Придбали офісні крісла для працівників. Співпрацею з Вашими фахівцями дуже задоволені: професійно, швидко, якісно оформили та отримали заказ. Наші спеціалісти надали позитивні відгуки щодо використання нових робочих стільців-крісел: зручні та комфортні, до того ж мають симпатичний сучасний дизайн. Дякуємо за співпрацю. Готові рекомендувати та звертатися до вас знову.
Заказывал стол и клесло. Заказ пришёл быстро, хорошо упакован. На сайте большой выбор и очень помогло наличие видео-обзоров (по крайней мере, на те позиции что заказывал). Покупкой остался доволен, буду и в дальнейшем делать заказы. Отдельное спасибо менеджеру Наталье.
Купила журнальних столик. В суму до сплати входила вартість столика, доставка і підйом на 5 поверх. Привезли столик, проте на 5 поверх піднімала самостійно, бо сказали платити за підйом. Переночував столик одну ніч і відклеїлася кромка. Запропонували приклеїти самостійно клеєм ПВА. Гроші за підйом, 100 грн., так і не повернули. Мабуть 100 грн їм не хватає для повного... Читати відгук Купила журнальних столик. В суму до сплати входила вартість столика, доставка і підйом на 5 поверх. Привезли столик, проте на 5 поверх піднімала самостійно, бо сказали платити за підйом. Переночував столик одну ніч і відклеїлася кромка. Запропонували приклеїти самостійно клеєм ПВА. Гроші за підйом, 100 грн., так і не повернули. Мабуть 100 грн їм не хватає для повного щастя.
Добрый день! Заказ на компьютерное кресло оформлен очень быстро. Порадовало, что данные получателя уточнили из отдела доставки перед отправкой (скорректировали). Получили товар даже раньше чем ожидали. Качество кресла соответствует заявленному описанию и фотографиям. Кресло упаковано аккуратно. Семья покупкой довольна.
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о данной компании. Кресло необходимо было точно в срок на день рождения в подарок. Обслуживание очень оперативное : созвонились, я сделал оплату и в тот же день заказ передали в производство. Доставили точно в срок. Кресло - мечта! Рекомендую)
Обирала дитяче ліжечко (від 3-7р), ціна підійшла, зв’язалася з менеджером Наталією про все домовилася, пояснила, що через завантаженість можу оплатити лише онлайн. Мене зразу попередили, що чекати до 10днів, мене влаштовувало. В день доставки, два чоловіки занесли ліжечко і оточили мене і дитину морем позитива, через завантаженість зробщик прийшов на наступний день, зібрав досить швидко і я була вражена охайністю... Читати відгук Обирала дитяче ліжечко (від 3-7р), ціна підійшла, зв’язалася з менеджером Наталією про все домовилася, пояснила, що через завантаженість можу оплатити лише онлайн. Мене зразу попередили, що чекати до 10днів, мене влаштовувало. В день доставки, два чоловіки занесли ліжечко і оточили мене і дитину морем позитива, через завантаженість зробщик прийшов на наступний день, зібрав досить швидко і я була вражена охайністю роботи і після роботи все зібрав. За таку ціну ліжечком дуже задоволена. Ви великі молодці і у вас класна команда. Дякую вам! Сподіваюсь, не лише мені так пощастило!
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку. Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Наталі, їй буде приємно.
Приємного користування новим ліжечком вашою дитиною)
Купил отличное кресло для компа. Порадовал сервис, мне нужно было успеть до выходных купить кресло, со мной связались, подобрали подходящий вариант, бесплатно доставили в срок. Отдельная благодарность менеджеру Оксане! Остался очень доволен.
Добрий день, Сергію. Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку. Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Оксані, їй буде приємно.
Всё гуд) качество мебели отличное. Менеджер Наталья настоящий профессионал) Подробно согласовали все нюансы по выбору материала и цвета. Плюс приятно удивила цена доставки. Намного дешевле чем попутным грузом
Добрий день, Борисе. Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку. Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Наталії, їй буде приємно.
