TUI Ukraine отзывы / страница 12
Отзывы туристов, посетителей
TUI Ukraine
TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 520 отзывов
Туроператоры
Спасибо TUI за 2 недели отличного отпуска
Документы оформили аккуратно, ничего не сместилось,... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Два слова хотелось бы сказать о работе TUI и отеле Bodrum Imperial пять звезд. Отель мы бронировали за месяц, вылет был в октябре 2017 года. Понравился подход менеджера, нам детально отвечали на вопросы, особенно жены)) Смотрели вместе фотографии, уточняли детали – на всё часа 2 потратили, терпения у менеджера…))
Документы оформили аккуратно, ничего не сместилось, всё время доброжелательное отношение к клиентам.
Территория отеля компактная, но с зеленью. Поселение прошло очень быстро, у нас был номер в 6 корпусе и 3 этаж, мы доплатили за see view, о чем не пожалели. Убирали регулярно и аккуратно, хотя мы оставляли чаевые. По питанию – на обед вкусная рыба, на ужин – мясо. Выбор большой, я набрал 2 кг(( но было очень вкусно! Советую попробовать турецкий чай и кофе возле СПА центра.
TUI MAGIC LIFE – Класс!
Здесь дресс-код и акцент на спорте. Супер водные развлечения – бесплатные, велопрогулки, плюс сам отель на скале, так что с пляжа надо подниматься по ступенькам. Море мелкое, но чистое, красивый вид на остров! Мы с подругой жили в бунгало с видом на море – своя кухня, холодильник, ванная. Готовить здесь умеют и любят, так что после активных развлечений кушали много и вкусно) Всегда есть смузи! Из отдыхающих в основном немцы, так что надо знать язык.
Мы пользовались онлайн-переводчиком, как нам посоветовала гид. Вечером отличное диско, живая музыка. Хочу вернуться еще!
Релаксовый отдых в Турции – спасибо Туи!
Неплохой сервис
Нам с мамой очень понравилось, остров сокровищ просто! Очень большая территория, водные горки, аквапарки, хамам, массажи, есть где погулять и просто посидеть. В амфитеатре постоянно представления, аниматоры стараются и днем есть чем заняться.
Пляж большой и чистый, много лежаков.
Понравился сервис и доступные цены
Хороший оператор ТУИ
Отель выбрала Eftalia Island – современный... Читать отзыв Добрый день! Осенью 2017 года взяла отпуск и вместе с дочкой (14 л) полетели в Турцию. Нашему отдыху поспособствовал оператор ТУИ – спасибо им за обслуживание. Общалась по телефону с Ольгой, она встретила меня в киевском офисе и подобрала варианты под мои запросы. Не было нависания и навязывания, как у конкурента. Прекрасно пообщались.
Отель выбрала Eftalia Island – современный и ухоженный. Зеленая территория, куча развлечений, магазины, бассейны, рестораны, бары, променады для прогулок… Есть развлечения на любой вкус и настроение. Для отдыха с подростком, активного отдыха, это идеальный вариант, как и рекомендовала Ольга. Теперь и я могу рекомендовать Eftalia Island своим знакомым.
Неплохой вариант в Кемере благодаря TUI Ukraine
Выгодный отдых в Мармарисе в бархатный сезон
На отдых попали в конце сентября. Впервые... Читать отзыв Всем привет! Хотела бы рассказать о своем опыте с ТУИ в Турции. Брали путевку по раннему бронированию. В офисе ТУИ с нами говорила представитель оператора, долго с ней смотрел варианты, наверное, ходила я к ней месяц))) Всё никак не могли решиться с мужем. В итоге взяли бронь в Mersoy Exclusive Aqua Resort 4.
На отдых попали в конце сентября. Впервые в Ирмелере (Мармарис), но нам очень понравилось, жары не было (+31 днем и в октябре уже +25, вода +24-26). Поселили в номере Фемили, две комнаты с видом на горы и бассейн.
