Олеся Отзыв написан 28 апреля, 2020 год165 просмотров
Не понимаю людей которые пишут "все пришло в срок", какой срок? Нигде на сайте не указана правдивая информация о сроках доставки. Ни о каких "нескольких днях" не идёт речь от слова вообще. Все бы ничего, но и от менеджера добиться реальной картины вещей невозможно. С начала 2020 реальный срок доставки с момента заказа около 2,5-3 недель. Я могу понять сложности и задержки , но нигде, я повторяю, нигде Вы не найдете уведомление, что срок с момента вылета до момента отправки Вам - это 2 недели+ доставка по Китаю и Новой почтой. Грузы стоят в огромных очередях на вылет, на таможенное оформление, неделями! И это опыт не одного рандомного заказа, а практика последних месяцев. Один из последних заказов был сделан 2 недели назад и его даже на горизонте нет. Кто собирается делать заказ рассчитывайте на 3 недели.
Достоинства:
Удобный сайт.
Быстро отправляют по Украине.
Недостатки:
- сроки доставки
-отсутствие объективной информации.
- все что говорят не соответствует реальности.
- странные подводные комиссии
- довольно дорогой сервис для скорости как у алиекспреса.
Ми повідомляємо середні строки доставки, оскільки багато чого залежить від того, як швидко відправить товар продавець, а також від швидкості митного оформлення.
До того ж, в умовах карантину, першочерговими для відправки є вантажі медичного призначення. Для їх оформлення потрібно більше часу.
Інші вантажі оформлюються і відправляються після.
І навіть незважаючи на це, доставка за строками у нас краща у порівнянні з іншими сервісами.
"довольно дорогой сервис для скорости как у алиекспреса." - кінцева вартість товарів із доставкою у нас виходить така сама, або з невеликою різницею.
Остальные сервисы держат своих клиентов в курсе ситуации, а не заставляют их проводить перекрестный допрос вашей службы поддержки. Вас послушать так все отлично, все по графику. Вот только о том что вы поменяли свой график и на сколько, нужно сообщать клиентам или хотя бы службе поддержки, а то они бедняги до сих пор думают, что у вас доставка буквально пара дней. Всем кто хочет попытать счастье - терпения и огнеупорных стульев.
То есть на четкий вопрос "Есть ли сейчас задержки и какие сейчас сроки доставки?", получить четкий ответ "нет, все по графику" и в итоге срок привыкшее втрое- это по Вашему норма работы? Всем понятно что есть задержки из-за карантина. Конкретно я хотела бы знать на сколько, что бы сориентироваться как выходить из ситуации и есть ли смысл делать заказ или искать что-то на месте. Ваши менеджеры целенаправленно вводят клиентов в заблуждение. Даже сейчас пытаетесь сделать вид что так и должно быть. Довольно странный подход, откровенно нигде такого не встречала уже давно. Если речь идёт о других компаниях то любая другая компания извинилась бы и сделала бы вид, что это единичный случай и человеческая ошибка, а не пыталась бы натягивать сову на глобус.
Строки ми завжди вказуємо середні, оскільки вони залежать від інших факторів, на які ми не можемо впливати. І ці строки повідомляємо в чаті і в телефонному режимі.
UA-TAO.com удобный и надежный способ приобретения товаров из китайского интернет-магазина Taobao.com. UA-TAO также осуществляет авиа доставку комерческих партий грузов из Китая в Украину.
Объективность информации! - Отзывы о ua-tao.com
отзыв
Комментарии к отзыву
Міжнародна доставка - складний процес.
Ми повідомляємо середні строки доставки, оскільки багато чого залежить від того, як швидко відправить товар продавець, а також від швидкості митного оформлення.
До того ж, в умовах карантину, першочерговими для відправки є вантажі медичного призначення. Для їх оформлення потрібно більше часу.
Інші вантажі оформлюються і відправляються після.
І навіть незважаючи на це, доставка за строками у нас краща у порівнянні з іншими сервісами.
"довольно дорогой сервис для скорости как у алиекспреса." - кінцева вартість товарів із доставкою у нас виходить така сама, або з невеликою різницею.
Уточніть, про які "підводні" комісії іде мова?
А про ситуацію в світі, мабуть, Ви знаєте.
Доставка здійснюється в умовах карантину та нестабільного авіа-сполучення.
І незважаючи на це, ми все одно залишаємось лідерами зі швидкості доставки.
Строки ми завжди вказуємо середні, оскільки вони залежать від інших факторів, на які ми не можемо впливати. І ці строки повідомляємо в чаті і в телефонному режимі.