Завітав в магазин для купівлі стільця для робочого місця. Менеджер надав вичерпну інформацию і гарну знижку. Плюс того що завітав в магазин - можливість спробувати товар на зручність)))) Велике дякую!!!
Заказывала стол компьютерный, сделали быстро, учли и переделали то что просила, доставили и собрали оперативно в один день. Очень благодарна, приятно работать. Желаю удачи
Заказывали у ребят два шкафа. Размеры были с нестандартными габаритами. Рассчитывали, что сделают не быстро. Оказалось, наоборот- вместо четырёх недель, сделали за две с половиной. Перед доставкой и монтажем шкафа созвонились и согласовали удобное для нас время. Приехал мастер и очень оперативно нам их смастерил.
Переваги:
Граммотный менеджер, хорошее качество фурнитуры, быстрые сроки изготовления и монтажа
Покупали мебель для нового офиса, наш заказ изготовили в срок, все наши пожелания учли, все что хотели заменить меняли без проблем. Особенно благодарим менеджера Сергея который нам помогал и стойко принимал все наши пожелания, мы много в чем просили индивидуальный подход, все учли, так же при большом заказе нам предоставили хорошую скидку, мебель служит отлично.
Добрий день, Оксано. Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку. Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Ми обовязково передамо ваші слова вдячності Сергію, йому буде приємно.
Заказал комплектующие для ремонта кресел, заказали доставку и оплатили счёт. Через неделю позвонила Людмила с отдела логистики и сообщила, что товар привезут на следующий день с 10:00 до 18:00, т.е. надо "убить" день на ожидание доставки. С её слов более точное время они никому не сообщают, не "царское" это дело. Не хотите ждать - забирайте сами. Как-то так.
Добрий день, Олександре. На жаль, з огляду на багато факторів, які можуть впливати на час доставки, ми дійсно не можемо зорієнтувати на точний час, ми узгоджуємо з клієнтом день. Але за годину до доставки наш логіст завжди звязується з клієнтом. Перепрошуємо за незручності, які виникли.
На рынке, как гласит сайт уже 21 год, а вся работа по совковому. Да прогресс уже можно оплатить картой через сайт, но самое печальное приходи в офис возьми накладную ул. Чистяковская 2, а потом иди на территорию Станкозавода и забирай там на складе, а нельзя проще передайте по интернету на склад накладную и я туда приду и заберу, что... Читати відгук На рынке, как гласит сайт уже 21 год, а вся работа по совковому. Да прогресс уже можно оплатить картой через сайт, но самое печальное приходи в офис возьми накладную ул. Чистяковская 2, а потом иди на территорию Станкозавода и забирай там на складе, а нельзя проще передайте по интернету на склад накладную и я туда приду и заберу, что сложно ?
В пятницу позвонил в компнию проконсультироваться касательно определенной модели кресла и оформить заказ, но все оказалось не так просто. На сайте на странице товара отсутствовал артикул товара и я начал диктовать длинное наименование, но меня перебили и попросили посмотреть на другом сайте, договорились, что я перезвоню через 5 мин. Звонил много раз, но так никто и не ответил и мне... Читати відгук В пятницу позвонил в компнию проконсультироваться касательно определенной модели кресла и оформить заказ, но все оказалось не так просто. На сайте на странице товара отсутствовал артикул товара и я начал диктовать длинное наименование, но меня перебили и попросили посмотреть на другом сайте, договорились, что я перезвоню через 5 мин. Звонил много раз, но так никто и не ответил и мне не перезвонил. Решил продолжить в понедельник. Дозвонился. При общении с менеджером чувствовалось, что мне, от слова совсем, не хотят продать товар. Все же, оформил заказ, пообещали перезвонить. Ждал звонка пару часов. Позвонил еще раз, извинились, обещали перезвонить, но так никто и не перезвонил. Решил заказать у производителя. Минус очередной клиент. Не рекомендую эту компанию!!!