Кормили в отеле разнообразно и хорошо, на столе всегда выбор мяса из курицы, баранины и говядины. Через день давали рыбу – в т.ч. морскую и речную форель. Обязательно овощи и зелень, фрукты – арбузы, виноград, яблоки, апельсины и сливы. Спиртные напитки на уровне «нормально».
Море в 150 метрах от отеля – без волн и чистое. Местность очень красивая, чистый горный воздух. Отель, по моему мнению, чисто для спокойного отдыха, поэтому тусовки – это не сюда.
Брали экскурсии у представителя ТУИ, очень запомнилась приятно прогулка по островам Эгейского моря, очень информационно получилось на острове Клеопатры. Для здоровья – на р.Дальян. Мармарис нам тоже понравился, тусовочное, многолюдное место, а потом вернуться в отель, где можно отдохнуть) Понравился сервис в отеле и оператора – ставлю 5!
Отличный бюджетный отдых в Турции от tui
С погодой повезло, море и пляж вообще были... Читать отзыв Доброго дня. Отдыхали семьей – 2 взрослых и 2 детей (6 и 7 л) осенью 2017 г. в отеле Hotels Pegasos Resort пять звезд
С погодой повезло, море и пляж вообще были чудесные, вода теплая. Еда нормальная, голодным не останешься, мороженое с 11 утра и до полуночи каждый день. Понравилась еще детская анимация, очень хорошие девочки с детьми занимаются, мои с особым удовольствием ходили на мини-диско. В целом хороший вариант по цене-качеству.
Возможно поедем еще. Спасибо!
Отдых в Турции в одиночку
Выбрала MySea Hotel Alara 4 звезды. Номер нормальный, мне было комфортно.... Читать отзыв Для меня был важен выбор оператора, так как ехала в одиночку. Сестра посоветовала TUI, они летает семьей с ними то в Турцию, то в Египет, а мне как раз туда куда-то и хотелось. Созвонилась с менеджером, хорошо встретили в офисе, спасибо им за особое внимание к выбору моего тура.
Выбрала MySea Hotel Alara 4 звезды. Номер нормальный, мне было комфортно. Питание стандартное, на завтрак фрукты, яйца варенные, яичница, сосиски, овощи, сыры и колбасы. Обеды и ужины похожи, но всегда мясо, рыба, овощи, гарниры, супы, фрукты. Вкусно поесть можно. Пляж песчаный, на второй линии, находится в бухте. У входа в воду есть галька, но сам вход в море пологий и очень удобный. На пляже есть бар, оборудован кулером (с холодной и теплой водой), есть газировка, чай и автомат для кофе. Левее от пляжа красивый мыс, правее – остров. В целом, даже для самостоятельного отдыха рекомендую.
Октябрьский отдых в Турции благодаря ТУИ
Просто, но со вкусом: поездка в Турцию в ноябре
Читать отзыв Уже второй год отдыхаем семьей в Турции не в сезон и очень довольны сервисом! В этот раз выбрали турфирму случайно: увидели офис ТУИ, зашли, визы без проблем, неплохой отель по деньгам выбрали и заказали. Менеджер рассказала подробно о недостатка и плюсах, не навязывала дорогие путевки, очень тактичная. В итоге выбрали отель MYSEA HOTELS INCEKUM под свой вкус и поехали.
В аэропорту встречает гид с логотипом ТУИ, проводил до автобуса туристов в несколько отелей, по дороге рассказали всю информацию и раздали листовки с экскурсиями и телефонами для связи. Отель небольшой, пляж рядом, территория очень компактная. Думаю, летом при наплыве тесновато, особенно в ресторане. Но в несезон самое то!
Когда-то у нас был инцидент с вылетом неприятный, но в ТУИ нам за день пришла информация о вылете, в назначенное время гид ждал на ресепшене. В общем, никто не потерялся и все организованно! В этом отеле из Украины нас отдыхало три семьи.
