Name: Повернення коштів
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 2
Author: Гість

› › ›

Гість Відгук додано 30 травня, 2023 год 8 переглядів

Повертають гроші довго , місяць і то як будете давати підсрачники через гарячу лінію або інстаграм , це при цьому що з розмірними сітками на сайті жах, вони стандартні на все і зовсім не відповідають дійсності. Замовляєш майже в сліпу , бо немає функції купити з оплатою при отриманні.

Переваги:

Оригінали, багато товарів, відносно швидка доставка.

Недоліки:

Поганий опис, повна срака з інформацією про розміри, подвійна конвертація, відсутність післяплати.
Консультація по товару до замовлення дуже погана, ніхто не бачить в очі товару , але консультує, в результаті приходить не очікуваний колір , наприклад. Ну такоє , набридло , не буду нічого в них купувати

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 1 червня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар Вам не підійшов за розміром. Ви завжди можете звернутись до Центру підтримки нашик Клієнтів для уточнення необхідного розміру.

Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не піійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. З повагою, команда Answear

Відповісти

Гость 1 червня, 2023 год

Дивна відповідь.

Закони мало поважати, їх потрвбно суворо дотримуватися, інакше ви зобов’язані сплатити покупцю пеню за кожен день прострочення повернення грошей та завдані збитки.

Крім того, чому нові правила ансвеар скасували компенсацію покупцям за повернення товару, якщо така компенсація встановлена ч.5 ст.12 ЗУ «Про захист прав споживачів»

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми готові компенсовувати повернення якщо є провина магазину, так звані рекламаційні ситуації. У всіх решта випадків, ані ми, ані інші інтернет-магазини не беруть на себе компенсацію поштових витрат за повернення. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear

Відповісти

U 1 червня, 2023 год

А мы еще почитаем детально как Польша это регулирует

МЕСЯЦ НА УДЕРЖАНИЕ ЧУЖИХ ДЕНЕГ ВАМ НИКТО НЕ ДАВАЛ.

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Якщо у Вас виникли питання, стосовно повернення Вашого замовлення, просимо надати номер замовлення у відповідь на наш коментар. З повагою, команда Answear

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.6 5

4142 відгука / 425390 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Інтернет-магазини Сайти

Інтернет-магазини