Доставка и организация процессов в компании: Відгуки про Аквамаркет

› › ›

Снежана Відгук додано 11 грудня, 2020 год 53 перегляда

Сделали заказ воды в 10:45 с доставкой на вечер (18:00 - 21:00). В 21:30 доставка так и не состоялась, и мы перезвонили в контакт центр для уточнения. Нам сказали, что доставка будет через полчаса (т.е. в 22:00). В 23:00 мы ещё раз перезвонили для уточнения, так как доставки все ещё не было, на что получили ответ о том, что какое-то время назад сломалась машина и доставку они могут сделать только завтра с 14 до 18, ведь утренняя доставка у них уже расписана (т.е. люди, которые заказали воду позже нас, получат ее раньше). На все аргументы по поводу того, что принять заказ мы можем только до 16 следующего дня, оператор Снежана ответила «Ну я оставила комментарий, водитель увидит его в 14 и возможно успеет доставить». Возврат денег за отмену заказа по их вине мне также никто прогарантировать не смог.
Некомпетентность сотрудников и отсутствие адекватных процессов в компании делает дальнейшее сотрудничество невозможным.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Аквамаркет 14 грудня, 2020 год

Добрый день, Снежана! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, ситуация не в коем случае не останется без внимания, работу проведем с сотрудниками которыми были допущены ошибки, во избежание повторения ситуации в будущем. Благодарим за обратную связь и за сотрудничество. С уважением - компания Аквамаркет

Відповісти

Снежана 12 грудня, 2020 год

На следующий день мне все же перезвонили и назначили доставку с 9 до 15.

Відповісти

Аквамаркет
Всі відгуки

3.1 5

435 відгуків / 82921 перегляд

Всі відгуки

Аквамаркет

Аквамаркет - современное предприятие, которое обеспечивает офисы и компании питьевой водой и сопутствующими товарами. Аквамаркет предлагает покупателям питьевую воду восьми разновидностей, а также кофе, чай, хозяйственные товары и все что необходимого для каждого офиса. Аквамаркет гарантирует доставку в кратчайшие сроки, ведь сервис работает на протяжении 24 часов. Аквамаркет сочетает в себе... детальніше

Доставка води