Недорогой приятный отдых в Турции
Как вариант для непривередливых очень хороший. Всё соответствует фото... Читать отзыв Всем добрый день. Летала в Турцию в Окюрсалар в конце октября по путёвке от TUI. Уже не один год пользуюсь услугами этого турагентства и ещё ни разу не пожалела. Особенно довольна подбором отелей бюджетной категории: за нормальные деньги можно хорошо отдохнуть в приличных четвёрках. В этом году выбрали MYSEA HOTELS ALARA.
Как вариант для непривередливых очень хороший. Всё соответствует фото на сайте. У ТУИ всегда приятные гиды, мужчина помог донести сумки до ресепшена. Там нас встретил приветливый администратор и сразу заселили. Номер был двухместный с двумя кроватями: летала с подругой.
В тот же день пошли на пляж. Море тёплое, но пляж не убирался, много было мусора, поэтому часто ходили на соседний. По еде скажу так, это не пятёрка, но голодным не будете точно. Плюс здесь всегда было большое разнообразие фруктов: виноград и персики очень вкусные!
Любимый Мармарис и ТУИ
Дали чистый и уютный номер, в нем... Читать отзыв Привыкли уже летать с ТУИ, никогда не было инцидентов. Случалась задержка, но это вопрос часа-два. В последний раз летали в Турцию, прошло всё без заминки, менеджеры всегда на связи, доброжелательны. Мы выбрали для отдыха Grand Cettia. Отель очень порадовал и оставил хорошие впечатления. На ресепшн есть русскоговорящая девушка, которая помогает всем отдыхающим.
Дали чистый и уютный номер, в нем кондиционер и мини-бар (в нем 3 бутылки воды, одна из них с газом) – его не пополняют, но можно пополнить самостоятельно в ресторане или возле бара. Еда прекрасная, глаза разбегались от разнообразия, очень вкусные сладости и много фруктов. Рыба в основном сибас или лопала. Плюс вкусный кофе.
На пляж можно пешочком или на бесплатном трансфере. Мы брали велосипеды и катались по всему побережью. Вообще понравилось, провели активный отдых. Спасибо ТУИ за очередной хороший совет.
Лохотрон
В общем если не хотите чтобы вас разводили не обращайтесь в TUI , которое находится на Позняках в тц Алладин.
Отличный оператор Tui для отпуска в Турции
Неплохой отдых в 5 звёзд за разумную цену
В... Читать отзыв Доброго времени суток. Отзыв об отеле Long Beach Harmony. Заранее не планировали отпуск, но случайно наткнулись на рекламу отеля по приемлемой цене от TUI Ukraine. Отель заявлен на 5 звёзд, описание понравилось + отличный сервис туроператора. Раньше часто сталкивались с проблемами с транфером, но Туи позиционируют себя как компания с европейским качеством обслуживания. И я с этим согласен)
В общем отель конечно не супер 5 звёзд, но за приемлемую цену вполне достойный отдых. Номера просторные, вполне чистые, хотя уборка на 4. Минимальный набор мыльно-банных средств, жене не хватало, пришлось докупать. Гид пояснила, что это обусловлено доступностью отеля. Кстати, СПА хорошее и можно сторговаться. Море отменное, пирс хороший с лежаками, есть аквапарк. Также по еде все супер: наедались и очень вкусно. TUI благодарны за организацию отпуска! Успехов вам)
Кто собирался в Шарм ,вылет 25,11,17?
Неделя в Мармарисе прошла отлично
Сама территория отеля небольшая, но зеленая и удобная. Пляж небольшой тоже, но, на удивление вместительный, вход в море с понтона. Вода лазурно-изумрудная, чистая. Номер дали чистый и уютный, не меняли. Интернет работает по всей территории без перебоев, с питанием тоже всё было хорошо, особенно вкусная рыба. Спасибо за отдых администрации отеля и Tui.
