Туроператор Tour-Group
Опубликовано 20 июля, 2022 год
3.4 144 отзыва / 1 620 просмотров
Tour-Group – український туроператор із 15-річним досвідом організації подорожей у Болгарію та Грецію. Ми пропонуємо комплексні туристичні пакети та впевнено тримаємо лідерство за кількістю автобусних рейсів з України в напрямку Болгарії та Греції. Щороку ми розширюємо базу ексклюзивних пропозицій та збільшуємо кількість готелів із моментальним підтвердженням бронювання.
Греція 17.09
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями.
Нам прикро, що розташування місць на 1 поверсі автобуса та робота кондиціонера спричинили Вам дискомфорт. Також зазначимо, що години заселення й виселення встановлює готель, і ми завжди намагаємось узгоджувати графік виїздів так, щоб він був максимально зручним для туристів та без втрати дня. Приємно чути, що роботу наших водіїв та супроводжуючої Ви оцінили позитивно.
Будемо раді бачити Вас в нових подорожах з Tour-Group!
Жахлива поїздка з цим туроператором
Дякуємо, що поділилися своїм враженням. Нам шкода, що поїздка не відповідала Вашим очікуванням. Ми обов’язково передамо інформацію про технічні недоліки автобусу перевізнику для усунення.
Ваші відгуки допомагають нам покращувати сервіс для всіх пасажирів.
Поїздка в Болгарію
Світлано, щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що подорож пройшла комфортно та злагоджено.
Будемо раді бачити Вас у наших наступних подорожах!
Рекомендую!!!
Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно, що поїздка залишила лише позитивні враження.
Будемо раді бачити Вас у наступних турах з Tour-Group!
Не рекомендую ні в якому разі!
Місць в автобусі всього 57. Наші - самі задні, крісла не розкладались. У нас по новим білетам (яких у нас немає) 53, 54, 55, 56 і до нас назад, де всього 5 сидінь посадили людей поважного віку ще на місця 57, 58(його не існує). Можливо враховували на те що трьохрічну дитину посадять на ручки і всі дружно доїдемо…
Я дуже розчарована. Ми звичайно пересіли на двохмвсні місця. А чому б і ні, вони були вільні так як люди підсіли пізніше. Завичайно були суперечки. Супроводжуюча так і не змогла вирішити дану ситуацію.
При дитині яка вже все розуміє супроводжуюча говорила що що ніхто нікуди не поїде якщо ми не домовимось. Позиця не професійна на такій посаді організатора.
Почувши це моя дитина просто розридась і перша поїздка за кордон виявиться дитячою травмою. Вона не 1 раз плакала із-за ситуації яку створювала супроводжуюча, не очікувала навіть.
Це ще не все. Поїздака назад: посадили ззаду але вже на двухмісних місцях. Дітей тошнило. Роздали пару мусрних пакетів, а далі ми викручуватись самі. Нова супроводжуюча не оголошувала завчасно про зупинки, вставати не можна було, дані свої не залишила щоб звʼязатись з нею. Укачало страшенно. Над головою вивалився міні телевізор і мигав цілу ніч, бідний, був приліплений на жувачку, підсвітка не процювала.
Компенсацій ніяких не запропонували, типу ситуація ок, дякуйте що доїхали.
Ні в якому разі ніколи не оберу даного перевізника. І іншим не рекомендую.
Якби можна було прикріпити фото та відео…
Дякуємо за Ваш відгук та докладний опис ситуації. Нам дуже шкода, що поїздка залишила негативні враження, особливо для Вашої дитини. Ми цінуємо ваші зауваження та вже працюємо над тим, щоб подібні випадки не повторювалися.
Щодо зміни автобуса: дійсно, у деяких випадках можливі заміни через технічні причини або логістику. Ми завжди попереджаємо турагента, аби інформація доходила до туристів.
Ми розуміємо, що це створило незручності, і приймаємо це до уваги для покращення сервісу. Дякуємо, що поділилися досвідом — він допомагає нам ставати кращими.
Жахлива поїздка
Наталіє, дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що поїздка залишила неприємні враження. Ми щиро цінуємо Вашу думку та вже розглядаємо ситуацію, щоб покращити роботу наших супроводжуючих, водіїв та забезпечити комфорт пасажирів у майбутньому.
Ми дбаємо про безпеку та зручність кожного, і Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс у майбутніх подорожах.