Заказала в компании А-Клас Кресло Кап FX • АКЛАС • СН TILT бежевое, в результате прислали ярко желтое в коробке из под бежевого, упаковка была ужасная, никакой защиты сверху не положили что бы защитить мягкие части сидения, в результате чего при разрезании скотча на почте, кресло было порезано по всей длине. В итоге я попросила отослать им поврежденную часть на... Читати відгук Заказала в компании А-Клас Кресло Кап FX • АКЛАС • СН TILT бежевое, в результате прислали ярко желтое в коробке из под бежевого, упаковка была ужасная, никакой защиты сверху не положили что бы защитить мягкие части сидения, в результате чего при разрезании скотча на почте, кресло было порезано по всей длине. В итоге я попросила отослать им поврежденную часть на перешивку (так как они плохо упаковали товар и виноваты они), на что они мне ответили что они мне идут на встречу и предлагают отправить назад кресло и возместить ущерб в размере 750 грн. , а в замен они мне вышлют кресло другое, того цвета что изначально заказывала. Само кресло оказалось вымазанное на сидении и на спинке (на ярко желтом хорошо заметно, мокрая салфетка до конца не смогла оттереть грязь), на покрашенном металле отвалилась сразу же краска в двух местах, несколько мест с помятостями и царапинами на металле, колесики половина плохо ездит, практически стоит на месте. В общем ужас а не компания и качество кресла оставляет желать лучшего. Остался ужасный осадок, покупать в данной компании не советую!
Добрый день, Ольга Сергеевна! Обращение на гарантийное обслуживание от вас поступило 28.01.2021 в котором была описана проблема с цветом и жалоба на упаковку кресла. Сообщаем вам, что упаковка кресла стандартизирована производителем и состоит из плотного пятислойного гофра-картона с полиэтиленом внутри, это видно на прикреплённых вами фотографиях. Открывая коробку ножом в отделении Новой Почты, скорее всего по случайности, вами была повреждена часть кресла. Для последующего ремонта которого требуется покупка обивочного материала и полная перешивка всего изделия. Наш сервис-менеджер предложил вам оплатить услуги по восстановлению товарного вида кресла 700 грн., а мы готовы вам выслать новое кресло необходимого вам цвета. Мы так же готовы оплатить все услуги по пересылки 100% за счет Компании. Для Вас стоимость ремонта оказалась большой и мы пошли вам на встречу, предложили оплатить только 50% стоимости ремонта 350 грн., а данная сумма не покрывает даже полную стоимость материалов. Но Вы отказалась и от этого предложения, сказав что кресло Вам нравится и Вы его оставляете. Чтобы остаться на более позитивной ноте в этой ситуации Вам была предложена максимально возможная скидка на следующий заказ в нашем магазине.
Будем рады помочь Вам при любом принятом Вами решении.
Заказывал в данной компании две тумбочки. Три запчасти битые,со сколами. Моя ошибка,что не осмотрел на почте. Теперь поставлю их в гараже. Стыдно показывать знакомым такое убожество. Мало того,что много брака, все запчасти дешевые, крепления ужасные.
Купил у этих горе продавцов стулье в кафе. Количества нужного мне у них не было. Так они собирали со всех складов и магазинов по Украине. Пришли мне стулья 3 стула бракованные , в ржавчине , б/у, хотел поменять . Отказали , сказали что так и должно быть , нахамили, менять отказались. Наплевательское отношение к клиентам !!!! Обходите стороной... Читати відгук Купил у этих горе продавцов стулье в кафе. Количества нужного мне у них не было. Так они собирали со всех складов и магазинов по Украине. Пришли мне стулья 3 стула бракованные , в ржавчине , б/у, хотел поменять . Отказали , сказали что так и должно быть , нахамили, менять отказались. Наплевательское отношение к клиентам !!!! Обходите стороной этих шарамыжноков.
