Name: ужасный сервис
Item: Транспортная компания SАТ
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 29 декабря, 2017 год 1062 просмотра

Користувалися послугами компанії ТОВ "ТК "САТ" близько двох років. Донедавна особливих питань до них не було, АЛЕ 2 місяці тому вони сильно пошкодили наш вантаж під час перевезення по Україні (з Луьцка до Києва та до Харкова). Одразу ж ми надали їм всі докази: фото, документи та пояснення електронною поштою, але реакції хоча б якої-небудь не було. Як з'ясувалося пізніше, "САТ" не реагував, оскільки Лист-претензія повинен бути сформований відповідно до Акту пошкодження, який не був нами вчасно сформований (тому ми цей Лист оформлювали 2 рази). Доставка була на 2 адреси (і по найдорожчій доставці до Харкова ми не склали Акт пошкодження, так як приймав товар наш клієнт (не ми) і він лише зазначив при отриманні, що товар пошкоджений, а Акт скласти йому ніхто не запропонував). Так, це правда, "САТ" майже ніколи не пропонує запакувати ваш вантаж чи оформити Акт, тому будьте обережними! Як результат, наша претензія розглядалася упродовж тривалого часу і "САТ" повідомив нам, що рішення негативне, компенсацію у розмірі 65 000 грн. нам ніхто не поверне, оскільки не був складений один із Актів пошкоджень у Харкові (на більшу суму). А товар був справді дуже дорогий, оскільки він був імпортний, ми оплачували перевезення з Європи, розмитнення, і тільки приїхавши в Україну, він доставився до клієнта пошкодженим. Ми замінили товар клієнту за власні кошти, але представник комерційного відділу "САТ" пояснила, що добре розуміє нас, але, на жаль, допомогти не може, лише повторно передасть мої скарги колегам. Також, зрозуміло, що "САТ" ще й хоче, щоб ми заплатили за це перевезення 16 000 грн., не компенсувавши нам зі своєї сторони жодних витрат за пошкодження. Оператори і менеджери теж не завжди ввічливо відносилися. На юридичний відділ ніхто ніколи не переключав, а лише відповідали: "очікуйте, відповідь на ваш лист надійде Укрпоштою". Ось така сумна ситуація трапилася з нашою компанією. Після цього я людям рекомендуватиму разів 300 подумати, перш ніж перевозити що-небудь Сатом. А ще, на мою думку, написати свій відгук на їхньому сайті просто неможливо (відгуки там тільки найпозитивніші), тому я і пишу сюди. Дякую вам за увагу.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Транспортная компания SАТ
Все отзывы

4.3 5

803 отзыва / 103495 просмотров

Все отзывы

Транспортная компания SАТ

Транспортная компания «SАТ» осуществляет транспортные услуги грузоперевозки по Украине, предоставляя клиентам безупречный сервис и скорость доставки. Нами осуществляется срочная доставка ежедневными рейсами более чем в 500 населенных пунктов по Украине. Налаженная сеть подразделений компании «SАТ» более чем в 90 городах позволяет осуществлять транспортные услуги грузоперевозки за 24-48 часов, без ограничений... подробнее