Долгожданная Турция 2017 с Tui
Самолет от оператора... Читать отзыв Всем привет! Хотела бы рассказать об отдыхе в Турции в 2017 году. Менеджер Tui показала себя с лучшей стороны – месяц мы носились между Турцией и Египтом, выпили из неё всю душу)) но она даже бровью не повела, всё с тактом и максимальной дружелюбностью. В итоге выбрали Турцию, 11 дней, отель Grand Cettia 4* в Мармарисе.
Самолет от оператора оказался удобным, вылет с небольшой задержкой, но это мелочи. На месте прибытия встречают русскоговорящие гиды, не потеряешься. Поселили в основной корпус, в каждом номере кондиционер, в нашем была дабл кровать и диван для ребенка.
Территория отеля небольшая, но зеленая и продуманная. Питание очень хорошее, от мяса-рыбы и до вкуснейших закусок. На территории отеля есть бассейны с барами – на любой вкус, а также сауна и джакузи. Экскурсию брали только в Памуккале, нам понравилось.
Отпуск в октябре, поездка в SIDEKUM HOTEL
Приятное пение птиц и никакого шума, хотя совсем рядом был бассейн. Отель не роскошный, но комфортный и чистый. Ресторан большой с красивой террасой, официанты шустрые. И хотя во всем отеле только пару русскоговорящих сотрудников, нас понимали всегда.
Хорошее питание: фрукты всегда в достатке, рыба нескольких видов, салаты с морепродуктами, суши, много видов картофеля, рис и вкусные соусы. Мы не все успели попробовать, потому что разнообразие блюд просто поражало. В общем, отдыхом довольны, не пожалели что воспользовались услугами ТУИ.
Изысканный отдых+свадебное путешествие
Сразу по прилёту нас встретили в аэропорту, плюс еще были люди в другие отели. Заселили быстро и мы сразу же отправились на ужин. Номер небольшой, но удобный, все помещается. Нас ждал подарок в виде красивого украшения молодоженам на кровати и плюс корзина фруктов и вино. Не знаю, было ли это заказано родителями и сам отель преподносит. В ресторанах шведский стол и выбор просто огромный. Мы любители рыбы и морепродуктов, блюда из них были каждый день: рыбу и мясо каждый вечер готовили на гриле на улице. На следующий день у меня глаза разбежались от кондитерки: у них своя пекарня и все такое вкусное, что невозможно оторваться.
Отель красивый, территория небольшая, ухоженная, сразу за зоной променада набережная. В баре на пляже хороший выбор закусок и напитков. Ходили один раз в спа-салон на массаж и в сауну – неплохо. Кстати, в город доехать очень удобно, так как рядом остановка такси и маршруток. В центр Мармариса ехать недорого.
Отель оставил приятные воспоминания. Особенно хочу отметить их атмосферу: во-первых, приятный декор, пастельные тона, во-вторых, завтраки сопровождала игра на скрипке, вечером фортепиано. Официанты внимательные и приветливые, улыбаются, сами приносят напитки. Если меня спросить вернулась бы я сюда еще раз, то я скажу так – для отдыха души и тела да, но как для купания в море – нет
TUI- Это просто ужас .
Раннее бронирование-лохотрон...Хамство в представительстве TUI в Киеве
При прилете в Анталию наше впечатление о туроператоре поменялось.Заселили в отель, который бронировали, нормально доброжелательно объяснили, что переселения если и были, то только в пик летнего сезона на 1-2 дня. В отеле были граждане России, которые пострадали от банкротства авиакомпании ВИМ АВИА, так вот их туроператор никуда не выселял, хотя срок их пребывания в отеле был закончен, они проживали в отеле пока туроператор решал проблему их вылета на родину. Очень довольны нашим отельным гидом Рэфиком (Callimerra Serra Palace в Сиде), всегда предоставлял необходимую информацию, всегда его можно было найти у стенда TUI, экскурсии не навязывал, а просто дал почитать проспекты и отзывы туристов.