Оформил заказ на сайте в пт, наличие подтвердили, доставку оговорили на понедельник, должны позвонить и уточнить. По итогу в ПН никто не перезванивает. Решил сам набрать. После звонка и желания уточнить будет ли мой заказ доставлен, в ответ слышу "ваш менеджер занят, перезвонит позже" Проходи два часа, ни слуху ни духу. Повторно перезваниваю, ответ.... барабанная дробь... "ваш менеджер занят, перезвонит... Читати відгук Оформил заказ на сайте в пт, наличие подтвердили, доставку оговорили на понедельник, должны позвонить и уточнить. По итогу в ПН никто не перезванивает. Решил сам набрать. После звонка и желания уточнить будет ли мой заказ доставлен, в ответ слышу "ваш менеджер занят, перезвонит позже" Проходи два часа, ни слуху ни духу. Повторно перезваниваю, ответ.... барабанная дробь... "ваш менеджер занят, перезвонит позже". Объснил, что звонил около двух часов назад и никто не перезвонил, в ответ слышу "хорошо, передам, что срочно" По общему итогу - срочно, ни срочно, никто никому не перезванивает. День, как бы по мягче сказать без горячих слов, был потерян в ожидании доставки заказа. Отписки "представителей" конторы (по другому назвать язык не поворачивается), о человеческом факторе и о принятых мерах в сторону улучшения качества обслуживания, всего лишь и есть отписками. Наплевательское отношение к клиентам. При заказе готовтесь, что вас буду игнорить без каких либо объяснений.
Покупали для офиса три кресла. Попросили оригинал доверенности. Сделали доверку датой отгрузки, а по их докам отгрузка была днём раньше. Выслали исправленную доверенность сканом, но их не устроило. В итоге забрали кресла ещё и одно разбили по пути. Затем трубку брать перестали вообще. Так о доставке товара или возврата денег инфо нет никакой вообще. Юр.лицам вообще не целесообразно с... Читати відгук Покупали для офиса три кресла. Попросили оригинал доверенности. Сделали доверку датой отгрузки, а по их докам отгрузка была днём раньше. Выслали исправленную доверенность сканом, но их не устроило. В итоге забрали кресла ещё и одно разбили по пути. Затем трубку брать перестали вообще. Так о доставке товара или возврата денег инфо нет никакой вообще. Юр.лицам вообще не целесообразно с ними работать. Или если есть пару месяцев подождать...обидно, что люди заточены не на результат, а на процесс. Уж больше им бумаги важны, нежели деньги. Даже если покупка здесь будет самым крайним вариантом- никогда не обращусь.
Здравствуйте, Катерина. Спасибо за обратную связь. Отношения покупателя и продавца определяются действующим законодательством Украины. Единственным подтверждения получения товара юридическим лицом - есть подпись и печать в расходной или правильно оформленная доверенность. Если покупатель, юридическое лицо, в силу своих личных причин, не может предоставить подтверждение в виде подписи и печати или правильно оформленной доверенности в оригинале, продавец в дальнейшем не сможет доказать факт передачи товара. Именно поэтому мы не отгружаем товар по сканированной доверенности или «под честное слово». Сегодня состоится доставка товара на ваш адрес, которую мы делаем повторно и за свой счет. Напоминаем, что для закрытия сделки вы должны предоставить именно оригинал доверенности. Спасибо, что выбрали АКЛАС.
Покупал себе домой новое кресло для компьютера, а когда в магазин приехал - даже растерялся немного, их там целых два зала кресел. Спасибо консультанту, подсказала на что обратить мне внимание, чтобы кресло при пользовании было реально удобным. Выбрал кресло и картой оплатил. На следующий день кресло привезли в Ирпень, курьер поднял его в квартиру и собрал. Кресло отличное, я покупкой... Читати відгук Покупал себе домой новое кресло для компьютера, а когда в магазин приехал - даже растерялся немного, их там целых два зала кресел. Спасибо консультанту, подсказала на что обратить мне внимание, чтобы кресло при пользовании было реально удобным. Выбрал кресло и картой оплатил. На следующий день кресло привезли в Ирпень, курьер поднял его в квартиру и собрал. Кресло отличное, я покупкой доволен.
