Name: Безповоротна втрата коштів при невдалій покупці на OLX
Item: UAPAY
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Отзыв написан 6 ноября, 2022 год 51 просмотр

Купуючи товар на OLX, розрахувався кредитною карткою. Я знав про чималу комісію банка за здійснення цієї покупки і був готовий її заплатити. Відразу після покупки(буквально 30 сек.), продавець скасовує операцію, мотивуючи, що товар продано. І, вуаля. Мені повертаються кошти за товар, кошти за доставку але не повертаються майже 700 грн. банківської комісії. Всі дзвінки на OLX, Uapay дали нульовий результат, навідь від'ємний. Єдині хто мене зрозумів і навідь спробував щось зробити був мій банк. Вони і заявку прийняли на скасування комісії, але оскільки повернення коштів за нездійснену поку Uapay зробили як поповнення моєї картки, то відповідно комісія не може бути повернена. В банку сказали звернутися в Uapay, щоб вони щмінили призначення платежу як скасування оплати. І, що ви думаєте мені відповіли в Uapay? "НІТ! Ми не змінимо призначення" І далі про те, що при покупці на OLX все вказується, і їхня комісія, і банківська комісія, і комісія за кредитні кошти. Але ні слова про неповернення комісії при невдалій покупці, як то скасування продавцем продажу. Uapay - ви неклієнтоорієнтований сервіс, ви - лайно. Одна зірочка для вас багато

UAPAY - Безповоротна втрата коштів при невдалій покупці на OLX

Комментарии к отзыву

Ответ представителя UAPAY 7 ноября, 2022 год

Доброго дня, Юрій! Згідно правил ОЛХ доставки якщо використовувати кредитні кошти для покупки товару, краще уточніть всі умови оплати даною картою в банку-емітенті, адже не залежно від завершення угоди — ця комісія не повернеться. Також є додаткова комісія при оплаті картою Приват банка, це 0,5% (мінімум 5 грн).

Цю комісію знімає Приват Банк, а не фінансовий партнер UaPay, тому і повернути її ми не можемо в рамках акції «Повернення комісії».

Правила ОЛХ доставки за посиланням. https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360010192359-%D0%A5%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%87%D1%83%D1%94-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D0%B7%D0%B1%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%96%D1%8E-#h_01EKHR7P697JWT5HPJKN9D2QE4 Дякуємо за відгук!

Ответить

Юрій 7 ноября, 2022 год

Я прекрасно ознайомлений з умовами і правилами ОЛХ доставки. І я вже вказав, що готовий був заплатити комісію з цієї операції, але не готовий був її втратити в разі скасованої продавцем угоди! Покажіть де в умовах і правилах написано, що ви сплатите банківську комісію, в разі невдалої операції покупки? І не розумію, чому при поверненні коштів не можна вказати в призначенні як скасування поповнення картки? Адже так воно і було і так просив зробити банк. А Uapay відмовився!

Ответить

Ответ представителя UAPAY 7 ноября, 2022 год

Чи є додаткова комісія за переказ коштів з кредитної картки?

Так, якщо використовувати кредитні кошти для покупки товару. Тому спершу краще уточніть всі умови оплати даною картою в банку-емітенті, адже не залежно від завершення угоди — ця комісія не повернеться.

Інформація вказана на сайті ОЛХ, посилання на даний запит надаю повторно! Дякую

Посилання: https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360010192359-%D0%A5%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%87%D1%83%D1%94-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D0%B7%D0%B1%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%96%D1%8E-#h_01EKHR7P697JWT5HPJKN9D2QE4

Ответить

Юрій 7 ноября, 2022 год

Ви самі сказали :"...адже не залежно від завершення угоди — ця комісія не повернеться" Чому саме це не вказано в умовах і правилах? Ви це спеціально замовчуєте? Чому при поверненні коштів не вказуєте в призначенні "скасування поповнення картки", адже в такому випадку банк готовий скасувати свою комісію. Це неможливо, чи вам банально пофіг на клієнта? Не давайте посилання на умови, я їх перечитав і про комісію знав!

Ответить

UAPAY
Все отзывы

4.5 5

294 отзыва / 14594 просмотра

Все отзывы

UAPAY

UAPAY- провайдер платежных услуг с широким портфелем инновационных продуктов на базе технологий P2P и eCom, единственный провайдер интегрируемого сервиса escrow-безопасная покупка в интернете. Представляет платежные решения и продукты как для бизнес-партнеров, так и для конечного пользователя.

Платежные системы