И самое главное - 14.10.17 должны были вылетать в Киев, уже по дороге в аэропорт Анталии гиду сообщили о задержке рейса -всех туристов, которые на тот момент были в автобусе доставили обратно в отели и не бросили в аэропорту, когда вылет перенесли на утро следующего дня, нас заселили обратно в номер и разрешили пользоваться всеми услугами отеля - большой респект представителям TUI в Турции.
Не понятно только, почему руководство туроператора позволяет своим сотрудникам в представительстве в Киеве так бесцеремонно и по-хамски вести себя со своими клиентами.
TUI + Europe Voyage
В сентябре 2017 года взяли тур от компании TUI – классическая Италия на 14 дней с отдыхом на море. Принимающая сторона в Италии - Europe Voyage. «Отдых» начался сразу же по прибытии в аэропорт – нас не встречали. С 12-00 до 17-30 мы звонили по всем... Читать отзыв TUI + Europe Voyage – смесь наглого максимального взимания денег за минимально предоставляемые услуги!
В сентябре 2017 года взяли тур от компании TUI – классическая Италия на 14 дней с отдыхом на море. Принимающая сторона в Италии - Europe Voyage. «Отдых» начался сразу же по прибытии в аэропорт – нас не встречали. С 12-00 до 17-30 мы звонили по всем возможным телефонам и выясняли что случилось. Принимающая сторона - Europe Voyage -за это время озвучила 5 причин невыполнения обязательств:
• Вас встречали в 6-00 утра (дата выписки электронного билета с временем прилета
12-00 – 08.06.17.);
• Машина выехала, но на дорогах пробки (Интернет показал, что пробок в нужном направлении не было);
• Машина выехала, но на дороге большая авария;
• Вас ищут в аэропорту, но не могут найти (сидели на сумках возле выхода сразу же после прилета);
• Вас набирают по телефону ( который был мною сброшен всем , так сказать, заинтересованным сторонам), но вы не отвечаете;
В 17-30 в аэропорту появился водитель с листком, на котором были наши фамилии и мы выехали в отель. Так пропало полдня, оплаченного нами. В программе тура был телефон сопровождающего – некто Диана. Позвонили – оказалось, что она еще с другой группой. Будет только через 2 дня. На вопрос о несоответствии в программе тура, ответ, что ее не предупредили о нас и ,вообще, вся группа собирается в воскресенье.( Был четверг!) Возьмите на рецепшене карту и осматривайте Рим сами.
Хорошо, что были подготовлены относительно достопримечательностей. Впоследствии оказалось, что мы от этого только выиграли: на протяжении всего маршрута все экскурсии проводились в марафонском темпе, чтобы успеть главное – в нужных местах пообедать! Кто не хочет обедать – свободное время. Обедали на фермах в поле.
В Риме жили в отеле Консул. Первые 2 дня завтраки были скромные, но мы слышали отзывы об Италии. На 3-й – 5-й день, когда собралась вся группа, оказалось, что они были роскошными. Нам сказали, что наши завтраки – РС-облегченные, без нарезки, йогурта – только булочки и напитки из автомата по указанию то ли сопровождающих, то ли самого Europe Voyage. Наша группа – 65-67 человек. Ездили двумя группами. ( Можете представить такую себе техническую остановочку – 130 человек!) Сопровождающий у нас поменялся – некто Игорь, который ни разу не дал нужного совета или правильного ответа на постоянно возникающие бытовые вопросы, а заботился только об обедах, ни одной достоверной информации о расположении маркетов и остановок метро. Однажды вечером, при выгрузке багажа из автобуса, принеприятнейший сюрприз – оторвалась ручка от дорожной сумки. На вопрос: « Что случилось и как теперь мне быть?», ответ: « Значит, так и было!» Отели выбирались самые захудалые с не запирающимися дверьми или стеклом на полу. Свободное время после галопирующих экскурсий давалось в соответствии с личными нуждами Игоря. Например, в Пизе – 2 часа, когда вполне хватило бы 30 минут, и в Болонье - 30-40 минут реального времени + время на дорогу к автобусу, где было бы мало и 2 часа. Но зато мы пообедали на ферме, где и потратили эти 2 часа экскурсионного времени, оплаченного нами. На экскурсии в Помпеи на всех не хватило наушников, нам вдвоем предложили пользоваться одними! Пришлось выбивать с боем.