Заказывала в офис кресло в данной компании. В целом, очень довольна консультацией менеджера. Помог определится с выбором и предоставил всю информацию о товаре. Доставили на следующий день новой почтой. После осмотра товара радости не было границ, очень качественное кресло и соответствует описанию. Прекрасный магазин с огромным выбором товаров. Следующий заказ хочу сделать домой, будет нестандартный индивидуальный проект на изготовление кресла
Переваги:
Низкие цены, широкий ассортимент, быстрая доставка
Сделал заказ. После согласования с менеджером оплатил через Приват 24. После этого - тишина! Я всегда считал, что форма обратной связи существует для обоюдного удобства заказчика и продавца, но только не в этом случае. Час добивался, чтобы со мной снова связался менеджер для уточнения даты и времени доставки. Менеджер через час позвонил, но доставкой, оказывается, занимаются другие люди и он... Читати відгук Сделал заказ. После согласования с менеджером оплатил через Приват 24. После этого - тишина! Я всегда считал, что форма обратной связи существует для обоюдного удобства заказчика и продавца, но только не в этом случае. Час добивался, чтобы со мной снова связался менеджер для уточнения даты и времени доставки. Менеджер через час позвонил, но доставкой, оказывается, занимаются другие люди и он ничего внятного сказать не может! После этого прошло еще 2 часа, никто не звонит. Когда и во сколько будет доставка я не знаю. Очень жалею, что не прочитал отзывы покупателей перед заказом. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Шарашкина контора
Здравствуйте, Георгий. Спасибо вам за ваш отзыв. Все условия доставки указаны на нашем сайте – https://www.aklas.ua/articles/dostavka А так же на странице каждого товара. Алгоритм обработки заказа принятый в нашей компании следующий. Вы оставляете заказ на сайте. В ответ мгновенно получаете смс-сообщение с подтверждением того, что заказ получен и в ближайшее время с вами свяжется менеджер. В течении получаса с клиентом связывается менеджер, уточняет нюансы по заказу и передает данные в отдел логистики. При звонке для согласования менеджер сообщает клиенту дату доставки. Логист составляет маршрут и уточняет клиенту время доставки. Весь процесс занимает от 30 мин до нескольких часов. Именно поэтому менеджер не может заранее спрогнозировать точное время прибытия к вам курьера. И эта ответственность отдела логистики. Менеджер быстро и ответственно реагировали на все ваши обращения. И сообщил вам при первом же обращении, что время доставки вы сможете согласовать с отделом логистики. Приносим извинение, что не смогли сообщить вам точное время прибытия к вам машины в течении часа после согласования с вами заказа. Спасибо, что выбрали АКЛАС
заказывала кресло. оплатила заранее доставку новой почтой. по факту доставка оказалась - до подъезда. Чтобы реально оценить целостность кресла приходится распаковывать на улице. на вопрос к менеджерам почему не предупредили - " ну так получилось"
Созвонившись с менеджером и заказав механизм для стула мне пообещали отправить заказ в тот же день Новой почной, узнав предварительно мои данные и предупредили чтобы я следила за сообщениями от перевозчика. Ни в этот день, ни на следующий никаких сообщений не потупало. Звоню на фирму, мне говорят что я ничего не заказывала, и вообще с моего телефона две недели точно... Читати відгук Созвонившись с менеджером и заказав механизм для стула мне пообещали отправить заказ в тот же день Новой почной, узнав предварительно мои данные и предупредили чтобы я следила за сообщениями от перевозчика. Ни в этот день, ни на следующий никаких сообщений не потупало. Звоню на фирму, мне говорят что я ничего не заказывала, и вообще с моего телефона две недели точно никто не звонил. И в добавок мне нагрубили ((. Самое интересное что прослушав разговоры за вчера и за сегодня оказалось что голоса идентичны ))). через пару минут мне перезваниает девочка и говорит, что сейчас поступил заказ на отправку новой почтой запчасть нужно уточнить данные. Оказалось что они даже фамилию не правильно записали. Как так можно вообще работать? Как продавать? Люди!!!! Вы вообще что-то продаёте? судя по отзывам это уже не первый год происходит.
