Жахливий магазин (1 фото): Відгуки про Інтернет-магазин timesport.prom.ua

› › ›

Проблему вирішено

Дмитро Відгук додано 26 січня, 2025 год 5 переглядів

Категорично не раджу цей магазин! Обходьте його стороною, якщо не хочете зіпсувати собі нерви. Магазин абсолютно не відповідає за свої зобов’язання, які має виконувати як інтернет-магазин.

Я придбав у них сушку для білизни, яка виявилася бракованою. На сайті була вказана гарантія 3 роки, але як тільки справа дійшла до виконання гарантійних зобов’язань, магазин одразу почав шукати виправдання. Спочатку вони заявили, що гарантії взагалі немає, потім почали змінювати інформацію на сайті, щоб уникнути відповідальності.

Якщо з вашим товаром щось трапиться, це будуть виключно ваші проблеми, а не магазину.

Окрім цього, відправка товару була виконана з великим запізненням. Замовив товар 7 січня, обіцяли відправити за 3-7 днів, але по факту відправили лише 20 січня, тобто через 2 тижні!

Додаю фото з чату з менеджером.

Интернет-магазин timesport.prom.ua - Жахливий магазин

Коментарі до відгуку

Відповідь представника timesport.prom.ua 29 січня, 2025 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за приділений час для оцінки нашого магазину. Так, на сайті справді була допущена помилка, проте у повідомленні з чеком було зазначено наступне: "Гарантійний термін: 0 міс.". Це означає, що на даний товар гарантія не розповсюджується. Ми розуміємо, що ситуація неприємна, проте Ви звернулись до нас на 4-й день після отримання. На жаль, визначити походження дефекту, за таких умов, неможливо. Саме тому спочатку ми відмовили Вам у поверненні коштів. Також хочемо додати кілька слів щодо відвантаження товару. Термін відправки у нас залежить від місцезнаходження складу, на якому зберігається потрібний товар та, відповідно, необхідності переміщення. Наші менеджери завжди повідомляють про час очікування при оформленні або підтвердженні замовлення. У Вашому випадку ми могли відвантажити товар протягом 3-7 саме робочих (з понеділка по п'ятницю) днів. Відправка Вашого замовлення відбулась трішки пізніше, аніж було зазначено, за що щиро перепрошуємо. Наші менеджери уже зв'язалися з Вами для уточнення реквізитів. Очікуйте, будь ласка, на повернення коштів. Дмитре, нам справді шкода, що ситуація склалась таким чином. Бажаємо Вам лише приємних покупок. З повагою команда "Timesport".

Відповісти