Кое как закончив экскурсионный тур, услышали от Игоря – нам вместо должного утреннего трансфера на море светит еще одна (причем, оплаченная!) экскурсия по Риму с уже новыми жертвами Europe Voyage, а в день отъезда трансфер в аэропорт в 19-00, вместо 8-00 утра! После длительных выяснений Игоря с офисом – вердикт: едете на обзорную экскурсию по Риму, а в 17-00 вас отвезут на море – в Террачину, отель Fiordaliso, 4*. Мы решили посмотреть на фонтан Треви, который, как и почти все основные достопримечательности, оказался вне программы тура с Europe Voyage. В 17-30 мы выехали, в дороге – 2 часа. Предельно уставшие как морально, так и физически, приехали в отель. И только здесь мы получили обещанное – отелю (был заявлен как 4*) можно смело ставить твердые 3* . Размер спальни, ванной был человеческим. Для сравнения – все предыдущие жилые комнаты были не больше ванны в Террачине. Кухня тоже соответствует данной европейской категории – нарезка, даже яичница, фрукты и выпечка в ассортименте, йогурт, масло и фасованное варенье.
Договорились с водителем о трансфере на обратный путь. Приехал вовремя, доехали быстро. Вроде бы все, окончились неприятные сюрпризы – но не тут-то было. Оказалось, что на обратный путь багаж не был оплачен, и мы должны заплатить по 50 евро. Естественно, нас никто не предупредил об этом. На данный момент идет выяснение этого вопроса, который растянется, как меня уведомили, на 3 месяца!
Вывод – когда увидите TUI или Europe Voyage в Италии – бегите не оглядываясь!
ТУИ - позор для нашей страны.
БЕГИТЕ от ТУИ УКРАИНА
ТУИ самый худший туроператор
Мы в Анталии сидели больше чем 3 часа, ждали туристов с 5 самолетов чтобы забить автобус. В отеле в Алании представитель Туи, мальчик по имени Девран, наглый тип. Работает не во благо туристов. В его интересах только впихнуть екскурсию. Нас не поставил в известность про перенос полета.
А... Читать отзыв Никогда не отдыхайте с Туи оператором! Это проходимцы!
Мы в Анталии сидели больше чем 3 часа, ждали туристов с 5 самолетов чтобы забить автобус. В отеле в Алании представитель Туи, мальчик по имени Девран, наглый тип. Работает не во благо туристов. В его интересах только впихнуть екскурсию. Нас не поставил в известность про перенос полета.
А самое обидное, что мы потеряли целый день. Лететь мы должны были вечером в 21, а полетели в 8 утра. Туи испортили нам отдых, и не только нам. Много туристов в аеропорту жаловались на Туи. И в конечном итоге, мы должны были прилететь в Борисполь, где нас встречали, а прилетели в аеропорт Жульяны.
Мы отдыхали с Корал, с Анекс тур, все было отлично. А Туи это проходимцы.
ТУИ - гарант испорченного отпуска!