Хамское и не приятное отношение со стороны персонала, я делал заказ на кресла 04.06.2019 и 06.06.2019, выставили счёт и я в эти же дни полностью заплатил по счету, на сегодняшний день уже 20.06.2019, было обещано изготовление в течение 2 недель, звоня им на сегодняшний день, я услышал кучу не связанных слов, это не мы, это завод и все в подобном... Читати відгук Хамское и не приятное отношение со стороны персонала, я делал заказ на кресла 04.06.2019 и 06.06.2019, выставили счёт и я в эти же дни полностью заплатил по счету, на сегодняшний день уже 20.06.2019, было обещано изготовление в течение 2 недель, звоня им на сегодняшний день, я услышал кучу не связанных слов, это не мы, это завод и все в подобном духе, я спрашивая их что сроки изготовления уже прошли, мне говорят что мы можем сделать. Я настоятельно не рекомендую данную компанию, они не уважают клиентов и не выполняют сроки, не сегодняшний момент, я без денег, стульев, да мне ещё нахамили. Я считаю так работать нельзя, зачем брать заказы и не выполнять их в срок, ведь я как клиент со своей стороны во время оплатил и жду в указанные сроки, и мне наплевать какие события у них случаются и почему не готово.
Здравствуйте, Олег. Спасибо за ваш отзыв. На основании предоставленной вами информации было проведено внутренне расследование – проверена переписка менеджера с вами по электронной почте, viber, прослушаны диалоги и выявлены следующие факты: - заказ вы сделали 04/06 и 06/06, внеся оплату в те же дни. - по обоим заказам срок выполнения составлял 10 рабочих дней (или 2 календарные недели). Менеджер озвучил, а также сообщил вам в viber о том, что ориентировочная дата готовности товара 20/06. А отправить ваш товар в Одессу мы сможем в этот же либо на следующий день. - 20/06 в 9-40 от вас поступил звонок с уточняющим вопросом, когда будет готов ваш заказ. - менеджер вам сообщил, что должен быть сегодня готов. По факту поступления с вами свяжутся и сообщат об отправке. - 20/06 в 16-00 товар поступил на наш склад о чем вам сообщил менеджер по телефону в 16-21. - 20/06 в 17-00 с вами связывался наш отдел логистики для подтверждения отправки. В этот же день товар был отправлен. Таким образом, со своей стороны мы выполнили все обязательства. Что касается грубого отношения персонала приносим свое извинение за то, что менеджер не смогла сразу сообщить вам о времени поступления товара на склад и у вас сложилось ощущение того, что в заявленный день товар может быть не готов.
Очень рады, что вы стали нашим клиентом, и надеемся, что радость от пользования купленным у нас продуктом перевесит возникший дискомфорт.
Придбали офісні крісла
Наші спеціалісти надали позитивні відгуки щодо використання нових робочих стільців-крісел: зручні та комфортні, до того ж мають симпатичний сучасний дизайн.
Дякуємо за співпрацю. Готові рекомендувати та звертатися до вас знову.
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Приємного користування новими кріслами.
Дякуємо, що залишаєтесь з нами та за рекомендації.
З повагою, команда «АКЛАС».
Покупкой доволен
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Приємного користування новими кріслом та столом.
З повагою, команда «АКЛАС».
Погане обслуговування
Купували офісні крісла - кріслами і обслуговуванням задоволені
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Приємного користування новими кріслами.