Дуже не раджу
У договорі та квитках у нас були місця в середині автобуса, заброньовані та оплачені завчасно. Але нас — 6 людей, серед яких двоє людей похилого віку та дві мами з дітьми — без жодних пояснень посадили на останні 5 місцьз 53 по 58 (58 місце не існуюче ). Як ми там мали розміститися, туроператора,... Читать отзыв Повне розчарування від поїздки з Tour-group.com!
У договорі та квитках у нас були місця в середині автобуса, заброньовані та оплачені завчасно. Але нас — 6 людей, серед яких двоє людей похилого віку та дві мами з дітьми — без жодних пояснень посадили на останні 5 місцьз 53 по 58 (58 місце не існуюче ). Як ми там мали розміститися, туроператора, схоже, не цікавило.
Замість обіцяного двохповерхового комфортабельного автобуса — якась розвалюха, де дорога стала справжнім випробуванням. Це не тільки порушення умов договору, а й повна зневага до туристів, які заплатили гроші та розраховували на належний сервіс.
Tour-group.com демонструє, що клієнти для них нічого не варті. Категорично не рекомендую!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що поїздка залишила неприємні враження. У цьому випадку відбулася заміна двоповерхового автобуса на одноповерховий, про що ми заздалегідь повідомляли Вашого турагента.
Ми завжди намагаємося забезпечити комфорт і безпеку пасажирів навіть у разі заміни транспорту.
Відпочинок у Греції з 01.09.2025 року по 11.09.2025 року.
Андрію, щиро дякуємо за чудовий та детальний відгук! Нам надзвичайно приємно, що Ви знову обрали Tour-Group і що Ваша подорож принесла лише задоволення та яскраві враження.
Будемо чекати Вас у наступних мандрівках разом з Tour-Group!
Греція Халкідікі Ханьотес
Також дякуємо за довіру та чекаємо Вас у нових подорожах разом із нами.
Дуже гарне якісне обслуговування.
Також дуже хороші водії.
Я дуже рада що саме з вами почалась і закінчилась наша подорож.
Раді, що для Вас подорож пройшла комфортно й спокійно.
Обіцяємо й надалі підтримувати цей рівень, щоб кожна наступна Ваша мандрівка була ще кращою!
Греція
Нам дуже приємно, що відпочинок залишив лише найкращі емоції, а команда створила для Вас чудову атмосферу.
Бажаємо ще більше яскравих подорожей і будемо щиро раді бачити Вас знову!
Відпочинок 01.09.2025
Відпочивали в готелі OLYMPIC KOSMAS
Приємно, що ви залишилися задоволені відпочинком, роботою супроводжуючої Іванки та наших водіїв.
Будемо раді знову бачити Вас у подорожах з Tour-Group!
Чудовий літній відпочинок на морі в Болгарії!
Нам дуже приємно, що Марія зробила Вашу подорож комфортною та залишила настільки гарні враження. Обов’язково передамо їй вашу подяку!
Чекаємо на Вас у нових поїздках і бажаємо ще безліч незабутніх подорожей.
Гарна подорож
Нам приємно, що Ви залишилися задоволені поїздкою та роботою нашої команди.
Будемо раді бачити Вас знову у майбутніх турах!
Все супер!
Ми з подругою залишились в захваті від поїздки
Автобус чистий, комфортний, просторий, водії привітні, санітарних зупинок достатньо, види з вікна це взагалі))) також, коли верталися назад - дуже швидко домчали до Львова, менш ніж за 30 год, водії ще ті шумахери) попри те їхали досить обережно і без проблем
Гід Уляна - дуже приємна жіночка,... Читать отзыв Їхали 22.08 Львів - Ханіоті
Ми з подругою залишились в захваті від поїздки
Автобус чистий, комфортний, просторий, водії привітні, санітарних зупинок достатньо, види з вікна це взагалі))) також, коли верталися назад - дуже швидко домчали до Львова, менш ніж за 30 год, водії ще ті шумахери) попри те їхали досить обережно і без проблем
Гід Уляна - дуже приємна жіночка, все чітко, по поличках, з запалом, організовано і патріотично❤️
Готель Олімпік - чудове місце для людей з дітьми чи людей старшого віку
Приємний персонал, гарна музика на барі, чудове харчування. Не те, щоб великий вибір, але все дуже смачно (особливо риба)
Номери чисті, доглянуті, просторі, практично нові. В перший день в нас була якась калюжа біля ліжка, персонал одразу відреагував і вирішив проблему (доки не було гостей і був вимкнений холодильник - він трішки потік, більше це не повторювалось)
Дуже сподобалася атмосфера у готелі, багато зелені, чистий басейн, зручна їдальня у дворі
Також прибирання що три дні, рушники нам взагалі щодня замінювали, прибиральниці - наші україночки, дуже приємні жіночки)
Море - поруч, якшо не полінуватись і пройтись трішки далі - можна знайти чудові пляжі з меншою к-стю людей
Але от якщо для молоді, то в готелі певні проблеми з шумоізоляцією, тобто сусіди вночі чутимуть усе
Також вечірок чи заходів у готелі не було, тож, як я і писала, для старших людей і сімей з дітками - те що треба
Загалом поїздкою дуже задоволені, дякуємо вам!!!
