування..їздили з ними вдруге, і можу сказати що раніше елементарний сервіс та привітність персоналу просто впав до нуля. А почалося все на етапі підбору туру: написавши їм на вайбер та на сайті ще зранку в 9 год зі мною зв'язалися біля 8 вечора. Якщо вас цікавить саме підбір туру - тільки не до них. Підбирають геть не те, що потрібно. Ми відпочивали у готелі Desert rose, який самі ж знайшли за відгуками в інтернеті ( між іншим готель бомбезний). Єдине, що приваблює - реально ціна. Другий етап і напевно найнеприємніший у всьому - це звернення безпосередньо в турфірму. Менеджери таке враження, що бронюють лише Мальдіви, тому що на нас ніхто навіть не звернув уваги, у декого були клієнти, інші ж говорили між собою. Уваги до клієнта просто нема, таке враження що прийшов до них додому. І вишенька на торті: це бухгалтерія, такого дурдому ми ще не бачили. Наш тур опрацьовувала висока темноволоса дівчина з чолкою, яка сидить за дальнім столом. На запитання відповіді надати не могла, дозволяла собі встати і піти. При оплаті туру сказала що розраховуючись картою буде комісія 1.8% від платежу, на запитання чому: аргументувала що комісія банку. Я звертався у свій банк моно, який мені сказав що жодних комісії вони не беруть. Питання що це за така комісія банку, яка не списується автоматично з карти банком, а розраховується на калькуляторі працівником і знімається разом з сумою платежу??? Загалом відпочинком та сервісом готелю ми дуже задоволені, але звісно ж це не заслуга самої фірми. Чи схочемо ми ще звернутися?? Незнаю насправді. Якщо елементарно про техніку в подарунок до туру доводилося нагадувати 3 рази. Уваги до клієнта немає, приміщення мале, у якому постійно скупчення людей, декому доводиться чекати своєї черги за дверима. Тому варто задуматися чи купитися на ціну, чи звернутися у менш популярну фірму та отримати увагу та сервіс.

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Сервіс, хамство, увага до клієнта, безлад

Керівництво: Зверніть увагу на свій персонал.

Гость 7 червня, 2021 год

Звернулись до даної фірми вперше і швидше за все востаннє. Спілкувались з менеджером по телефону. (це окрема тема для обговорення). Додзвонитись не реально. Пишеш на вайбер - віддзвонюються ввечері або ж на наступний день. З поясненням : У мене були клієнти! І це не одноразово.
І тут постає питання: А ми тоді хто???
Ми ж також клієнти!!! Нажаль персоналу... Читати відгук Звернулись до даної фірми вперше і швидше за все востаннє. Спілкувались з менеджером по телефону. (це окрема тема для обговорення). Додзвонитись не реально. Пишеш на вайбер - віддзвонюються ввечері або ж на наступний день. З поясненням : У мене були клієнти! І це не одноразово.
І тут постає питання: А ми тоді хто???
Ми ж також клієнти!!! Нажаль персоналу всерівно.
Залишились дуже неприємні спогади.