2)Гид 2 раза назначал встречу (2-й раз через жалобу в центральный офис) и на обе не пришел, ждали по часу эти 2 дня
3) никакой помощи и информации от туроператора гида и прочих нахлебников не получили на протяжении всего отдыха
4)... Читать отзыв 1)По приезду оказалось, что мест в проплаченом нами отеле нет, переселили в отель на 2-й линии (проплачено за 1-ю)
2)Гид 2 раза назначал встречу (2-й раз через жалобу в центральный офис) и на обе не пришел, ждали по часу эти 2 дня
3) никакой помощи и информации от туроператора гида и прочих нахлебников не получили на протяжении всего отдыха
4) это худший туроператор, через которого я ездил
Никогда не отдыхайте с ТУИ
Это не компания, а сплошное кидалово!!! Кидалово для всех - и для туристов, и для работников. Хорошо, что вы вообще вернулись домой. То, что день отдыха... Читать отзыв Все отзывы, написанные здесь, были от клиентов и туристов. Я же хочу оставить свой, как человека, который знает эту компанию изнутри. А именно, я работала в Турции, встречала самолеты и довозила гостей до отелей.
Это не компания, а сплошное кидалово!!! Кидалово для всех - и для туристов, и для работников. Хорошо, что вы вообще вернулись домой. То, что день отдыха пропал зря в ожидании самолета или перенесли рейс из дома в Анталию - это пыль в сравнении с тем, что было. Буду рассказывать о Турции, с момента прилета и уезда домой, т.к. это было моей работой, за другое не отвечала и была не в курсе.
Во-первых, в этой компании вам могут поменять отель, в который вы собирались изначально, называется это "кайдырма" (переселение). Вам наобещают, что отель такой же категории и выше, в отель лучше. Якобы в вашем отеле идет ремонт или он еще не открыт (такое и правда может быть из-за переполненности, чаще всего такое бывает из-за раннего бронирования зимой, так что лучше берите за месяц до вашего отдыха, и цены такие же, это искусственная акция). Но в большинстве случаев все обстоит по-другому. У компании есть договоренности с определенными отелями, за заселение в которые они получают большие проценты.
Сообщает вам это девушка/парень возле автобуса, старается всячески вас успокоить. На самом деле, это люди, которые ничего не решают, у них нет никаких прав, они просто некомпетентны. Так что, в таком случае нужно идти на стойку, где вам дали номер автобуса, и разбираться там с начальством.
Во-вторых, в этой компании офис работает очень медленно и информацию об обратном вылете могут вывесить очень поздно, а потом еще и два раза поменять. В этом случае смотрите в Интернете ваш рейс и время обратного вылета, а по поводу трансфера в аэропорт, то обращайтесь к отельному гиду. Хотя и их не информировали тоже. Да, все мы были представителями компании, но никто из нас не был компетентен потому, что главный офис практически не работал и никаких данных не высылал. Чем это грозит для вас? Автобус приедет, вас подождут максимум мин 20 и уедут, в этом они будут правы. Итог: вылет вы будете оплачивать сами, добираться до аэропорта тоже!!!!
На моей практике была и другая ситуация. Люди брали экскурсию в Израиль, когда они вернусь в Анталию, гида, который должен их встречать, не было. Это были люди, человек 10-12, из региона Алания. Ясно, что они подходили ко мне, как к представителю компании и спрашивали. А что я могла сделать, я везла другой регион и почему за ними никого не прислали, я не знала. Добирались кто как. Кто-то ждал такси (до Алании минимум 150 баксов), кто-то гида и свой автобус.
Были всеми любимые вим авиа. Да, чартеры могут переносить, это обычное дело, как за «Здравствуйте», но в этом случае компания обязана продлить вам отдых в отеле за свой свет и информировать вас заранее, а не в автобусе, когда вы едете в аэропорт. Людей привозили, и они ждали вылета неизвестно на когда и на сколько!! Кому повезло больше, тех везли в отель и они там сидели в неизвестности и ждали. А самое обидное, что я ничего не могла объяснить людям потому, что мне говорили: «привози их в аэропорт и беги!!!»
Это еще и не половина того, что происходит в этой компании. Но никогда не пользуйтесь ее услугами и знакомым своим скажите, если вы дорожите своими деньгами, нервами, а главное здоровьем и безопасностью.