З повагою, команда «АКЛАС».
Качество кресла отличное
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання. Приємного користування новим кріслом.
З повагою, команда «АКЛАС».
Отличные кресла!
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Ми впевненні, що подарунок сподобався.
З повагою, команда «АКЛАС».
Сподіваюсь колись всі так працюватимуть
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Наталі, їй буде приємно.
Приємного користування новим ліжечком вашою дитиною)
З повагою, команда «АКЛАС».
Рекомендую
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Оксані, їй буде приємно.
Приємного користування новим кріслом.
З повагою, команда «АКЛАС».
Все понравилось
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Наталії, їй буде приємно.
З повагою, команда «АКЛАС».
Все как всегда супер!!!!
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Дякуємо, що залишаєтесь з нами.
З повагою, команда «АКЛАС».
Все було просто супер!!!
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Приємного користування новим стільцем.
З повагою, команда «АКЛАС».
Стол компьютерный
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Ми раді, що виправдали ваші сподівання.
Приємного користування новим столом.
З повагою, команда «АКЛАС».
Шкафы с нестандартными габаритами
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
З повагою, команда «АКЛАС».
Рекомендую
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Дуже приємно, що ми виправдали ваші сподівання.
Ми обовязково передамо ваші слова вдячності Сергію, йому буде приємно.
Приємного користування.
З повагою, команда «АКЛАС».
Сервис компании на уровне каменного века
На жаль, з огляду на багато факторів, які можуть впливати на час доставки, ми дійсно не можемо зорієнтувати на точний час, ми узгоджуємо з клієнтом день. Але за годину до доставки наш логіст завжди звязується з клієнтом.
Перепрошуємо за незручності, які виникли.
Сервис обслуживания
Дякуємо за зворотній звязок. Ми працюємо в напрямку вдосконалення обслуговування наших клієнтів.
Сервис на уровне плинтуса
Не рекомендую эту компанию!!!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Плохо упакованное кресло
Обращение на гарантийное обслуживание от вас поступило 28.01.2021 в котором была описана проблема с цветом и жалоба на упаковку кресла.
Сообщаем вам, что упаковка кресла стандартизирована производителем и состоит из плотного пятислойного гофра-картона с полиэтиленом внутри, это видно на прикреплённых вами фотографиях.
Открывая коробку ножом в отделении Новой Почты, скорее всего по случайности, вами была повреждена часть кресла.
Для последующего ремонта которого требуется покупка обивочного материала и полная перешивка всего изделия.
Наш сервис-менеджер предложил вам оплатить услуги по восстановлению товарного вида кресла 700 грн., а мы готовы вам выслать новое кресло необходимого вам цвета.
Мы так же готовы оплатить все услуги по пересылки 100% за счет Компании.
Для Вас стоимость ремонта оказалась большой и мы пошли вам на встречу, предложили оплатить только 50% стоимости ремонта 350 грн., а данная сумма не покрывает даже полную стоимость материалов.
Но Вы отказалась и от этого предложения, сказав что кресло Вам нравится и Вы его оставляете.
Чтобы остаться на более позитивной ноте в этой ситуации Вам была предложена максимально возможная скидка на следующий заказ в нашем магазине.
Будем рады помочь Вам при любом принятом Вами решении.
Битый товар
Не рекомендую . Шарамыжники . Продают бракованный товар
https://www.aklas.ua/articles/kontakty
Наплевательское отношение
По общему итогу - срочно, ни срочно, никто никому не перезванивает. День, как бы по мягче сказать без горячих слов, был потерян в ожидании доставки заказа. Отписки "представителей" конторы (по другому назвать язык не поворачивается), о человеческом факторе и о принятых мерах в сторону улучшения качества обслуживания, всего лишь и есть отписками. Наплевательское отношение к клиентам.
При заказе готовтесь, что вас буду игнорить без каких либо объяснений.
Не рекомендую
Спасибо за обратную связь.