Нам дуже приємно, що поїздка залишила у вас стільки гарних вражень – і від дороги, і від готелю, і від атмосфери в Греції.
Будемо раді бачити вас у нових подорожах!
немає слів
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Ваші зауваження щодо готелю та поїздки ми передали партнерам.
Сподіваємося, що ваш наступний відпочинок із нами буде лише приємнішим.
Отвратительно!
Відбулася заміна двоповерхового автобуса на одноповерховий. Про цю заміну було заздалегідь повідомлено турагентство, через яке Ви здійснювали бронювання.
Думайте сами
Дорога назад 31.08 повний... Читать отзыв 23.08 їхали до Болгарії , супроводжуюча групи Аня молода дівчинка зробила оголошення перед початком дороги , а потім просто спала на задніх сидіннях, ні оголошень , ні зупинок , поки люди не почали просити. Зробили першу зупинку в полі « в дирку», далі робили кожних 3 години. Супроводжуюча поводила себе зверхньо не надаючи жодної інформації.
Дорога назад 31.08 повний жах!!! Прийшла та сама супроводжуюча, роз садила людей не на свої місця , сказала певні зміни. Сама з нами не поїхала , а тихенько лишилась в сонячному березі. Ми їхали без супроводу , без жодної інформації. Пізніше на зупинці зайшли люди, і виявилося що ми сидимо всі на їх місцях , по 2-3 людини на одне місце. Почався сильний скандал , який забрав багато часу та нервів. Туалети не працюють і водій сказав мені : навіть якби працювали , я б принципово їх не відкривав. Чудовий сервіс , прекрасне відношення до туристів. Автобус заспаний після попередніх людей , на прибраний і сервіс такий самий гівняний.
Нам дуже прикро, що Ваша поїздка 23.08 та 31.08 відбулася з такими неприємними ситуаціями. Ми вже розглядаємо цей випадок і вживаємо відповідних заходів.
Подібна поведінка є абсолютно неприпустимою і не відповідає стандартам нашої компанії. Ми приносимо вибачення за завдані незручності та втрачений комфорт у дорозі.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – завдяки відгукам ми можемо оперативно реагувати та покращувати якість сервісу.
Повна шляпа
Нам щиро шкода, що Ваша подорож залишила такі неприємні враження.
Ми серйозно ставимося до подібних відгуків, детально розберемося із ситуацією, адже у автобусах ведеться відеоспостереження.
Відпочинок 2025
Дякую нашим водіям Ігорю та Михайлу за комфортну й безпечну дорогу, а також керівнику групи Іванці за турботу та чудову атмосферу 💙.
У готелі панувала тиша й затишок, прибирання завжди на рівні. Особливим був вечір живої музики – скрипаль подарував неймовірні емоції 🎻✨. А сонячна погода й прозоре море зробили відпочинок ідеальним.
Греція... Читать отзыв Поїздка до Греції – просто казка! 🇬🇷
Дякую нашим водіям Ігорю та Михайлу за комфортну й безпечну дорогу, а також керівнику групи Іванці за турботу та чудову атмосферу 💙.
У готелі панувала тиша й затишок, прибирання завжди на рівні. Особливим був вечір живої музики – скрипаль подарував неймовірні емоції 🎻✨. А сонячна погода й прозоре море зробили відпочинок ідеальним.
Греція – країна, куди хочеться повертатися ще і ще 🌊☀️💫
Щиро дякуємо за Ваш теплий відгук та чудові слова. Нам дуже приємно, що подорож до Греції подарувала Вам стільки яскравих вражень!
Раді, що Греція залишила у Вашому серці стільки позитивних емоцій. Будемо з нетерпінням чекати на нові подорожі разом із Вами!