Отношения покупателя и продавца определяются действующим законодательством Украины. Единственным подтверждения получения товара юридическим лицом - есть подпись и печать в расходной или правильно оформленная доверенность. Если покупатель, юридическое лицо, в силу своих личных причин, не может предоставить подтверждение в виде подписи и печати или правильно оформленной доверенности в оригинале, продавец в дальнейшем не сможет доказать факт передачи товара. Именно поэтому мы не отгружаем товар по сканированной доверенности или «под честное слово».
Сегодня состоится доставка товара на ваш адрес, которую мы делаем повторно и за свой счет. Напоминаем, что для закрытия сделки вы должны предоставить именно оригинал доверенности.
Спасибо, что выбрали АКЛАС.
Покупкой кресла доволен.
Спасибо, что выбрали компанию Аклас.
СервисОК!!!
Спасибо, что выбрали нашу компанию.
Шарашкина контора
Спасибо вам за ваш отзыв.
Все условия доставки указаны на нашем сайте – https://www.aklas.ua/articles/dostavka
А так же на странице каждого товара.
Алгоритм обработки заказа принятый в нашей компании следующий.
Вы оставляете заказ на сайте. В ответ мгновенно получаете смс-сообщение с подтверждением того, что заказ получен и в ближайшее время с вами свяжется менеджер.
В течении получаса с клиентом связывается менеджер, уточняет нюансы по заказу и передает данные в отдел логистики. При звонке для согласования менеджер сообщает клиенту дату доставки. Логист составляет маршрут и уточняет клиенту время доставки.
Весь процесс занимает от 30 мин до нескольких часов.
Именно поэтому менеджер не может заранее спрогнозировать точное время прибытия к вам курьера. И эта ответственность отдела логистики.
Менеджер быстро и ответственно реагировали на все ваши обращения. И сообщил вам при первом же обращении, что время доставки вы сможете согласовать с отделом логистики.
Приносим извинение, что не смогли сообщить вам точное время прибытия к вам машины в течении часа после согласования с вами заказа.
Спасибо, что выбрали АКЛАС
Відсутня логістика
сервиса нет! не рекомендую
по факту доставка оказалась - до подъезда. Чтобы реально оценить целостность кресла приходится распаковывать на улице. на вопрос к менеджерам почему не предупредили - " ну так получилось"
Менеджер на телефоне это жесть. Некомпетентные.
Жесть как она есть
Хамы и не выполняют сроки за мои деньги
Спасибо за ваш отзыв. На основании предоставленной вами информации было проведено внутренне расследование – проверена переписка менеджера с вами по электронной почте, viber, прослушаны диалоги и выявлены следующие факты:
- заказ вы сделали 04/06 и 06/06, внеся оплату в те же дни.
- по обоим заказам срок выполнения составлял 10 рабочих дней (или 2 календарные недели). Менеджер озвучил, а также сообщил вам в viber о том, что ориентировочная дата готовности товара 20/06. А отправить ваш товар в Одессу мы сможем в этот же либо на следующий день.
- 20/06 в 9-40 от вас поступил звонок с уточняющим вопросом, когда будет готов ваш заказ.
- менеджер вам сообщил, что должен быть сегодня готов. По факту поступления с вами свяжутся и сообщат об отправке.
- 20/06 в 16-00 товар поступил на наш склад о чем вам сообщил менеджер по телефону в 16-21.
- 20/06 в 17-00 с вами связывался наш отдел логистики для подтверждения отправки. В этот же день товар был отправлен.
Таким образом, со своей стороны мы выполнили все обязательства.
Что касается грубого отношения персонала приносим свое извинение за то, что менеджер не смогла сразу сообщить вам о времени поступления товара на склад и у вас сложилось ощущение того, что в заявленный день товар может быть не готов.
Очень рады, что вы стали нашим клиентом, и надеемся, что радость от пользования купленным у нас продуктом перевесит возникший дискомфорт.